Schritte zum Erstellen eines Online-Marktplatzes für das Gesundheitswesen

Suchen Sie nach Tipps zur Entwicklung von Online-Marktplätzen im Gesundheitswesen? Erfahren Sie, wie Sie einen benutzerfreundlichen Marktplatz entwickeln und Ihre Ergebnisse testen.

Entscheiden Sie sich für eine Struktur und spezialisieren Sie sich

Im Allgemeinen können Online-Gesundheitsmarktplätze für mehrere Dinge werben: Dienstleistungen von medizinischem Fachpersonal, medizinische Verfahren und Medikamente. Sie können mit mehreren Arten von Inhalten arbeiten, um eine maximale Präsenz zu erzielen, oder eine bestimmte Art auswählen, um Ihr Geschäftsmodell zu testen.

Alternativ können Sie sich auf ein bestimmtes medizinisches Fachgebiet konzentrieren, z. B. Onkologie, Gynäkologie, Psychotherapie, Augenheilkunde, Zahnmedizin usw. Unternehmen mit einer engeren Spezialisierung können eine bessere Arbeitsqualität liefern, da sie immer über die neuesten Entwicklungen in ihrem Bereich auf dem Laufenden sind Feld. Folglich werden sie von ihren Kunden als maßgeblicher wahrgenommen.

Es ist jedoch erwähnenswert, dass es ratsam sein könnte, umstrittene oder pseudowissenschaftliche Bereiche wie Homöopathie und andere Arten alternativer Medizin zu vermeiden, wenn Sie planen, über ein einzelnes Feld hinaus zu wachsen.

Sammeln Sie detaillierte Produktinformationen

Im Gesundheitsbereich ist das wichtigste Merkmal, das jedes Produkt aufweisen und vermitteln muss, ein hohes Maß an Fachwissen. Alle Beschreibungen von Medikamenten, medizinischen Verfahren und Bedingungen müssen korrekt sein. Denken Sie daran, dass ein Fehler das Vertrauen eines potenziellen Kunden erschüttern kann. Es gibt einige allgemeine Regeln, die Sie beim Sammeln von Informationen befolgen müssen.

Wählen Sie Ihre Ressourcen sorgfältig aus

Unabhängig davon, für welche Art von medizinischen Produkten oder Dienstleistungen Sie werben, die Informationen, die Sie verwenden oder auf die Sie reagieren, dürfen nur berücksichtigt werden, wenn sie aus Ressourcen stammen, die von medizinischen Experten verwaltet oder Korrektur gelesen wurden. Es versteht sich von selbst, aber Wikipedia zum Beispiel kann nicht als solche betrachtet werden. Sie können die Fakten jedoch über die Links in den Artikeln überprüfen.

Wann immer Sie Dienstleistungen von medizinischen Experten bewerben, ist es sehr ratsam, ihre Qualifikationen und Zeugnisse zu überprüfen.

Gehen Sie bei der Vermarktung von Medizinprodukten über die offizielle Beschreibung auf einer Firmenwebsite hinaus. Überprüfen Sie, ob das Produkt von der Regierungsbehörde des Landes zugelassen ist, in dem es zum Verkauf angeboten wird. Für die USA ist es die United States Food and Drug Administration (kurz FDA). Für die Europäische Union ist es die EMA (The European Medicines Agency).

Wenden Sie sich an einen Fachmann

Sie können einen Teilzeit- oder Vollzeitmediziner einstellen, um die Informationen, die Sie auf Ihre Website hochladen möchten, zu überprüfen, bevor Sie sie hochladen. Wenn Sie sich auf einen bestimmten Bereich der Medizin spezialisieren möchten, ist es möglicherweise besser, wenn die Person, die Sie beschäftigen, über detaillierte Kenntnisse auf diesem bestimmten Gebiet verfügt.

Sammeln Sie Bewertungen

Die Chancen stehen gut, dass Anbieter bereits Produkte und Dienstleistungen verkaufen, die sie auf Ihrem Marktplatz bewerben möchten. Sind Kunden, die sie gekauft haben, zufrieden? Wenn Sie die Ressourcen dafür haben, sammeln Sie Bewertungen. Sie sollen Ihnen helfen, Produkte/Dienstleistungen von schlechter Qualität im Vorfeld zu erkennen. Höhere Kundenzufriedenheitsraten entsprechen höheren Kundenbindungsraten, und Sie möchten nicht zulassen, dass Anbieter, die keine gute Arbeit leisten, Dienstleistungen auf Ihrer Plattform anbieten.

Denken Sie daran, dass die Bewertungen, deren Autoren Sie nachverfolgen und überprüfen können, mehr Gewicht haben. Wenn es Kontaktinformationen gibt, können Sie sich an eine Person wenden, um mehr über ihre Erfahrungen zu erfahren.

Erstellen Sie Abschnitte für Lieferanten- und Kundenanmeldeinformationen

Wie im vorherigen Abschnitt erwähnt, sind Anmeldeinformationen auf beiden Seiten wichtig.

Anbieter-Anmeldeinformationen

Bieten Sie Ihren Anbietern Platz, um Informationen zu ihren Anmeldeinformationen zu platzieren. Dies wird ihnen dabei helfen, den Kunden des Marktplatzes ihr Niveau und ihr Fachgebiet zu vermitteln. Diejenigen, die Zweifel haben, werden beruhigt sein.

