كيفية استخدام رواية القصص في التسويق الرقمي (أمثلة)
نشرت: 2019-08-30إذا لم تكن قد استخدمت أسلوب سرد القصص في التسويق الرقمي ، فقد تفقد فرصة رائعة للتواصل مع عملائك المحتملين.
ينشط سرد القصص أجزاء الدماغ المسؤولة عن المشاعر. وتظهر الأبحاث أن قرارات الشراء عاطفية بقدر ما هي عقلانية. لذلك إذا كنت ترغب في تحويل الزائرين إلى عملاء ، فإن سرد القصص هو السبيل للقيام بذلك.
في هذه المقالة سوف تكتشف:
- المكونات الرئيسية الثلاثة لسرد القصص الفعال
- كيفية استخدام السرد القصصي للعلامة التجارية
- كيفية استخدام سرد القصص لمنتج أو خدمة
لكن أولاً ، لماذا تعتبر رواية القصص في التسويق الرقمي قوية جدًا؟
1. لماذا تعتبر رواية القصص قوية للغاية؟
نحن بطبيعتنا مخلوقات تروي القصص. كنا نقول لبعضنا البعض قصصًا لمئات الآلاف من السنين.
النتائج؟
نحن مجبرون على سماع القصص. بعبارة أخرى ، العقل البشري هو معالج القصة.
ولكن لماذا تعتبر رواية القصص فعالة جدًا في التسويق؟
ينشط سرد القصص أجزاء الدماغ التي تتعامل مع العواطف. والعواطف هي التي تجعل الناس يشترون الأشياء أكثر من أي شيء آخر.
فيما يلي مثال على قوة سرد القصص في التسويق:
اشترى مشروع الكائنات الهامة 100 عنصر بقيمة إجمالية قدرها 128.74 دولارًا
ثم حصلوا على 95 كاتبًا لكتابة قصص عن تلك الأشياء المائة وعرضوها للبيع على موقع eBay.
هل تريد أن تعرف كم باعوا لهم؟
تم بيع هذه الأشياء المائة بمبلغ إجمالي قدره 3612.51 دولارًا. بمعنى آخر ، أدى سرد القصص إلى زيادة قيمة تلك الأشياء بنسبة 2821.88٪.
هذه هي قوة رواية القصص.
(مصدر الصورة)
2. رواية القصص ورحلة البطل
كان جوزيف كامبل هو أول من رسم العناصر العالمية لرواية القصص. تظهر هذه العناصر في كل القصص وفي كل الأماكن وفي جميع الأوقات. بمعنى آخر ، رواية القصص هي لغة عالمية.
فيما يلي بعض العناصر العالمية لرواية القصص:
1. الشخصية الرئيسية تنتقل من عالم معروف إلى عالم غير معروف.
رجال الأعمال يفعلون هذا طوال الوقت.
إنهم لا يعرفون ما إذا كانت مغامرتهم ستنجح. إنها أرض جديدة. لم يكونوا هناك من قبل.
يمكن أن تبدو بداية أي مهمة جديدة وكأنها رحلة إلى المجهول.
حتى شيء صغير مثل بدء مقال جديد. هناك القليل من الخوف: هل سينجح هذا ، هل يمكنني التخلص منه؟
2. الشخصية تمر عبر التجارب والفشل
يجب أن تكون قد قرأت صفحات "حول" حيث يصف الشخص النقطة المنخفضة في رحلته.
لقد انفصلا ، ولديهما ديون بقيمة 250 ألف دولار ، وكانا مصابين بمرض مزمن.
أي قصة جيدة تحتاج إلى صراع وهذه الأنواع من العقبات هي جزء من صراع البطل.
3. نمو مهارات جديدة
البطل يتعلم مهارة جديدة.
قد يكون تدوينًا ضيفًا ، أو قد يكون مدونًا على الصفحة رقم 1 من Google ، أو قد يكون خطابة عامة.
يعد اكتساب مهارة جديدة جزءًا من الرحلة إلى المجهول. وأثناء قيامك بذلك ، يكون الأمر غير مريح. لهذا السبب ينصح الأشخاص الناجحون الآخرين غالبًا "بالخروج من منطقة الراحة الخاصة بك!"
