Jak korzystać z opowiadania historii w marketingu cyfrowym (przykłady)
Opublikowany: 2019-08-30Jeśli nie korzystałeś z storytellingu w marketingu cyfrowym, możesz stracić świetną okazję do nawiązania kontaktu z potencjalnymi klientami.
Opowiadanie historii aktywuje części mózgu odpowiedzialne za uczucia. A badania pokazują, że decyzje zakupowe są w równym stopniu emocjonalne, co racjonalne. Jeśli więc chcesz zmienić odwiedzających w klientów, najlepszym sposobem na to jest opowiadanie historii.
W tym artykule odkryjesz:
- trzy kluczowe składniki skutecznego opowiadania historii
- jak wykorzystać storytelling dla marki
- jak wykorzystać storytelling dla produktu lub usługi
Ale po pierwsze, dlaczego storytelling w marketingu cyfrowym jest tak potężny?
1. Dlaczego opowiadanie historii jest tak potężne?
Jesteśmy z natury stworzeniami opowiadającymi historie. Opowiadaliśmy sobie historie od setek tysięcy lat.
Wynik?
Jesteśmy zaprogramowani na słuchanie historii. Innymi słowy, ludzki umysł jest procesorem historii.
Ale dlaczego storytelling jest tak skuteczny w marketingu?
Opowiadanie historii aktywuje części mózgu, które zajmują się emocjami. I to emocje, bardziej niż cokolwiek innego, sprawiają, że ludzie kupują rzeczy.
Oto przykład siły opowiadania historii w marketingu:
Projekt znaczących obiektów kupił 100 obiektów o łącznej wartości 128,74 USD
Następnie nakłonili 95 pisarzy do napisania historii o tych 100 przedmiotach i wystawili je na sprzedaż na eBayu.
Chcesz wiedzieć, za ile je sprzedali?
Te 100 obiektów sprzedano za łączną kwotę 3612,51 USD. Innymi słowy, storytelling zwiększył wartość tych obiektów o 2821,88%.
Na tym polega siła opowiadania historii.
(Źródło obrazu)
2. Opowiadanie historii i podróż bohatera
To Joseph Campbell jako pierwszy nakreślił uniwersalne elementy opowiadania historii. Te elementy pojawiają się we wszystkich opowieściach, w każdym miejscu, w każdym czasie. Innymi słowy, opowiadanie historii jest językiem uniwersalnym.
Oto niektóre z uniwersalnych elementów opowiadania historii:
1. Główny bohater przechodzi ze znanego świata do nieznanego świata.
Przedsiębiorcy robią to cały czas.
Nie wiedzą, czy ich przedsięwzięcie się powiedzie. To nowe terytorium. Nigdy wcześniej tam nie byli.
Początek każdego nowego przedsięwzięcia może wydawać się podróżą w nieznane.
Nawet coś tak małego jak rozpoczęcie nowego artykułu. Jest trochę strachu: czy to zadziała, czy mogę to zrobić?
2. Postać przechodzi próby i porażki
Musiałeś przeczytać te strony „O”, gdzie dana osoba opisuje najgorszy moment swojej podróży.
Byli rozwiedzeni, mieli 250 000 dolarów długu i cierpieli na przewlekłą chorobę.
Każda dobra historia wymaga konfliktu, a tego rodzaju przeszkody są częścią konfliktu bohatera.
3. Rozwój nowych umiejętności
Bohater uczy się nowej umiejętności.
Może to być blogowanie gości, może pojawiać się na stronie nr 1 w Google, może to być publiczne przemówienie.
Zdobycie nowej umiejętności jest częścią podróży w nieznane. A kiedy to robisz, jest to niewygodne. Dlatego ludzie sukcesu często radzą innym „wyjdź ze swojej strefy komfortu!”
4. Śmierć i odrodzenie
To jest twój najgorszy moment, moment, w którym wiesz, że gorzej nie może być.
