Como medir seu sucesso online

'O que é medido é gerenciado'. A medição é o que torna o marketing uma ciência. Para muitos Diretores Executivos, o marketing é uma despesa desnecessária - algo em que gastar dinheiro apenas quando o orçamento é flexível o suficiente para acomodá-lo. Isso porque o retorno do investimento em marketing é, em muitos casos, imprevisível.

As sólidas métricas de marketing digital fornecem a percepção para superar essa barreira da imprevisibilidade. Se você é novo no marketing ou precisa mudar sua estratégia de marketing existente, certifique-se de se familiarizar com essas métricas de marketing digital.

Número total de visitas ao site

Não importa que tipo de campanha de marketing você esteja executando, você terá que medir como ela está contribuindo para o crescimento do tráfego do seu site. De todas as métricas de marketing digital, o número total de visitantes que seu site recebe de todas as fontes é uma métrica importante a ser observada.

Você também pode medir o total de visitas a qualquer local relevante para sua estratégia, como uma página de destino para uma campanha de pagamento por clique. Medir o número total de visitas dará a você uma "visão geral" de como sua campanha está gerando tráfego. Se notar que seus números caem de um mês para o outro, você saberá que deve investigar um de seus canais de marketing para descobrir o porquê. Em uma campanha saudável e estável, você deve esperar que o número total de visitas cresça continuamente.

Visitantes novos e recorrentes do site

Quando se trata de métricas de marketing digital, a métrica de “visitantes novos e recorrentes” é direta e simples de entender. Basicamente, ele informa qual porcentagem de pessoas que visitam seu site já o visitaram e quantas delas são novas. Como qualquer site comercial, você deseja que as pessoas o visitem repetidamente, pois o tráfego recorrente é sempre valioso. A nova métrica de tráfego versus retorno ajuda a entender o desempenho do seu conteúdo da web em termos de valorização dos visitantes existentes. Isso dá a você a oportunidade de melhorar a oferta do seu site, juntamente com o seu marketing.

Tráfego específico do canal

O tráfego que seu site recebe tem uma origem. As métricas específicas de seu canal informam de onde exatamente você obteve seus visitantes. Isso, por sua vez, pode ajudá-lo a concentrar seus esforços de marketing na direção certa.

“Tráfego por canais” é uma das métricas de marketing digital mais importantes a serem observadas, pois fornece uma imagem detalhada de seu tráfego. Quando você sabe qual canal está ajudando você a obter mais visitantes, poderá trabalhar melhor nisso, especialmente quando estiver executando uma campanha de marketing digital em grande escala.

Se você olhar a seção “Aquisição” de seu Google Analytics, verá que seu tráfego é segmentado com base nas seis fontes a seguir:

• “Direto”, que dirá quantas pessoas visitaram seu site diretamente;
• “Referências”, que incluem links externos de outros sites;
• “Orgânico”, que inclui visitantes que encontraram você após realizar uma pesquisa;
• “Social”, que inclui visitantes que encontraram você por meio da mídia social;
• “E-mail”, que indica o tráfego de campanhas de e-mail, e
• “Pesquisa paga”, que indica os visitantes de suas campanhas PPC.

É uma excelente maneira de avaliar os pontos fortes de seu SEO, marketing de mídia social, marketing de conteúdo e campanhas de marketing tradicionais.

Taxa de rejeição

A taxa de rejeição mostra quantos visitantes saem do seu site antes de continuar a explorá-lo. Por exemplo, se um visitante em potencial encontrar sua página inicial após pesquisar por você e sair da página antes de clicar em qualquer outro link, ele será considerado "rejeitado". Geralmente, você deseja que a taxa de rejeição seja a mais baixa possível, pois quanto mais tempo alguém passa em seu site, maior é a probabilidade de conversão e execução de ações significativas.

Uma vez que cada página do seu site é diferente, a taxa de rejeição tende a variar de página para página. Sua página inicial pode ter uma taxa de rejeição mais baixa do que, por exemplo, sua página “sobre” ou página de “contato”.

Embora a métrica de “taxa de rejeição” seja relativa, ela dá uma boa ideia do desempenho do seu site em termos de fornecimento de conteúdo relevante ou se está proporcionando uma experiência que os visitantes desejam.

