كيف تقيس نجاحك على الإنترنت

"ما يتم قياسه يتم إدارته". القياس هو ما يجعل التسويق علمًا. بالنسبة للعديد من المديرين الإداريين ، يعتبر التسويق نفقات غير ضرورية - شيء يتم إنفاق الأموال عليه فقط عندما تكون الميزانية مرنة بما يكفي لاستيعابها. هذا لأن العائد على الاستثمار في التسويق ، في كثير من الحالات ، لا يمكن التنبؤ به.

تمنحك مقاييس التسويق الرقمي القوية البصيرة للتغلب على هذا الحاجز من عدم القدرة على التنبؤ. إذا كنت جديدًا في مجال التسويق أو كنت بحاجة إلى تغيير إستراتيجيتك التسويقية الحالية ، فتأكد من التعرف على مقاييس التسويق الرقمي هذه.

إجمالي عدد زيارات الموقع

بغض النظر عن نوع الحملة التسويقية التي تديرها ، سيتعين عليك في النهاية قياس مدى مساهمتها في نمو حركة المرور على موقع الويب الخاص بك. من بين جميع مقاييس التسويق الرقمي ، يعد العدد الإجمالي للزوار الذين يستقبلهم موقع الويب الخاص بك من جميع المصادر مقياسًا مهمًا يجب مراقبته.

يمكنك أيضًا قياس إجمالي الزيارات إلى أي موقع ذي صلة بإستراتيجيتك ، مثل الصفحة المقصودة لحملة الدفع بالنقرة. سيعطيك قياس العدد الإجمالي للزيارات "نظرة شاملة" لمدى نجاح حملتك في زيادة حركة المرور. إذا لاحظت انخفاض الأرقام الخاصة بك من شهر إلى آخر ، فستعرف كيفية التحقق من إحدى قنوات التسويق الخاصة بك لمعرفة السبب. في حملة صحية وثابتة ، يجب أن تتوقع أن ينمو إجمالي عدد زياراتك بشكل مطرد.

زوار الموقع الجدد والعائدين

عندما يتعلق الأمر بمقاييس التسويق الرقمي ، فإن مقياس "الزوار الجدد والعائدين" واضح ومباشر وسهل الفهم. يخبرك بشكل أساسي عن النسبة المئوية للأشخاص الذين يزورون موقعك والذين زاروه بالفعل من قبل وعددهم الجدد. مثل أي موقع ويب تجاري ، تريد أن يزور الأشخاص موقع الويب الخاص بك مرارًا وتكرارًا لأن حركة المرور المتكررة ذات قيمة دائمًا. يساعدك مقياس حركة المرور الجديد مقابل عائد الزيارات على فهم مدى جودة أداء محتوى الويب الخاص بك من حيث إعطاء قيمة للزائرين الحاليين. يمنحك الفرصة لتحسين عرض موقع الويب الخاص بك جنبًا إلى جنب مع التسويق الخاص بك.

حركة مرور خاصة بالقناة

حركة المرور التي يتلقاها موقع الويب الخاص بك لها مصدر منشأ. تخبرك المقاييس الخاصة بقناتك من أين حصلت على زوار موقعك بالضبط. يمكن أن يساعدك هذا بدوره في تركيز جهودك التسويقية في الاتجاه الصحيح.

يعد "المرور حسب القنوات" أحد أهم مقاييس التسويق الرقمي التي يجب مشاهدتها لأنه يمنحك صورة مفصلة لحركة المرور الخاصة بك. عندما تعرف القناة التي تساعدك في الحصول على أكبر عدد من الزوار ، ستتمكن من العمل عليها بشكل أفضل ، لا سيما عندما تقوم بتشغيل حملة تسويق رقمية واسعة النطاق.

إذا نظرت إلى قسم "الاكتساب" في Google Analytics الخاص بك ، فستجد أن حركة المرور الخاصة بك مقسمة بناءً على المصادر الستة التالية:

• "مباشر" ، والذي سيخبرك بعدد الأشخاص الذين زاروا موقعك مباشرة ؛
• "الإحالات" ، والتي تتضمن روابط خارجية من مواقع أخرى ؛
• "عضوي" ، والتي تشمل الزوار الذين عثروا عليك بعد إجراء البحث ؛
• "الاجتماعية" ، والتي تشمل الزائرين الذين عثروا عليك عبر وسائل التواصل الاجتماعي ؛
• "البريد الإلكتروني" ، الذي يشير إلى حركة المرور من حملات البريد الإلكتروني ، و
• "البحث المدفوع" ، والذي يشير إلى الزوار من حملات الدفع لكل نقرة.