To najciemniejsza godzina w nocy, która wypada tuż przed świtem.
5. Zmiany postaci
Coś musi się zmienić w bohaterze, inaczej nie byłoby prawdziwej podróży, żadnej przemiany.
W wielu historiach sukcesu w biznesie jest to zmiana nastawienia. To realizacja: „Mogę to zrobić”. Dla wielu z nas jest to przejęcie mocy, którą zawsze mieliśmy, ale której baliśmy się uchwycić.
6. Postać dostaje prezent
To tutaj bohater otrzymuje specjalny prezent. To może mieć moc wydobycia miecza z kamienia. Albo może to być po prostu moc inspirowania innych.
7. Postać powraca jako zmieniona osoba
Postać zatacza teraz pełne koło. Wraca do miejsca, w którym zaczęła. To to samo miejsce. Ale wszystko się zmieniło.
Czemu?
Ponieważ jest nową osobą.
To klasyczne elementy The Hero's Journey. Można je znaleźć w wielu popularnych opowiadaniach, m.in.:
- Władca Pierścieni
- Gwiezdne Wojny
- Harry Potter
- Zabić drozda
- Historia króla Artura i Merlina
- Król Lew
- Macierz
Oczywiście nie potrzebujesz wszystkich tych elementów, aby stworzyć efektowną historię.
Właściwie wszystko czego potrzebujesz to trzy elementy:
- Postać (możesz być ty, twój klient lub twój czytelnik)
- Konflikt (problem, który wydaje się nie do pokonania)
- Rozwiązanie (konflikt został rozwiązany)
Umiejętni marketerzy zabierają swoich klientów w podróż bohatera. Tworzą historie, które prowadzą klienta przez konflikt i rozwiązanie.
Obraz Ewa Urban z Pixabay
3. Opowiadanie historii w marketingu cyfrowym
Przyjrzyjmy się bliżej tym trzem elementom i zobaczmy, jak mają one zastosowanie do opowiadania historii w marketingu cyfrowym.
Postać
W marketingu treści Twoje postacie są często Twoimi odbiorcami.
Twoi odbiorcy muszą zobaczyć siebie w twojej historii. Postać tworzy połączenie między Twoim produktem lub usługą a czytelnikiem.
Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to zdefiniować swoją postać. W tym celu musisz spojrzeć na swoją osobowość kupującego.
Jakie są cele i wyzwania, przed którymi stoi Twoja osobowość nabywcy?
Konflikt
Jedną z najstarszych opowieści jest ta o Dawidzie i Goliacie.
Izrael jest zagrożony przez armię Filistynów. Od 40 dni Goliat szydzi z Izraelitów. Rzuca im wyzwanie, by stworzyli wojownika, który będzie z nim walczył w walce wręcz.
Ale Goliat ma 9 stóp wzrostu i jest zbudowany jak wół. Ani jeden człowiek wśród Izraelitów nie odważy się wystąpić.
David jest najmłodszym z ośmiu braci. Nie jest nawet wojownikiem, ale zwykłym pasterzem. Wszyscy jego starsi bracia są doświadczonymi żołnierzami. Śmieją się, kiedy pojawia się na polu bitwy.
Ale ma dwie rzeczy, których nie mają jego bracia – zaciekłą wiarę w Boga i zabójczo celne celowanie z procy.
Twoja postać potrzebuje konfliktu: czegoś, w którym szanse wydają się przeciw nim. To może być problem, którego nie mogą rozwiązać. Coś, co uniemożliwia im osiągnięcie sukcesu.
Rezolucja
Tam, gdzie masz konflikt, musisz mieć rozwiązanie.
Czytelnik chce wiedzieć, jak kończy się historia. Czy postać pokonała przeszkody? Jeśli tak to jak?
W naszym przypadku to Twój produkt lub usługa pomaga postaci pokonać wrogów.
