Pași pentru a crea o piață online de asistență medicală

Căutați sfaturi despre dezvoltarea pieței de asistență medicală online? Aflați cum să dezvoltați o piață ușor de utilizat și să vă testați rezultatele.

Decideți asupra unei structuri și specializați-vă

În general, piețele de asistență medicală online pot face publicitate mai multor lucruri: servicii ale profesioniștilor medicali, proceduri medicale și medicamente. Puteți începe să lucrați cu mai multe tipuri de conținut pentru o expunere maximă sau puteți alege un anumit tip pentru a vă testa modelul de afaceri.

Alternativ, vă puteți concentra pe un anumit domeniu al medicinei, cum ar fi oncologie, ginecologie, psihoterapie, oftalmologie, stomatologie etc. Companiile cu o specializare mai restrânsă pot oferi o calitate mai bună a muncii, deoarece țin întotdeauna evidența celor mai recente evoluții ale lor. camp. În consecință, ei sunt percepuți ca fiind mai autoritar de către clienții lor.

Cu toate acestea, merită remarcat faptul că, dacă intenționați să creșteți dincolo de un singur domeniu, ar putea fi prudent să evitați domeniile controversate sau pseudoștiințifice, cum ar fi homeopatia și alte tipuri de medicină alternativă.

Adunați informații detaliate despre produs

În domeniul sănătății, cea mai importantă caracteristică pe care trebuie să o aibă și pe care trebuie să o transmită orice produs este un nivel ridicat de expertiză. Toate descrierile medicamentelor, procedurilor medicale și condițiilor trebuie să fie corecte. Amintiți-vă, o greșeală poate zdrobi încrederea unui potențial client. Există mai multe reguli generale pe care trebuie să le urmați atunci când culegeți informații.

Alegeți-vă resursele cu sârguință

Indiferent de tipul de produse sau servicii medicale pe care le faceți reclamă, informațiile pe care alegeți să le utilizați sau asupra cărora acționați trebuie luate în considerare numai atunci când provin din resurse gestionate sau corectate de experți medicali. Este de la sine înțeles, dar Wikipedia, de exemplu, nu poate fi considerată ca atare. Totuși, puteți verifica faptele prin linkurile pe care le oferă articolele sale.

Ori de câte ori faceți publicitate serviciilor experților medicali, este foarte recomandabil să verificați calificările și acreditările acestora.

Când comercializați produse medicale, treceți dincolo de descrierea oficială de pe site-ul unei companii. Verificați dacă produsul este aprobat de autoritatea guvernamentală a țării în care va fi disponibil pentru vânzare. Pentru SUA este Administrația pentru Alimente și Medicamente din Statele Unite (sau FDA pe scurt). Pentru Uniunea Europeană, este EMA (Agenția Europeană pentru Medicamente).

Consultați un profesionist

Puteți angaja un profesionist medical cu normă parțială sau cu normă întreagă pentru a examina informațiile pe care intenționați să le încărcați pe site-ul dvs. web înainte de a le încărca. Dacă alegeți să vă specializați într-un anumit domeniu al medicinei, ar fi mai bine dacă persoana pe care o angajați are cunoștințe detaliate despre acel domeniu anume.

Aduna recenzii

Sunt șanse ca furnizorii să vândă deja produse și servicii pe care ar dori să le facă publicitate pe piața dvs. Sunt mulțumiți clienții care le-au cumpărat? Dacă aveți resursele pentru a o face, adunați recenzii. Ar trebui să vă ajute să identificați în prealabil produsele/serviciile de proastă calitate. Rate mai mari de satisfacție a clienților echivalează cu rate mai mari de retenție a clienților și nu doriți să lăsați furnizorii care nu fac o treabă bună să ofere servicii pe platforma dvs.

Amintiți-vă, recenziile, autorii cărora le puteți urmări și verifica, au mai multă greutate. Dacă există informații de contact, puteți contacta o persoană pentru a afla mai multe despre experiența pe care a avut-o.

Creați secțiuni pentru acreditările furnizorului și clientului

După cum sa menționat în secțiunea anterioară, acreditările sunt importante de ambele părți.

Acreditările furnizorului

Oferiți spațiu furnizorilor dvs. pentru a plasa informații despre acreditările lor. Acest lucru îi va ajuta să transmită nivelul și domeniul lor de expertiză clienților pieței. Cei care au îndoieli vor fi liniștiți.

