Comment mesurer votre succès en ligne

« Ce qui est mesuré est géré ». La mesure est ce qui fait du marketing une science. Pour de nombreux directeurs généraux, le marketing est une dépense inutile - quelque chose sur lequel dépenser de l'argent uniquement lorsque le budget est suffisamment flexible pour s'y adapter. En effet, le retour sur investissement en marketing est, dans de nombreux cas, imprévisible.

Des mesures de marketing numérique solides vous donnent la perspicacité pour surmonter cette barrière d'imprévisibilité. Si vous débutez dans le marketing ou si vous devez modifier votre stratégie marketing existante, assurez-vous de vous familiariser avec ces mesures de marketing numérique.

Nombre total de visites du site Web

Quel que soit le type de campagne marketing que vous menez, vous devrez finalement mesurer comment elle contribue à la croissance du trafic de votre site Web. De toutes les mesures de marketing numérique, le nombre total de visiteurs que votre site Web reçoit de toutes les sources est une mesure importante à surveiller.

Vous pouvez également mesurer le nombre total de visites à n'importe quel endroit pertinent pour votre stratégie, comme une page de destination pour une campagne de paiement par clic. La mesure de votre nombre total de visites vous donnera une « vue d'ensemble » de l'efficacité de votre campagne à générer du trafic. Si vous remarquez que vos chiffres baissent d'un mois à l'autre, vous saurez qu'il faut enquêter sur l'un de vos canaux de commercialisation pour comprendre pourquoi. Dans une campagne saine et régulière, vous devez vous attendre à ce que votre nombre total de visites augmente régulièrement.

Nouveaux et anciens visiteurs du site Web

En ce qui concerne les métriques de marketing numérique, la métrique « visiteurs nouveaux et connus » est simple et simple à comprendre. Il vous indique essentiellement quel pourcentage de personnes visitant votre site ont déjà visité auparavant et combien d'entre elles sont nouvelles. Comme tout site Web d'entreprise, vous voulez que les gens visitent votre site Web encore et encore, car le trafic récurrent est toujours précieux. La mesure du trafic nouveau par rapport au trafic de retour vous aide à comprendre les performances de votre contenu Web en termes de valeur ajoutée pour vos visiteurs existants. Cela vous donne la possibilité d'améliorer l'offre de votre site Web ainsi que votre marketing.

Trafic spécifique au canal

Le trafic que votre site Web reçoit a une source d'origine. Vos métriques spécifiques à votre canal vous indiquent d'où proviennent exactement vos visiteurs. Ceci, à son tour, peut vous aider à concentrer vos efforts de marketing dans la bonne direction.

Le « trafic par canaux » est l'une des mesures de marketing numérique les plus cruciales à surveiller, car elle vous donne une image détaillée de votre trafic. Lorsque vous saurez quel canal vous aide à attirer le plus de visiteurs, vous serez en mesure de mieux travailler dessus, en particulier lorsque vous menez une campagne de marketing numérique à grande échelle.

Si vous regardez dans la section « Acquisition » de votre Google Analytics, vous constaterez que votre trafic est segmenté en fonction des six sources suivantes :

• « direct », qui vous indiquera combien de personnes ont directement visité votre site ;
• « références », qui incluent des liens externes provenant d'autres sites ;
• « bio », qui comprend les visiteurs qui vous ont trouvé après avoir effectué une recherche ;
• « social », qui comprend les visiteurs qui vous ont trouvé via les médias sociaux ;
• « e-mail », qui indique le trafic des campagnes par e-mail, et
• « recherche payante », qui indique les visiteurs de vos campagnes PPC.

C'est un excellent moyen d'évaluer les points forts de vos campagnes de référencement, de marketing sur les réseaux sociaux, de marketing de contenu et de marketing traditionnel.

Taux de rebond

Le taux de rebond vous montre combien de vos visiteurs quittent votre site Web avant d'explorer davantage votre site Web. Par exemple, si un visiteur potentiel trouve votre page d'accueil après vous avoir recherché et quitte la page avant de cliquer sur d'autres liens, il sera considéré comme ayant « rebondi ». En règle générale, vous souhaitez que le taux de rebond soit le plus bas possible, car plus une personne passe de temps sur votre site, plus elle est susceptible de convertir et d'effectuer des actions significatives.

Étant donné que chaque page de votre site est différente, le taux de rebond est forcément différent d'une page à l'autre. Votre page d'accueil peut avoir un taux de rebond inférieur à celui, par exemple, de votre page « à propos » ou de votre page « contact ».

Bien que la métrique du « taux de rebond » soit relative, elle vous donne une bonne idée des performances de votre site en termes de fourniture de contenu pertinent, ou s'il offre une expérience que vos visiteurs souhaitent.

