10 خصائص حيوية لمندوبي المبيعات الناجحين للغاية

من أهم صفات مندوب المبيعات أنه يفكر ويتصرف بشكل مختلف عن مندوبك العادي.

فيما يلي الصفات التي يجب على مندوب المبيعات مراقبتها:

• يؤمن بمنتجهم أو خدمتهم ، حتى يتمكنوا من فهم أفضل لما يبيعونه
• يعرف كيفية استخدام أنواع مختلفة من الاتصال بشكل فعال (شفهي) في أي موقف
• يستخدم دائمًا ملاحظات العملاء عند اتخاذ قرارات بشأن نقاط الأسعار والعروض الترويجية وما إلى ذلك.

ما الذي يميزهم عن غيرهم؟

لقد اكتشفوا أن هناك صفات وسمات مبيعات عالية معينة تضمن النجاح ، ويعملون على تنمية تلك الصفات بأنفسهم.

هذا هو الشيء الوحيد الذي يفعلونه بشكل مختلف عن أي شخص آخر.

سنخبرك بأفضل 10 صفات لمندوب المبيعات وكيف يمكن استخدامها حتى يصبح متوسط ​​الأداء جيدًا.

---

هل تحتاج إلى مساعدة في أتمتة عملية توقع المبيعات؟

يمنحك LeadFuze جميع البيانات التي تحتاجها للعثور على عملاء متوقعين مثاليين ، بما في ذلك معلومات الاتصال الكاملة.

انتقل من خلال مجموعة متنوعة من المرشحات للتركيز على العملاء المتوقعين الذين تريد الوصول إليهم. هذا أمر محدد بجنون ، ولكن يمكنك أن تجد كل الأشخاص الذين يتطابقون مع ما يلي:

• شركة في مجال الخدمات المالية أو الصناعة المصرفية
• التي لديها أكثر من 10 موظفين
• أن تنفق الأموال على Adwords
• الذين يستخدمون Hubspot
• الذين لديهم حاليا فرص عمل للمساعدة في التسويق
• مع دور مدير الموارد البشرية
• كان هذا فقط في هذا الدور منذ أقل من 1 سنة

فقط لاعطاءك فكرة.

---

صفات وصفات المبيعات الأعلى لمندوب المبيعات

مفتاح الصفات العليا لموظفي المبيعات هو أنهم ليسوا مميزين أو سحريين. انقر للتغريد

لديهم جميعًا نفس السمات البسيطة ، ولكن يمكن التغاضي عنها نظرًا لمدى الفطرة السليمة التي تبدو عليها.

سنقوم بإصلاح ذلك.

الخطوة الأولى هي تحديد سبب مشكلتك.

فيما يلي بعض الصفات التي تحتاجها لمندوب المبيعات لكي تصبح ناجحًا.

ها هم:

• متفائل
• شغوف
• خلاق
• متعاطف
• مسؤول
• معدة جيدا
• الدهاء التكنولوجيا
• مخطوب للغاية
• موجهة نحو الهدف
• العلاقة مدفوعة
• جائع للنجاح
• تنافسي
• تعدد المهام
• فضولي
• مستمع جيد

الآن دعنا نحفر.

سمة النجاح رقم 1: متفائل

عندما تبدأ في المبيعات لأول مرة ، من المهم أن تكون مستعدًا للرفض. سوف تسمع الكثير من "لا" ولكن هذا لا يعني أن الشخص يقول لك "لا" إلى الأبد.

ليس من السهل أبدًا سماع الملاحظات السلبية ، لكن الأشخاص الناجحين وجدوا طريقة للتغلب على ذلك. بالنسبة لهم ، تعني كلمة "لا" أن المحادثة مستمرة.

لا تعني كلمة "لا" دائمًا رفضًا دائمًا ، بل يمكن أن تكون مجرد إشارة إلى أنهم ليسوا مستعدين لشيء ما.

مندوب المبيعات الناجح لا يأخذ النكسات شخصيًا أبدًا. إنهم دائمًا ما يأخذونهم كفرصة للتعلم والنمو.

لست متفاجئًا بمدى نموهم بعد تجاربهم الصعبة.

سمة النجاح # 2: عاطفي

إذا لم تكن شغوفًا بعملك ، فلا يهم مقدار العمل أو الجهد الذي تبذله. لن تكون راضيًا عن النتائج أبدًا ، والحصة النسبية هي مجرد مقياس خارجي للنجاح.