Czy ta trzyczęściowa formuła wydaje ci się znajoma?
Jeśli tak, to dlatego, że autorzy blogów używają go w kółko do przedstawiania swoich artykułów.
I to działa za każdym razem!
Copywriterzy nazywają to formułą PAS:
Problem – Poruszanie – Rozwiązanie .
Oto jak to działa:
- stworzyłeś problem
- poruszysz go i trochę go pogorszysz
- a następnie dostarczasz rozwiązanie
A oto jak to wygląda w akcji:
To okropna chwila, prawda?
Stukasz w parapet i brzmi pusto. Naciskasz trochę mocniej, a twój palec przechodzi przez cały. To, co kiedyś było drewnem, jest teraz tylko warstwą farby. Twoje drewno zostało zjedzone przez termity.
Ale koszmar się nie skończył. Kiedy widzisz cytat z człowieka zajmującego się zwalczaniem szkodników, zastanawiasz się, skąd będą pochodzić pieniądze. I jeszcze cytat od stolarza. Nagle zdajesz sobie sprawę, że w te letnie wakacje nigdzie nie zabierasz dzieci.
Ale co, jeśli powiem ci, że istnieje proste i bardzo tanie leczenie, które oznacza, że już nigdy nie zobaczysz termita w swoim domu?
Czy byłbyś zainteresowany?
Jeśli tak, to czytaj dalej, bo w tym artykule pokażę Ci:
- tani środek chemiczny, który możesz kupić w lokalnym sklepie z narzędziami
- gdzie go zastosować, aby termity nigdy więcej nie wpadły do twojego domu?
- prosty sposób na sprawdzenie domu pod kątem termitów bez płacenia za kosztowną inspekcję
Kolejnym kluczowym aspektem opowiadania historii w marketingu cyfrowym jest punkt widzenia (POV).
Punkt widzenia Twojej historii może być następujący:
- pierwsza osoba
- druga osoba
- trzecia osoba
Punkt widzenia z perspektywy pierwszej osoby znajduje się w opowiadaniach na stronach „O mnie”. Styl POV z perspektywy pierwszej osoby jest często konfesyjny.
Pisarz otwiera się i wyznaje, że był w najgorszym momencie swojego życia. Jego żona właśnie się z nim rozwiodła i miał 250 000 dolarów długu.
Co więcej, cierpiał na przewlekłą chorobę, co oznaczało, że nie miał nawet siły, by zaparzyć filiżankę herbaty.
Punkt widzenia drugiej osoby to punkt widzenia, który często znajdujesz na stronach sprzedażowych. W tym miejscu pisarz szczegółowo opisuje bolesne punkty, z którymi się borykasz.
Może wyglądać tak:
Spędzasz cały dzień na badaniu słów kluczowych.
Spędzasz trzy dni na tworzeniu artykułu zawierającego 5000 słów wokół wybranego słowa kluczowego.
Optymalizujesz go pod kątem każdego znanego człowiekowi czynnika SEO na stronie.
Wciskasz publikację i czekasz.
Trzy dni później jest w Google. Jest w połowie drogi w dół, strona nr 2, ale na pewno będzie się wspinać. W końcu wszyscy tak mówią: SEO wymaga czasu.
Ale dwa dni później jest na dole strony #2. A tydzień później jest na stronie #5.
Miesiąc później nie możesz już tego znaleźć. Zaczynasz zdawać sobie sprawę, że Twój monstrualny post na blogu, nad którym pracowałeś prawie tydzień, nigdy nie przyciągnie ani jednego użytkownika do Twojej witryny.
Trzecia osoba POV znajduje się w „historiach doświadczeń klientów”.
Często znajdują się na paskach bocznych na stronie sprzedaży. Opisują, jak klient przeszedł od frustracji do sukcesu, korzystając z Twojego produktu lub usługi.
