Langkah-Langkah Membuat Marketplace Layanan Kesehatan Online

Apakah Anda mencari tips tentang pengembangan pasar kesehatan online? Pelajari cara mengembangkan pasar yang ramah pengguna dan uji hasil Anda.

Tentukan struktur dan spesialisasi

Secara umum, marketplace kesehatan online dapat mengiklankan beberapa hal: layanan profesional medis, prosedur medis, dan obat-obatan. Anda dapat mulai bekerja dengan beberapa jenis konten untuk eksposur maksimum atau memilih jenis tertentu untuk menguji model bisnis Anda.

Atau, Anda dapat fokus pada bidang kedokteran tertentu, seperti onkologi, ginekologi, psikoterapi, oftalmologi, kedokteran gigi, dll. Perusahaan dengan spesialisasi yang lebih sempit dapat memberikan kualitas kerja yang lebih baik karena mereka selalu mengikuti perkembangan terbaru di bidangnya. bidang. Akibatnya, mereka dianggap lebih berwibawa oleh klien mereka.

Perlu dicatat, bagaimanapun, bahwa jika Anda berencana untuk tumbuh di luar satu bidang, mungkin bijaksana untuk menghindari bidang kontroversial atau pseudoscientific, seperti homeopati dan jenis pengobatan alternatif lainnya.

Kumpulkan Informasi Produk Terperinci

Dalam bidang perawatan kesehatan, satu-satunya fitur terpenting yang harus dimiliki dan disampaikan oleh setiap produk adalah keahlian tingkat tinggi. Semua deskripsi obat, prosedur medis, dan kondisi harus akurat. Ingat, kesalahan dapat menghancurkan kepercayaan calon klien. Ada beberapa aturan umum yang perlu Anda ikuti saat mengumpulkan informasi.

Pilih sumber daya Anda dengan rajin

Apa pun jenis produk atau layanan medis yang Anda iklankan, informasi yang Anda pilih untuk digunakan atau ditindaklanjuti harus dipertimbangkan hanya jika berasal dari sumber daya yang dikelola atau dibaca ulang oleh pakar medis. Tak perlu dikatakan lagi, tetapi Wikipedia, misalnya, tidak dapat dianggap demikian. Anda dapat memeriksa fakta melalui tautan yang disediakan artikelnya.

Setiap kali Anda mengiklankan layanan ahli medis, sangat disarankan untuk memeriksa kualifikasi dan kredensial mereka.

Saat memasarkan produk medis, lakukan lebih dari sekadar deskripsi resmi di situs web perusahaan. Periksa apakah produk tersebut disetujui oleh otoritas pemerintah negara tempat produk tersebut akan tersedia untuk dijual. Untuk Amerika Serikat adalah Administrasi Makanan dan Obat-obatan Amerika Serikat (atau disingkat FDA). Untuk Uni Eropa, itu EMA (The European Medicines Agency).

Konsultasikan dengan profesional

Anda dapat menyewa profesional medis paruh waktu atau penuh waktu untuk meninjau informasi yang Anda rencanakan untuk diunggah ke situs web Anda sebelum Anda mengunggahnya. Jika Anda memilih untuk berspesialisasi dalam bidang kedokteran tertentu, mungkin lebih baik jika orang yang Anda pekerjakan memiliki pengetahuan rinci tentang bidang tersebut.

Kumpulkan ulasan

Kemungkinannya adalah vendor sudah menjual produk dan layanan yang ingin mereka iklankan di pasar Anda. Apakah pelanggan yang membelinya puas? Jika Anda memiliki sumber daya untuk melakukannya, kumpulkan ulasan. Mereka harus membantu Anda mengidentifikasi produk/layanan berkualitas buruk sebelumnya. Tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi sama dengan tingkat retensi pelanggan yang lebih tinggi, dan Anda tidak ingin membiarkan vendor yang tidak melakukan pekerjaan dengan baik menawarkan layanan di platform Anda.

Ingat, ulasan, yang penulisnya dapat Anda lacak dan verifikasi, lebih berbobot. Jika ada info kontak, Anda dapat menghubungi seseorang untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengalaman yang mereka miliki.

Buat Bagian Untuk Kredensial Vendor dan Pelanggan

Seperti yang disebutkan di bagian sebelumnya, kredensial penting di kedua sisi.

Kredensial Vendor

Sediakan ruang bagi vendor Anda untuk menempatkan informasi tentang kredensial mereka. Ini akan membantu mereka menyampaikan tingkat dan bidang keahlian mereka kepada pelanggan pasar. Mereka yang ragu akan diyakinkan.

Kredensial Pelanggan

Pasar perawatan kesehatan harus dan terasa seperti ruang yang aman, memungkinkan pelanggan Anda untuk meninggalkan ulasan dan, bahkan mungkin berkomunikasi satu sama lain melalui forum. Meskipun demikian, perusahaan yang kurang jujur ​​mungkin mencoba mempekerjakan seseorang untuk menulis ulasan yang tidak tulus tentang mereka atau pesaing mereka. Untuk mencegah hal ini terjadi, mintalah pelanggan untuk memberikan beberapa bentuk identifikasi sebelum mereka dapat mulai meninjau vendor. Selain itu, Anda mungkin ingin membatasi mereka untuk hanya mengomentari produk dan/atau layanan yang mereka beli melalui platform Anda.

