Cómo medir su éxito en línea

"Lo que se mide se gestiona". La medición es lo que hace del marketing una ciencia. Para muchos directores generales, el marketing es un gasto innecesario, algo en lo que gastar dinero solo cuando el presupuesto es lo suficientemente flexible para adaptarse a él. Esto se debe a que el retorno de la inversión en marketing es, en muchos casos, impredecible.

Las métricas sólidas de marketing digital le brindan la información necesaria para superar esta barrera de imprevisibilidad. Si es nuevo en el marketing o necesita cambiar su estrategia de marketing existente, asegúrese de familiarizarse con estas métricas de marketing digital.

Número total de visitas al sitio web

No importa qué tipo de campaña de marketing esté ejecutando, tendrá que medir en última instancia cómo está contribuyendo al crecimiento del tráfico de su sitio web. De todas las métricas de marketing digital, la cantidad total de visitantes que su sitio web recibe de todas las fuentes es una métrica importante a tener en cuenta.

También puede medir el total de visitas a cualquier ubicación relevante para su estrategia, como una página de destino para una campaña de pago por clic. Medir su número total de visitas le dará una "vista panorámica" de qué tan bien su campaña está generando tráfico. Si nota que sus cifras disminuyen de un mes a otro, sabrá que debe investigar uno de sus canales de marketing para averiguar por qué. En una campaña saludable y estable, debe esperar que su número total de visitas aumente de manera constante.

Visitantes nuevos y recurrentes del sitio web

Cuando se trata de métricas de marketing digital, la métrica de "visitantes nuevos y recurrentes" es sencilla y fácil de entender. Básicamente, le dice qué porcentaje de personas que visitan su sitio ya lo han visitado antes y cuántas de ellas son nuevas. Como cualquier sitio web comercial, desea que las personas visiten su sitio web una y otra vez porque el tráfico recurrente siempre es valioso. La métrica de tráfico nuevo versus recurrente lo ayuda a comprender qué tan bien se está desempeñando su contenido web en términos de brindar valor a sus visitantes existentes. Le da la oportunidad de mejorar la oferta de su sitio web junto con su marketing.

Tráfico específico del canal

El tráfico que recibe su sitio web tiene una fuente de origen. Las métricas específicas de tu canal te dicen de dónde exactamente obtuviste a tus visitantes. Esto, a su vez, puede ayudarlo a enfocar sus esfuerzos de marketing en la dirección correcta.

El “Tráfico por canales” es una de las métricas de marketing digital más importantes que debe observar porque le brinda una imagen detallada de su tráfico. Cuando sepa qué canal lo está ayudando a obtener la mayor cantidad de visitantes, podrá trabajar mejor en él, especialmente cuando esté ejecutando una campaña de marketing digital a gran escala.

Si observa la sección "Adquisición" de su Google Analytics, encontrará que su tráfico está segmentado según las siguientes seis fuentes:

• "Directo", que le dirá cuántas personas visitaron su sitio directamente;
• "Referencias", que incluyen enlaces externos de otros sitios;
• "Orgánico", que incluye a los visitantes que lo encontraron después de realizar una búsqueda;
• "Social", que incluye visitantes que lo encontraron a través de las redes sociales;
• "Correo electrónico", que indica el tráfico de las campañas de correo electrónico, y
• "Búsqueda paga", que indica los visitantes de sus campañas de PPC.

Es una excelente manera de medir las fortalezas de su SEO, marketing en redes sociales, marketing de contenido y campañas de marketing tradicionales.

Porcentaje de rebote

La tasa de rebote le muestra cuántos de sus visitantes abandonan su sitio web antes de seguir explorando su sitio web. Por ejemplo, si un visitante potencial encuentra su página de inicio después de buscarlo y abandona la página antes de hacer clic en cualquier otro enlace, se considerará que ha "rebotado". Por lo general, desea que la tasa de rebote sea lo más baja posible porque cuanto más tiempo pasa alguien en su sitio, más probabilidades hay de que se conviertan y realicen acciones significativas.

Dado que cada página de su sitio es diferente, la tasa de rebote seguramente diferirá de una página a otra. Su página de inicio puede tener una tasa de rebote más baja que, por ejemplo, su página "acerca de" o la página de "contacto".

Aunque la métrica de "tasa de rebote" es relativa, le da una buena idea de qué tan bien se está desempeñando su sitio en términos de proporcionar contenido relevante, o si está brindando una experiencia que sus visitantes desean.

