Çevrimiçi Sağlık Hizmetleri Pazarı Oluşturma Adımları

Çevrimiçi sağlık hizmetleri pazarının geliştirilmesiyle ilgili ipuçları mı arıyorsunuz? Kullanıcı dostu bir pazaryerini nasıl geliştireceğinizi öğrenin ve sonuçlarınızı test edin.

Bir yapıya karar verin ve uzmanlaşın

Genel olarak, çevrimiçi sağlık hizmetleri pazarları birkaç şeyin reklamını yapabilir: tıp uzmanlarının hizmetleri, tıbbi prosedürler ve ilaçlar. Maksimum gösterim için birkaç içerik türüyle çalışmaya başlayabilir veya iş modelinizi test etmek için belirli bir tür seçebilirsiniz.

Alternatif olarak, onkoloji, jinekoloji, psikoterapi, oftalmoloji, diş hekimliği vb. gibi belirli bir tıp alanına odaklanabilirsiniz. Daha dar bir uzmanlığa sahip şirketler, işlerindeki en son gelişmeleri her zaman takip ettikleri için daha kaliteli bir iş sunabilirler. tarla. Sonuç olarak, müşterileri tarafından daha yetkili olarak algılanırlar.

Bununla birlikte, tek bir alanın ötesinde büyümeyi planlıyorsanız, homeopati ve diğer alternatif tıp türleri gibi tartışmalı veya sözde bilimsel alanlardan kaçınmanın ihtiyatlı olabileceğini belirtmekte fayda var.

Ayrıntılı Ürün Bilgilerini Toplayın

Sağlık alanında, herhangi bir ürünün sahip olması ve iletmesi gereken en önemli özellik, yüksek düzeyde uzmanlıktır. İlaçların, tıbbi prosedürlerin ve koşulların tüm açıklamaları doğru olmalıdır. Unutmayın, bir hata potansiyel bir müşterinin güvenini sarsabilir. Bilgi toplarken uymanız gereken birkaç genel kural vardır.

Kaynaklarınızı özenle seçin

Ne tür tıbbi ürün veya hizmetlerin reklamını yapıyor olursanız olun, kullanmayı veya buna göre hareket etmeyi seçtiğiniz bilgiler, yalnızca tıbbi uzmanlar tarafından yönetilen veya düzeltilen kaynaklardan geldiğinde dikkate alınmalıdır. Söylemeye gerek yok, ancak Wikipedia, örneğin, böyle kabul edilemez. Yine de makalelerinin sağladığı bağlantıları kontrol edebilirsiniz.

Tıp uzmanlarının hizmetlerinin reklamını yaptığınızda, niteliklerini ve kimlik bilgilerini kontrol etmeniz şiddetle tavsiye edilir.

Tıbbi ürünleri pazarlarken, bir şirketin web sitesindeki resmi açıklamanın ötesine geçin. Ürünün satışa sunulacağı ülkenin devlet kurumu tarafından onaylanıp onaylanmadığını kontrol edin. ABD için bu, Amerika Birleşik Devletleri Gıda ve İlaç Dairesi'dir (veya kısaca FDA). Avrupa Birliği için EMA'dır (Avrupa İlaç Ajansı).

Bir profesyonele danışın

Web sitenize yüklemeyi planladığınız bilgileri yüklemeden önce gözden geçirmesi için yarı zamanlı veya tam zamanlı bir tıp uzmanı tutabilirsiniz. Belirli bir tıp alanında uzmanlaşmayı seçerseniz, istihdam ettiğiniz kişinin o alan hakkında ayrıntılı bilgiye sahip olması daha iyi olabilir.

Yorumları toplayın

Satıcıların, pazaryerinizde reklamını yapmak isteyecekleri ürün ve hizmetleri zaten satma ihtimali vardır. Onları satın alan müşteriler memnun mu? Bunu yapacak kaynaklarınız varsa, incelemeleri toplayın. Kötü kalitedeki ürünleri/hizmetleri önceden belirlemenize yardımcı olmalıdırlar. Daha yüksek müşteri memnuniyeti oranları, daha yüksek müşteri tutma oranlarına eşittir ve iyi bir iş çıkarmayan satıcıların platformunuzda hizmet sunmasına izin vermek istemezsiniz.

Unutmayın, yazarlarını izleyebileceğiniz ve doğrulayabileceğiniz incelemeler daha fazla ağırlık taşır. İletişim bilgileri varsa, yaşadıkları deneyim hakkında daha fazla bilgi edinmek için bir kişiye ulaşabilirsiniz.

Satıcı ve Müşteri Kimlik Bilgileri İçin Bölümler Oluşturun

Önceki bölümde bahsedildiği gibi, kimlik bilgileri her iki taraf için de önemlidir.

Satıcı Kimlik Bilgileri

Satıcılarınıza kimlik bilgileri hakkında bilgi yerleştirmeleri için alan sağlayın. Bu onların seviyelerini ve uzmanlık alanlarını pazardaki müşterilere aktarmalarına yardımcı olacaktır. Şüphesi olanlar rahatlayacaktır.

