Cómo utilizar la narración de historias en el marketing digital (ejemplos)
Publicado: 2019-08-30Si no ha utilizado la narración de historias en el marketing digital, es posible que esté perdiendo una gran oportunidad para conectarse con sus clientes potenciales.
La narración activa partes del cerebro responsables de los sentimientos. Y la investigación muestra que las decisiones de compra son tanto emocionales como racionales. Entonces, si desea convertir visitantes en clientes, la narración es la forma de hacerlo.
En este artículo descubrirás:
- los tres ingredientes clave de una narración eficaz
- cómo usar la narración de historias para una marca
- cómo usar la narración de historias para un producto o servicio
Pero primero, ¿por qué la narración de historias en el marketing digital es tan poderosa?
1. ¿Por qué la narración de historias es tan poderosa?
Somos criaturas narradoras por naturaleza. Nos hemos estado contando historias durante cientos de miles de años.
¿El resultado?
Estamos programados para escuchar historias. Para decirlo de otra manera, la mente humana es un procesador de historias.
Pero, ¿por qué la narración de historias es tan eficaz en marketing?
La narración activa partes del cerebro que se ocupan de las emociones. Y son las emociones, más que cualquier otra cosa, las que hacen que la gente compre cosas.
A continuación, se muestra un ejemplo del poder de la narración en marketing:
El Proyecto de Objetos Significativos compró 100 objetos por un valor total de $ 128,74
Luego consiguieron que 95 escritores escribieran historias sobre esos 100 objetos y los pusieron a la venta en eBay.
¿Quieres saber por cuánto los vendieron?
Esos 100 objetos se vendieron por un total de $ 3612,51. En otras palabras, la narración aumentó el valor de esos objetos en un 2821,88%.
Ese es el poder de la narración.
(Fuente de imagen)
2. La narración y el viaje del héroe
Joseph Campbell fue el primero en trazar un mapa de los elementos universales de la narración. Estos elementos aparecen en todas las historias, en todos los lugares, en todos los tiempos. En otras palabras, la narración es un lenguaje universal.
Estos son algunos de los elementos universales de la narración:
1. El personaje principal pasa del mundo conocido al mundo desconocido.
Los emprendedores hacen esto todo el tiempo.
No saben si su empresa va a funcionar. Es un nuevo territorio. Nunca antes habían estado allí.
El comienzo de cualquier nueva empresa puede parecer un viaje hacia lo desconocido.
Incluso algo tan pequeño como comenzar un nuevo artículo. Hay un poco de miedo allí: ¿esto va a funcionar, puedo lograrlo?
2. El personaje pasa por pruebas y fracasos.
Debes haber leído esas páginas 'Acerca de' donde la persona describe el punto bajo de su viaje.
Estaban divorciados, tenían una deuda de 250.000 dólares y tenían una enfermedad crónica.
Cualquier buena historia necesita conflicto y este tipo de obstáculos son parte del conflicto del héroe.
3. Crecimiento de nuevas habilidades
El héroe aprende una nueva habilidad.
Podría ser un blog invitado, podría estar apareciendo en la página # 1 de Google, podría ser hablar en público.
Adquirir una nueva habilidad es parte del viaje hacia lo desconocido. Y mientras lo haces, es incómodo. Es por eso que las personas exitosas a menudo aconsejan a los demás que "salgan de su zona de confort".
4. Muerte y renacimiento
Este es tu momento más bajo, el momento en el que sabes que no puede empeorar.
Es la hora más oscura de la noche, que resulta ser justo antes del amanecer.
5. Cambios de personaje
Algo tiene que cambiar en el héroe, de lo contrario no habría un viaje real, no habría transformación.
En muchas historias de éxito empresarial es un cambio de actitud. Es la realización: "Puedo hacer esto". Para muchos de nosotros, se trata de apoderarse de un poder que siempre tuvimos pero que teníamos miedo de captar.
6. El personaje recibe un regalo
Aquí es donde el héroe recibe un regalo especial. Podría tener el poder de sacar una espada de la piedra. O podría ser simplemente el poder de inspirar a otros.