Oto przykład z kursu „Live Your Passion” Scotta Dinsmore’a:
4. Opowiadanie historii marki
Czasami historia, którą musisz opowiedzieć, nie dotyczy osoby, ale Twojej firmy lub marki. Opowiadanie historii dla marki to sposób na budowanie więzi z odbiorcami.
Robisz to, tworząc opowieść o wartościach Twojej marki.
Jeśli opowiadasz „historię marki”, historia jest powodem, dla którego robisz to, co robisz.
Oto przykład:
W 2006 roku Blake Mycoskie podróżował po Argentynie. Uderzyły go trudy, z jakimi borykają się dzieci dorastające bez butów.
Założył więc Toms Shoes z misją rozdawania pary butów za każdą sprzedaną parę. Misję uchwycił w sloganie: „Jeden za jednego”.
I to stało się historią marki Toms Shoes.
Oto kluczowe kroki w tworzeniu historii wokół Twojej marki:
- Zdefiniuj kluczowe przesłanie:
- Poznaj swoich odbiorców
- Zdecyduj, jaką historię opowiesz
- Przekazuj wartości swojej marki
- Użyj kontrastu, aby dokonać wyraźnego rozróżnienia między wyborami
- Zachęcaj do działania
Oto kolejny przykład opowiadania historii marki.
Specjalny przepis Curta otwiera się klasycznym nagłówkiem opowiadającym historię:
5. Przykłady opowiadania historii w marketingu cyfrowym
Jakie są więc dobre przykłady opowiadania historii w marketingu?
Jonathon Morrow
Jednym z najlepszych przykładów opowiadania historii w marketingu cyfrowym jest relacja Jona Morrowa o tym, jak rozpoczął swoją działalność blogową.
Konflikt pojawia się już na początku opowieści: „W kwietniu 2006 roku potrącił mnie samochód jadący 85 mil na godzinę”.
Ale wypadek samochodowy był tylko wisienką na torcie. Miał również chorobę zwyrodnieniową zwaną rdzeniowym zanikiem mięśni. Kosztowało go to 127 000 dolarów rocznie w rachunkach medycznych.
Zrezygnował więc z pracy, sprzedał wszystko, co miał, i przeniósł się do Meksyku.
Rozpoczął działalność blogową jako mentor dla wschodzących pisarzy. Wkrótce zarabiał tak dużo pieniędzy, że PayPal zamknął jego konto z powodu podejrzenia o nieuczciwą działalność.
Ale najbardziej niezwykłą częścią tej historii jest to:
Oto ktoś, kto nie mógł niczego poruszyć od szyi w dół. Zgodnie z prawem powinien być w domu opieki, oglądać telewizję i czekać na śmierć. Ale zamiast tego pomagał innym ludziom. Zmieniał życie innych ludzi!
Kilka lat później wrócił do USA z Meksyku z sześciocyfrowym biznesem i kupił ojcu zupełnie nowy samochód.
Historia Jona Morrowa zawiera niektóre elementy Podróży Bohatera:
- przejście od znanego w nieznane
- próby i udręki
- nauka nowej umiejętności
- zdobywanie prezentu
- oddanie zmienionej osoby
Brandon Gaille
Innym dobrym przykładem opowiadania historii w marketingu cyfrowym jest podróż Brandona Gaille'a od chronicznej choroby i zadłużenia do 6-cyfrowego biznesu blogowego.
Brandon odniósł sukces w wieku dwudziestu lat dzięki wielomilionowemu startupowi. Wkrótce przeniósł się do Irlandii i otworzył biura w Dublinie i Londynie.
Cieszył się życiem! Spotykanie ludzi w londyńskich kawiarniach i chłonięcie widoków i dźwięków jednej z kulturalnych stolic świata.
Ale nagle zaatakowała go tajemnicza choroba. Lekarze i specjaliści nie mieli pojęcia, że tak.
