Как избавиться от плохого отзыва Google

Опубликовано: 2021-08-08

Вы, вероятно, нажали на эту статью, потому что думаете, как удалить отзыв Google. Точнее, как убрать негативные отзывы в Google. В конце концов, 93% потребителей говорят, что онлайн-обзоры повлияли на их решение о покупке. Эта статья поможет объяснить обзоры и преимущества Google, причины, по которым кто-то захочет удалить отзыв в Google, и как это сделать.

Что такое Google Мой бизнес

Google Мой бизнес предоставляет вам данные о компании, чтобы вы могли общаться с клиентами через Google Поиск и Карты. Кроме того, вы можете отслеживать клики, звонки, бронирования и подписки, чтобы отслеживать активность вашего бизнеса. Вы также можете публиковать фотографии, предложения и предоставлять клиентам платформу для общения с вами. С помощью обзоров Google клиенты могут предоставить вам и другим важную информацию о вашем бизнесе. Отзывы о компании появятся рядом с профилем вашей компании в Картах и Поиске, что поможет вашей компании выделиться в Google. Если у вас есть отрицательные отзывы, которые вам нужно устранить, продолжайте читать, чтобы узнать, как удалить отзывы Google.

Имеют ли значение обзоры Google?

Интернет делает поиск отзывов очень простым. Вы можете ознакомиться с обзором продукта на веб-сайте; посмотрите обзоры ресторанов на Yelp; просматривать обзоры фильмов на сайтах; или просмотрите всевозможные обзоры продуктов и услуг в обзорах Google. Людей волнует, что говорят другие. Теперь их легче найти с помощью простого поиска в Google. Отрицательный отзыв в Google может посеять сомнение и недоверие в умах других людей. С другой стороны, положительные отзывы в Google могут повысить доверие и улучшить репутацию вашего бренда, тем самым увеличив продажи. Компании знают, какое сильное влияние оказывают отзывы на потребителя. Вот почему некоторые компании хотели бы узнать, как получить больше отзывов в Google. С другой стороны, именно поэтому некоторые компании хотят знать, как удалить обзоры Google.

Google Reviews помогает повысить рейтинг в локальном поиске

Важно, чтобы клиенты могли найти ваш бизнес в ведущих поисковых системах, таких как Google. Благодаря отзывам в Google клиентам проще найти вашу компанию. Таким образом, потенциальным клиентам легче узнать о вашем бизнесе, продуктах, услугах и ценностях. В конечном итоге они совершат покупку, увеличивая продажи. Поэтому поиск и SEO очень важны. Знание основ SEO поможет вам повысить свой рейтинг.

Отзывы Google повышают доверие и авторитет

91% молодых людей в возрасте 18–34 лет доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям. Другими словами, отзывы имеют значение, когда речь идет об установлении доверия и хорошей репутации бренда / бизнеса. И наоборот, негативные отзывы в Google могут повлиять на ваш бизнес, потому что они сеют семена недоверия, ненадежности и сомнений. Люди склонны доверять Google, а значит, и обзорам Google.

Отзывы Google влияют на решения о покупке

Отзывы в Google могут серьезно повлиять на решения людей о покупке. Иногда люди ждут небольшого толчка от других, чтобы принять решение о покупке. Положительные отзывы могут подтвердить и побудить потребителей наконец совершить эту покупку. С другой стороны, отрицательные отзывы в Google могут вызвать сомнения и заставить потребителей обратиться к другим конкурентам, у которых вместо этого есть более качественные отзывы. Зачем покупать продукт у компании с рейтингом 3,0 звезды, если вы можете быть спокойны, покупая продукт у конкурента с рейтингом 4,9 звезды? Podium обнаружил, что «3,3 - это минимальный звездный рейтинг», который будут учитывать потребители.

Предоставьте обратную связь с клиентами

Отзывы Google служат платформой, на которой клиенты могут оставлять положительные отзывы о вашем бизнесе и о том, что вы делаете правильно. Кроме того, они могут предоставить конструктивную обратную связь и рассказать вам, что необходимо улучшить, а иногда даже предложить идеи решений.

Привлекайте больше клиентов

Реклама вашего рейтинга Google на вашем веб-сайте даст покупателю уверенность в том, что он приобретает надежный, качественный бизнес с отличными продуктами и услугами. В целом положительные отзывы в Google помогают увеличить продажи вашего бизнеса.

Как удалить обзоры Google

Отзывы Google представляют ценность для потребителей и могут повлиять на их решения о покупке, тем самым влияя на доверие, репутацию и продажи вашего бизнеса. Будь то положительные отзывы или отрицательные, они определенно повлияют на ваш бизнес. Удаление негативных отзывов в Google кажется очень мудрым решением для вашего бизнеса. Есть разные способы удалить отзыв в Google. Подход варьируется в зависимости от того, является ли обзор несоответствующим или незаконным. Если вы хотите решить проблемы клиентов, мы надеемся, что они удалят свой негативный отзыв в Google.

