6 تكتيكات ستساعدك على تحويل المزيد من أعمالك إلى المبيعات

بصفتك صاحب عمل ، قد تقوم بالفعل بتنفيذ استراتيجيات مختلفة لتوليد عملاء محتملين ناجحين ورؤية النتائج. ولكن ماذا يحدث إذا لم يقم أي من هؤلاء العملاء المحتملين بالتحويل؟

على الرغم من أنك قد تحصل على الكثير من الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك ويتواصلون معك ، إلا أنك لا تزال بحاجة إلى تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مدرين للدخل. ولهذا السبب ، لدينا اليوم ستة أساليب ستساعدك على تحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى مبيعات.

حقق أقصى استفادة من الصفحة الرئيسية لموقعك على الويب

تركز الكثير من الشركات على تحسين صفحات الخدمة وصفحات المنتجات والمحتوى. ومع ذلك ، فقد أهملوا استخدام نفس الاستراتيجيات لصفحاتهم الرئيسية. ومع ذلك ، غالبًا ما تكون هذه هي الصفحة التي سيهبط عليها الأشخاص أولاً. على هذا النحو ، يجب أن تبذل الكثير من الجهد لتصحيح الأمر.

أحد الأشياء التي تجعل الصفحة الرئيسية رائعة هو ضمان سهولة اتخاذ الأشخاص للخطوة التالية قدر الإمكان. يمكنك القيام بذلك من خلال توفير أداة بحث متطورة واستخدام عبارات قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. ضع في اعتبارك أيضًا كيفية تسهيل اتصال الأشخاص بك بأسئلة أو مخاوف.

للإلهام ، دعنا نلقي نظرة على موقع ويب قام بعمل رائع في تحسين صفحته الرئيسية لنقل الأشخاص بسهولة عبر مسار تحويل المبيعات الخاص به.

توفر Helix Hearing Care أجهزة سمعية ، فضلاً عن الرعاية والدعم للأشخاص ضعاف السمع. على موقع الويب الخاص بهم ، ترى على الفور كيف يسهّلون على الزائرين اتخاذ الخطوة التالية معهم. في الجزء العلوي من صفحتهم الرئيسية ، ستجد أنهم قاموا بتضمين ثلاث عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs). واحد للأشخاص الذين يرغبون في إجراء اختبار السمع عبر الإنترنت. الثانية للأشخاص الذين يريدون الاتصال بالشركة. وأخيرًا ، واحد مخصص لأولئك المستعدين لحجز موعد.

هذا يجعل من السهل جدًا على الأشخاص معرفة مسار العمل التالي عند وصولهم إلى موقعهم. على سبيل المثال ، إذا كنت زائرًا جديدًا ، فستعلم أنك بحاجة إلى إجراء اختبار السمع. ومع ذلك ، إذا كنت قد قمت بذلك بالفعل ، فيمكنك أن تقرر اتخاذ الخطوة التالية. قد يكون هذا هو الاتصال بالشركة للحصول على مزيد من المعلومات ، أو حجز موعد على الفور.

لديهم أيضًا أداة بحث تتيح للأشخاص العثور على أجزاء مختلفة من موقع الويب الخاص بهم باستخدام كلمات أو عبارات محددة. هذا مثال رائع على الصفحة الرئيسية المحسّنة. لقد ركزوا على فعل أكبر عدد ممكن من الأشياء لضمان عدم ضياع الزائر على موقعهم.

للقيام بشيء مماثل لموقعك على الويب ، يمكن أن يكون لديك قسم على صفحتك الرئيسية تحدد فيه الخطوات المختلفة التي يمكن أن تساعد الزائرين في تحقيق النتائج المرجوة ، من البداية إلى النهاية. يجب عليك أيضًا تضمين خيارات اتصال مختلفة. إضافة رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني أو حتى حل مراسلة دردشة حية ليستخدمه الأشخاص إذا كانوا بحاجة إلى توضيح أو معلومات.