إنها طريقة ممتازة لقياس نقاط القوة في مُحسنات محركات البحث ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وتسويق المحتوى ، وحملات التسويق التقليدية.

معدل الارتداد

يوضح لك معدل الارتداد عدد الزائرين الذين يغادرون موقع الويب الخاص بك قبل مواصلة استكشاف موقع الويب الخاص بك. على سبيل المثال ، إذا وجد زائر محتمل صفحتك الرئيسية بعد البحث عنك وغادر الصفحة قبل النقر فوق أي روابط أخرى ، فسيتم اعتباره "مرتدًا". بشكل عام ، تريد أن يكون معدل الارتداد منخفضًا قدر الإمكان لأنه كلما زاد الوقت الذي يقضيه شخص ما على موقعك ، زادت احتمالية قيامه بالتحويل وتنفيذ إجراءات ذات مغزى.

نظرًا لأن كل صفحة على موقعك مختلفة ، فإن معدل الارتداد لا بد أن يختلف من صفحة إلى أخرى. قد تحتوي صفحتك الرئيسية على معدل ارتداد أقل من ، على سبيل المثال ، صفحة "حول" أو صفحة "الاتصال".

على الرغم من أن مقياس "معدل الارتداد" نسبي ، إلا أنه يمنحك فكرة جيدة عن مدى جودة أداء موقعك من حيث توفير المحتوى ذي الصلة ، أو ما إذا كان يعطي تجربة يريدها زوار موقعك.

إجمالي التحويلات

يعد إجمالي التحويلات أحد أهم المقاييس لقياس ربحية جهودك التسويقية. في حين أنه من الممكن تعريف التحويل بعدة طرق (مثل ملء نموذج الاتصال ، وإكمال الخروج على موقع التجارة الإلكترونية ، وما إلى ذلك) ، يُنظر دائمًا إلى التحويلات على أنها نجاح قابل للقياس في نظر المسوق. يمكنك قياس التحويلات على موقعك مباشرة ، اعتمادًا على كيفية بنائه ، أو يمكنك إعداد هدف في Google Analytics لتتبع تقدمك. قد تكون أرقام التحويل المنخفضة نتيجة لتجربة المستخدم السيئة أو الزائرين غير المهتمين.

التكلفة لكل عميل محتمل

عندما تخطط لميزانية التسويق الرقمي الخاصة بك ، من المهم أن تعرف المبلغ الذي يجب أن تنفقه للوصول إلى أهداف عملك. من بين جميع مقاييس التسويق الرقمي ، تلعب التكلفة لكل عميل دورًا مهمًا في مساعدتك في تنظيم ميزانيتك لإعلامك بما يجب أن تستثمره من أجل الحصول على عميل متوقع مؤهل.

قد يكون العميل المحتمل هو عميلك الحالي ، ولكنه قد يكون أيضًا شخصًا أبدى اهتمامًا بمنتجك / خدمتك فقط في وقت ما. من الجدير بالذكر أن العميل المحتمل قد يشتري منك أو لا يشتري شيئًا منك في المستقبل. ولكن مع ذلك ، يكون العميل المحتمل المؤهل ذا قيمة لعملك لمجرد أن لديه فرصة أكبر للتحول إلى عميل يدفع.

يمكنك معرفة التكلفة لكل عميل متوقع بقسمة إجمالي الإنفاق الإعلاني على إجمالي عدد العملاء المتوقعين الذين تمكنت من تكوينهم بسبب ذلك.

العائد المتوقع على الاستثمار

السبب الوحيد الذي يجعلك تقوم بتسويق عملك على الإنترنت هو زيادة أرباحك في النهاية. هذا يجعل عائد الاستثمار (ROI) أحد أهم مقاييس التسويق الرقمي التي يجب تتبعها ، وتسليط الضوء على مدى ربح حملتك أم لا.