Удаление неприемлемого отзыва Google

Есть определенные обзоры, которые Google запрещает, например фальшивые обзоры и спам. Это другие запрещенные обзоры, которые Google удалит:

Спам и фальшивый контент
Не по теме
Запрещенный контент
Незаконный контент
Террористический контент
Контент сексуального характера
Оскорбительный контент
Опасный и оскорбительный контент
Выдача себя за другое лицо
Конфликт интересов

Удаление обзоров Google

Ознакомьтесь с политикой Google и посмотрите, подпадает ли обзор под запрещенные обзоры Google.
Отметьте отзыв в своем аккаунте "Google Мой бизнес" или в данных о компании на Google Картах.

Как удалить обзоры Google на компьютере, телефоне или планшете

Войдите в свой Google Мой бизнес
Откройте данные о своей компании и нажмите "Отзывы".
Нажмите еще и отметьте как неприемлемое

Как удалить обзоры Google на картах Google

Откройте Google Maps на компьютере
Перейти к списку вашей компании
Найдите, чтобы просмотреть, чтобы удалить
Нажмите "Еще", а затем нажмите "Пометить как неприемлемое"

Google просит проявить терпение, так как проверка помеченного элемента Google может занять несколько рабочих дней.

Спросите Заказчика

Хотя этот подход требует больше времени и усилий, он может быть очень полезным для вашего бизнеса. Когда все будет сделано успешно, человек удалит отрицательный отзыв, и вы, возможно, даже привлечете клиента к вашему бренду. Во-первых, вы хотите рассмотреть проблемы и жалобы клиентов и посмотреть, можно ли это исправить. После оценки ситуации и, если отзыв не поддельный, ответьте на отзыв клиента в Google:

Во-первых, распознать проблему клиента и решить ее.
Проявите сочувствие и скажите что-нибудь доброе
Наконец, постарайтесь как можно скорее исправить / исправить ситуацию.

Тогда просто подожди. В идеале клиент откликается, и вы можете поговорить, чтобы исправить ситуацию. После устранения проблемы вы можете попросить их отредактировать или удалить свой негативный отзыв в Google. Если они не знают, как это сделать, вы можете предоставить им ссылку о том, как удалить обзор Google. Обычно они соглашаются, но если нет, то в комментариях видно, что вы пытались решить проблему. Следовательно, это показывает, что ваш бизнес заботится об опыте работы с клиентами и сделал все возможное, чтобы решить проблему.

Твитнуть в @GoogleSmallBiz

Возможно, вы отметили обзор, но ничего не произошло. Или, может быть, вы ответили рецензенту, но так и не получили ответа. Последним средством было бы пожаловаться в Google на публичной платформе, такой как Twitter. Комментарии там являются общедоступными, поэтому в интересах Google решать проблемы, связанные с ними. Google слишком широк, поэтому вместо этого расскажите о вашей конкретной ситуации в @GoogleSmallBiz. Кроме того, вы должны следовать им, чтобы они могли напрямую сообщить вам о вашей конкретной проблеме. Ссылка или скриншоты также могут помочь.

Подать юридический запрос на удаление

Это последний вариант удаления отзыва в Google, но он используется в редких случаях. Если это незаконный отзыв, например, клевета против вас или вашего бренда, Google может удалить его. Чтобы сообщить о незаконной проверке, перейдите в Инструмент удаления контента и выберите Google Мой бизнес. Затем Google задаст вам вопросы об обзоре и вашей жалобе на его содержание. Google очень серьезно относится к жалобам, поскольку они потенциально связаны с незаконной деятельностью.

Прочие соображения

Отзывы в Google имеют значение, когда речь идет о репутации, доверии и продажах вашего бизнеса. Google и Интернет позволяют людям легко писать и проверять отзывы практически обо всем. Отзывы в Google могут быть очень полезными, но отрицательные отзывы также могут навредить вашему бизнесу. Теперь вы знаете, как убрать негативные отзывы Google для различных сценариев. Хотя эти подходы могут не работать в 100% случаев, вы можете хотя бы попытаться уменьшить негативное влияние, которое некоторые обзоры могут иметь на ваш бизнес. Кроме того, отзывы могут быть чрезмерными, лживыми или касаться проблем, которые можно исправить. Были ли отзывы о дизайне вашего сайта? SEO Design Chicago может превратить цели и идеи вашего веб-сайта в реальность. Свяжитесь с нами сегодня чтобы начать!

FAQs

Как мне поступить с плохим обзором Google?
Имеют ли значение отзывы в Google?
Как удалить отзыв Google?
Как сообщить о поддельном обзоре Google?
Является ли удаление плохих отзывов незаконным?