هناك مندوبي مبيعات لديهم شغف بعملهم ، ويسعون جاهدين للقيام بعمل أفضل كل يوم. إنهم يريدون أفضل النتائج التي ستساعدهم على التحسن شخصيًا أو مع العملاء.

الشغف هو أحد أهم خصائص المبيعات وهو ما تحتاجه للبقاء متحفزًا على المدى الطويل. سوف تؤتي ثمارها باستمرار طوال حياتك المهنية.

أفضل مندوبي المبيعات متحمسون لوظائفهم ويريدون دائمًا أن يكونوا في أفضل حالاتهم.

سرعان ما أدركت أن الموظفين لم يكونوا مدفوعين بالمال فقط ، لكنهم أرادوا أن يكونوا قادرين على إحداث فرق في حياة الآخرين. إنهم يعملون بجد كل يوم ويركزون على هذا الهدف.

سمة النجاح # 3: الإبداع

الإبداع هو إحدى السمات العديدة لمندوب المبيعات العظيم.

قد لا يبدو الأمر كذلك ، لكن الإبداع مهم أيضًا لرجال الأعمال.

لا يهتم أصحاب الأداء الأفضل في المبيعات فقط براتبهم ، بل يبحثون باستمرار عن طرق أخرى لمكافأتهم وتحفيزهم.

لديهم درجة عالية من الإبداع والمهارات التحليلية التي تمكنهم من التوصل إلى حلول لا يمكن للآخرين رؤيتها.

إنهم مبدعون وواسعون الحيلة ، يحاولون دائمًا إيجاد طريقة للتغلب على العقبات في طريقهم.

لكي تكون الأفضل ، فأنت بحاجة إلى عقلية حل المشكلات التي يمكن أن تساعد عملائك. سيكون لهذا أيضًا فوائد لشركتك.

سمة النجاح # 4: التعاطف

أهم صفات مندوب المبيعات هو التعاطف والرحمة.

يأخذ مندوبو المبيعات المتعاطفون الوقت للاستماع وفهم ما يفكر فيه العملاء. ثم يجدون طريقة للتعبير عن مخاوفهم.

من أفضل الأشياء في كونك مندوب مبيعات جيد أنك قادر على التعاطف مع عملائك. من خلال وضع نفسك مكانهم ، يمكنك فهم ما يحتاجون إليه بشكل أفضل وكيفية مساعدتهم.

أفضل طريقة للحفاظ على احتياجات عملائك هي التركيز على نجاحهم.

إذا كنت تهتم بآفاقك وعملائك وزملائك بما يكفي لإظهار ذلك باحترام وثقة ، فستأتي المكافآت.

سمة النجاح رقم 5: المساءلة

من أهم الأشياء التي يجب أن تكون مسؤولاً عنها هي أفعالك. عندما تأخذ الفضل أو اللوم ، فمن الأهمية بمكان أن تتحلى بالثقة وتفعل ذلك بأمانة.

عندما وجدت أفضل مندوبي المبيعات ، كانوا هم من استحوذوا على عملهم وقاموا به بكرامة.

لكي تكون مندوب مبيعات فعالاً ، ما يجب على الشخص فعله هو معرفة كيفية تحمل المسؤولية الكاملة عن أفعاله وعدم إلقاء اللوم على الآخرين أو التأثيرات الخارجية التي يمكن أن تؤثر على النتائج.

إذا حدث خطأ ما ، فإنهم يتحملون المسؤولية ويحاولون إصلاحه.

عندما يجدون شيئًا ناجحًا ، يقومون بالتحقيق فيه والبناء عليه.

يعرف مندوبو المبيعات الناجحون أنهم مسؤولون عن نجاحهم ولا يلومون الآخرين.

سمة النجاح رقم 6: حسن الإعداد

يتطلب إتمام الصفقة الثقة والبحث والقدرة على التنفيذ السليم.

هناك العديد من الطرق للفشل ، ولكن هناك طريقة واحدة للنجاح - الإعداد.

يقوم مندوبو المبيعات الأكثر نجاحًا بالبحث والاستعداد قبل كل مكالمة أو اجتماع أو صفقة.

إنهم يعرفون كل شيء عن منتجهم ، ولديهم خطة لكل اعتراض. كما أنهم لا يضيعون الوقت في الاجتماعات غير المثمرة.