4. الموت والولادة
هذه هي أدنى لحظة لديك ، في اللحظة التي تعلم فيها أنه لا يمكن أن يزداد الأمر سوءًا.
إنها أحلك ساعة في الليل ، والتي تصادف أن تكون قبل الفجر بقليل.
5. التغييرات الشخصية
يجب أن يتغير شيء ما في البطل ، وإلا فلن تكون هناك رحلة حقيقية ، ولا تحول.
في كثير من قصص نجاح الأعمال ، يكون هذا تغييرًا في الموقف. إنه الإدراك: "أستطيع أن أفعل هذا". بالنسبة للكثيرين منا ، إنها تستحوذ على قوة كانت دائمًا لدينا ولكننا كنا نخشى الاستيلاء عليها.
6. شخصية تحصل على هدية
هذا هو المكان الذي يتم فيه منح البطل هدية خاصة. قد تكون القوة لسحب السيف من الحجر. أو يمكن أن يكون مجرد قوة لإلهام الآخرين.
7. إرجاع الحرف كشخص متغير
الشخصية تأتي الآن دائرة كاملة. عادت إلى حيث بدأت. إنه نفس المكان. لكن كل شيء تغير.
لماذا ا؟
لأنها شخص جديد.
هذه هي العناصر الكلاسيكية في رحلة البطل. يمكنك العثور عليها في العديد من القصص الشعبية ، بما في ذلك:
- سيد الخواتم
- حرب النجوم
- هاري بوتر
- لقتل الطائر المحاكي
- قصة الملك آرثر وميرلين
- الاسد الملك
- المصفوفة
بالطبع ، لست بحاجة إلى كل هذه العناصر للحصول على قصة فعالة.
في الحقيقة كل ما تحتاجه هو ثلاثة عناصر:
- شخصية (قد تكون أنت أو عميلك أو قارئك)
- الصراع (مشكلة تبدو مستعصية على الحل)
- الحل (تم حل النزاع)
يأخذ المسوقون الماهرون عملائهم في رحلة البطل. إنهم ينشئون قصصًا توجه العميل خلال الصراع والحل.
صورة Tumisu من Pixabay
3. رواية القصص في التسويق الرقمي
دعونا نلقي نظرة عن كثب على هذه العناصر الثلاثة ونرى كيف تنطبق على سرد القصص في التسويق الرقمي.
حرف
في تسويق المحتوى ، غالبًا ما تكون شخصياتك هي جمهورك.
يحتاج جمهورك إلى رؤية أنفسهم في قصتك. تخلق الشخصية الاتصال بين منتجك أو خدمتك والقارئ.
أول شيء عليك القيام به هو تحديد شخصيتك. لهذا ، تحتاج إلى إلقاء نظرة على شخصية المشتري.
ما هي الأهداف والتحديات التي تواجه العميل النمطي الخاص بك؟
صراع
واحدة من أقدم القصص حول داود وجالوت.
إسرائيل تتعرض للتهديد من قبل جيش الفلسطينيين. لمدة 40 يومًا ، ظل جليات يسخر من الإسرائيليين. إنه يتحدىهم لإنتاج محارب ليقاتلوه في قتال بالأيدي.
لكن جالوت يبلغ ارتفاعه 9 أقدام وبني مثل الثور. لم يجرؤ رجل واحد بين الإسرائيليين على التصعيد.
داود هو الأصغر بين ثمانية إخوة. إنه ليس محاربًا بل مجرد راعي. إخوته الأكبر كلهم جنود متمرسون. يضحكون عندما يظهر في ساحة المعركة.
لكن لديه شيئان لا يمتلكهما إخوته - إيمان شرس بالله وهدف دقيق مميت باستخدام مقلاع.
تحتاج شخصيتك إلى صراع: شيء تبدو فيه الاحتمالات مكدسة ضدهم. قد تكون مشكلة لا يمكنهم حلها. شيء يمنعهم من تحقيق النجاح.
الدقة
عندما يكون لديك نزاع ، يجب أن يكون لديك حل.
يريد القارئ أن يعرف كيف تنتهي القصة. هل تغلبت الشخصية على العقبات؟ إذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
في حالتنا ، منتجك أو خدمتك هي التي تساعد الشخصية على هزيمة أعدائها.
