Jak mierzyć swój sukces online

„To, co jest mierzone, jest zarządzane”. Pomiary sprawiają, że marketing staje się nauką. Dla wielu dyrektorów zarządzających marketing to zbędny wydatek – coś, na co można wydawać pieniądze tylko wtedy, gdy budżet jest wystarczająco elastyczny, aby to pomieścić. Dzieje się tak, ponieważ zwrot z inwestycji w marketing jest w wielu przypadkach nieprzewidywalny.

Solidne wskaźniki marketingu cyfrowego zapewniają wgląd w tę barierę nieprzewidywalności. Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z marketingiem lub chcesz zmienić istniejącą strategię marketingową, koniecznie zapoznaj się z tymi wskaźnikami marketingu cyfrowego.

Całkowita liczba wizyt na stronie website

Bez względu na to, jaki rodzaj kampanii marketingowej prowadzisz, będziesz musiał ostatecznie zmierzyć, w jaki sposób przyczynia się ona do wzrostu ruchu w Twojej witrynie. Spośród wszystkich wskaźników marketingu cyfrowego, całkowita liczba odwiedzających, którą Twoja witryna otrzymuje ze wszystkich źródeł, jest ważnym wskaźnikiem, na który należy zwracać uwagę.

Możesz także mierzyć łączną liczbę odwiedzin w dowolnej lokalizacji, która ma znaczenie dla Twojej strategii, np. na stronie docelowej kampanii typu „płatność za kliknięcie”. Mierząc całkowitą liczbę odwiedzin, uzyskasz „widok z lotu ptaka” na to, jak skutecznie Twoja kampania generuje ruch. Jeśli zauważysz, że Twoje liczby spadają z miesiąca na miesiąc, będziesz wiedział, jak zbadać jeden ze swoich kanałów marketingowych, aby dowiedzieć się, dlaczego. W zdrowej, stabilnej kampanii powinieneś spodziewać się stałego wzrostu łącznej liczby odwiedzin.

Nowi i powracający odwiedzający witrynę

Jeśli chodzi o wskaźniki marketingu cyfrowego, wskaźnik „nowi i powracający odwiedzający” jest prosty i łatwy do zrozumienia. Zasadniczo informuje, jaki procent osób odwiedzających Twoją witrynę odwiedził już wcześniej i ile z nich jest nowych. Podobnie jak w przypadku każdej witryny biznesowej, chcesz, aby ludzie wielokrotnie odwiedzali Twoją witrynę, ponieważ cykliczny ruch jest zawsze cenny. Nowy wskaźnik ruchu w porównaniu do powracającego ruchu pomaga zrozumieć, jak dobrze Twoja treść internetowa działa pod względem wartości dla obecnych użytkowników. Daje Ci możliwość ulepszenia oferty Twojej witryny wraz z Twoim marketingiem.

Ruch specyficzny dla kanału

Ruch, który otrzymuje Twoja witryna, ma swoje źródło. Dane charakterystyczne dla Twojego kanału informują Cię, skąd dokładnie czerpiesz odwiedzających. To z kolei może pomóc Ci skoncentrować działania marketingowe we właściwym kierunku.

„Ruch według kanałów” to jeden z najważniejszych wskaźników marketingu cyfrowego, który należy obserwować, ponieważ daje szczegółowy obraz ruchu. Gdy wiesz, który kanał pomaga Ci zdobyć najwięcej odwiedzających, będziesz mógł lepiej nad nim pracować, zwłaszcza gdy prowadzisz pełnowymiarową kampanię marketingu cyfrowego.

Jeśli zajrzysz do sekcji „Pozyskiwanie” swojego Google Analytics, zauważysz, że ruch jest podzielony na segmenty na podstawie następujących sześciu źródeł:

• „bezpośrednio”, który powie Ci, ile osób odwiedziło Twoją witrynę bezpośrednio;
• „odesłania”, które zawierają linki zewnętrzne z innych witryn;
• „bezpłatne”, co obejmuje użytkowników, którzy znaleźli Cię po przeprowadzeniu wyszukiwania;
• „społecznościowe”, co obejmuje odwiedzających, którzy znaleźli Cię za pośrednictwem mediów społecznościowych;
• „e-mail”, co oznacza ruch z kampanii e-mailowych, oraz
• „płatne wyszukiwanie”, które wskazuje odwiedzających z Twoich kampanii PPC.

To doskonały sposób na ocenę mocnych stron SEO, marketingu w mediach społecznościowych, marketingu treści i tradycyjnych kampanii marketingowych.

Współczynnik odrzuceń

Współczynnik odrzuceń pokazuje, ilu odwiedzających opuszcza Twoją witrynę przed dalszą eksploracją witryny. Na przykład, jeśli potencjalny odwiedzający znajdzie Twoją stronę główną po wyszukaniu Ciebie i opuści ją przed kliknięciem jakichkolwiek innych linków, zostanie uznany za „odrzucony”. Ogólnie rzecz biorąc, chcesz, aby współczynnik odrzuceń był jak najniższy, ponieważ im więcej czasu ktoś spędza w Twojej witrynie, tym większe jest prawdopodobieństwo, że dokona konwersji i wykona znaczące działania.

Ponieważ każda strona w Twojej witrynie jest inna, współczynnik odrzuceń musi się różnić w zależności od strony. Twoja strona główna może mieć niższy współczynnik odrzuceń niż na przykład strona z informacjami lub strona kontaktowa.

Chociaż wskaźnik „współczynnika odrzuceń” jest względny, daje dobre wyobrażenie o tym, jak dobrze Twoja witryna działa pod względem dostarczania odpowiednich treści lub czy zapewnia wrażenia, jakich oczekują użytkownicy.