7. El personaje regresa como persona cambiada
El personaje ahora completa el círculo. Regresa a donde empezó. Es el mismo lugar. Pero todo ha cambiado.
¿Por qué?
Porque es una persona nueva.
Estos son los elementos clásicos de The Hero's Journey. Puede encontrarlos en muchas historias populares, que incluyen:
- El Señor de los Anillos
- Guerra de las Galaxias
- Harry Potter
- Matar a un ruiseñor
- La historia del rey Arturo y Merlín
- El rey León
- La matriz
Por supuesto, no necesitas todos estos elementos para una historia efectiva.
De hecho, todo lo que necesita son tres elementos:
- Un personaje (podría ser usted, su cliente o su lector)
- Conflicto (un problema que parece insuperable)
- Resolución (el conflicto se resuelve)
Los expertos en marketing llevan a sus clientes en el viaje del héroe. Crean historias que guían al cliente a través del conflicto y la resolución.
Imagen de Tumisu en Pixabay
3. Storytelling en marketing digital
Veamos más de cerca estos tres elementos y veamos cómo se aplican a la narración de historias en el marketing digital.
Personaje
En el marketing de contenidos, tus personajes suelen ser tu audiencia.
Tu audiencia necesita verse a sí misma en tu historia. El personaje crea la conexión entre su producto o servicio y su lector.
Lo primero que debes hacer es definir tu personaje. Para ello, debe fijarse en su personaje de comprador.
¿Cuáles son los objetivos y desafíos a los que se enfrenta la persona compradora?
Conflicto
Una de las historias más antiguas es la de David y Goliat.
Israel está siendo amenazado por el ejército de los filisteos. Durante 40 días, Goliat se ha estado burlando de los israelitas. Los desafía a producir un guerrero para luchar contra él en un combate cuerpo a cuerpo.
Pero Goliat mide 9 pies de alto y tiene la complexión de un buey. Ni un solo hombre entre los israelitas se atreve a dar un paso al frente.
David es el menor de ocho hermanos. Ni siquiera es un guerrero, sino un mero pastor. Sus hermanos mayores son todos soldados experimentados. Se ríen cuando aparece en el campo de batalla.
Pero tiene dos cosas que sus hermanos no tienen: una fe feroz en Dios y una puntería mortalmente precisa con una honda.
Tu personaje necesita un conflicto: algo donde las probabilidades parecen estar en su contra. Podría ser un problema que no puedan resolver. Algo que les impide tener éxito.
Resolución
Donde tenga un conflicto, debe tener una resolución.
El lector quiere saber cómo termina la historia. ¿El personaje superó los obstáculos? ¿Si es así, cómo?
En nuestro caso, es tu producto o servicio lo que ayuda al personaje a derrotar a sus enemigos.
¿Le resulta familiar esta fórmula de tres partes?
Si es así, es porque los escritores de blogs lo usan una y otra vez para presentar sus artículos.
¡Y funciona cada vez!
Los redactores lo llaman la fórmula PAS:
Problema - Agitar - Solución .
Así es como funciona:
- tú preparaste un problema
- lo agitas y lo haces un poco peor
- y luego proporcionas la solución
Y así es como se ve en acción:
Es un momento terrible, ¿no?
Tocas el alféizar de la ventana y suena hueco. Presiona un poco más fuerte y su dedo lo atraviesa. Lo que una vez fue madera ahora es solo una capa de pintura. Su carpintería ha sido devorada por las termitas.
Pero la pesadilla no ha terminado. Cuando ve la cita del hombre de control de plagas, se pregunta de dónde vendrá el dinero. Y luego está la cita del carpintero. De repente te das cuenta de que no vas a llevar a los niños a ningún lado estas vacaciones de verano.
Pero, ¿y si te dijera que hay un tratamiento simple y muy económico que significa que nunca más volverás a ver una termita en tu casa?
¿Estarías interesado?
