Kötü Bir Google İncelemesinden Nasıl Kurtulursunuz?

Yayınlanan: 2021-08-08

Bir Google incelemesini nasıl kaldıracağınızı düşündüğünüz için muhtemelen bu makaleyi tıkladınız. Daha spesifik olarak, olumsuz Google incelemelerinin nasıl kaldırılacağı. Sonuçta, tüketicilerin %93'ü çevrimiçi incelemelerin satın alma kararlarını etkilediğini söylüyor. Bu makale, Google incelemelerini ve avantajlarını, birinin Google'da bir incelemeyi silmek istemesinin nedenlerini ve bu konuda nasıl bir yol izleneceğini açıklamaya yardımcı olacaktır.

Google Benim İşletmem nedir

Google My Business, Google Arama ve Haritalar üzerinden müşterilerle bağlantı kurabilmeniz için size bir işletme girişi sağlar. Ek olarak, işletmenizin etkinliğini ölçmeye yardımcı olmak için tıklamaları, aramaları, rezervasyonları ve takipleri takip edebilirsiniz. Ayrıca fotoğraflar, teklifler yayınlayabilir ve müşterilere sizinle iletişim kurmaları için bir platform sağlayabilirsiniz. Google incelemeleriyle müşteriler, size ve başkalarına işletmeniz hakkında önemli bilgiler sağlayabilir. İşletme incelemeleri, Haritalar ve Arama'daki İşletme Profilinizin yanında görünerek işletmenizin Google'da öne çıkmasına yardımcı olur. Ele almanız gereken bazı olumsuz yorumlarınız varsa, Google yorumlarını nasıl kaldıracağınızı öğrenmek için okumaya devam edin.

Google İncelemeleri En İyi Uygulamaları:

İşletmenizi doğrulayın. Bunu yaparak bilgileriniz Haritalar, Arama ve diğer Google hizmetlerinde görünebilir. Yalnızca doğrulanmış işletmelerin incelemelere yanıt vermesine izin verilir.
Müşterilere yorum bırakmalarını hatırlatın. Ücretsiz ve kolay olduğunu bilmelerini sağlayın. Ayrıca müşterilerin yorum bırakmak için kolayca tıklayabilecekleri bir bağlantı oluşturabilir ve paylaşabilirsiniz.
Müşterilerinizin güvenini oluşturmak için yorumları yanıtlayın. Müşterileriniz, işletmenizin müşterilerden gelen geri bildirimlere değer verdiğini fark edecek. Ayrıca, müşteri yorumlarını okuyup yanıtlarsanız, daha sonra daha fazlasını bırakmaları için teşvik edilebilirler.

Google İncelemeleri Önemli mi?

İnternet, incelemeleri aramayı gerçekten kolaylaştırıyor. Bir web sitesinde bir ürün incelemesine göz atabilirsiniz; Yelp'teki restoran incelemelerine bakın; web sitelerinde film incelemelerine göz atın; veya Google incelemelerinde her türlü ürün ve hizmet incelemesine bakın. İnsanlar başkalarının ne söylediğini önemsiyor. Artık basit bir Google aramasıyla arama yapmak her zamankinden daha kolay. Olumsuz bir Google incelemesi, diğer insanların zihinlerine şüphe ve güvensizlik ekebilir. Öte yandan, olumlu google incelemeleri güveni artırabilir ve marka itibarınıza yardımcı olabilir, böylece satışları artırabilir. İşletmeler, incelemelerin bir tüketici üzerindeki güçlü etkisinin farkındadır. Bu nedenle bazı işletmeler nasıl daha fazla Google incelemesi alacağını öğrenmek istiyor. Öte yandan, bazı işletmelerin google incelemelerini nasıl kaldıracağını bilmek istemesinin nedeni budur.

Google İncelemeleri Yardım Yerel Arama Sıralaması

Müşterilerin işletmenizi Google gibi önde gelen arama motorlarında bulabilmesi önemlidir. Google incelemeleri, müşterinin işletmenizi bulmasını kolaylaştırır. Böylece potansiyel müşterilerin işletmeniz, ürünleriniz ve hizmetleriniz ve değerleriniz hakkında bilgi edinmesini kolaylaştırır. Sonuçta, bir satın alma yapacaklar ve satışları artıracaklar. Bu nedenle, arama ve SEO çok önemlidir. SEO temellerinizi bilmek, sıralamalarınızı artırmanıza yardımcı olacaktır.