Müşteri Kimlik Bilgileri

Bir sağlık hizmetleri pazarı, müşterilerinizin yorum bırakmasına ve hatta belki de bir forum aracılığıyla birbirleriyle iletişim kurmasına olanak tanıyan güvenli bir alan gibi olmalı ve öyle hissetmelidir. Bununla birlikte, daha az dürüst şirketler, kendileri veya rakipleri hakkında samimiyetsiz incelemeler yazması için birini işe almaya çalışabilir. Bunun olmasını önlemek için, müşterilerden satıcıları incelemeye başlamadan önce bir tür kimlik sağlamalarını isteyin. Ayrıca, yalnızca platformunuz aracılığıyla satın aldıkları ürünler ve/veya hizmetler hakkında yorum yapmalarını kısıtlamak isteyebilirsiniz.

Bir Blog veya Haber Bölümü Oluşturun

Düzenli olarak bakımı yapılan bir blog veya haber bölümüne sahip olmak, herhangi bir çevrimiçi işletme için çok iyidir. Öncelikle markanızın kimliğinin bir parçası olması gereken meşruiyet ve uzmanlık algısını pekiştirir.

İkincisi, müşterilerinize sizi bulmaları için daha fazla şans verir. Birisi web'de arama yapıyor, durumu hakkında doğru bilgi arıyor ve makalelerinizden birine rastlıyor olabilir.

Üçüncüsü, yeni, yüksek kaliteli, benzersiz makalelerin düzenli olarak göründüğü bir web sitesi bölümüne sahip olmak, güçlü bir arama motoru optimizasyonu stratejisidir. Bu, Google, DuckDuckGo, Bing ve diğer arama motorlarına web sayfalarınızı ilgili sorgular için sonuçlarda daha üstte göstermelerini söyleyecektir.

Müşterilerinizin Kişisel Verilerini Koruyun

Sağlık Hizmetlerinin geliştirilmesinde, güçlü güvenlik "olması güzel" bir özellik değil, bir hükümet gerekliliğidir. İsim ve sosyal güvenlik numarasından sağlık ve olası durumlarla ilgili bilgilere kadar özel bilgilerin dolandırıcı şirketler ve bireyler tarafından insanları taciz etmek ve dolandırmak için kullanılabileceğini söylemeye gerek yok. Vatandaşlarını korumak için, farklı ülkeler hangi güvenlik önlemlerini kullanmaları gerektiğine dair yönergeler belirlemiştir. Tesis ve sunucu güvenliği, personel eğitimi, siber güvenlik ve daha fazlasını içerebilir.

ABD'de çalışmayı planlayanların HIPAA standartlarına uyması gerekmektedir.

Müşteri Bağlılığını Test Edin ve Geliştirin

Platformunuz çevrimiçi olduğunda, analiz edebilir ve sonuçlar çıkarabilirsiniz. Hem müşterilerinize hem de bayilerinize dikkat etmeniz gerekiyor. Öncelikle müşterilerden bahsedelim. Nereden geldiklerini analiz edin. Dönüşüm oranlarınız nedir? Sektörünüz için ortalamadan daha mı iyi yoksa daha mı kötü?

Kullanıcılarınızın günün hangi saatinde en aktif olduğunu belirleyin. Bu, daha verimli reklam kampanyaları yürütmenize yardımcı olabilir.

Müşteri yolculuğunu bir bütün olarak analiz edin. Kaç adım içerir? Bu sayıyı düşürebilir misin?

Web sitesinin her sayfasını ayrı ayrı analiz edin. Pek çok müşterinin satın alma niyetinden vazgeçmeyi seçtiği belirli bir nokta var mı? Öyleyse, o sayfanın kullanıcı arayüzü üzerinde çalışmak isteyebilirsiniz.

Şimdi satıcılarınızı düşünün. Onları nasıl çekersiniz? Tutma oranı nedir? Platformunuzda ne kadar başarılılar? Bunlardan herhangi biri ziyaretçileri müşteriye dönüştürmekte zorlanıyorsa, bunun nedeni ne olabilir? Daha az başarılı satıcıların ortak bir noktası var mı?

Satıcılarınıza ulaşın. Her web sitesi ziyaretçisinden geri bildirim almak zor olabilir, ancak bunu kesinlikle satıcılarla yapabilirsiniz. Onlara neyi kaçırdıklarını sorun. Ürünlerini ve hizmetlerini daha iyi satmalarına veya tanıtmalarına hangi özellikler yardımcı olabilir?

Sonuçlar

Çevrimiçi bir sağlık hizmetleri pazarı oluşturmak, bu alanda halihazırda başarılı olan birçok şirketle değerli bir süreçtir. Pandemi ortaya çıktıkça, bu tür hizmetlere olan talep daha da arttı. Bugünlerde başarılı bir sağlık hizmetleri pazarı sağlayıcısına iyi bir örnek Docplanner grubudur. 12 ülkede pazar lideri olmak üzere 20 ülkede faaliyet göstermektedir. Hükümetler, sağlık hizmeti sağlayıcıları ve hastalar tarafından alınan gerekli önlemler, Ping An Good Doctor gibi teletıp pazaryerlerinin hizmetlerine olan ihtiyacı da artırdı.

Benzer, başarılı bir girişim oluşturma süreci, bahsettiğimiz gibi, ciddiye alınması gereken birkaç adımı içerir. İtibarınızı sıfır noktasından oluşturun - yalnızca güvenilir ürün ve hizmetleri pazarlayın. Katılımcılardan kimlik kanıtı sağlamalarını isteyerek platformunuzu güvenli bir ortam haline getirin. Düzenli olarak makaleler yayınlamayı düşünün. Müşterilerinizi ve verilerini koruyun. Ve en önemlisi - sürekli gelişmek.