هل هذه الصيغة المكونة من ثلاثة أجزاء تبدو مألوفة لك؟
إذا كان الأمر كذلك ، فذلك لأن كتّاب المدونات يستخدمونه مرارًا وتكرارًا لتقديم مقالاتهم.
وهي تعمل في كل مرة!
يسميها مؤلفو الإعلانات صيغة PAS:
مشكلة - تقلب - حل .
وإليك كيف يعمل:
- قمت بإعداد مشكلة
- أنت تهيجها وتجعلها أسوأ قليلاً
- ثم تقدم الحل
وإليك ما تبدو عليه أثناء العمل:
إنها لحظة مروعة ، أليس كذلك؟
تضغط على عتبة النافذة وتبدو فارغة. تضغط بقوة أكبر قليلاً ويمر إصبعك من خلاله. ما كان في يوم من الأيام أخشابًا أصبح الآن مجرد طبقة من الطلاء. لقد أكل النمل الأبيض أعمالك الخشبية.
لكن الكابوس لم ينته بعد. عندما ترى الاقتباس من رجل مكافحة الآفات ، تتساءل من أين ستأتي الأموال. ثم هناك اقتباس من النجار. تدرك فجأة أنك لا تأخذ الأطفال إلى أي مكان في عطلة الصيف.
ولكن ماذا لو أخبرتك أن هناك علاجًا بسيطًا ورخيصًا للغاية يعني أنك لن ترى نملًا في منزلك مرة أخرى أبدًا؟
هل انت مهتم؟
إذا كان الأمر كذلك ، فاستمر في القراءة ، لأنني سأوضح لك في هذا المقال:
- مادة كيميائية رخيصة يمكنك شراؤها من متجر لاجهزة الكمبيوتر الخاص بك
- مكان تطبيقه حتى لا يدخل النمل الأبيض منزلك مرة أخرى
- طريقة بسيطة لفحص منزلك بحثًا عن النمل الأبيض دون دفع تكاليف تفتيش باهظة الثمن
أحد الجوانب الرئيسية الأخرى لرواية القصص في التسويق الرقمي هو وجهة النظر (POV).
يمكن أن تكون وجهة نظر قصتك:
- أول شخص
- شخص ثاني
- الشخص الثالث
منظور الشخص الأول هو ما تجده في القصص الموجودة على صفحات "نبذة عني". غالبًا ما يكون الأسلوب في منظور الشخص الأول طائفيًا.
ينفتح الكاتب ويعترف بأنه كان في أدنى نقطة في حياته. كانت زوجته قد طلقته للتو وكان مديونًا بمبلغ 250 ألف دولار.
علاوة على ذلك ، كان يعاني من مرض مزمن يعني أنه لم يكن لديه حتى الطاقة اللازمة لصنع كوب من الشاي.
الشخص الثاني POV هو وجهة النظر التي تجدها غالبًا على صفحات المبيعات. هذا هو المكان الذي يصف فيه الكاتب بالتفصيل المؤلم نقاط الألم التي تواجهها.
قد تسير الأمور على هذا النحو:
تقضي يومًا كاملاً في البحث عن الكلمات الرئيسية.
تقضي ثلاثة أيام في صياغة مقال 5000 كلمة حول كلمتك الرئيسية المختارة.
أنت تقوم بتحسينه لكل عامل SEO على الصفحة معروف للإنسان.
تضغط على النشر وتنتظر.
بعد ثلاثة أيام ، أصبح متاحًا على Google. في منتصف الطريق لأسفل الصفحة رقم 2 ولكنك متأكد من أنها ستصعد. بعد كل شيء ، هذا ما يقوله الجميع: تحسين محركات البحث يستغرق وقتًا.
ولكن بعد يومين ستجدها في أسفل الصفحة رقم 2. وبعد أسبوع أصبح في الصفحة رقم 5.
بعد شهر لم يعد بإمكانك العثور عليه. تبدأ في إدراك أن منشور مدونة الوحش ، الذي قضيت ما يقرب من أسبوع في العمل عليه ، لن يجلب أبدًا زائرًا واحدًا إلى موقع الويب الخاص بك.
تم العثور على الشخص الثالث POV في "قصص تجربة العملاء".
غالبًا ما تكون في الشريط الجانبي على صفحة المبيعات. يصفون كيف انتقل العميل من الإحباط إلى النجاح باستخدام منتجك أو خدمتك.