Łączna liczba konwersji

Łączna liczba konwersji to jeden z najważniejszych wskaźników pomiaru opłacalności działań marketingowych. Chociaż można zdefiniować konwersję na wiele sposobów (np. wypełnienie formularza kontaktowego, zakończenie transakcji w witrynie e-commerce itp.), w oczach marketera konwersje są zawsze postrzegane jako wymierny sukces. Możesz mierzyć konwersje bezpośrednio w swojej witrynie, w zależności od tego, jak jest zbudowana, lub możesz ustawić cel w Google Analytics, aby śledzić swoje postępy. Niskie liczby konwersji mogą być wynikiem złego doświadczenia użytkownika lub niezainteresowanych użytkowników.

Koszt za lead

Planując budżet na marketing cyfrowy, ważne jest, aby wiedzieć, ile należy wydać, aby osiągnąć cele biznesowe. Spośród wszystkich wskaźników marketingu cyfrowego, koszt na potencjalnego klienta odgrywa kluczową rolę w pomaganiu w ustrukturyzowaniu budżetu, informując, w co powinieneś inwestować, aby uzyskać kwalifikowanego potencjalnego klienta.

Leadem może być Twój obecny klient, ale może to być również ktoś, kto w pewnym momencie wyraził zainteresowanie Twoim produktem/usługą. Warto zauważyć, że Twój potencjalny klient może, ale nie musi, w przyszłości coś od Ciebie kupić. Jednak kwalifikowany potencjalny klient jest cenny dla Twojej firmy tylko dlatego, że ma większą szansę na zostanie płatnym klientem.

Koszt potencjalnej sprzedaży możesz sprawdzić, dzieląc łączne wydatki na reklamę przez łączną liczbę potencjalnych klientów, jaką udało Ci się dzięki niemu wygenerować.

Przewidywany zwrot z inwestycji

Jedynym powodem, dla którego reklamujesz swoją firmę online, jest ostatecznie zwiększenie zysków. To sprawia, że ​​Twój zwrot z inwestycji (ROI) jest jednym z najważniejszych wskaźników marketingu cyfrowego, które należy śledzić, podkreślając, na ile Twoja kampania jest opłacalna, czy nie.

Gdy masz dodatni zwrot z inwestycji, oznacza to, że Twój marketing działa i nie trzeba wprowadzać żadnych większych zmian. Jednak gdy widzisz ujemny zwrot z inwestycji, oznacza to, że tracisz pieniądze i musisz dostosować swoją strategię marketingową.

Obliczanie ROI jest dość proste:

Nie ma znaczenia, jaki rodzaj biznesu prowadzisz, jeśli chcesz, aby się rozwijał, nie możesz długo ignorować swojego ROI. To jeden z tych wskaźników marketingu cyfrowego, które zadecydują o sukcesie lub porażce Twojej kampanii.

Średni czas spędzony na stronie

Jeśli ludziom spodoba się Twoja witryna, pokażą to, po prostu poświęcając więcej czasu na Twoją witrynę. Średni czas spędzony w Twojej witrynie informuje, czy odwiedzający uważają Twoją witrynę za przydatną i czy podoba im się jej doświadczenie.

Oczywiście nie można i nie trzeba pobić „czasu spędzonego na stronie” popularnej witryny, takiej jak np. Wikipedia. Ale to nie znaczy, że nie powinieneś się tym przejmować. Gdy coraz więcej osób spędza mniej czasu w Twojej witrynie, jest to powodem do niepokoju. Byłoby lepiej dla Twojej firmy, gdybyś mógł poświęcić kilka cennych minut na przeglądanie Twojej witryny i łączenie się z Twoimi treściami.

Interakcje na wizytę w witrynie

„Interakcje na odwiedziny” to oczywiście przydatny wskaźnik, który należy śledzić wraz z innymi. Aby uzyskać z miary przydatne wnioski, ważne jest, aby dobrze je rozumieć. Oznacza to, że będziesz musiał skupić się na następujących zmiennych:

1. Liczba stron odwiedzanych przez użytkownika.
2. Czas, jaki spędzają na poszczególnych stronach.
3. Działania, które podejmują na każdej stronie.

Pamiętaj, że chociaż są od siebie współzależne, interakcje i konwersje są bardzo różne. Analiza danych interakcji na wizytę daje lepsze wyobrażenie o zachowaniu użytkowników. Następnie możesz wykorzystać tę wiedzę, aby ulepszyć swoją witrynę, aby więcej osób spędzało w niej więcej czasu.

Stosunek ruchu w witrynie do leadów

Ruch wysokiej jakości ma większą szansę na przekształcenie w wysokiej jakości leady. Im więcej takiego ruchu uzyskasz, tym więcej leadów generujesz. Wskaźnik ruchu do potencjalnych klientów informuje, ilu odwiedzających Twoją witrynę przekształciło się w potencjalnych klientów.

Analizując ten wskaźnik, lepiej rozumiesz, jak ukierunkowany i trafny jest ruch, a także jak dobrze Twoja witryna przekształca odwiedzających w prawdziwych potencjalnych klientów. Jeśli dopiero zaczynasz z kampanią marketingu cyfrowego, stosunek ruchu do potencjalnych klientów może być niski lub średni, w zależności od bieżących działań marketingowych i celów. Jednak z biegiem czasu, gdy będziesz pracować nad poprawą aspektu konwersji swojej witryny, zauważysz, że ten współczynnik będzie się poprawiał.

Jeśli potrzebujesz pomocy w swojej strategii cyfrowej, nie wahaj się z nami skontaktować.