إنهم لا يضيعون الوقت في الحديث عن المنتجات والخدمات دون تقديم الوجبات الجاهزة القيّمة بلغة واضحة وخالية من المصطلحات.

يتم إعداد كل عرض تقديمي والتمرن عليه بعناية. لا ينبغي لأحد أن يقلق بشأن خطأ على خشبة المسرح.

سمة النجاح رقم 7: خبير في التكنولوجيا

أصبحت المبيعات أكثر اعتمادًا على التكنولوجيا ، والتي تحصل كل عام على دور أكبر في الصناعة.

كل ابتكار جديد ، من CRMs إلى أدوات الأتمتة والذكاء الاصطناعي ، غيّر الطريقة التي تتم بها المبيعات على أساس يومي. انقر للتغريد

في بيئة المبيعات التنافسية اليوم ، إذا لم تكن تتكيف باستمرار وتبتكر استراتيجيتك لتلبية متطلبات السوق المتغيرة ، فلا توجد طريقة لتحقيق النجاح.

لكي تكون مندوب مبيعات ناجحًا ، عليك أن تظل على اطلاع بأحدث اتجاهات السوق ومعلومات المنتج.

يستخدمون جميع الأدوات المتاحة لهم ليكونوا أكثر كفاءة ونجاحًا.

أكثر مندوبي المبيعات نجاحًا يفعلون أكثر من مجرد العمل الجاد ، فهم يستثمرون الوقت في الأدوات التي تجعلهم أفضل.

سمة النجاح رقم 8: شديد المشاركة

الانخراط في العمل مهم. لكي تكون ناجحًا ، عليك أن تظهر كل يوم وتعطي كل ما لديك.

عليك أن تحب الشركة التي تمثلها.

عندما أجريت مقابلات مع مندوبي المبيعات ، أخبروني أن أفضلهم يحبون عملهم ويعملون مع أشخاص يؤمنون بما يبيعونه. هذا يعني أنه عندما يكون هناك مندوب مبيعات جيد في الخارج ، فإن الأمر كله حقيقي.

الأشخاص الذين ينجحون في المبيعات لديهم أيضًا سمات مبيعات لأنهم يشاركون في التقييمات والاستطلاعات وبرامج التدريب.

يستخدمون كل الموارد التي توفرها شركتهم.

إذا استثمرت في موظفيك ، فسوف يرون أيضًا قيمة العمل لدى شركة ويرغبون في البقاء.

عندما تدرك شركة ما أن لديها نجمًا خارقًا ، فإنها ستفعل كل ما في وسعها لإبقائك. كن متصلًا بالمنظمة وانتبه.

سمة النجاح رقم 9: موجه نحو الهدف

القدرة على تحديد (والالتزام) بالأهداف الشخصية والمهنية هي سمة مشتركة بين مندوبي المبيعات الأكثر نجاحًا.

ما الذي يجعل مندوب المبيعات الجيد هو موجه نحو الهدف. ربما لهذا السبب انتهى بك الأمر في هذا النوع من العمل.

يحتاج مندوب المبيعات الناجح إلى فهم أكثر شمولاً للعميل وما يحتاجون إليه وكيف تعمل شركتهم.

الناس ليسوا مدفوعين فقط بالدفع. لديهم أهداف محددة وسوف يخططون لكل شيء حول هذه الأهداف.

بالإضافة إلى التركيز على راتب تنافسي ، يضع أفضل مندوبي المبيعات أيضًا أهدافًا صعبة يمكن تحقيقها.

يجب أن يكون لدى مندوبي المبيعات دائمًا أهداف ليست قصيرة المدى فحسب ، بل طويلة المدى أيضًا. بهذه الطريقة يمكنهم أن ينمووا كأفراد ومهنيين.

من أجل الوصول إلى هذه الأهداف ، فإن الصبر والتخطيط أمران أساسيان. الرؤية طويلة المدى ضرورية أيضًا.

قد تكون ذاهبًا في الاتجاه الخاطئ إذا كنت لا تعرف مكان وجهتك.

سمة النجاح رقم 10: مدفوعة بالعلاقة

يعرف أفضل مندوبي المبيعات أنه لا يكفي مجرد إجراء عملية بيع ، فهم بحاجة إلى بناء الثقة وضمان الرضا عن كل صفقة.

العملاء المحتملون والعملاء هم أشخاص صبورون ، ولهذا السبب يجب على مندوبي المبيعات المتابعة معهم بانتظام حتى عندما لا يحاولون إبرام صفقة.