Google İncelemeleri Güveni ve Güvenilirliği Artırıyor

18-34 yaşındakilerin %91'i kişisel öneriler kadar çevrimiçi incelemelere de güveniyor. Başka bir deyişle, konu güven ve iyi bir marka/iş itibarı oluşturmak olduğunda incelemeler önemlidir. Tersine, olumsuz Google incelemeleri, güvensizlik, güvenilmezlik ve şüphe tohumları ektiği için işletmenizi etkileyebilir. İnsanlar Google'a güvenme eğilimindedir ve bu nedenle Google incelemelerine de güvenirler.

Google İncelemeleri Satın Alma Kararlarını Etkiler

Google incelemeleri, insanların satın alma kararlarını ciddi şekilde etkileyebilir. Bazen insanlar satın alma kararlarında ilerlemek için başkalarından küçük bir baskı ararlar. Olumlu incelemeler, doğrulama sağlayabilir ve tüketicileri sonunda bu satın alma işlemini gerçekleştirmeye teşvik edebilir. Öte yandan, olumsuz Google incelemeleri şüphe yaratabilir ve tüketicilerin bunun yerine daha iyi incelemelere sahip diğer rakiplere yönelmesine neden olabilir. 4,9 yıldızlı bir rakipten satın alma rahatlığına sahipken neden 3,0 yıldızlı bir işletmeden bir ürün satın alasınız? Podium, tüketicilerin dikkate alacağı "3,3 minimum yıldız derecelendirmesi" olduğunu tespit etti.

Müşteri Geri Bildirimi Sağlayın

Google incelemeleri, müşterilerin işletmeniz ve neyi doğru yaptığınız hakkında olumlu geri bildirimde bulunabilecekleri bir platform görevi görür. Ek olarak, yapıcı geri bildirim sağlayabilirler ve size neyin iyileştirilmesi gerektiğini söyleyebilirler ve hatta bazen size çözüm fikirleri verebilirler.

Daha fazla Müşteriyi Dönüştürün

Google puanınızın web sitenizde reklamını yapmak, müşteriye harika ürün ve hizmetlerle güvenilir, kaliteli bir işletme satın aldıklarına dair güvence verecektir. Genel olarak, olumlu Google incelemeleri, işletmenizin satışlarını artırmaya yardımcı olur.

Google İncelemeleri Nasıl Kaldırılır

Google incelemeleri, tüketiciye değer sağlar ve satın alma kararlarını etkileyebilir, böylece işletmenizin güvenini, itibarını ve satışlarını etkileyebilir. İster olumlu ister olumsuz yorumlar olsun, kesinlikle işinizi etkiler. Olumsuz google incelemelerini kaldırmak, işletmeniz için çok akıllıca bir karar gibi görünüyor. Google'da bir yorumu silmenin farklı yolları vardır. Yaklaşım, uygunsuz veya yasa dışı bir inceleme olup olmadığına bağlı olarak değişir. Müşterinin endişelerini gidermek isterseniz, olumsuz Google incelemelerini kaldırabileceklerini umuyoruz.

Uygunsuz Bir Google İncelemesini Kaldırma

Sahte incelemeler ve spam gibi Google'ın yasakladığı belirli incelemeler vardır. Google'ın yayından kaldıracağı diğer yasaklı incelemeler şunlardır:

Spam ve sahte içerik
Konu dışı
Kısıtlanmış içerik
yasa dışı içerik
Terörist içerik
Müstehcen içerik
rahatsız edici içerik
Tehlikeli ve Aşağılayıcı İçerik
kimliğe bürünme
Çıkar çatışması

Google İncelemelerini Kaldırma

Google'ın politikalarını kontrol edin ve incelemenin Google'ın yasaklı incelemeleri kapsamına girip girmediğini görün
Google My Business hesabınızda veya Google Haritalar işletme girişinizde incelemeyi işaretleyin

Bilgisayar, Telefon veya Tablette Google Yorumları nasıl kaldırılır

Google My Business'ınızda oturum açın
İşletme girişinizi açın ve İncelemeler'i tıklayın
Daha fazlasını tıklayın, ardından uygunsuz olarak işaretleyin

Google Haritalar'da Google Yorumları Nasıl Kaldırılır

Bilgisayarda Google Haritalar'ı açın
İşletme girişinize gidin
Kaldırmak için incelemek için bulun
Daha fazlasını tıklayın, ardından uygunsuz olarak işaretle'yi tıklayın

Google, Google tarafından işaretlenen bir öğenin değerlendirilmesinin birkaç iş günü sürebileceği için sabırlı olun diyor.