فيما يلي مثال من دورة Live Your Passion الخاصة بـ Scott Dinsmore:
4. سرد قصة العلامة التجارية
في بعض الأحيان ، لا تتعلق القصة التي تريد إخبارها بشخص ما ، بل تتعلق بشركتك أو علامتك التجارية. يعد سرد القصص للعلامة التجارية طريقة لبناء اتصال مع جمهورك.
يمكنك القيام بذلك عن طريق كتابة قصة عن قيم علامتك التجارية.
إذا كنت تروي "قصة علامة تجارية" ، فالقصة هي سبب قيامك بما تفعله.
هذا مثال:
في عام 2006 كان هناك رجل يدعى بليك ميكوسكي يسافر في الأرجنتين. لقد صدمته المصاعب التي يواجهها الأطفال الذين نشأوا بدون أحذية.
لذلك بدأ تومز شوز بمهمة التخلي عن زوج من الأحذية لكل زوج يتم بيعه. استحوذ على المهمة في الشعار: "واحد مقابل واحد".
وأصبحت تلك هي قصة العلامة التجارية لشركة Toms Shoes.
هذه هي الخطوات الأساسية في صياغة قصة حول علامتك التجارية:
- حدد رسالتك الرئيسية:
- اعرف جمهورك
- حدد القصة التي سترويها
- نقل قيم علامتك التجارية
- استخدم التباين للتمييز بشكل صارخ بين الخيارات
- التحريض على العمل
إليك مثال آخر على سرد القصص للعلامة التجارية.
تبدأ وصفة Curt's Special Recipe بعنوان كلاسيكي لرواية القصص:
5. أمثلة على سرد القصص في التسويق الرقمي
إذن ما هي بعض الأمثلة الجيدة لسرد القصص في التسويق؟
جوناثان مورو
أحد أفضل الأمثلة على رواية القصص في التسويق الرقمي هو وصف جون مورو لكيفية بدء عمله في التدوين.
يظهر الصراع في بداية القصة: "في أبريل 2006 ، صدمتني سيارة تسير بسرعة 85 ميلاً في الساعة".
لكن حادث السيارة كان مجرد إضافة السكر إلى الكعكة. كان يعاني أيضًا من مرض تنكسي يسمى ضمور العضلات الشوكي. وكان يكلفه 127000 دولار في السنة من الفواتير الطبية.
لذلك استقال من وظيفته ، وباع كل ما لديه ، وانتقل إلى المكسيك.
بدأ نشاطًا تجاريًا في مجال التدوين كمرشد للكتاب الصاعدين. سرعان ما كان يكسب الكثير من المال لدرجة أن PayPal أغلق حسابه للاشتباه في وجود نشاط احتيالي.
لكن الجزء الأكثر استثنائية من القصة هو هذا:
كان هنا شخصًا لا يستطيع تحريك أي شيء من رقبته إلى أسفل. وبحسب حقوقه ، كان ينبغي أن يكون في دار لرعاية المسنين يشاهد التلفاز وينتظر الموت. لكنه بدلاً من ذلك كان يساعد الآخرين. كان يغير حياة الآخرين!
بعد سنوات قليلة ، عاد إلى الولايات المتحدة من المكسيك في شركة مكونة من ستة أرقام واشترى لوالده سيارة جديدة.
تحتوي قصة جون مورو على بعض عناصر رحلة البطل:
- الانتقال من المعلوم إلى المجهول
- تجارب ومحن
- تعلم مهارة جديدة
- الحصول على هدية
- إعادة شخص تم تغييره
براندون جيل
مثال جيد آخر لسرد القصص في التسويق الرقمي هو رحلة براندون جايل من المرض المزمن والديون إلى أعمال التدوين المكونة من 6 أرقام.
وجد براندون النجاح في العشرينات من عمره مع شركة ناشئة بملايين الدولارات. سرعان ما انتقل إلى أيرلندا وافتتح مكاتب في دبلن ولندن.
كان يستمتع بالحياة تمامًا! لقاء الناس في مقاهي لندن والاستمتاع بالمناظر والأصوات في إحدى العواصم الثقافية في العالم.
لكنه فجأة أصيب بمرض غامض. لم يكن لدى الأطباء والمتخصصين أي فكرة عن ذلك.