الصفات الأخرى لمندوب المبيعات هي الأصالة.

تعلمت أن العلاقة يجب أن تكون أكثر من مجرد علاقة تبادلية.

عندما تكون في قسم المبيعات ، سيكون هناك صعود وهبوط. أكثر الناس نجاحًا لا يتركون العميل مطلقًا.

اتضح أن دعم العملاء والتشجيع الذي يقدمونه لعملائهم الحاليين مفيد أيضًا في تحويل عملاء جدد. إنهم يحرصون على البقاء على اتصال مع الأشخاص الذين قالوا لا من قبل أيضًا.

عندما بدأت في تعيين مندوبي مبيعات لأول مرة ، كان أكثرهم فاعلية هم أولئك الذين لديهم علاقات قوية مع عملائهم. هذا هو ما يدفع هؤلاء الأشخاص إلى النجاح وهم يشكلونهم من منطلق الرغبة الشخصية في إقامة علاقات تجارية طويلة الأمد.

سمة النجاح رقم 11: الجوع للنجاح

الشخص الجائع للنمو لا يحتاج إلى الحافز أو التدريب ، بل يحتاج فقط إلى فرصة.

يعتبر الجوع دافعًا قويًا للمبيعات ، ويجب أخذه في الاعتبار.

عندما تكون جائعًا ، فهذه علامة على الطموح. عندما تكون طموحًا ، ستظهر الفرص نفسها ليتم استغلالها.

يستطيع مندوبو المبيعات الأكثر نجاحًا إبرام عدد كبير من الصفقات في يوم أو أسبوع أو شهر أو عام.

يتم تحفيز جميع مندوبي المبيعات الجيدين للقيام بعمل أفضل والعمل بجدية أكبر من أجل رفع المستوى.

الطموح هو سمة مندوب مبيعات جيدة ستساعدك على الوصول إلى إمكاناتك وتحقيق مستويات أعلى من النجاح.

لكن اتضح أن الراتب ليس هو الشيء الوحيد الذي يهتم به الناس. لديهم رغبة في البيع ولا يمكن تلبية هذه الحاجة بالمال فقط.

إن مندوبي المبيعات مدفوعون بالحاجة إلى كسب المال ، وهذا هو السبب في أنهم سيستمرون في عرض مبيعاتهم بغض النظر عن عدد اللاءات التي يحصلون عليها أو العقبات التي تقف في طريقهم.

سمة النجاح رقم 12: تنافسي

أولئك الذين ينجحون في المبيعات يميلون إلى المنافسة.

كونك تنافسيًا يتعلق بالرغبة في أن تكون أفضل من الآخرين. يمكن أن يساعدك هذا المحرك في الأداء الجيد في المبيعات.

من أهم الدروس التي تعلمتها أن الناس قادرون على المنافسة.

لقد لاحظت أنهم يريدون فقط القيام بالحد الأدنى ، ولكنهم يريدون أيضًا أن يكونوا الأفضل.

عندما تكون بائعًا عطشانًا ، فلا داعي للقول أن أرقامك ستكون رائعة.

لا تعني المنافسة القتال مع الآخرين أو الشعور بالغيرة. هذا يعني العمل الجاد للتغلب على منافسيك.

سمة النجاح رقم 13: تعدد المهام

معظم الناس يكرهون تعدد المهام. هذا أمر مفهوم لأنه غالبًا ما يؤدي إلى عمل رديء وأخطاء.

إذن ما هو سر النجاح؟ يحتاج مندوبو المبيعات إلى أن يكونوا قادرين على إتقان تعدد المهام كواحدة من الصفات لمندوب المبيعات. يجب أن يركزوا على الحصول على المزيد من العملاء المحتملين وإبرام الصفقات مع الآفاق الواعدة.

مع كل هذه الانحرافات ، ليس من غير المألوف أن ينشغل مندوبو المبيعات في صندوق بريدهم الإلكتروني وبريدهم الصوتي.

عندما يتعلق الأمر بالمبيعات ، فإن أفضل أصحاب الأداء يعرفون كيفية استخدام وقتهم بحكمة. إنهم لا يضيعون دقيقة من العمل.

عندما يتعلق الأمر بالمبيعات ، لا يوجد وقت كافٍ في اليوم.