Müşteriye Sorun

Bu yaklaşım daha fazla zaman ve çaba gerektirse de işiniz için çok faydalı olabilir. Başarılı bir şekilde yapıldığında, kişi olumsuz eleştiriyi silecek ve müşteriyi markanıza dönüştürmüş olacaksınız ve hatta belki de dönüştüreceksiniz. İlk olarak, müşterinin endişelerini ve şikayetlerini dikkate almak ve bunun düzeltilebilecek bir şey olup olmadığını görmek istersiniz. Durumu değerlendirdikten sonra ve yorum sahte değilse, müşterinin yorumuna Google'da yanıt verin:

İlk olarak, müşterinin sorununu tanımlayın ve onu ele alın
Sempatik ol ve nazik bir şey söyle
Son olarak, durumu mümkün olan en kısa sürede düzeltmeye/düzeltmeye çalışın

O zaman bekle. İdeal olarak, müşteri yanıt verir ve durumu düzeltmek için bir konuşma yapabilirsiniz. Sorunu çözdükten sonra, onlardan olumsuz google incelemelerini düzenlemelerini veya kaldırmalarını isteyebilirsiniz. Nasıl yapacaklarını bilmiyorlarsa, google incelemesinin nasıl kaldırılacağı konusunda onlara bir bağlantı sağlayabilirsiniz. Genellikle mecbur kalırlar, ancak değilse, yorum bölümleri sorunu çözmeye çalıştığınızı gösterir. Dolayısıyla bu, işletmenizin müşteri deneyimini önemsediğini ve sorunu çözmek için elinden geleni yaptığını gösterir.

@GoogleSmallBiz'e tweet atın

Belki de incelemeyi işaretlediniz ve hiçbir şey olmadı. Ya da belki yorumcuya yanıt verdiniz, ancak hiçbir zaman yanıt alamadınız. Son çare, Twitter gibi halka açık bir platformda Google'a şikayette bulunmak olacaktır. Oradaki yorumlar herkese açık olduğundan, bu konudaki endişeleri gidermek Google'ın çıkarınadır. Google çok geniş, bu nedenle özel durumunuz hakkında @GoogleSmallBiz'e tweet atın. Ayrıca, özel probleminizle ilgili olarak size doğrudan mesaj gönderebilmeleri için onları takip etmelisiniz. Bir bağlantıya veya ekran görüntülerine sahip olmak da yardımcı olabilir.

Yasal Kaldırma Talebinde Bulunun

Bu, google'da bir incelemeyi silmek için son seçenektir, ancak nadir durumlar içindir. Örneğin size veya markanıza karşı iftira gibi yasa dışı bir inceleme ise Google bunu kaldırabilir. Yasadışı bir incelemeyi bildirmek için İçerik Kaldırma Aracı'na gidin ve Google My Business'ı seçin. Ardından Google, inceleme ve içeriğiyle ilgili şikayetiniz hakkında size sorular soracaktır. Google, potansiyel olarak yasa dışı faaliyetlerle uğraştıkları için şikayetleri çok ciddiye alır.

Diğer Hususlar

Google incelemeleri, işletmenizin itibarı, güveni ve nihayetinde satışları söz konusu olduğunda önemlidir. Google ve internet, insanların hemen hemen her şey hakkında yorum yazmasını ve kontrol etmesini çok kolaylaştırıyor. Google incelemeleri çok faydalı olabilir, ancak olumsuz yorumlar işinize de zarar verebilir. Artık çeşitli senaryolar için olumsuz google incelemelerini nasıl kaldıracağınızı biliyorsunuz. Bu yaklaşımlar her zaman %100 işe yaramayabilir, ancak en azından bazı incelemelerin işletmeniz üzerindeki olumsuz etkisini azaltmaya çalışabilirsiniz. Ayrıca, incelemeler aşırı tepki veriyor, yalan söylüyor veya iyileştirilebilecek sorunları ele alıyor olabilir. Web sitenizin tasarımı hakkında bazı yorumlar yapıldı mı? SEO Design Chicago, web sitenizin hedeflerini ve vizyonlarını gerçeğe dönüştürebilir. Başlamak için bugün bize ulaşın!

SSS

Kötü bir Google incelemesiyle nasıl başa çıkabilirim?
Google yorumları önemli mi?
Bir Google incelemesini nasıl silersiniz?
Sahte bir Google incelemesini nasıl bildiririm?
Kötü yorumları silmek yasa dışı mı?