خطوات إنشاء سوق للرعاية الصحية عبر الإنترنت

هل تبحث عن نصائح حول تطوير سوق الرعاية الصحية عبر الإنترنت؟ تعرف على كيفية تطوير سوق سهل الاستخدام واختبار نتائجك.

حدد الهيكل والتخصص

بشكل عام ، يمكن لأسواق الرعاية الصحية عبر الإنترنت الإعلان عن عدة أشياء: خدمات المهنيين الطبيين ، والإجراءات الطبية ، والأدوية. يمكنك البدء في العمل مع عدة أنواع من المحتوى لتحقيق أقصى قدر من التعرض أو اختيار نوع معين لاختبار نموذج عملك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك التركيز على مجال معين من مجالات الطب ، مثل طب الأورام ، وأمراض النساء ، والعلاج النفسي ، وطب العيون ، وطب الأسنان ، وما إلى ذلك. يمكن للشركات ذات التخصص الضيق تقديم جودة عمل أفضل لأنها تتابع دائمًا آخر التطورات في ميدان. وبالتالي ، ينظر إليهم على أنهم أكثر موثوقية من قبل عملائهم.

ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه إذا كنت تخطط لتتجاوز مجالًا واحدًا ، فقد يكون من الحكمة تجنب المجالات العلمية الزائفة أو المثيرة للجدل ، مثل المعالجة المثلية وأنواع أخرى من الطب البديل.

اجمع معلومات مفصلة عن المنتج

في مجال الرعاية الصحية ، فإن أهم ميزة يجب أن يمتلكها أي منتج وينقلها هي مستوى عالٍ من الخبرة. يجب أن تكون جميع أوصاف الأدوية والإجراءات الطبية والشروط دقيقة. تذكر أن الخطأ يمكن أن يزعج ثقة العميل المحتمل. هناك العديد من القواعد العامة التي يجب عليك اتباعها عند جمع المعلومات.

اختر مواردك بجد

بغض النظر عن نوع المنتجات أو الخدمات الطبية التي تعلن عنها ، يجب مراعاة المعلومات التي تختار استخدامها أو التصرف بناءً عليها فقط عندما تأتي من موارد يديرها خبراء طبيون أو يدققونها. وغني عن البيان ، لكن ويكيبيديا ، على سبيل المثال ، لا يمكن اعتبارها كذلك. يمكنك التحقق من الحقائق من خلال الروابط التي توفرها مقالاته.

عندما تعلن عن خدمات الخبراء الطبيين ، يُنصح بشدة بالتحقق من مؤهلاتهم وبيانات اعتمادهم.

عند تسويق المنتجات الطبية ، تجاوز الوصف الرسمي على موقع الشركة على الويب. تحقق مما إذا كان المنتج قد تمت الموافقة عليه من قبل السلطة الحكومية في البلد الذي سيكون متاحًا فيه للبيع. بالنسبة للولايات المتحدة ، فهي إدارة الغذاء والدواء الأمريكية (أو FDA للاختصار). بالنسبة للاتحاد الأوروبي ، إنها وكالة الأدوية الأوروبية (EMA).

استشر مختصًا

يمكنك تعيين أخصائي طبي بدوام جزئي أو بدوام كامل لمراجعة المعلومات التي تخطط لتحميلها على موقع الويب الخاص بك قبل تحميلها. إذا اخترت التخصص في مجال معين من مجالات الطب ، فقد يكون من الأفضل أن يكون لدى الشخص الذي توظفه معرفة مفصلة بهذا المجال بالذات.

اجمع المراجعات

من المحتمل أن البائعين يبيعون بالفعل المنتجات والخدمات التي يرغبون في الإعلان عنها في السوق الخاص بك. هل العملاء الذين اشتروها راضون؟ إذا كانت لديك الموارد اللازمة للقيام بذلك ، فجمع المراجعات. يجب أن يساعدوك في تحديد المنتجات / الخدمات ذات الجودة الرديئة مسبقًا. معدلات رضا العملاء الأعلى تساوي معدلات الاحتفاظ بالعملاء الأعلى ، ولا تريد السماح للبائعين الذين لا يقومون بعمل جيد بتقديم خدمات على النظام الأساسي الخاص بك.

تذكر أن المراجعات التي يمكنك تتبع مؤلفيها والتحقق منها تحمل وزنًا أكبر. إذا كانت هناك معلومات اتصال ، فيمكنك التواصل مع شخص لمعرفة المزيد عن التجربة التي مروا بها.

إنشاء أقسام لبيانات اعتماد البائع والعميل

كما ورد في القسم السابق ، أوراق الاعتماد مهمة على كلا الجانبين.

أوراق اعتماد البائع

وفر مساحة للبائعين لديك لوضع معلومات حول أوراق اعتمادهم. سيساعدهم ذلك على نقل مستواهم ومجال خبرتهم إلى عملاء السوق. سوف يطمئن أولئك الذين هم في شك.

أوراق اعتماد العميل

يجب أن يكون سوق الرعاية الصحية مكانًا آمنًا ويشعر بأنه مكان آمن ، مما يسمح لعملائك بترك التعليقات ، وربما حتى التواصل مع بعضهم البعض عبر منتدى. ومع ذلك ، قد تحاول الشركات الأقل صدقًا توظيف شخص ما لكتابة تعليقات غير صادقة عنها أو عن منافسيها. لمنع حدوث ذلك ، اطلب من العملاء تقديم بعض أشكال التعريف قبل أن يتمكنوا من البدء في مراجعة البائعين. أيضًا ، قد ترغب في تقييدهم بالتعليق فقط على المنتجات و / أو الخدمات التي اشتروها عبر النظام الأساسي الخاص بك.