استخدم قوة العبارات القوية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

لتحويل زوار موقع الويب إلى عملاء محتملين - وتحقيق مبيعات في النهاية - ستحتاج إلى تسخير قوة العبارات القوية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. يعد موقع CTA عبارة عن مطالبة تشجع الزائرين على إكمال إجراء معين.

للتأكد من قيامك بإنشاء عبارات CTA فعالة ، حاول استخدام أفعال قوية تعطي أمرًا. عادةً ما تعمل أفعال مثل "get" و "Subscribe" أو "Submit" بشكل جيد للغاية. هذا لأنهم يخبرون الناس بالإجراء المحدد الذي تريد منهم اتخاذه.

يجب أيضًا أن تستخدم عبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTAs) الخاصة بك لخلق شعور بالفقدان (FOMO) لدى الأشخاص الذين يقرؤونها. تتمثل إحدى طرق بدء FOMO في تحديد حد زمني لعروضك. لذلك ، على سبيل المثال ، يمكنك القول أن الموعد النهائي للحصول على منتج أو خدمة معينة هو 12 ساعة. هذا يحفز المزيد من الناس على الشراء لأنهم لا يريدون تفويت الفرصة عند انتهاء الموعد النهائي.

أخيرًا ، حاول التأكد من أن عبارات CTA الخاصة بك تبرز باستخدام ألوان زاهية وملحوظة لأزرار CTA الخاصة بك. هذا يعني أن الألوان التي تختارها للحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك يجب أن تتناقض مع لون خلفية موقعك. تريد التأكد من أن الزوار لن يفوتهم أثناء التمرير.

لمنحك بعض الإلهام ، تحقق من كيفية إنشاء FreshBooks واستخدام عبارات CTA القوية على موقعه على الويب.

FreshBooks هي شركة تقدم حلًا محاسبيًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. على صفحة الويب الخاصة بهم لقوالب الفواتير ، يستخدمون زر CTA الأخضر لدعوة الأشخاص لإنشاء فاتورة مجانية. خلفية الصفحة بيضاء لذا فإن عبارة CTA ملحوظة جدًا للأشخاص الموجودين على الصفحة.

تخبر النسخة الأشخاص بما يجب عليهم فعله بالضبط ، وهو النقر على الزر لإنشاء فاتورة مجانية. ومن خلال تضمين كلمة "مجاني" ، فإنهم يستحوذون أيضًا على اهتمام الأشخاص الذين قد لا يكونون مستعدين بعد لتقديم التزام مالي. يعمل الجمع بين اللون والنسخة الفعالة بشكل جيد للغاية لجذب انتباه زوار الموقع. يمكنه أيضًا زيادة عدد الاشتراكات التي يحصلون عليها. من المحتمل أن تتحول هذه الاشتراكات إلى عملاء يدفعون لاحقًا.

تعد CTAs جزءًا ضروريًا من موقع الويب الخاص بك ، بغض النظر عن نوع العمل التجاري الذي تمتلكه. المهم هو أن تجد طريقة لاستخدام كلمات واضحة وموجزة لإخبار الأشخاص بالضبط بما تريدهم أن يفعلوه. تذكر أيضًا تحديد الألوان الزاهية لأزرار الحث على الشراء والتي ستجعل من الصعب تفويتها.

قدم دليلًا على قدراتك حيثما أمكن ذلك

عندما يهبط شخص ما على موقع الويب الخاص بك ، سيرغب في أن يكون واثقًا من أنك رائع فيما تفعله. طريقة لإثبات ذلك تتمثل في قوة المراجعات عبر الإنترنت. تعد المراجعات والشهادات مثالية ، أو يمكنك أيضًا إبراز الإشارات الإعلامية أو الجوائز أو المؤهلات أو دراسات الحالة. ستظهر هذه أنك قمت بعمل رائع لعملائك في الماضي وستولد المزيد من العملاء المحتملين لعملك.