Conversões totais

O total de conversões é uma das métricas mais importantes para medir a lucratividade de seus esforços de marketing. Embora seja possível definir uma conversão de várias maneiras (como preencher um formulário de contato, concluir a compra em um site de comércio eletrônico etc.), as conversões são sempre vistas como um sucesso quantificável aos olhos de um profissional de marketing. Você pode medir as conversões em seu site diretamente, dependendo de como ele foi criado, ou pode definir uma meta no Google Analytics para monitorar seu progresso. Números de conversão baixos podem ser o resultado de uma experiência do usuário insatisfatória ou visitantes desinteressados.

Custo por chumbo

Ao planejar seu orçamento de marketing digital, é importante saber quanto você deve gastar para atingir suas metas de negócios. Dentre todas as métricas de marketing digital, o custo por lead desempenha um papel fundamental para ajudá-lo a estruturar seu orçamento, dizendo o que você deve investir para obter um lead qualificado.

Um lead pode ser seu cliente existente, mas também pode ser alguém que apenas manifestou interesse em seu produto / serviço em algum momento. É importante notar que seu lead pode ou não comprar algo de você no futuro. Mesmo assim, um lead qualificado é valioso para sua empresa apenas porque ele tem uma chance maior de se tornar um cliente pagante.

Você pode descobrir o custo por lead dividindo o gasto total com anúncios pelo número total de leads que você conseguiu gerar devido a ele.

Retorno do investimento projetado

A única razão pela qual você está fazendo o marketing de sua empresa online é, em última análise, aumentar seus lucros. Isso torna seu retorno sobre o investimento (ROI) uma das métricas de marketing digital mais importantes para acompanhar, destacando o quanto sua campanha é lucrativa ou não.

Quando você tem um ROI positivo, significa que seu marketing está funcionando e não há grandes mudanças a serem feitas. No entanto, quando você vê um ROI negativo, significa que você está perdendo dinheiro e precisa ajustar sua estratégia de marketing.

Calcular o seu ROI é bastante simples:

Não importa o tipo de negócio que você dirige, se você quer que ele cresça, não pode ignorar o seu ROI por muito tempo. É uma daquelas métricas de marketing digital que decidem se sua campanha é um sucesso ou um fracasso.

Tempo médio gasto no site

Se as pessoas gostarem do seu site, elas demonstrarão isso simplesmente investindo mais tempo nele. O tempo médio gasto em seu site informa se os visitantes o consideram útil e se gostaram da experiência nele.

Obviamente, você não pode e não precisa superar o “tempo gasto no site” de um site popular como, por exemplo, a Wikipedia. Mas isso não significa que você não deva se preocupar com isso. Quando mais e mais pessoas estão gastando menos tempo em seu site, isso é motivo de preocupação. Seria melhor para o seu negócio se você pudesse fazer com que eles gastassem mais alguns minutos valiosos navegando em seu site e conectando-se com seu conteúdo.

Interações por visita ao site

As “Interações por visita” são obviamente uma métrica útil que precisa ser rastreada junto com outras. Para obter algumas percepções acionáveis ​​da medida, é importante que você a compreenda bem. Isso significa que você terá que se concentrar nas seguintes variáveis:

1. O número de páginas visitadas por um usuário.
2. O tempo que passam em páginas individuais.
3. A ação que realizam em cada página.

Lembre-se de que, embora sejam interdependentes entre si, as interações e conversões são muito diferentes. Analisar as interações por métrica de visita dá a você uma ideia melhor do comportamento de seus visitantes. Você pode então usar esse conhecimento para melhorar seu site, de modo que mais pessoas passem mais tempo de qualidade nele.

Tráfego do site para proporção de leads

Tráfego de qualidade tem uma chance maior de se converter em leads de qualidade. Quanto mais tráfego você obtém, mais leads você gera. A métrica de proporção de tráfego para leads informa quantos visitantes do seu site foram convertidos em leads.

Ao analisar essa métrica, você obtém uma compreensão mais clara de quão direcionado e relevante é seu tráfego, bem como de quão bem seu site está convertendo visitantes em leads reais. Se você está apenas começando com sua campanha de marketing digital, sua proporção de tráfego para leads pode ser baixa ou média, dependendo de suas atividades e metas de marketing atuais. No entanto, com o tempo, enquanto você trabalha para impulsionar o aspecto de conversão do seu site, você verá essa proporção melhorando ao longo do caminho.

Se precisar de ajuda com sua estratégia digital, não hesite em nos contatar.