Kundenanmeldeinformationen

Ein Gesundheitsmarktplatz sollte ein sicherer Ort sein und sich so anfühlen, der es Ihren Kunden ermöglicht, Bewertungen zu hinterlassen und vielleicht sogar über ein Forum miteinander zu kommunizieren. Nichtsdestotrotz könnten weniger wahrheitsgemäße Unternehmen versuchen, jemanden einzustellen, der unaufrichtige Bewertungen über sie oder ihre Konkurrenz schreibt. Um dies zu verhindern, bitten Sie Kunden, sich auszuweisen, bevor sie mit der Bewertung von Anbietern beginnen können. Außerdem möchten Sie sie möglicherweise darauf beschränken, nur die Produkte und/oder Dienstleistungen zu kommentieren, die sie über Ihre Plattform gekauft haben.

Erstellen Sie einen Blog oder einen News-Bereich

Ein regelmäßig gepflegter Blog oder News-Bereich ist sehr gut für jedes Online-Business. Erstens stärkt es die Wahrnehmung von Legitimität und Fachwissen, die Teil der Identität Ihrer Marke sein sollten.

Zweitens gibt es Ihren Kunden mehr Chancen, Sie zu finden. Jemand sucht möglicherweise im Internet nach genauen Informationen über seinen Zustand und stolpert über einen Ihrer Artikel.

Drittens ist ein Website-Bereich, in dem regelmäßig neue, qualitativ hochwertige und einzigartige Artikel erscheinen, eine starke Strategie zur Suchmaschinenoptimierung. Dadurch werden Google, DuckDuckGo, Bing und andere Suchmaschinen angewiesen, Ihre Webseiten bei relativen Suchanfragen höher in den Ergebnissen anzuzeigen.

Schützen Sie die persönlichen Daten Ihrer Kunden

In der Entwicklung des Gesundheitswesens ist starke Sicherheit kein „nice-to-have“-Feature, sondern eine behördliche Anforderung. Es versteht sich von selbst, dass private Informationen, vom Namen und der Sozialversicherungsnummer bis hin zu Informationen über Gesundheit und mögliche Erkrankungen, von betrügerischen Unternehmen und Einzelpersonen verwendet werden können, um Menschen zu belästigen und zu betrügen. Um ihre Bürger zu schützen, haben verschiedene Länder Richtlinien festgelegt, welche Sicherheitsmaßnahmen sie ergreifen sollten. Dies kann Anlagen- und Serversicherheit, Personalschulungen, Cybersicherheit und mehr umfassen.

Wer plant, in den USA zu arbeiten, muss die HIPAA-Standards einhalten.

Kundenbindung testen und verbessern

Sobald Ihre Plattform online ist, können Sie sie analysieren und Schlussfolgerungen ziehen. Sie müssen sowohl auf Ihre Kunden als auch auf Ihre Lieferanten achten. Lassen Sie uns zunächst über Kunden sprechen. Analysieren Sie, woher sie kommen. Wie hoch sind Ihre Conversion-Raten? Sind sie besser oder schlechter als der Durchschnitt Ihrer Branche?

Bestimmen Sie, zu welcher Tageszeit Ihre Benutzer am aktivsten sind. Dies kann Ihnen dabei helfen, effizientere Werbekampagnen durchzuführen.

Analysieren Sie die Customer Journey als Ganzes. Wie viele Schritte sind darin enthalten? Können Sie diese Zahl senken?

Analysieren Sie jede Seite der Website einzeln. Gibt es einen bestimmten Punkt, an dem viele Kunden ihre Kaufabsicht aufgeben? Wenn ja, möchten Sie vielleicht an der Benutzeroberfläche dieser Seite arbeiten.

Denken Sie jetzt an Ihre Lieferanten. Wie ziehen Sie sie an? Wie hoch ist die Retentionsrate? Wie erfolgreich sind sie auf Ihrer Plattform? Wenn einer von ihnen Schwierigkeiten hat, Besucher in Kunden umzuwandeln, was könnte der Grund dafür sein? Haben weniger erfolgreiche Anbieter etwas gemeinsam?

Wenden Sie sich an Ihre Anbieter. Feedback von jedem Website-Besucher zu erhalten, mag ein schwieriger Trick sein, aber Sie können dies absolut mit Anbietern tun. Fragen Sie sie, was ihnen fehlt. Welche Funktionen könnten ihnen helfen, ihre Produkte und Dienstleistungen besser zu verkaufen oder zu bewerben?

Schlussfolgerungen

Die Schaffung eines Online-Marktplatzes für das Gesundheitswesen ist ein würdiger Prozess, da viele Unternehmen bereits auf diesem Gebiet erfolgreich sind. Im Laufe der Pandemie hat die Nachfrage nach dieser Art von Service nur noch zugenommen. Ein gutes Beispiel für einen heute erfolgreichen Marktplatzanbieter im Gesundheitswesen ist die Docplanner-Gruppe. Das Unternehmen ist in 20 Ländern tätig und in 12 davon Marktführer. Die notwendigen Vorsichtsmaßnahmen von Regierungen, Gesundheitsdienstleistern und Patienten haben auch den Bedarf an Dienstleistungen von Telemedizin-Marktplätzen wie Ping An Good Doctor erhöht.

Der Prozess der Schaffung eines ähnlichen, erfolgreichen Unternehmens umfasst, wie wir bereits erwähnt haben, mehrere Schritte, die ernst genommen werden müssen. Bauen Sie Ihren Ruf von Null auf – vermarkten Sie nur vertrauenswürdige Produkte und Dienstleistungen. Machen Sie Ihre Plattform zu einer sicheren Umgebung, indem Sie die Teilnehmer auffordern, sich auszuweisen. Erwägen Sie, regelmäßig Artikel zu veröffentlichen. Schützen Sie Ihre Kunden und deren Daten. Und vor allem - sich ständig weiterentwickeln.