Buat Blog atau Bagian Berita

Memiliki blog atau rubrik berita yang dipelihara secara teratur sangat baik untuk bisnis online apa pun. Pertama-tama, ini memperkuat persepsi legitimasi dan keahlian yang harus menjadi bagian dari identitas merek Anda.

Kedua, ini memberi klien Anda lebih banyak peluang untuk menemukan Anda. Seseorang mungkin menelusuri web, mencari informasi akurat tentang kondisinya, dan menemukan salah satu artikel Anda.

Ketiga, memiliki bagian situs web tempat artikel baru, berkualitas tinggi, dan unik muncul secara teratur, adalah strategi pengoptimalan mesin telusur yang kuat. Ini akan memberi tahu Google, DuckDuckGo, Bing, dan mesin pencari lainnya untuk menampilkan halaman web Anda lebih tinggi dalam hasil untuk kueri relatif.

Lindungi Data Pribadi Klien Anda

Dalam pengembangan Layanan Kesehatan, keamanan yang kuat bukanlah fitur yang “bagus untuk dimiliki”, ini adalah persyaratan pemerintah. Tak perlu dikatakan bahwa informasi pribadi, mulai dari nama dan nomor jaminan sosial hingga informasi tentang kesehatan dan kemungkinan kondisi, dapat digunakan oleh perusahaan dan individu penipu untuk melecehkan dan menipu orang. Untuk melindungi warganya, berbagai negara telah menetapkan pedoman tentang tindakan keamanan apa yang harus mereka terapkan. Ini mungkin termasuk keamanan fasilitas dan server, pelatihan personel, keamanan siber, dan banyak lagi.

Mereka yang berencana untuk bekerja di AS harus mematuhi standar HIPAA.

Uji Keterlibatan Pelanggan dan Tingkatkan

Setelah platform Anda online, Anda dapat menganalisis dan membuat kesimpulan. Anda perlu memperhatikan pelanggan dan vendor Anda. Pertama, mari kita bicara tentang pelanggan. Analisis dari mana mereka berasal. Berapa tingkat konversi Anda? Apakah mereka lebih baik atau lebih buruk daripada rata-rata untuk industri Anda?

Tentukan jam berapa pengguna Anda paling aktif. Ini mungkin membantu Anda menjalankan kampanye iklan yang lebih efisien.

Analisis perjalanan pelanggan secara keseluruhan. Termasuk berapa langkah? Bisakah Anda menurunkan angka ini?

Analisis setiap halaman situs web satu per satu. Apakah ada titik tertentu di mana banyak pelanggan memilih untuk meninggalkan niat mereka untuk melakukan pembelian? Jika demikian, Anda mungkin ingin bekerja pada antarmuka pengguna halaman itu.

Sekarang pikirkan tentang vendor Anda. Bagaimana Anda menarik mereka? Berapa tingkat retensinya? Seberapa sukses mereka di platform Anda? Jika salah satu dari mereka berjuang untuk mengubah pengunjung menjadi pelanggan, apa alasan di baliknya? Apakah vendor yang kurang sukses memiliki kesamaan?

Jangkau vendor Anda. Mendapatkan umpan balik dari setiap pengunjung situs web mungkin merupakan trik yang sulit dilakukan, tetapi Anda benar-benar dapat melakukannya dengan vendor. Tanyakan kepada mereka apa yang mereka lewatkan. Fitur apa yang dapat membantu mereka menjual atau mempromosikan produk dan layanan mereka dengan lebih baik?

Kesimpulan

Menciptakan pasar perawatan kesehatan online adalah proses yang layak, dengan banyak perusahaan telah berkembang pesat di bidang ini. Ketika pandemi berlangsung, permintaan untuk jenis layanan ini hanya meningkat. Contoh bagus dari penyedia pasar perawatan kesehatan yang sukses saat ini adalah grup Docplanner. Ini beroperasi di 20 negara, menjadi pemimpin pasar di 12 negara. Tindakan pencegahan yang diperlukan oleh pemerintah, penyedia layanan kesehatan, dan pasien juga telah meningkatkan kebutuhan akan layanan pasar telemedicine, seperti Ping An Good Doctor.

Proses menciptakan usaha serupa yang sukses, seperti yang telah kami sebutkan, mencakup beberapa langkah yang harus dilakukan dengan serius. Bangun reputasi Anda dari titik nol - pasarkan hanya produk dan layanan tepercaya. Jadikan platform Anda lingkungan yang aman dengan meminta peserta memberikan bukti identitas. Pertimbangkan untuk memposting artikel secara teratur. Lindungi klien Anda dan data mereka. Dan, yang paling penting - terus berkembang.