Si es así sigue leyendo, porque en este artículo te voy a mostrar:
- una sustancia química barata que puede comprar en su ferretería local
- dónde aplicarlo para que las termitas nunca vuelvan a entrar en tu casa
- una forma sencilla de comprobar si hay termitas en su casa sin tener que pagar una costosa inspección
Otro aspecto clave de la narración de historias en el marketing digital es el punto de vista (POV).
El punto de vista de tu historia puede ser:
- primera persona
- segunda persona
- tercera persona
El punto de vista en primera persona es lo que encuentras en las historias de las páginas "Acerca de mí". El estilo en primera persona POV es a menudo confesional.
El escritor se abre y confiesa que se encontraba en el punto más bajo de su vida. Su esposa acababa de divorciarse de él y tenía una deuda de 250.000 dólares.
Además de eso, tenía una enfermedad crónica que significaba que ni siquiera tenía la energía para hacer una taza de té.
El punto de vista en segunda persona es el punto de vista que suele encontrar en las páginas de ventas. Aquí es donde el escritor describe con un detalle insoportable los puntos débiles que enfrenta.
Podría ser así:
Pasas un día entero investigando palabras clave.
Pasas tres días elaborando un artículo de 5000 palabras sobre la palabra clave elegida.
Lo optimizas para cada factor de SEO en la página conocido por el hombre.
Pulsas publicar y esperas.
Tres días después está en Google. Está a la mitad de la página 2, pero seguro que va a subir. Después de todo, eso es lo que todo el mundo dice: el SEO lleva tiempo.
Pero dos días después está al final de la página 2. Y una semana después está en la página # 5.
Un mes después ya ni siquiera puedes encontrarlo. Comienzas a darte cuenta de que tu publicación de blog monstruosa, en la que pasaste casi una semana trabajando, nunca traerá un solo visitante a tu sitio web.
El punto de vista en tercera persona se encuentra en las "historias de experiencia del cliente".
A menudo se encuentran en las barras laterales de una página de ventas. Describen cómo un cliente pasó de la frustración al éxito utilizando su producto o servicio.
Aquí hay un ejemplo del curso Live Your Passion de Scott Dinsmore:
4. Contar una historia de marca
A veces, la historia que necesita contar no se trata de una persona, se trata de su empresa o marca. La narración de historias para una marca es una forma de construir una conexión con su audiencia.
Lo haces creando una historia sobre los valores de tu marca.
Si está contando una 'historia de marca', la historia es por qué está haciendo lo que está haciendo.
He aquí un ejemplo:
En 2006, un tipo llamado Blake Mycoskie viajaba por Argentina. Le sorprendieron las dificultades que enfrentan los niños que crecen sin zapatos.
Así que fundó Toms Shoes, con la misión de regalar un par de zapatos por cada par vendido. Capturó la misión en el lema: "Uno por uno".
Y esa se convirtió en la historia de la marca de Toms Shoes.
Estos son los pasos clave para crear una historia en torno a su marca:
- Defina su mensaje clave:
- Conoce a tu audiencia
- Decide que historia contarás
- Transmita los valores de su marca
- Utilice el contraste para hacer una clara distinción entre las opciones.
- Incitar a la acción
Aquí hay otro ejemplo de narración de la marca.
La Receta especial de Curt comienza con un título narrativo clásico:
5. Ejemplos de narraciones en marketing digital
Entonces, ¿cuáles son algunos buenos ejemplos de narración de historias en marketing?
Jonathon Morrow
Uno de los mejores ejemplos de narración de historias en marketing digital es el relato de Jon Morrow sobre cómo comenzó su negocio de blogs.
El conflicto aparece justo al comienzo de la historia: "En abril de 2006, fui atropellado por un automóvil que iba a 85 millas por hora".
Pero el accidente automovilístico fue solo la guinda del pastel. También tenía una enfermedad degenerativa llamada atrofia muscular espinal. Y le estaba costando $ 127,000 al año en facturas médicas.
Entonces renunció a su trabajo, vendió todo lo que tenía y se mudó a México.