Acreditările clientului

O piață de asistență medicală ar trebui să fie și să se simtă ca un spațiu sigur, permițând clienților să lase recenzii și, poate, chiar să comunice între ei prin intermediul unui forum. Cu toate acestea, companiile mai puțin sincere ar putea încerca să angajeze pe cineva care să scrie recenzii nesincere despre ele sau despre concurența lor. Pentru a preveni acest lucru, cereți clienților să furnizeze o formă de identificare înainte de a putea începe să revizuiască furnizorii. De asemenea, s-ar putea să doriți să-i restricționați la comentarii numai la produsele și/sau serviciile pe care le-au cumpărat prin intermediul platformei dvs.

Creați un blog sau o secțiune de știri

A avea un blog sau o secțiune de știri care este întreținută în mod regulat este foarte bun pentru orice afacere online. În primul rând, întărește percepția de legitimitate și expertiză care ar trebui să facă parte din identitatea mărcii tale.

În al doilea rând, oferă clienților tăi mai multe șanse să te găsească. Cineva s-ar putea să caute pe web, să caute informații exacte despre starea lor și să se potrivească cu unul dintre articolele dvs.

În al treilea rând, a avea o secțiune de site web în care apar în mod regulat articole noi, de înaltă calitate, unice, este o strategie puternică de optimizare pentru motoarele de căutare. Acest lucru va spune Google, DuckDuckGo, Bing și altor motoare de căutare să afișeze paginile dvs. web mai sus în rezultate pentru interogări relative.

Protejați datele personale ale clienților dvs

În dezvoltarea asistenței medicale, securitatea puternică nu este o caracteristică „drăguță de a avea”, ci o cerință guvernamentală. Inutil să spunem că informațiile private, de la nume și numărul de securitate socială până la informații despre sănătate și posibile afecțiuni, pot fi folosite de companii și persoane frauduloase pentru a hărțui și înșela oamenii. Pentru a-și proteja cetățenii, diferite țări au stabilit linii directoare cu privire la măsurile de securitate pe care ar trebui să le folosească. Poate include securitatea instalațiilor și a serverului, instruirea personalului, securitatea cibernetică și multe altele.

Cei care plănuiesc să lucreze în SUA trebuie să respecte standardele HIPAA.

Testați implicarea clienților și îmbunătățiți-o

Odată ce platforma dvs. este online, puteți analiza și trage concluzii. Trebuie să acordați atenție atât clienților, cât și vânzătorilor. Mai întâi, să vorbim despre clienți. Analizați de unde vin. Care sunt ratele tale de conversie? Sunt mai bune sau mai rele decât media pentru industria dvs.?

Stabiliți la ce oră din zi utilizatorii dvs. sunt cei mai activi. Acest lucru vă poate ajuta să executați campanii de publicitate mai eficiente.

Analizați călătoria clientului în ansamblu. Câți pași include? Puteți reduce acest număr?

Analizați fiecare pagină a site-ului în mod individual. Există un anumit punct în care mulți clienți aleg să-și abandoneze intențiile de a face o achiziție? Dacă da, poate doriți să lucrați la interfața de utilizator a paginii respective.

Acum gândește-te la furnizorii tăi. Cum îi atragi? Care este rata de retenție? Cât de reușite au pe platforma ta? Dacă vreunul dintre ei se luptă să transforme vizitatorii în clienți, care ar putea fi motivul din spatele acestuia? Furnizorii mai puțin de succes au ceva în comun?

Luați legătura cu furnizorii dvs. Obținerea de feedback de la fiecare vizitator al site-ului ar putea fi un truc greu de obținut, dar puteți face acest lucru cu furnizorii. Întrebați-i ce le lipsește. Ce caracteristici i-ar putea ajuta să-și vândă sau să-și promoveze mai bine produsele și serviciile?

Concluzii

Crearea unei piețe de asistență medicală online este un proces demn, multe companii prosperând deja în domeniu. Pe măsură ce pandemia s-a desfășurat, cererea pentru acest tip de servicii a crescut. Un bun exemplu de furnizor de piață de asistență medicală de succes în zilele noastre este grupul Docplanner. Acesta operează în 20 de țări, fiind lider de piață în 12 dintre acestea. Precauțiile necesare luate de guverne, furnizorii de asistență medicală și pacienți au crescut, de asemenea, nevoia de servicii ale piețelor de telemedicină, cum ar fi Ping An Good Doctor.

Procesul de creare a unei întreprinderi similare, de succes, așa cum am menționat, include câțiva pași care trebuie luați în serios. Construiți-vă reputația de la punctul zero - comercializați numai produse și servicii de încredere. Faceți din platforma dvs. un mediu sigur, solicitând participanților să furnizeze dovada identității. Luați în considerare să postați articole în mod regulat. Protejați-vă clienții și datele lor. Și, cel mai important - evoluează în mod constant.