عندما يكون لديك عائد استثمار إيجابي ، فهذا يعني أن التسويق الخاص بك يعمل ولا توجد تغييرات كبيرة يجب القيام بها. ومع ذلك ، عندما ترى عائد استثمار سلبيًا ، فهذا يعني أنك تخسر المال وعليك تعديل إستراتيجيتك التسويقية.

يعد حساب عائد الاستثمار الخاص بك أمرًا بسيطًا جدًا:

لا يهم نوع العمل الذي تديره ، إذا كنت تريده أن ينمو ، فلا يمكنك تجاهل عائد الاستثمار لفترة طويلة. إنه أحد مقاييس التسويق الرقمي التي ستقرر ما إذا كانت حملتك ناجحة أم فاشلة.

متوسط ​​الوقت الذي يقضيه على الموقع

إذا أعجب الأشخاص بموقعك ، فسيظهرون ذلك ببساطة عن طريق استثمار المزيد من وقتهم في موقعك. يخبرك متوسط ​​الوقت الذي تقضيه على موقع الويب الخاص بك إذا كان الزوار يجدون موقع الويب الخاص بك مفيدًا ، وما إذا كانوا يحبون تجربتهم فيه.

من الواضح أنك لا تستطيع ولا تحتاج إلى التغلب على "الوقت الذي تقضيه على موقع الويب" لموقع مشهور مثل ويكيبيديا على سبيل المثال. لكن هذا لا يعني أنه لا يجب أن تهتم بالأمر. عندما يقضي المزيد والمزيد من الأشخاص وقتًا أقل على موقعك ، فهذا مدعاة للقلق. سيكون من الأفضل لعملك إذا كان بإمكانك جعلهم يقضون بضع دقائق أكثر قيمة في تصفح موقعك والتواصل مع المحتوى الخاص بك.

التفاعلات في زيارة الموقع

من الواضح أن "التفاعلات لكل زيارة" هي مقياس مفيد يجب تتبعه مع الآخرين. من أجل استخلاص بعض الأفكار القابلة للتنفيذ من المقياس ، من المهم أن تفهمه جيدًا. هذا يعني أنه سيتعين عليك التركيز على المتغيرات التالية:

1. عدد الصفحات التي زارها المستخدم.
2. الوقت الذي يقضونه في الصفحات الفردية.
3. الإجراء الذي يقومون به في كل صفحة.

ضع في اعتبارك أنه على الرغم من الاعتماد المتبادل على بعضها البعض ، إلا أن التفاعلات والتحويلات مختلفة تمامًا. يمنحك تحليل مقياس التفاعلات لكل زيارة فكرة أفضل عن سلوك زوارك. يمكنك بعد ذلك استخدام هذه المعرفة لتحسين موقعك بحيث يقضي المزيد من الأشخاص وقتًا ممتعًا على موقعك.

حركة الموقع إلى نسبة الرصاص

تتمتع الزيارات عالية الجودة بفرصة أكبر للتحول إلى عملاء متوقعين ذوي جودة عالية. كلما زاد عدد الزيارات التي تحصل عليها ، زاد عدد العملاء المحتملين. يخبرك مقياس نسبة حركة المرور إلى الرصاص بعدد زوار موقع الويب الخاص بك الذين تم تحويلهم إلى عملاء متوقعين.

عندما تقوم بتحليل هذا المقياس ، تحصل على فهم أوضح لمدى استهداف وملاءمة حركة المرور الخاصة بك وكذلك مدى نجاح موقع الويب الخاص بك في تحويل زوار موقع الويب إلى عملاء متوقعين حقيقيين. إذا كنت قد بدأت للتو في حملتك التسويقية الرقمية ، فقد تكون نسبة حركة المرور إلى الرصاص منخفضة أو متوسطة ، اعتمادًا على أنشطتك وأهدافك التسويقية الحالية. ومع ذلك ، مع مرور الوقت وأنت تعمل على تعزيز جانب التحويل في موقعك ، سترى هذه النسبة تتحسن على طول الطريق.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في استراتيجيتك الرقمية ، فلا تتردد في الاتصال بنا.