Comenzó un negocio de blogs, como mentor de escritores prometedores. Pronto estaba ganando tanto dinero que PayPal cerró su cuenta por sospecha de actividad fraudulenta.
Pero la parte más extraordinaria de la historia es esta:
Aquí había alguien que no podía mover nada del cuello para abajo. Por derecho, debería haber estado en un hogar de ancianos viendo la televisión y esperando morir. Pero en cambio, estaba ayudando a otras personas. ¡Estaba cambiando la vida de otras personas!
Unos años más tarde regresó a los Estados Unidos desde México con un negocio de 6 cifras y le compró a su padre un auto nuevo.
La historia de Jon Morrow tiene algunos de los elementos del viaje del héroe:
- Pasando de lo conocido a lo desconocido
- pruebas y tribulaciones
- aprendiendo una nueva habilidad
- adquirir un regalo
- devolver una persona cambiada
Brandon Gaille
Otro buen ejemplo de narración en marketing digital es el viaje de Brandon Gaille desde una enfermedad crónica y deudas hasta un negocio de blogs de seis cifras.
Brandon encontró el éxito a los veinte años con una startup multimillonaria. Pronto se trasladó a Irlanda y abrió oficinas en Dublín y Londres.
¡Disfrutaba mucho de la vida! Conocer gente en los cafés de Londres y disfrutar de las vistas y los sonidos en una de las capitales culturales del mundo.
Pero de repente lo atacó una misteriosa enfermedad. Los médicos y especialistas no tenían idea de que lo era.
Las facturas médicas se amontonaron. Para cuando cumplió los 30, la fortuna que había hecho a los veinte se había acabado. En cambio, tenía una deuda de 390.000 dólares.
El diagnóstico fue un trastorno poco común llamado disautonomía. Significaba que tendría que dormir en una habitación especial durante 13 horas por noche en un estado inducido por drogas por el resto de su vida.
De nuevo en pie, Brandon comenzó otro negocio y comenzó a escribir blogs. Lanzó un curso de blogs y comenzó a entrenar. Algunos de sus clientes le pagaban 100.000 dólares al año.
Y esa, en pocas palabras, es la historia detrás del multimillonario Blog Millionaire de Brandon.
Chad Mureta
Chad Mureta era un agente de bienes raíces en Myrtle Beach, Carolina del Sur.
Conduciendo a casa desde el trabajo por la noche, después de trabajar 18 horas al día, chocó contra un ciervo y volcó su auto cuatro veces.
Yaciendo en el hospital, con un dolor debilitante, los médicos le dijeron que tendrían que amputarle uno de sus brazos.
Había pensado que su vida era mala antes del accidente. Pero ahora parecía desesperado.
Acostado en una mesa junto a él en su cama de hospital había un iPhone, lo único que sobrevivió al accidente automovilístico.
Fue el comienzo de la fiebre del oro de las aplicaciones y a Chad se le ocurrió una idea: una aplicación de seguridad de huellas dactilares.
La tarifa del desarrollador por poner en práctica su idea sería de 1.800 dólares. Pidió prestado el dinero. Era una posibilidad remota y no sabía si la idea volaría.
¡Pero lo hizo!
En su primer mes, la aplicación le hizo ganar $ 12,000. Continuaría ganando a Chad 620.000 dólares.
Fue el comienzo de una carrera en la creación de aplicaciones que lo convirtió en multimillonario.
Ahora, por supuesto, estas son historias dramáticas. Son historias en las que el héroe vuelve más fuerte que nunca después de ser casi aniquilado.
No tengo una historia como esa. Y probablemente tú tampoco.
Pero todo el mundo tiene una historia. Todo el mundo está en algún tipo de viaje de héroe. Todos tenemos pruebas. En algún momento todos pasamos por un bautismo de fuego.
Esa es la naturaleza de la vida.
Y puedes usar esa historia en tu marketing digital.
6. Uso de Story en páginas de ventas
Las buenas páginas de ventas hacen un fuerte uso de la narración.
La narración crea una alineación entre su negocio y sus clientes. Crea una conexión emocional entre su visitante y su producto o servicio.
Y ese es el primer paso para convertir a un visitante en un cliente.
La narración de historias en las páginas de ventas se realiza con mayor frecuencia desde el punto de vista de la segunda persona.
En las buenas páginas de ventas, verá muchas oraciones que comienzan con la palabra "Usted". El escritor cuenta muchas mini historias en las que el personaje principal es el propio lector.
Shane Melaugh
Aquí hay un ejemplo del curso de productividad de Shane Melaugh. Shane cuenta la historia de alguien que sigue corriendo tras la última “cosa” pero nunca llega.
Estas historias centradas en usted a menudo se intercalan con historias en primera persona. A continuación, se muestra un ejemplo de la misma página de destino.
El propósito de la narración en este extracto es establecer empatía con el lector. Shane está diciendo "Una vez estuve donde estás ahora":
Dr. Mark Hyman
La narración de historias en las páginas de ventas a menudo se mantiene al mínimo, como en la página de inicio de Eat Fat, Get Thin del Dr. Mark Hyman.
Aquí la narración es en 2ª persona.
Cuenta la historia de alguien que está cansado de seguir dietas bajas en grasas que no funcionan. Es la historia de alguien que está cansado de tener hambre, cansado de contar calorías y quiere resultados:
Tai lopez
En la página de inicio del Programa de 67 Pasos de Tai Lopez, la narración está en primera persona. Explica cómo su curso es producto de su experiencia de vida que incluye:
- viajar a 51 países
- invertir en más de una docena de empresas multimillonarias
- siendo asesorado por 5 millonarios
Jeff Goins
Aquí hay otro ejemplo de narración de historias en primera persona en una página de destino. Este es del curso Intentional Blog de Jeff Goins.
La historia trata sobre cómo Jeff luchó con los blogs durante una década antes de tener éxito. Este tipo de narración crea una conexión con el lector. Básicamente, el escritor está diciendo: "Sé lo que es ser lo que eres, estuve allí durante más de una década".
Lo primero que un lector quiere saber antes de siquiera considerar comprar su curso es esto: ¿esta persona comprende mis problemas? Si no lo hacen, ni siquiera consideraría tomar su curso.
Entonces, este enfoque de la narración crea confianza y establece autoridad:
Paul Hollingshead
Aquí hay una narración sólida en segunda persona de la página de inicio del curso AWAI de Paul Hollingshead. La narración de este ejemplo pinta una imagen vívida del tipo de vida que a los aspirantes a escritores les gustaría tener.
Utiliza muchas declaraciones que hacen que el lector se imagine a sí mismo en una villa italiana junto al mar o en una isla griega en verano.
Es cierto que se trata de mini-historias. De ninguna manera son el viaje de un héroe. Pero aprovechan las historias que todos nos contamos. Historias sobre cómo podrían ser nuestras vidas ...
Conclusión
Nos hemos estado contando historias desde los albores de los tiempos. De hecho, probablemente esté integrado en nuestro ADN: nacemos contadores de historias.
Entonces, si no está contando historias en sus artículos, en sus páginas de destino y en su página 'Acerca de', está dejando mucho sobre la mesa.
Estos son los 7 puntos clave para contar historias en las ventas:
- La narración de historias en un sitio web puede estar en su página 'acerca de' y / o en una página de ventas
- Todas las buenas historias tienen tres elementos: un personaje, un conflicto y una resolución.
- Si la historia está en una página "acerca de", puede ser una historia personal o la historia de su empresa.
- Si la narración está en una página de ventas, el héroe de la historia debe ser su cliente, no su producto.
- Tu audiencia necesita verse a sí misma en tu historia; es el personaje de la historia el que crea la conexión entre tu producto y tu lector.
- La historia en una página de ventas debe seguir la fórmula PAS: problema, agitación, solución
- En tu storytelling, la solución es tu producto
Utilice estos elementos en su narración en línea y obtendrá toda la atención de sus lectores.
Es nuestra programación, no podemos evitarlo.
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