سمة النجاح رقم 14: الفضول

عندما يأخذ المندوبون دور طالب فضولي بدلاً من دور خبير مطّلع ، فمن المرجح أن يتفاعل المشترون.

يبحث مندوب المبيعات الجيد دائمًا عن طرق جديدة للنمو والتحسين ، بما في ذلك الفضول حول منتجات الشركة أو خدماتها.

يمكن أن يكون الفضول خطيرًا ، لكن في هذه الحالة هو ما جعل البائع ناجحًا.

في الأساس ، الفضول هو الرغبة في تعلم شيء جديد دائمًا. التعطش للمعرفة يتجاوز معلومات المنتج والعميل ؛ إنه محرك لا يشبع.

لا يتم تحفيز مندوبي المبيعات الناجحين بالأجر فقط ، ولكن أيضًا بدافع الفضول بشأن المنافسة وأحدث اتجاهات السوق. يستغرقون أيضًا وقتًا ليسألوا أنفسهم عما يمكنهم فعله لكل عميل من أجل جعلهم يشعرون براحة أكبر عند الشراء.

نتيجة لذلك ، وضعوا في العمل ليكونوا الأفضل أداء.

بعد أن أدركت أن الأجر ليس هو الشيء الوحيد الذي يحفز الناس ، أصبح من الواضح لي كم من الوقت والجهد المطلوبين. لكن في رأيي ، كان هذا يستحق ذلك بسبب كل النجاح مع القليل من الجهد.

سمة النجاح # 15: مستمع جيد

عندما تستمع إلى عملائك ، من المهم أن تأخذ الوقت والطاقة لفهم ما يقولونه حقًا. يسمى هذا الشكل من الاستماع الاستماع المنظور.

الاستماع من منظور الشخص هو إلى حد بعيد أكثر المهارات تعقيدًا لأنه يتطلب منك أن تكون مركّزًا تمامًا ، ومدركًا تمامًا ، ومدركًا جيدًا لما يحدث بالفعل.

مشكلة رئيسية مع مندوبي المبيعات هي عدم فهم العملاء. يفشل موظفو المبيعات في الوصول إلى عقل العميل المحتمل وفهمه من الداخل إلى الخارج.

إذا كنت تريد معرفة ما يريده عميلك ، فإن أفضل طريقة هي الاستماع إليه وفهمه.

من أهم المهارات التي يحتاجها مندوب المبيعات أن يكون قادرًا على الاستماع. غالبًا ما يتضمن الاستماع الاستماع للحصول على نصيحة من خبراء آخرين حول مدى قدرتهم على البيع بشكل أفضل.

يعرف مندوبو المبيعات الناجحون أن الاستماع الجيد هو مفتاح البيع.

ماذا بعد؟

الآن بعد أن عرفت ما يلزم لتكون مندوب مبيعات ناجحًا ، آمل أن تبدأ خطوتك التالية.

أفضل طريقة للنجاح هي اعتماد سمات مندوب المبيعات هذه في حياتك وحياتك المهنية.

الهدف هو خلق عادات طبيعية بالنسبة لك ، بحيث تصبح صفاتك الجيدة جزءًا من هويتك. انقر للتغريد

مجرد كلمة واحدة من الحذر

لا يمكنك تعلم كل شيء عن صفات مندوب المبيعات في يوم واحد ، ولكن يمكنك البدء في تعلم بعض التقنيات الرائعة اليوم.

لذا ابدأ العمل على مهارات البيع لديك واستعد لتكون في أفضل حالاتك.

---

هل تحتاج إلى مساعدة في أتمتة عملية توقع المبيعات؟

يمنحك LeadFuze جميع البيانات التي تحتاجها للعثور على عملاء متوقعين مثاليين ، بما في ذلك معلومات الاتصال الكاملة.

انتقل من خلال مجموعة متنوعة من المرشحات للتركيز على العملاء المتوقعين الذين تريد الوصول إليهم. هذا أمر محدد بجنون ، ولكن يمكنك أن تجد كل الأشخاص الذين يتطابقون مع ما يلي:

• شركة في مجال الخدمات المالية أو الصناعة المصرفية
• التي لديها أكثر من 10 موظفين
• أن تنفق الأموال على Adwords
• الذين يستخدمون Hubspot
• الذين لديهم حاليا فرص عمل للمساعدة في التسويق
• مع دور مدير الموارد البشرية
• كان هذا فقط في هذا الدور منذ أقل من 1 سنة

فقط لاعطاءك فكرة.