قم بإنشاء مدونة أو قسم أخبار

يعد امتلاك مدونة أو قسم أخبار يتم صيانته بانتظام أمرًا جيدًا جدًا لأي عمل تجاري عبر الإنترنت. أولاً وقبل كل شيء ، يعزز مفهوم الشرعية والخبرة التي يجب أن تكون جزءًا من هوية علامتك التجارية.

ثانيًا ، يمنح عملائك فرصًا أكبر للعثور عليك. قد يكون شخص ما يبحث في الويب ، ويبحث عن معلومات دقيقة حول حالته ، ويتعثر في إحدى مقالاتك.

ثالثًا ، يعد وجود قسم لموقع الويب حيث تظهر مقالات جديدة وعالية الجودة وفريدة بانتظام ، بمثابة استراتيجية قوية لتحسين محرك البحث. سيؤدي هذا إلى إخبار Google و DuckDuckGo و Bing ومحركات البحث الأخرى بإظهار صفحات الويب الخاصة بك أعلى في نتائج الاستعلامات النسبية.

حماية البيانات الشخصية لعملائك

في تطوير الرعاية الصحية ، لا يُعد الأمان القوي ميزة "لطيفة الحصول عليها" ، بل هو مطلب حكومي. وغني عن القول إن المعلومات الخاصة ، من الاسم ورقم الضمان الاجتماعي إلى المعلومات المتعلقة بالصحة والظروف المحتملة ، يمكن استخدامها من قبل الشركات والأفراد المحتالين لمضايقة الناس والخداع. لحماية مواطنيها ، وضعت دول مختلفة مبادئ توجيهية بشأن التدابير الأمنية التي ينبغي أن تستخدمها. قد يشمل أمان المنشأة والخادم ، وتدريب الموظفين ، والأمن السيبراني ، والمزيد.

يجب على أولئك الذين يخططون للعمل في الولايات المتحدة الامتثال لمعايير HIPAA.

اختبر تفاعل العملاء وحسّنه

بمجرد أن تصبح منصتك على الإنترنت ، يمكنك التحليل والتوصل إلى استنتاجات. تحتاج إلى الاهتمام بكل من عملائك والبائعين. أولاً ، دعونا نتحدث عن العملاء. حلل من أين أتوا. ما هي معدلات التحويل الخاصة بك؟ هل هم أفضل أم أسوأ من المتوسط ​​بالنسبة لمجال عملك؟

حدد الوقت من اليوم الذي يكون فيه المستخدمون أكثر نشاطًا. قد يساعدك هذا في تنفيذ حملات إعلانية أكثر فاعلية.

تحليل رحلة العميل ككل. كم عدد الخطوات التي يتضمنها؟ هل يمكنك خفض هذا الرقم؟

تحليل كل صفحة من صفحات الموقع على حدة. هل هناك نقطة معينة يختار فيها العديد من العملاء التخلي عن نواياهم في الشراء؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد ترغب في العمل على واجهة المستخدم لتلك الصفحة.

فكر الآن في البائعين. كيف تجذبهم؟ ما هو معدل الاستبقاء؟ ما مدى نجاحهم على منصتك؟ إذا واجه أي منهم صعوبة في تحويل الزائرين إلى عملاء ، فما السبب وراء ذلك؟ هل البائعون الأقل نجاحًا لديهم شيء مشترك؟

تواصل مع البائعين لديك. قد يكون الحصول على تعليقات من كل زائر لموقع الويب خدعة صعبة ، ولكن يمكنك فعل ذلك مع البائعين. اسألهم عما ينقصهم. ما هي الميزات التي يمكن أن تساعدهم في بيع منتجاتهم وخدماتهم أو الترويج لها بشكل أفضل؟

الاستنتاجات

يعد إنشاء سوق للرعاية الصحية عبر الإنترنت عملية جديرة بالاهتمام ، حيث تزدهر العديد من الشركات بالفعل في هذا المجال. مع تفشي الوباء ، زاد الطلب على هذا النوع من الخدمة. تعتبر مجموعة Docplanner من الأمثلة الجيدة على مزود سوق الرعاية الصحية الناجح في الوقت الحاضر. تعمل في 20 دولة ، كونها رائدة في السوق في 12 دولة منها. أدت الاحتياطات اللازمة التي اتخذتها الحكومات ومقدمو الرعاية الصحية والمرضى أيضًا إلى زيادة الحاجة إلى خدمات أسواق الطب عن بُعد ، مثل Ping An Good Doctor.

إن عملية إنشاء مشروع مشابه وناجح ، كما ذكرنا ، تتضمن عدة خطوات يجب أن تؤخذ على محمل الجد. قم ببناء سمعتك من النقطة صفر - قم بتسويق المنتجات والخدمات الموثوقة فقط. اجعل منصتك بيئة آمنة من خلال مطالبة المشاركين بتقديم إثبات الهوية. ضع في اعتبارك نشر المقالات بانتظام. حماية عملائك وبياناتهم. والأهم - تتطور باستمرار.