Nagromadziły się rachunki za leczenie. Kiedy miał 30 lat, fortuna, którą zarobił w wieku dwudziestu lat, przepadła. Zamiast tego miał 390.000 dolarów długu.
Diagnoza była rzadkim zaburzeniem zwanym Dysautonomią. Oznaczało to, że do końca życia będzie musiał spać w specjalnym pokoju przez 13 godzin na dobę w stanie wywołanym przez narkotyki.
Z powrotem na nogi Brandon założył kolejny biznes i zaczął blogować. Rozpoczął kurs blogowania i rozpoczął coaching. Niektórzy z jego klientów płacili mu 100 000 dolarów rocznie.
I tak w skrócie przedstawia się historia wielomilionowego biznesu Blog Millionaire, prowadzonego przez Brandona.
Czad Mureta
Chad Mureta był agentem nieruchomości w Myrtle Beach w Południowej Karolinie.
Wracając wieczorem z pracy do domu, po 18-godzinnym dniu pracy, uderzył jelenia i cztery razy przewrócił samochód.
Leżąc w szpitalu, z wyniszczającym bólem, lekarze powiedzieli mu, że będą musieli amputować mu jedno ramię.
Myślał, że jego życie było złe przed wypadkiem. Ale teraz wydawało się to beznadziejne.
Na stole obok niego w szpitalnym łóżku leżał iPhone, jedyna rzecz, która przetrwała wypadek samochodowy.
To był początek gorączki złota w aplikacjach i Chad wpadł na pomysł: aplikację zabezpieczającą odciski palców.
Opłata programisty za wcielenie jego pomysłu w życie miała wynieść 1800 dolarów. Pożyczył pieniądze. To był strzał z daleka, a on nie wiedział, czy pomysł się powiedzie.
Ale tak się stało!
W pierwszym miesiącu aplikacja zarobiła mu 12 000 $. Zarobiłoby to Chad 620 000 $.
To był początek kariery w tworzeniu aplikacji, dzięki której stał się multimilionerem.
Teraz oczywiście są to dramatyczne historie. To historie, w których bohater powraca silniejszy niż kiedykolwiek po prawie unicestwieniu.
Nie mam takiej historii. I prawdopodobnie też nie.
Ale każdy ma swoją historię. Każdy jest w jakiejś bohaterskiej podróży. Wszyscy mamy próby. Na pewnym etapie wszyscy przechodzimy chrzest bojowy.
Taka jest natura życia.
I możesz wykorzystać tę historię w swoim marketingu cyfrowym.
6. Używanie Story na stronach sprzedaży
Dobre strony sprzedażowe w dużym stopniu wykorzystują opowiadanie historii.
Opowiadanie historii zapewnia dopasowanie między Twoją firmą a klientami. Tworzy emocjonalne połączenie między odwiedzającym a produktem lub usługą.
I to jest pierwszy krok w przekształceniu odwiedzającego w klienta.
Storytelling na stronach sprzedaży jest najczęściej w nd punktu widzenia osoba 2.
Na dobrych stronach sprzedażowych zobaczysz wiele zdań zaczynających się od słowa „Ty”. Pisarz opowiada wiele mini-historii, w których głównym bohaterem jest sam czytelnik.
Shane Melaugh
Oto przykład z kursu produktywności Shane'a Melaugha. Shane opowiada historię kogoś, kto biegnie za najnowszą „rzeczą”, ale nigdy nie przybywa.
Te you-koncentrowały historie są często przeplatane 1 St osoba historie. Oto przykład z tej samej strony docelowej.
Celem narracji w tym fragmencie jest wzbudzenie empatii u czytelnika. Shane mówi: „Byłem kiedyś tam, gdzie ty jesteś teraz”:
Dr Mark Hyman
Opowiadanie historii na stronach sprzedażowych jest często ograniczane do absolutnego minimum, tak jak na stronie docelowej książki Dr. Mark Hyman's Eat Fat, Get Thin.
Tutaj opowiadanie jest w drugiej osobie.