Conversiones totales

Las conversiones totales son una de las métricas más importantes para medir la rentabilidad de sus esfuerzos de marketing. Si bien es posible definir una conversión de muchas maneras (como completar un formulario de contacto, completar el pago en un sitio de comercio electrónico, etc.), las conversiones siempre se consideran un éxito cuantificable a los ojos de un especialista en marketing. Puede medir las conversiones en su sitio directamente, según cómo esté construido, o puede establecer un objetivo en Google Analytics para realizar un seguimiento de su progreso. Los números de conversión bajos podrían ser el resultado de una mala experiencia del usuario o visitantes desinteresados.

Costo por cliente potencial

Cuando planifica su presupuesto de marketing digital, es importante saber cuánto debe gastar para alcanzar sus objetivos comerciales. De todas las métricas de marketing digital, el costo por cliente potencial juega un papel fundamental para ayudarlo a estructurar su presupuesto y le indica lo que debe invertir para obtener un cliente potencial calificado.

Un cliente potencial podría ser su cliente actual, pero también podría ser alguien que solo ha expresado interés en su producto / servicio en algún momento. Vale la pena señalar que su cliente potencial puede o no comprarle algo en el futuro. Pero aún así, un cliente potencial calificado es valioso para su negocio solo porque tiene una mayor probabilidad de convertirse en un cliente que paga.

Puede averiguar el costo por cliente potencial dividiendo el gasto publicitario total por la cantidad total de clientes potenciales que pudo generar debido a ello.

Retorno de la inversión proyectado

La única razón por la que comercializa su negocio en línea es, en última instancia, aumentar sus ganancias. Esto hace que su retorno de la inversión (ROI) sea una de las métricas de marketing digital más importantes para realizar un seguimiento, destacando en qué medida su campaña es rentable o no.

Cuando tiene un ROI positivo, significa que su marketing está funcionando y no es necesario realizar cambios importantes. Sin embargo, cuando ve un ROI negativo, significa que está perdiendo dinero y debe ajustar su estrategia de marketing.

Calcular su ROI es bastante sencillo:

No importa qué tipo de negocio esté ejecutando, si desea que crezca, no puede ignorar su ROI por mucho tiempo. Es una de esas métricas de marketing digital que decidirá si su campaña es un éxito o un fracaso.

Tiempo medio de permanencia en el sitio web

Si a las personas les gusta su sitio, lo demostrarán simplemente invirtiendo más tiempo en su sitio. El tiempo promedio que pasa en su sitio web le indica si los visitantes lo encuentran útil y si les gustó su experiencia en él.

Obviamente, no puede ni necesita superar el "tiempo dedicado a la página web" de un sitio popular como, por ejemplo, Wikipedia. Pero eso no significa que no debas preocuparte por eso. Cuando más y más personas pasan menos tiempo en su sitio, es motivo de preocupación. Sería mejor para su negocio si pudiera hacer que dediquen unos minutos más valiosos a navegar por su sitio y conectarse con su contenido.

Interacciones por visita al sitio web

La "Interacciones por visita" es, obviamente, una métrica útil que debe ser rastreada junto con otras. Para obtener información procesable de la medida, es importante que la comprenda bien. Esto significa que tendrá que concentrarse en las siguientes variables:

1. El número de páginas visitadas por un usuario.
2. El tiempo que pasan en páginas individuales.
3. La acción que realizan en cada página.

Tenga en cuenta que, aunque son interdependientes entre sí, las interacciones y las conversiones son muy diferentes. El análisis de la métrica de interacciones por visita le brinda una mejor idea del comportamiento de sus visitantes. Luego, puede utilizar este conocimiento para mejorar su sitio, de modo que más personas pasen más tiempo de calidad en su sitio.

Proporción de tráfico del sitio web a clientes potenciales

El tráfico de calidad tiene una mayor probabilidad de convertirse en clientes potenciales de calidad. Cuanto más tráfico obtenga, más clientes potenciales generará. La métrica de la proporción de tráfico a clientes potenciales le indica cuántos visitantes de su sitio web se convirtieron en clientes potenciales.

Cuando analiza esta métrica, obtiene una comprensión más clara de cuán dirigido y relevante es su tráfico, así como qué tan bien su sitio web está convirtiendo a los visitantes del sitio web en clientes potenciales reales. Si recién está comenzando con su campaña de marketing digital, su relación de tráfico a clientes potenciales puede ser baja o promedio, dependiendo de sus actividades y objetivos de marketing actuales. Sin embargo, con el tiempo a medida que trabaje para impulsar el aspecto de conversión de su sitio, verá que esta proporción mejora a lo largo del camino.

Si necesita ayuda con su estrategia digital no dude en contactarnos.