Bagaimana mengukur kesuksesan Anda secara online

'Apa yang diukur akan dikelola'. Pengukuran inilah yang menjadikan pemasaran sebagai ilmu. Bagi banyak Managing Director, pemasaran adalah pengeluaran yang tidak perlu - sesuatu untuk menghabiskan uang hanya jika anggaran cukup fleksibel untuk mengakomodasinya. Ini karena laba atas investasi dalam pemasaran, dalam banyak kasus, tidak dapat diprediksi.

Metrik pemasaran digital yang solid memberi Anda wawasan untuk mengatasi hambatan ketidakpastian ini. Jika Anda baru mengenal pemasaran atau Anda perlu mengubah strategi pemasaran yang ada, pastikan untuk membiasakan diri dengan metrik pemasaran digital ini.

Jumlah total kunjungan situs web

Apa pun jenis kampanye pemasaran yang Anda jalankan, pada akhirnya Anda harus mengukur bagaimana kontribusinya terhadap pertumbuhan lalu lintas situs web Anda. Dari semua metrik pemasaran digital, jumlah total pengunjung yang diterima situs web Anda dari semua sumber adalah metrik penting yang harus diperhatikan.

Anda juga dapat mengukur total kunjungan ke lokasi mana pun yang relevan dengan strategi Anda, seperti laman landas untuk kampanye bayar per klik. Mengukur jumlah total kunjungan Anda akan memberi Anda “pandangan luas” tentang seberapa baik kampanye Anda dalam mengarahkan lalu lintas. Jika Anda melihat jumlah Anda turun dari satu bulan ke bulan berikutnya, Anda akan tahu untuk menyelidiki salah satu saluran pemasaran Anda untuk mencari tahu alasannya. Dalam kampanye yang sehat dan stabil, Anda harus mengharapkan jumlah total kunjungan Anda tumbuh dengan mantap.

Pengunjung situs web baru dan yang kembali

Dalam hal metrik pemasaran digital, metrik “pengunjung baru dan yang kembali” sangat mudah dan mudah dipahami. Ini pada dasarnya memberi tahu Anda berapa persentase orang yang mengunjungi situs Anda telah mengunjungi sebelumnya dan berapa banyak dari mereka yang baru. Seperti situs web bisnis lainnya, Anda ingin orang mengunjungi situs web Anda lagi dan lagi karena lalu lintas berulang selalu berharga. Metrik lalu lintas baru versus lalu lintas kembali membantu Anda memahami seberapa baik kinerja konten web Anda dalam hal memberi nilai kepada pengunjung yang ada. Ini memberi Anda kesempatan untuk meningkatkan penawaran situs web Anda bersama dengan pemasaran Anda.

Lalu lintas khusus saluran

Lalu lintas yang diterima situs web Anda memiliki sumber asal. Metrik khusus saluran Anda memberi tahu Anda dari mana tepatnya Anda mendapatkan pengunjung. Ini, pada gilirannya, dapat membantu Anda memfokuskan upaya pemasaran Anda ke arah yang benar.

“Traffic by Channels” adalah salah satu metrik pemasaran digital yang paling penting untuk diperhatikan karena memberi Anda gambaran mendetail tentang lalu lintas Anda. Ketika Anda mengetahui saluran mana yang membantu Anda mendapatkan pengunjung paling banyak, Anda akan dapat mengerjakannya dengan lebih baik, terutama saat Anda menjalankan kampanye pemasaran digital skala penuh.

Jika Anda melihat ke bagian “Akuisisi” di Google Analytics, Anda akan menemukan bahwa lalu lintas Anda tersegmentasi berdasarkan enam sumber berikut:

• "langsung", yang akan memberi tahu Anda berapa banyak orang yang mengunjungi situs Anda secara langsung;
• “rujukan”, yang mencakup tautan eksternal dari situs lain;
• “organik”, yang mencakup pengunjung yang menemukan Anda setelah melakukan penelusuran;
• “sosial”, yang mencakup pengunjung yang menemukan Anda melalui media sosial;
• “email”, yang menunjukkan lalu lintas dari kampanye email, dan
• “pencarian berbayar”, yang menunjukkan pengunjung dari kampanye PPC Anda.

Ini adalah cara terbaik untuk mengukur kekuatan SEO, pemasaran media sosial, pemasaran konten, dan kampanye pemasaran tradisional Anda.

Tingkat bouncing

Rasio pentalan menunjukkan kepada Anda berapa banyak pengunjung yang meninggalkan situs web Anda sebelum menjelajahi situs web Anda lebih lanjut. Misalnya, jika calon pengunjung menemukan beranda Anda setelah menelusuri Anda dan meninggalkan laman sebelum mengeklik tautan lain, mereka akan dianggap telah "memantul". Umumnya, Anda ingin rasio pentalan serendah mungkin karena semakin banyak waktu yang dihabiskan seseorang di situs Anda, semakin besar kemungkinan mereka untuk berkonversi dan melakukan tindakan yang berarti.

Karena setiap halaman di situs Anda berbeda, rasio pentalan pasti berbeda dari halaman ke halaman. Halaman beranda Anda mungkin memiliki rasio pentalan yang lebih rendah daripada, misalnya, halaman "tentang" atau halaman "kontak".

Meskipun metrik "rasio pentalan" bersifat relatif, metrik ini memberi Anda gambaran yang baik tentang seberapa baik kinerja situs Anda dalam hal menyediakan konten yang relevan, atau jika memberikan pengalaman yang diinginkan pengunjung Anda.