Nombre total de conversions

Le nombre total de conversions est l'un des indicateurs les plus importants pour mesurer la rentabilité de vos efforts marketing. Bien qu'il soit possible de définir une conversion de plusieurs manières (comme remplir un formulaire de contact, finaliser le paiement sur un site de commerce électronique, etc.), les conversions sont toujours considérées comme un succès quantifiable aux yeux d'un marketeur. Vous pouvez mesurer les conversions sur votre site directement, selon la façon dont il est construit, ou vous pouvez définir un objectif dans Google Analytics pour suivre vos progrès. Un faible nombre de conversions peut être le résultat d'une mauvaise expérience utilisateur ou de visiteurs désintéressés.

Coût par prospect

Lorsque vous planifiez votre budget de marketing numérique, il est important de savoir combien vous devez dépenser pour atteindre vos objectifs commerciaux. Parmi toutes les mesures du marketing numérique, le coût par prospect joue un rôle essentiel en vous aidant à structurer votre budget en vous indiquant ce que vous devriez investir pour obtenir un prospect qualifié.

Un prospect peut être votre client existant, mais il peut également s'agir d'une personne qui n'a manifesté son intérêt pour votre produit/service qu'à un moment donné. Il convient de noter que votre prospect peut ou non vous acheter quelque chose à l'avenir. Néanmoins, un lead qualifié est précieux pour votre entreprise simplement parce qu'il a plus de chances de devenir un client payant.

Vous pouvez connaître le coût par prospect en divisant le total des dépenses publicitaires par le nombre total de prospects que vous avez pu générer grâce à cela.

Retour sur investissement projeté

La seule raison pour laquelle vous commercialisez votre entreprise en ligne est d'augmenter vos profits. Cela fait de votre retour sur investissement (ROI) l'une des mesures de marketing numérique les plus importantes à suivre, soulignant dans quelle mesure votre campagne est rentable ou non.

Lorsque vous avez un retour sur investissement positif, cela signifie que votre marketing fonctionne et qu'aucun changement majeur n'est nécessaire. Cependant, lorsque vous constatez un retour sur investissement négatif, cela signifie que vous perdez de l'argent et que vous devez ajuster votre stratégie marketing.

Le calcul de votre ROI est assez simple :

Peu importe le type d'entreprise que vous dirigez, si vous voulez qu'elle se développe, vous ne pouvez pas ignorer votre retour sur investissement pendant longtemps. C'est l'une de ces mesures de marketing numérique qui décidera si votre campagne est un succès ou un échec.

Temps moyen passé sur le site

Si les gens aiment votre site, ils le démontreront en investissant simplement plus de temps sur votre site. Le temps moyen passé sur votre site Web vous indique si les visiteurs trouvent votre site Web utile et s'ils ont aimé leur expérience sur celui-ci.

Évidemment, vous ne pouvez pas et n'avez pas besoin de battre le « temps passé sur le site Web » d'un site populaire comme, par exemple, Wikipedia. Mais cela ne veut pas dire que vous ne devriez pas vous en soucier. Lorsque de plus en plus de personnes passent moins de temps sur votre site, c'est une source de préoccupation. Ce serait mieux pour votre entreprise si vous pouviez leur faire passer quelques minutes de plus à parcourir votre site et à se connecter à votre contenu.

Interactions par visite du site Web

Les « Interactions par visite » sont évidemment une mesure utile qui doit être suivie avec d'autres. Afin de tirer des informations exploitables de la mesure, il est important que vous la compreniez bien. Cela signifie que vous devrez vous concentrer sur les variables suivantes :

1. Le nombre de pages visitées par un utilisateur.
2. Le temps qu'ils passent sur des pages individuelles.
3. L'action qu'ils entreprennent sur chaque page.

Gardez à l'esprit que bien qu'interdépendants les uns des autres, les interactions et les conversions sont très différentes. L'analyse de la métrique des interactions par visite vous donne une meilleure idée du comportement de vos visiteurs. Vous pouvez ensuite utiliser ces connaissances pour améliorer votre site afin que davantage de personnes passent plus de temps de qualité sur votre site.

Ratio trafic du site Web sur prospects

Un trafic de qualité a plus de chances de se transformer en prospects de qualité. Plus vous obtenez de trafic de ce type, plus vous générez de prospects. La métrique du ratio trafic sur prospects vous indique combien de visiteurs de votre site Web ont été convertis en prospects.

Lorsque vous analysez cette métrique, vous comprenez mieux à quel point votre trafic est ciblé et pertinent, ainsi que dans quelle mesure votre site Web convertit les visiteurs du site Web en véritables prospects. Si vous commencez tout juste votre campagne de marketing numérique, votre ratio trafic sur prospects peut être faible ou moyen, en fonction de vos activités et objectifs marketing actuels. Cependant, au fur et à mesure que vous travaillerez à augmenter l'aspect conversion de votre site, vous verrez ce ratio s'améliorer en cours de route.

Si vous avez besoin d'aide dans votre stratégie digitale, n'hésitez pas à nous contacter.