تراكمت الفواتير الطبية. بحلول الوقت الذي كان يبلغ من العمر 30 عامًا ، تلاشت الثروة التي جناها في العشرينات من عمره. وبدلاً من ذلك كان مديناً بمبلغ 390 ألف دولار.
كان التشخيص اضطرابًا نادرًا يسمى Dysautonomia. كان هذا يعني أنه سيضطر إلى النوم في غرفة خاصة لمدة 13 ساعة في الليلة في حالة تسببها المخدرات لبقية حياته.
مرة أخرى على قدميه ، بدأ براندون نشاطًا تجاريًا آخر وبدأ في التدوين. أطلق دورة التدوين وبدأ التدريب. كان بعض عملائه يدفعون له 100 ألف دولار سنويًا.
وهذه ، باختصار ، هي القصة وراء مدونة براندون التجارية التي تبلغ تكلفتها عدة ملايين من الدولارات.
تشاد موريتا
كان تشاد موريتا وكيل عقارات في ميرتل بيتش بولاية ساوث كارولينا.
يقود سيارته إلى المنزل من العمل مساءًا ، بعد أن أمضى 18 ساعة في اليوم ، صدم غزالًا ودحرج سيارته أربع مرات.
قال له الأطباء وهو يرقد في المستشفى ، في حالة من الألم الشديد ، إنهم سيضطرون لبتر إحدى ذراعيه.
كان يعتقد أن حياته كانت سيئة قبل الحادث. لكن الآن بدا ميؤوسًا منه.
كان جهاز iPhone مستلقيًا على طاولة بجانبه في سريره في المستشفى ، وهو الشيء الوحيد الذي نجا من حادث السيارة.
كانت هذه بداية تطبيق Gold rush ، وجاءت تشاد بفكرة: تطبيق أمان ببصمة الإصبع.
كانت رسوم المطور لوضع فكرته موضع التنفيذ 1800 دولار. اقترض المال. لقد كانت لقطة طويلة ، ولم يكن يعرف ما إذا كانت الفكرة ستنجح.
لكنها فعلت!
جنى التطبيق في شهره الأول 12000 دولار. وسيستمر في جعل تشاد 620 ألف دولار.
كانت بداية حياته المهنية في بناء التطبيقات التي جعلت منه مليونيرًا.
الآن بالطبع ، هذه قصص درامية. إنها قصص حيث يعود البطل أقوى من أي وقت مضى بعد أن يُباد تقريبًا.
ليس لدي قصة من هذا القبيل. وربما لا تفعل ذلك أيضًا.
لكن كل شخص لديه قصة. الجميع في رحلة بطل من نوع ما. لدينا جميعًا تجارب. في مرحلة ما نمر جميعًا بمعمودية النار.
هذه هي طبيعة الحياة.
ويمكنك استخدام هذه القصة في التسويق الرقمي الخاص بك.
6. استخدام القصة في صفحات المبيعات
تستفيد صفحات المبيعات الجيدة من سرد القصص بشكل قوي.
يخلق السرد القصصي التوافق بين عملك وعملائك. يخلق اتصالًا عاطفيًا بين الزائر ومنتجك أو خدمتك.
وهذه هي الخطوة الأولى في تحويل الزائر إلى عميل.
غالبًا ما يكون سرد القصص على صفحات المبيعات من وجهة نظر الشخص الثاني .
في صفحات المبيعات الجيدة ، سترى الكثير من الجمل التي تبدأ بكلمة "أنت". يروي الكاتب الكثير من القصص القصيرة حيث الشخصية الرئيسية هي القارئ نفسه.
شين ميلو
هذا مثال من دورة الإنتاجية لشين ميلو. يروي شين قصة شخص يركض وراء آخر "شيء" لكنه لا يصل أبدًا.
غالبًا ما تتخلل هذه القصص التي تركز على شخص واحد قصص الشخص الواحد . هذا مثال من نفس الصفحة المقصودة.
الغرض من سرد القصص في هذا المقتطف هو إرساء التعاطف مع القارئ. شين يقول "كنت ذات مرة حيث أنت الآن":
دكتور مارك هيمان
غالبًا ما يتم الاحتفاظ بسرد القصص على صفحات المبيعات عند الحد الأدنى ، كما هو الحال في الصفحة المقصودة لـ Dr. Mark Hyman's Eat Fat، Get Thin.