عندما يتعلق الأمر بسؤال عملائك السابقين عن شهادات أو مراجعات ، ففكر في إرسال بريد إلكتروني بسيط يطلب منهم إبداء الرأي. هناك طريقة أخرى لطلب التعليقات وهي إرسال رابط إلى ملف تعريف شركتك على مواقع المراجعة مثل Yelp أو Trustpilot. يمكنك تضمين الرابط مع إيصالات البريد الإلكتروني الخاصة بك. هذا يسهل على العملاء اتباع الرابط ويمنحك تقييمًا أو ملاحظات حول شركتك.

الآن دعونا نلقي نظرة على موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية التي تستخدم الدليل الاجتماعي لتقديم دليل على قدرتها على مساعدة عملائها.

تقوم iCASH ، وهي جهة إقراض عبر الإنترنت في كندا ، بعمل رائع لإظهار زائري موقع الويب مدى كفاءتهم في صناعتهم. بمجرد وصولك إلى موقع الويب الخاص بهم ، سترى قسمًا في منتصف الصفحة يسلط الضوء على الجوائز التي حصلت عليها شركتهم في سياق أعمالها.

لقد عرضوا إحصاءات ذات صلة مثل عدد الأعضاء لديهم ، والنسبة المئوية للتطبيقات المعتمدة ، وتقييمات النجوم من عملائهم. إذا قام أي شخص يبحث عن مساعدة مالية بالوصول إلى صفحته ، فإن رؤية هذه الأرقام يمكن أن تشجعه وتحفزه على الاتصال بـ iCASH والاستفادة من خدماتها.

لمحاكاة ما فعلوه على موقعهم ، يمكنك أيضًا عرض التعليقات والشهادات بنفس الطريقة. ولكن ، إذا كان لديك الكثير منها ، فيمكنك دمج عنصر دائري منزلق في تصميم موقع الويب الخاص بك حتى يتمكن الأشخاص من عرض المزيد من الشهادات في نفس المساحة.

أنشئ محتوى يساعد في كل مرحلة من مراحل رحلة الشراء

أحد الأسباب التي تجعلك تحلل رحلة العميل هو حتى تتمكن من إنشاء محتوى يناسب احتياجات الأشخاص في مراحل مختلفة. على سبيل المثال ، قد لا يعرف بعض الأشخاص حتى أن خدماتك موجودة (وأنهم بحاجة إليها) ، بينما قد يقوم آخرون فقط بتقييم خياراتهم قبل إجراء عملية شراء.

المراحل الثلاث الرئيسية لرحلة المشتري هي الوعي والتفكير والقرار. يتيح لك تتبع مراحل رحلة العميل معرفة كيفية تحرك حركة المرور على طول مسار التحويل الرئيسي. على هذا النحو ، هناك أنواع مختلفة من المحتوى تعمل بشكل جيد لكل مرحلة. بالنسبة لمرحلة التوعية ، يتعرف الناس للتو على علامتك التجارية وأفضل طريقة لجذب انتباههم هي من خلال منشورات المدونة الإعلامية أو الرسوم البيانية التي تشرح ما تفعله شركتك وكيف يمكن أن تساعدهم.

عندما يصل العملاء المحتملون إلى مرحلة التفكير ، فإنهم يبحثون بالفعل عن خيارات متنوعة من عدد من العلامات التجارية. لذا فإن نوع المحتوى الذي يعمل بشكل جيد هنا هو شراء أدلة أو قطع مقارنة. استخدم هذه لتخبرهم بما يبحثون عنه في المنتج. أو امنحهم مزايا وعيوب كل خيار حتى يتمكنوا من اختيار الخيار الأفضل.

وعندما يصلون أخيرًا إلى مرحلة اتخاذ القرار ، سيرغبون في التأكد من أنهم يتخذون القرار الصحيح. طريقة تقديم هذا التأكيد هي من خلال إنشاء دراسات حالة أو عروض توضيحية للمنتج. يمكن أن يوضح ذلك كيف تمكنت شركتك من مساعدة العملاء السابقين على تحقيق نتائج إيجابية.

للإلهام ، دعنا نلقي نظرة على قطعة مقارنة تم إنشاؤها بواسطة موقع ويب لاستهداف الأشخاص في مرحلة التفكير في مسار المبيعات.

DocSend هو نظام أساسي لمشاركة المستندات يسمح للأشخاص بتتبع المستندات المهمة ومراقبتها بأمان. على موقع الويب الخاص بهم ، لديهم قسم يسمى قصص العملاء. هنا يشاركون دراسات الحالة حول كيفية مساعدة العملاء على تحسين العمليات أو تحقيق نتائج محددة.

تُظهر إحدى دراسات الحالة هذه كيف ساعدوا أحد عملائهم ، Campus ، في التفاوض على اقتراح مبيعات مكون من 7 أرقام. تحدد دراسة الحالة أهداف عملائهم ، والتحديات ، والحل المطبق (باستخدام منصة DocSend) ، والنتائج التي تمكنوا من الحصول عليها. بالنسبة للعملاء المحتملين الذين قد يكونون في مرحلة التفكير وعلى الحياد بشأن استخدام منصة الشركة ، فإن دراسات الحالة مثل هذه تقوم بعمل رائع في إقناعهم. إنهم يساعدون في إظهار أن العمل قد ساعد الآخرين في مناصبهم ويمكن أن يساعدهم أيضًا.

عندما يتعلق الأمر بإنشاء دراسات حالة مثل هذه لموقع الويب الخاص بك ، تأكد من توثيق الرحلة التي يقوم بها عملاؤك مع علامتك التجارية بعناية. هذا يعني أنه يجب عليك إبراز أهداف عملائك ومشاكلهم والحلول التي قدمتها والنتيجة النهائية. قم بتضمين الأرقام القابلة للقياس الكمي التي يمكن أن تثبت كيف تمكنت شركتك من مساعدتهم.

مساعدة زوار الموقع على تخيل أنفسهم باستخدام خدماتك

إذا كان بإمكان زوار موقع الويب تخيل أنفسهم يستخدمون خدماتك ، فمن المرجح أن يستثمروا فيها. لضمان ذلك ، تحتاج إلى معرفة كيفية اختيار الصور الصحيحة. يمكنك استخدام صور الأشخاص الذين يمثلون جمهورك في صور منتجك. أو قم بإنشاء أدلة توضح بالضبط ما يجب أن يتوقعه العملاء عند الشراء منك.

يمكنك أيضًا تقديم عروض توضيحية مفصلة للمنتج أو الخدمة ، مع تحديد فوائد منتجاتك على الميزات والمواصفات. لإعطائك مثالاً ، دعنا نلقي نظرة على علامة تجارية تستخدم صورًا عالية الجودة لأشخاص يستخدمون منتجاتها.

Warby Parker هو بائع تجزئة عبر الإنترنت يبيع نظارات مثل النظارات ، وعدسات العدسة ، والنظارات الشمسية. على صفحتهم الرئيسية ، يتم الترحيب بالزائرين بصورة لشخصين يرتديان نظارة تبيعها العلامة التجارية. تساعد Warby Parker زوار الموقع على الفور في معرفة الشكل الذي ستبدو عليه منتجاتهم إذا ارتدوها.

وهذه الصورة ليست مقصورة على صفحتهم الرئيسية فقط. كما أنها تتضمن العديد من الصور لرجال ونساء آخرين يرتدون نظاراتهم في جميع أنحاء الموقع. وفي قسم الأطفال ، تمكنوا أيضًا من الحصول على صور لنظارات أطفال رياضية من متجرهم. يعد هذا أسلوبًا ذكيًا حقًا لاستخدامه ، حيث يمكن أن يجعل المزيد من زوار الموقع أقرب إلى شراء منتجاتهم ، مما يؤدي إلى المزيد من المبيعات للأعمال.

أحد الأشياء المهمة التي يجب ملاحظتها عند إضافة الصور إلى موقع الويب الخاص بك هو الجودة. الصور ذات الجودة العالية والاحترافية تجعل من السهل الوثوق بعلامة تجارية. لذا ، من الجيد أن تستثمر في صور رائعة.

تفاعل بانتظام مع جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي

قد لا ينفق شخص ما الأموال معك في المرة الأولى التي يسمع فيها عن عملك أو يزور موقعك. ومع ذلك ، فقد يعودون إذا بقيت في أذهانهم. وإحدى أفضل الطرق لضمان ذلك هي دمج وسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجيات التسويق الخاصة بك.

إذا كنت قادرًا على التعامل بشكل متكرر مع عملائك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فهناك فرصة أكبر لأن يفكروا فيك بانتظام. غالبًا ما يعني هذا أنهم سيتحولون في النهاية. للتفاعل مع جمهورك ، يجب أن تحاول الإعجاب بمنشوراتهم. أيضًا ، ضع في اعتبارك الرد على تعليقاتهم لإظهار اهتمامك. يمكنك أيضًا إعادة نشر محتوى من عملائك إذا قاموا بوضع علامة عليك في منشوراتهم أثناء استخدام أي من منتجاتك.

أخيرًا ، يمكنك الاستفادة من الميزات المختلفة على كل منصة وسائط اجتماعية للحفاظ على تفاعل الأشخاص. تعد ميزات مثل قصص Instagram واستطلاعات Twitter و Facebook Stories طريقة رائعة لضمان نشاطك ومرئيًا لجمهورك.

في ما يلي مثال على علامة تجارية تقوم بعمل رائع في إشراك متابعيها والبقاء مرئيًا على الإنترنت.

GoPro هي شركة تقنية معروفة على نطاق واسع بتصنيع كاميرات الحركة عالية الدقة وإنشاء برامج تحرير الفيديو. هم موجودون على الكثير من منصات وسائل التواصل الاجتماعي ، وخاصة Instagram. إذا نظرت في الحساب ، فسترى أنهم يردون بانتظام على تعليقات وأسئلة متابعيه.

لديهم أيضًا عادة إعادة نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) لعملائهم باستخدام منتجاتهم. في هذا المثال ، ستجد أنهم أعادوا نشر صورة أحد العملاء باستخدام كاميرا GoPro الخاصة بهم أثناء تصفح الإنترنت. تعد UGC طريقة رائعة لتحسين التفاعل مع عملائك لأنها تتعرف عليهم وتساعد على بناء الثقة في أذهان العملاء المحتملين.

لتبدأ في الانخراط مع متابعيك ، هناك طريقة أخرى مثبتة وهي إجراء مسابقات أو هدايا بانتظام. ما عليك سوى إعطاء جمهورك مجموعة من التعليمات لاتباعها لتكون مع فرصة للفوز بجائزة. اطلب منهم الإعجاب بمنشورتك والتعليق أو اطلب منهم أيضًا وضع علامة على بعض الأصدقاء في تعليقاتهم. لا يؤدي هذا إلى زيادة مشاركتك فحسب ، بل إنه يجذب أيضًا انتباه العملاء المحتملين الآخرين إلى علامتك التجارية.

ملخص

للتلخيص ، هذه بعض الأساليب المختلفة التي يمكنك استخدامها في تحويل العملاء المحتملين لنشاطك التجاري إلى عملاء يدفعون. يستخدم بعضها عبارات قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، ويقدم البعض الآخر دليلًا اجتماعيًا على قدراتك. تذكر أن تتفاعل بانتظام مع جمهورك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي حتى تظل في صدارة أذهانهم.

هذه استراتيجيات مجربة ومختبرة نجحت في العديد من الشركات ويمكن أن تعمل لصالحك أيضًا. وإذا كنت ترغب في البقاء على اطلاع دائم بالاستراتيجيات الجديدة ، فإن مدونتنا بها المزيد من نصائح التسويق الرقمي التي يمكن أن تساعدك على تنمية عملك.

المؤلف السيرة الذاتية:

آدم ستيل هو مدير العمليات في Loganix ، وهو شريك تحقيق تحسين محركات البحث للوكالات والمسوقين. نحن نبني خدمات تحسين محركات البحث سهلة الاستخدام والتي تساعد الشركات على التوسع. إذا أعجبك هذا المقال ، فيرجى مراجعة أدلة وقوالب تحسين محركات البحث على مدونة Loganix.