Opowiada historię kogoś, kto jest zmęczony przestrzeganiem niskotłuszczowej diety, która nie działa. To historia kogoś, kto jest zmęczony byciem głodnym, zmęczonym liczeniem kalorii i chce wyników:
Tai Lopez
Na stronie docelowej Tai Lopez ma 67 Steps Programu, opowiadanie jest w 1 st osobę. Wyjaśnia, w jaki sposób jego kurs jest produktem jego doświadczeń życiowych, w tym:
- podróżować do 51 krajów
- inwestowanie w kilkanaście wielomilionowych firm
- pod opieką 5 milionerów
Jeff Goins
Oto kolejny przykład 1 st osoba opowiadanie na stronie docelowej. Ten pochodzi z kursu zamierzonego bloga Jeffa Goinsa.
Historia opowiada o tym, jak Jeff zmagał się z blogowaniem przez dekadę, zanim odniósł sukces. Ten rodzaj opowiadania tworzy więź z czytelnikiem. Pisarz w zasadzie mówi: „Wiem, jak to jest być tobą – byłem tam przez ponad dekadę”.
Pierwszą rzeczą, którą czytelnik chce wiedzieć, zanim nawet rozważy zakup kursu, jest to: czy ta osoba rozumie moje problemy? Jeśli nie, to nawet nie rozważałbyś obrania ich kursu.
Tak więc takie podejście do opowiadania historii buduje zaufanie i ustanawia autorytet:
Paweł Hollingshead
Oto niektóre silny 2 nd osoba opowiadanie od strony docelowej Pawła Hollingshead za AWAI kursu. Opowiadanie historii w tym przykładzie maluje żywy obraz życia, jakie chcieliby mieć początkujący pisarze.
Wykorzystuje wiele „wypowiedzi”, które skłaniają czytelnika do wyobrażenia sobie siebie we włoskiej willi nad morzem lub na greckiej wyspie latem.
Trzeba przyznać, że to mini-historie. W żadnym wypadku nie są podróżą bohatera. Ale odwołują się do historii, które wszyscy sami sobie opowiadamy. Historie o tym, jak mogłoby wyglądać nasze życie…
Wniosek
Opowiadamy sobie historie od zarania dziejów. W rzeczywistości jest to prawdopodobnie na stałe wpisane w nasze DNA – urodziliśmy się gawędziarzami.
Jeśli więc nie opowiadasz historii w swoich artykułach, na stronach docelowych i na stronie „O mnie”, wiele pozostawiasz na stole.
Oto 7 kluczowych punktów dotyczących opowiadania historii w sprzedaży:
- Opowiadanie historii na stronie internetowej może znajdować się na Twojej stronie „O” i/lub na stronie sprzedaży
- Wszystkie dobre historie mają trzy elementy: postać, konflikt i rozwiązanie
- Jeśli historia znajduje się na stronie „O”, może to być historia osobista lub historia Twojej firmy
- Jeśli narracja znajduje się na stronie sprzedaży, jej bohaterem musi być klient, a nie produkt
- Twoi odbiorcy muszą zobaczyć siebie w Twojej historii - to postać w historii tworzy połączenie między Twoim produktem a czytelnikiem
- Historia na stronie sprzedażowej powinna być zgodna z formułą PAS: problem, wzburzenie, rozwiązanie
- W Twoim opowiadaniu rozwiązaniem jest Twój produkt
Wykorzystaj te elementy w swoim opowiadaniu online, a przyciągniesz pełną uwagę czytelników.
To nasze programowanie – nic na to nie poradzimy.
Powiązane artykuły
- Newsjacking — jak połączyć swój wpis na blogu z najświeższymi wiadomościami
- Jak napisać swój pierwszy post na blogu (jedyny przewodnik, jakiego będziesz potrzebować)
- Jak pisać potężne tytuły postów na blogu – kompletny przewodnik