Konversi total

Konversi total adalah salah satu metrik terpenting untuk mengukur profitabilitas upaya pemasaran Anda. Meskipun dimungkinkan untuk menentukan konversi dalam banyak cara (seperti mengisi formulir kontak, menyelesaikan pembayaran di situs e-niaga, dll.), konversi selalu dilihat sebagai keberhasilan yang dapat diukur di mata pemasar. Anda dapat mengukur konversi di situs Anda secara langsung, bergantung pada cara pembuatannya, atau Anda dapat menyiapkan sasaran di Google Analytics untuk melacak kemajuan Anda. Angka konversi yang rendah dapat disebabkan oleh pengalaman pengguna yang buruk atau pengunjung yang tidak tertarik.

Biaya per lead

Saat Anda merencanakan anggaran pemasaran digital, penting untuk mengetahui berapa banyak yang harus Anda keluarkan untuk mencapai tujuan bisnis Anda. Dari semua metrik pemasaran digital, biaya per prospek memainkan peran penting dalam membantu Anda menyusun anggaran untuk memberi tahu Anda apa yang harus Anda investasikan untuk mendapatkan prospek yang berkualitas.

Prospek bisa menjadi pelanggan Anda yang sudah ada, tetapi bisa juga seseorang yang hanya menyatakan minat pada produk/layanan Anda pada suatu saat. Perlu dicatat bahwa prospek Anda mungkin atau mungkin tidak membeli sesuatu dari Anda di masa depan. Tapi tetap saja, prospek yang berkualitas sangat berharga untuk bisnis Anda hanya karena mereka memiliki peluang lebih tinggi untuk menjadi pelanggan yang membayar.

Anda dapat mengetahui biaya per prospek dengan membagi total pengeluaran iklan dengan jumlah total prospek yang dapat Anda hasilkan karenanya.

Proyeksi pengembalian investasi

Satu-satunya alasan Anda memasarkan bisnis Anda secara online adalah untuk akhirnya meningkatkan keuntungan Anda. Hal ini membuat laba atas investasi (ROI) Anda menjadi salah satu metrik pemasaran digital terpenting untuk dilacak, menyoroti seberapa jauh kampanye Anda menguntungkan atau tidak.

Ketika Anda memiliki ROI positif, itu berarti pemasaran Anda berhasil dan tidak ada perubahan besar yang perlu dilakukan. Namun, ketika Anda melihat ROI negatif, itu berarti Anda kehilangan uang dan Anda harus menyesuaikan strategi pemasaran Anda.

Menghitung ROI Anda cukup mudah:

Apa pun jenis bisnis yang Anda jalankan, jika Anda ingin berkembang, Anda tidak dapat mengabaikan ROI Anda terlalu lama. Ini adalah salah satu metrik pemasaran digital yang akan memutuskan apakah kampanye Anda berhasil atau gagal.

Rata-rata waktu yang dihabiskan di situs web

Jika orang menyukai situs Anda, mereka akan menunjukkannya hanya dengan menginvestasikan lebih banyak waktu mereka di situs Anda. Rata-rata waktu yang dihabiskan di situs web Anda memberi tahu Anda jika pengunjung menganggap situs web Anda berguna, dan apakah mereka menyukai pengalaman mereka di dalamnya.

Jelas, Anda tidak dapat dan tidak perlu mengalahkan "waktu yang dihabiskan di situs web" dari situs populer seperti, misalnya, Wikipedia. Namun bukan berarti Anda tidak perlu mempedulikannya. Ketika semakin banyak orang menghabiskan lebih sedikit waktu di situs Anda, itu menjadi perhatian. Akan lebih baik untuk bisnis Anda jika Anda dapat membuat mereka menghabiskan beberapa menit yang lebih berharga untuk menjelajahi situs Anda dan terhubung dengan konten Anda.

Interaksi per kunjungan situs web

"Interaksi Per Kunjungan" jelas merupakan metrik berguna yang perlu dilacak bersama dengan metrik lainnya. Untuk mendapatkan beberapa wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari pengukuran, penting bagi Anda untuk memahaminya dengan baik. Ini berarti Anda harus fokus pada variabel berikut:

1. Jumlah halaman yang dikunjungi oleh pengguna.
2. Waktu yang mereka habiskan di halaman individual.
3. Tindakan yang mereka lakukan di setiap halaman.

Perlu diingat bahwa meskipun saling bergantung satu sama lain, interaksi dan konversi sangat berbeda. Menganalisis metrik interaksi per kunjungan memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang perilaku pengunjung Anda. Anda kemudian dapat menggunakan pengetahuan ini untuk meningkatkan situs Anda sehingga lebih banyak orang menghabiskan lebih banyak waktu berkualitas di situs Anda.

Rasio lalu lintas situs web terhadap prospek

Lalu lintas berkualitas memiliki peluang lebih tinggi untuk dikonversi menjadi prospek berkualitas. Semakin banyak lalu lintas yang Anda dapatkan, semakin banyak prospek yang Anda hasilkan. Metrik rasio lalu lintas terhadap prospek memberi tahu Anda berapa banyak pengunjung ke situs web Anda yang dikonversi menjadi prospek.

Saat Anda menganalisis metrik ini, Anda mendapatkan pemahaman yang lebih jelas tentang seberapa bertarget dan relevan lalu lintas Anda serta seberapa baik situs web Anda mengubah pengunjung situs web menjadi prospek nyata. Jika Anda baru memulai kampanye pemasaran digital, rasio traffic terhadap prospek Anda mungkin rendah atau rata-rata, bergantung pada aktivitas dan sasaran pemasaran Anda saat ini. Namun, seiring waktu saat Anda berupaya meningkatkan aspek konversi situs, Anda akan melihat rasio ini meningkat seiring berjalannya waktu.

Jika Anda memerlukan bantuan dengan strategi digital Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami.