Como usar a narrativa em marketing digital (exemplos)
Publicados: 2019-08-30Se você nunca usou a narrativa em marketing digital, pode estar perdendo uma grande oportunidade de se conectar com seus clientes em potencial.
A narrativa ativa partes do cérebro responsáveis pelos sentimentos. E a pesquisa mostra que as decisões de compra são tanto emocionais quanto racionais. Portanto, se você deseja converter visitantes em clientes, a melhor maneira de fazê-lo é contar histórias.
Neste artigo, você descobrirá:
- os três ingredientes principais para uma narrativa eficaz
- como usar a narrativa de uma marca
- como usar a narrativa de um produto ou serviço
Mas, primeiro, por que contar histórias em marketing digital é tão poderoso?
1. Por que a narrativa é tão poderosa?
Por natureza, somos criaturas contadoras de histórias. Temos contado histórias um ao outro há centenas de milhares de anos.
O resultado?
Estamos programados para ouvir histórias. Em outras palavras, a mente humana é um processador de histórias.
Mas por que contar histórias é tão eficaz no marketing?
A narrativa ativa partes do cérebro que lidam com as emoções. E são as emoções, mais do que qualquer outra coisa, que fazem as pessoas comprarem coisas.
Aqui está um exemplo do poder da narrativa no marketing:
O Projeto de Objetos Significativos comprou 100 objetos no valor total de $ 128,74
Eles então conseguiram 95 escritores para escreverem histórias sobre esses 100 objetos e os colocaram à venda no eBay.
Você quer saber por quanto eles os venderam?
Esses 100 objetos foram vendidos por um total de $ 3.612,51. Em outras palavras, a narração de histórias aumentou o valor desses objetos em 2.821,88%.
Esse é o poder de contar histórias.
(Fonte da imagem)
2. Contação de histórias e a jornada do herói
Foi Joseph Campbell quem primeiro mapeou os elementos universais da narrativa. Esses elementos aparecem em todas as histórias, em todos os lugares, em todos os tempos. Em outras palavras, contar histórias é uma linguagem universal.
Aqui estão alguns dos elementos universais da narrativa:
1. O personagem principal vai de Mundo Conhecido para Mundo Desconhecido.
Os empreendedores fazem isso o tempo todo.
Eles não sabem se seu empreendimento vai funcionar. É um novo território. Eles nunca estiveram lá antes.
O início de qualquer novo empreendimento pode parecer uma jornada ao desconhecido.
Mesmo algo tão pequeno como começar um novo artigo. Há um pouco de medo aí: isso vai funcionar, posso conseguir?
2. O personagem passa por provações e falhas
Você deve ter lido aquelas páginas 'Sobre', onde a pessoa descreve o ponto baixo em sua jornada.
Eles eram divorciados, com uma dívida de $ 250.000 dólares e uma doença crônica.
Qualquer boa história precisa de conflito e esses tipos de obstáculos fazem parte do conflito do herói.
3. Crescimento de novas habilidades
O herói aprende uma nova habilidade.
Pode ser um guest blogging, pode estar chegando à página 1 do Google, pode ser falar em público.
Adquirir uma nova habilidade faz parte da jornada ao desconhecido. E enquanto você faz isso, é desconfortável. É por isso que as pessoas de sucesso costumam aconselhar os outros a "Saia da sua zona de conforto!"
4. Morte e Renascimento
Este é o seu momento mais baixo, o momento em que você sabe que não pode ficar pior.
É a hora mais escura da noite, que por acaso é pouco antes do amanhecer.
5. Mudanças de personagem
Algo precisa mudar no herói, do contrário não haveria uma jornada real, nenhuma transformação.
Em muitas histórias de sucesso empresarial, trata-se de uma mudança de atitude. É a constatação: “Eu posso fazer isso”. Para muitos de nós, é assumir um poder que sempre tivemos, mas que tínhamos medo de agarrar.
6. O personagem ganha um presente
É aqui que o herói recebe um presente especial. Pode ser o poder de puxar uma espada de pedra. Ou pode ser apenas o poder de inspirar outras pessoas.
7. O personagem retorna como pessoa alterada
O personagem agora completa um círculo. Ela volta para onde começou. É o mesmo lugar. Mas tudo mudou.
Por quê?
Porque ela é uma nova pessoa.
Estes são os elementos clássicos da Jornada do Herói. Você pode encontrá-los em muitas histórias populares, incluindo:
- O senhor dos Anéis
- Guerra das Estrelas
- Harry Potter
- Matar a esperança
- A história do Rei Arthur e Merlin
- O Rei Leão
- O Matrix
Claro, você não precisa de todos esses elementos para uma história eficaz.
Na verdade, você só precisa de três elementos:
- Um personagem (pode ser você, seu cliente ou seu leitor)
- Conflito (um problema que parece intransponível)
- Resolução (o conflito está resolvido)
Profissionais de marketing habilidosos levam seus clientes na jornada do herói. Eles criam histórias que orientam o cliente durante o conflito e a resolução.
Imagem de Tumisu de Pixabay
3. Contação de histórias em marketing digital
Vamos examinar mais de perto esses três elementos e ver como eles se aplicam à narração de histórias em marketing digital.
Personagem
No marketing de conteúdo, seus personagens costumam ser o seu público.
Seu público precisa se ver em sua história. O personagem cria a conexão entre seu produto ou serviço e seu leitor.
A primeira coisa que você precisa fazer é definir seu personagem. Para isso, você precisa analisar sua buyer persona.
Quais são os objetivos e desafios que sua buyer persona enfrenta?
Conflito
Uma das histórias mais antigas que existe é a sobre Davi e Golias.
Israel está sendo ameaçado pelo exército dos filisteus. Por 40 dias Golias tem zombado dos israelitas. Ele os está desafiando a produzir um guerreiro para lutar contra ele em combate corpo a corpo.
Mas Golias tem quase 3 metros de altura e a constituição de um boi. Nem um único homem entre os israelitas se atreve a se apresentar.
David é o caçula de oito irmãos. Ele nem mesmo é um guerreiro, mas um mero pastor. Seus irmãos mais velhos são soldados experientes. Eles riem quando ele aparece no campo de batalha.
Mas ele tem duas coisas que seus irmãos não têm - uma forte fé em Deus e uma pontaria mortalmente precisa com um estilingue.
Seu personagem precisa de um conflito: algo em que as probabilidades pareçam estar contra eles. Pode ser um problema que eles não conseguem resolver. Algo que os impede de ter sucesso.
Resolução
Onde você tem conflito, você deve ter resolução.
O leitor quer saber como termina a história. O personagem superou os obstáculos? Se sim, como?
No nosso caso, é o seu produto ou serviço que ajuda o personagem a derrotar seus inimigos.
Esta fórmula de três partes parece familiar para você?
Se for assim, é porque os escritores de blog o usam continuamente para apresentar seus artigos.
E funciona sempre!
Redatores a chamam de fórmula PAS:
Problema - Agitar - Solução .
Funciona assim:
- você configurou um problema
- você agita e torna um pouco pior
- e então você fornece a solução
E aqui está o que parece em ação:
É um momento horrível, não é?
Você bate no parapeito da janela e soa oco. Você pressiona um pouco mais forte e seu dedo passa direto. O que antes era madeira agora é apenas uma camada de tinta. Sua madeira foi devorada por cupins.
Mas o pesadelo não acabou. Quando você vê a citação do homem do controle de pragas, você se pergunta de onde virá o dinheiro. E então há a citação do carpinteiro. De repente, você percebe que não vai levar as crianças a lugar nenhum nas férias de verão.
Mas e se eu lhe disser que existe um tratamento simples e muito barato que significa que você nunca mais verá um cupim em sua casa?
Você estaria interessado?
Se sim, continue lendo, porque neste artigo vou mostrar a você:
- um produto químico barato que você pode comprar em sua loja de ferragens local
- onde aplicá-lo para que os cupins nunca entrem em sua casa novamente
- uma maneira simples de verificar se há cupins em sua casa sem pagar por uma inspeção cara
Outro aspecto importante da narrativa no marketing digital é o ponto de vista (POV).
O ponto de vista da sua história pode ser:
- primeira pessoa
- segunda pessoa
- terceira pessoa
O ponto de vista da primeira pessoa é o que você encontra nas histórias das páginas 'Sobre mim'. O estilo em ponto de vista de primeira pessoa geralmente é confessional.
O escritor se abre e confessa que estava no ponto mais baixo de sua vida. Sua esposa havia acabado de se divorciar dele e ele tinha uma dívida de $ 250.000.
Além disso, ele tinha uma doença crônica que significava que ele nem tinha energia para preparar uma xícara de chá.
O ponto de vista da segunda pessoa é o ponto de vista que você frequentemente encontra nas páginas de vendas. É aqui que o escritor descreve em detalhes excruciantes os pontos problemáticos que você está enfrentando.
Pode ser assim:
Você passa um dia inteiro fazendo pesquisas de palavras-chave.
Você passa três dias elaborando um artigo de 5.000 palavras em torno da palavra-chave escolhida.
Você o otimiza para cada fator de SEO na página conhecido pelo homem.
Você clica em publicar e espera.
Três dias depois, está no Google. Está no meio da página 2, mas você tem certeza que vai subir. Afinal, é o que todo mundo diz: SEO leva tempo.
Mas, dois dias depois, ele está no final da página # 2. E uma semana depois, está na página 5.
Um mês depois, você nem consegue mais encontrar. Você começa a perceber que o seu blog monstro, no qual você passou quase uma semana trabalhando, nunca vai trazer um único visitante para o seu site.
O ponto de vista da terceira pessoa pode ser encontrado nas 'histórias de experiência do cliente'.
Eles geralmente estão nas barras laterais de uma página de vendas. Eles descrevem como um cliente passou da frustração ao sucesso, usando seu produto ou serviço.
Aqui está um exemplo do curso Live Your Passion de Scott Dinsmore:
4. Contando uma história de marca
Às vezes, a história que você precisa contar não é sobre uma pessoa, mas sobre sua empresa ou marca. Contar histórias para uma marca é uma maneira de construir uma conexão com seu público.
Você faz isso criando uma história sobre os valores da sua marca.
Se você está contando uma 'história de marca', a história é o motivo pelo qual você está fazendo o que está fazendo.
Aqui está um exemplo:
Em 2006, um cara chamado Blake Mycoskie estava viajando pela Argentina. Ele ficou impressionado com as dificuldades enfrentadas por crianças que crescem sem sapatos.
Então ele fundou a Toms Shoes, com a missão de dar um par de sapatos para cada par vendido. Ele capturou a missão com o slogan: “Um por um”.
E essa se tornou a história da marca Toms Shoes.
Estas são as etapas principais na elaboração de uma história em torno de sua marca:
- Defina sua mensagem principal:
- Conheça o seu público
- Decida que história você vai contar
- Transmita os valores da sua marca
- Use o contraste para fazer uma distinção nítida entre as escolhas
- Incite a ação
Aqui está outro exemplo de narrativa de marca.
A receita especial de Curt começa com um título clássico de narrativa:
5. Exemplos de narrativa em marketing digital
Então, quais são alguns bons exemplos de narrativa em marketing?
Jonathon Morrow
Um dos melhores exemplos de narrativa em marketing digital é o relato de Jon Morrow de como ele começou seu negócio de blogging.
O conflito aparece logo no início da história: “Em abril de 2006, fui atropelado por um carro a 85 milhas por hora.”
Mas o acidente de carro foi apenas a cereja do bolo. Ele também tinha uma doença degenerativa chamada atrofia muscular espinhal. E estava custando a ele US $ 127.000 por ano em contas médicas.
Então, ele pediu demissão do emprego, vendeu tudo o que tinha e se mudou para o México.
Ele começou um negócio de blogging, como mentor para escritores promissores. Logo ele estava ganhando tanto dinheiro que o PayPal fechou sua conta por suspeita de atividade fraudulenta.
Mas a parte mais extraordinária da história é esta:
Aqui estava alguém que não conseguia mover nada do pescoço para baixo. Por direito, ele deveria estar em uma casa de repouso assistindo televisão e esperando a morte. Mas em vez disso, ele estava ajudando outras pessoas. Ele estava mudando a vida de outras pessoas!
Alguns anos depois, ele voltou do México para os Estados Unidos com um negócio de 6 dígitos e comprou um carro novo para seu pai.
A história de Jon Morrow tem alguns dos elementos da Jornada do Herói:
- movendo-se do conhecido para o desconhecido
- provações e tribulações
- aprendendo uma nova habilidade
- adquirindo um presente
- retornando uma pessoa mudada
Brandon Gaille
Outro bom exemplo de narrativa em marketing digital é a jornada de Brandon Gaille de uma doença crônica e dívidas para um blog de 6 dígitos.
Brandon encontrou o sucesso aos 20 anos com uma startup multimilionária. Logo ele se mudou para a Irlanda e abriu escritórios em Dublin e Londres.
Ele estava curtindo muito a vida! Conhecer pessoas nos cafés de Londres e absorver as imagens e sons em uma das capitais culturais do mundo.
Mas de repente ele foi atacado por uma doença misteriosa. Os médicos e especialistas não tinham ideia do que era.
As contas médicas se acumularam. Quando ele tinha 30 anos, a fortuna que fizera aos 20 já havia acabado. Em vez disso, ele tinha uma dívida de $ 390.000.
O diagnóstico foi uma doença rara chamada Disautonomia. Isso significava que ele teria que dormir em um quarto especial por 13 horas por noite em um estado induzido por drogas pelo resto de sua vida.
De novo em pé, Brandon abriu outro negócio e começou a blogar. Ele lançou um curso de blogging e começou a treinar. Alguns de seus clientes estavam pagando US $ 100.000 por ano.
E essa, em poucas palavras, é a história por trás do negócio multimilionário de Brandon, o Blog Millionaire.
Chad Mureta
Chad Mureta era um corretor imobiliário em Myrtle Beach, na Carolina do Sul.
Voltando do trabalho para casa à noite, depois de trabalhar 18 horas por dia, ele atropelou um veado e capotou quatro vezes.
Deitado no hospital, com dores debilitantes, os médicos disseram que teriam de amputar um de seus braços.
Ele pensava que sua vida era ruim antes do acidente. Mas agora parecia impossível.
Em uma mesa ao lado dele em sua cama de hospital estava um iPhone, a única coisa que sobreviveu ao acidente de carro.
Foi o início da corrida do ouro de aplicativos e Chad teve uma ideia: um aplicativo de segurança de impressão digital.
A taxa de desenvolvedor para colocar sua ideia em prática seria de US $ 1.800. Ele pediu o dinheiro emprestado. Era um tiro no escuro e ele não sabia se a ideia daria certo.
Mas aconteceu!
No primeiro mês, o aplicativo rendeu a ele US $ 12.000. Isso renderia a Chad $ 620.000.
Foi o início de uma carreira na construção de aplicativos que o tornou um multimilionário.
Claro, essas são histórias dramáticas. São histórias em que o herói volta mais forte do que nunca depois de quase ser aniquilado.
Eu não tenho uma história assim. E provavelmente você também não.
Mas todo mundo tem uma história. Todo mundo está em uma jornada de herói de algum tipo. Todos nós temos provações. Em algum momento, todos nós passamos por um batismo de fogo.
Essa é a natureza da vida.
E você pode usar essa história em seu marketing digital.
6. Usando a história nas páginas de vendas
Boas páginas de vendas usam fortemente a narrativa.
A narrativa cria alinhamento entre sua empresa e seus clientes. Ele cria uma conexão emocional entre o seu visitante e seu produto ou serviço.
E essa é a primeira etapa para converter um visitante em cliente.
A narração de histórias nas páginas de vendas é mais frequentemente do ponto de vista de 2ª pessoa.
Em boas páginas de vendas, você verá muitas frases começando com a palavra 'Você'. O escritor conta muitas mini-histórias em que o personagem principal são os próprios leitores.
Shane Melaugh
Aqui está um exemplo do curso de produtividade de Shane Melaugh. Shane conta a história de alguém que continua correndo atrás da última “coisa”, mas nunca chega.
Essas histórias que você focadas são muitas vezes intercaladas com 1 notícias pessoa st. Aqui está um exemplo da mesma página de destino.
O objetivo da narrativa neste trecho é estabelecer empatia com o leitor. Shane está dizendo "Eu já estive onde você está agora":
Dr. Mark Hyman
A narração de histórias nas páginas de vendas costuma ser reduzida ao mínimo, como na página de destino do livro Eat Fat, Get Thin do Dr. Mark Hyman.
Aqui, a narrativa está na 2ª pessoa.
Conta a história de alguém que está cansado de seguir dietas com baixo teor de gordura que não funcionam. É a história de alguém que está cansado de estar com fome, cansado de contar calorias e quer resultados:
Tai Lopez
Na página de destino para Passos Programa Tai Lopez' 67, a narrativa está no st pessoa 1. Ele explica como seu curso é o produto de sua experiência de vida, inlcusing:
- viajar para 51 países
- investindo em mais de uma dúzia de empresas multimilionárias
- sendo orientado por 5 milionários
Jeff Goins
Aqui está outro exemplo de uma narrativa pessoa st em uma página de destino. Este é do curso de Blog Intencional de Jeff Goins.
A história é sobre como Jeff lutou com os blogs por uma década antes de encontrar o sucesso. Esse tipo de narrativa cria uma conexão com o leitor. O escritor está basicamente dizendo: "Eu sei o que é ser você - estive lá por mais de uma década".
A primeira coisa que um leitor quer saber antes mesmo de pensar em comprar o seu curso é: essa pessoa entende meus problemas? Do contrário, você nem mesmo consideraria fazer o curso deles.
Portanto, esta abordagem para contar histórias cria confiança e estabelece autoridade:
Paul Hollingshead
Aqui estão algumas histórias contadas em 2ª pessoa da página inicial do curso AWAI de Paul Hollingshead. A narrativa neste exemplo pinta um quadro vívido do tipo de vida que aspirantes a escritor gostariam de ter.
Ele usa muitas "afirmações você" que levam o leitor a se imaginar em uma vila italiana à beira-mar ou em uma ilha grega no verão.
É certo que essas são mini-histórias. Eles não são de forma alguma uma jornada de herói. Mas eles exploram as histórias que todos nós contamos a nós mesmos. Histórias sobre como nossas vidas poderiam ser ...
Conclusão
Contamos histórias um ao outro desde o início dos tempos. Na verdade, provavelmente está embutido em nosso DNA - nascemos contadores de histórias.
Então, se você não está contando histórias em seus artigos, em suas páginas de destino e em sua página 'Sobre', você está deixando muitas coisas sobre a mesa.
Aqui estão os 7 pontos-chave para contar histórias em vendas:
- A narração de histórias em um site pode ser na sua página 'sobre' e / ou em uma página de vendas
- Todas as boas histórias têm três elementos: um personagem, conflito e resolução
- Se a história estiver em uma página 'sobre', pode ser uma história pessoal ou a história da sua empresa
- Se a narrativa está em uma página de vendas, o herói da história deve ser seu cliente, não seu produto
- Seu público precisa se ver em sua história - é o personagem da história que cria a conexão entre seu produto e seu leitor
- A história em uma página de vendas deve seguir a fórmula PAS: problema, agitação, solução
- Na sua narrativa, a solução é o seu produto
Use esses elementos em sua narrativa online e você terá total atenção de seus leitores.
É a nossa programação - não podemos evitar.
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