هنا يتم سرد القصة بضمير المخاطب الثاني.
يروي قصة شخص سئم من اتباع نظام غذائي قليل الدسم لا يعمل. إنها قصة شخص سئم من الجوع ، وتعب من احتساب السعرات الحرارية ، ويريد النتائج:
تاي لوبيز
على الصفحة المقصودة لبرنامج تاي لوبيز "خطوات 67، ورواية القصص هي في الشخص الواحد 1. يشرح كيف أن دورته هي نتاج تجربته الحياتية متضمنة:
- السفر إلى 51 دولة
- الاستثمار في أكثر من اثنتي عشرة شركة بملايين الدولارات
- يتم إرشادهم من قبل 5 من أصحاب الملايين
جيف جوينز
وهنا مثال آخر على 1 شارع شخص القص على الصفحة المقصودة. هذا واحد من دورة المدونة الدولية الخاصة بجيف جوينز.
تدور القصة حول كيف كافح جيف مع التدوين لعقد من الزمان قبل أن يجد النجاح. هذا النوع من رواية القصص يخلق علاقة مع القارئ. يقول الكاتب في الأساس: "أعرف ما يعنيه أن تكون أنت - لقد كنت هناك لأكثر من عقد".
أول شيء يريد القارئ معرفته قبل حتى التفكير في شراء دورتك هو: هل هذا الشخص يفهم مشاكلي؟ إذا لم يفعلوا ذلك ، فلن تفكر حتى في أخذ الدورة التدريبية الخاصة بهم.
لذا فإن هذا النهج في سرد القصص يخلق الثقة ويؤسس السلطة:
بول هولينجسهيد
وإليك بعض قوية 2 الثانية شخص القص من الصفحة المقصودة من AWAI بول Hollingshead في الحال. يرسم سرد القصص في هذا المثال صورة حية لنوع الحياة التي يرغب الكتاب الطموحون في الحصول عليها.
يستخدم الكثير من "عباراتك" التي تجعل القارئ يتخيل نفسه في فيلا إيطالية على البحر أو على جزيرة يونانية في الصيف.
من المسلم به أن هذه قصص مصغرة. هم بأي حال من الأحوال رحلة بطل. لكنهم يستفيدون من القصص التي نرويها لأنفسنا جميعًا. قصص حول كيف يمكن أن تكون حياتنا ...
استنتاج
كنا نروي قصص بعضنا البعض منذ فجر التاريخ. في الواقع ، من المحتمل أن يكون ذلك جزءًا من حمضنا النووي - لقد ولدنا رواة القصص.
لذا ، إذا كنت لا تروي قصصًا في مقالاتك ، أو على صفحاتك المقصودة ، أو في صفحة "حول" الخاصة بك ، فأنت بذلك تترك الكثير على الطاولة.
فيما يلي النقاط السبعة الأساسية لسرد القصص في المبيعات:
- يمكن أن يكون سرد القصص على موقع الويب على صفحة "حول" و / أو على صفحة المبيعات
- تحتوي جميع القصص الجيدة على ثلاثة عناصر: الشخصية ، والصراع ، والحل
- إذا كانت القصة موجودة في صفحة "حول" ، فيمكن أن تكون قصة شخصية أو قصة شركتك
- إذا كان سرد القصة على صفحة المبيعات ، فيجب أن يكون بطل القصة هو عميلك ، وليس منتجك
- يحتاج جمهورك إلى رؤية أنفسهم في قصتك - فالشخصية في القصة هي التي تخلق الصلة بين منتجك والقارئ
- يجب أن تتبع القصة على صفحة المبيعات معادلة PAS: المشكلة ، الهياج ، الحل
- في قصتك ، الحل هو منتجك
استخدم هذه العناصر في سرد القصص على الإنترنت وستجذب انتباه القراء الكامل.
إنها برامجنا - لا يمكننا مساعدتها.
مقالات ذات صلة
- اختطاف الأخبار - كيفية ربط منشور المدونة الخاص بك بالأخبار العاجلة
- كيف تكتب أول مدونة لك (الدليل الوحيد الذي ستحتاج إليه)
- كيف تكتب عناوين قوية لمنشورات مدونتك - الدليل الكامل