Come utilizzare lo storytelling nel marketing digitale (esempi)
Pubblicato: 2019-08-30Se non hai utilizzato lo storytelling nel marketing digitale, potresti perdere una grande opportunità per entrare in contatto con i tuoi potenziali clienti.
La narrazione attiva parti del cervello responsabili dei sentimenti. E la ricerca mostra che le decisioni di acquisto sono tanto emotive quanto razionali. Quindi, se vuoi convertire i visitatori in clienti, lo storytelling è il modo per farlo.
In questo articolo scoprirai:
- i tre ingredienti chiave per una narrazione efficace
- come usare lo storytelling per un marchio
- come usare lo storytelling per un prodotto o servizio
Ma prima, perché lo storytelling nel marketing digitale è così potente?
1. Perché la narrazione è così potente?
Siamo per natura creature che raccontano storie. Ci raccontiamo storie da centinaia di migliaia di anni.
Il risultato?
Siamo programmati per ascoltare storie. Per dirla in altro modo, la mente umana è un elaboratore di storie.
Ma perché lo storytelling è così efficace nel marketing?
La narrazione attiva parti del cervello che si occupano delle emozioni. E sono le emozioni, più di ogni altra cosa, a far comprare le cose alle persone.
Ecco un esempio del potere dello storytelling nel marketing:
Il progetto Significant Objects ha acquistato 100 oggetti per un valore totale di 128,74 dollari
Hanno poi chiesto a 95 scrittori di scrivere storie su quei 100 oggetti e li hanno messi in vendita su eBay.
Vuoi sapere a quanto li hanno venduti?
Quei 100 oggetti sono stati venduti per un totale di $ 3612,51. In altre parole, lo storytelling ha aumentato il valore di quegli oggetti del 2821,88%.
Questo è il potere della narrazione.
(Fonte immagine)
2. La narrazione e il viaggio dell'eroe
È stato Joseph Campbell a mappare per primo gli elementi universali della narrazione. Questi elementi compaiono in tutte le storie, in tutti i luoghi, in tutti i tempi. In altre parole, lo storytelling è un linguaggio universale.
Ecco alcuni degli elementi universali della narrazione:
1. Il personaggio principale passa da Mondo conosciuto a Mondo sconosciuto.
Gli imprenditori lo fanno sempre.
Non sanno se la loro impresa funzionerà. È un nuovo territorio. Non sono mai stati lì prima.
L'inizio di ogni nuova impresa può sembrare un viaggio verso l'ignoto.
Anche qualcosa di così piccolo come iniziare un nuovo articolo. C'è un po' di paura lì: funzionerà, posso farcela?
2. Il personaggio attraversa prove e fallimenti
Devi aver letto quelle pagine "Informazioni" in cui la persona descrive il punto più basso del suo viaggio.
Erano divorziati, $ 250.000 di debiti e avevano una malattia cronica.
Ogni buona storia ha bisogno di conflitto e questo tipo di ostacoli fa parte del conflitto dell'eroe.
3. Crescita di nuove competenze
L'eroe impara una nuova abilità.
Potrebbe essere il blog degli ospiti, potrebbe essere la pagina n. 1 di Google, potrebbe essere il parlare in pubblico.
L'acquisizione di una nuova abilità fa parte del viaggio verso l'ignoto. E mentre lo fai, è scomodo. Ecco perché le persone di successo spesso consigliano agli altri di "Esci dalla tua zona di comfort!"
4. Morte e rinascita
Questo è il tuo momento più basso, il momento in cui sai che non può andare peggio.
È l'ora più buia della notte, che sembra essere appena prima dell'alba.
5. Cambiamenti di carattere
Qualcosa deve cambiare nell'eroe, altrimenti non ci sarebbe un vero viaggio, nessuna trasformazione.
In molte storie di successo aziendale si tratta di un cambiamento di atteggiamento. È la realizzazione: “Posso farcela”. Per molti di noi è impossessarsi di un potere che abbiamo sempre avuto ma che avevamo paura di afferrare.
6. Il personaggio riceve un regalo
È qui che l'eroe riceve un regalo speciale. Potrebbe avere il potere di estrarre una spada dalla pietra. Oppure potrebbe essere solo il potere di ispirare gli altri.
7. Il personaggio ritorna come persona cambiata
Il personaggio ora chiude il cerchio. Ritorna al punto di partenza. È lo stesso posto. Ma tutto è cambiato.
Come mai?
Perché è una persona nuova.
Questi sono gli elementi classici di The Hero's Journey. Li puoi trovare in molte storie popolari, tra cui:
- Il Signore degli Anelli
- Guerre stellari
- Harry Potter
- Uccidere un Mockingbird
- La storia di Re Artù e Merlino
- Il Re Leone
- La matrice
Naturalmente, non hai bisogno di tutti questi elementi per una storia efficace.
In realtà tutto ciò di cui hai bisogno sono tre elementi:
- Un personaggio (potresti essere tu, il tuo cliente o il tuo lettore)
- Conflitto (un problema che sembra insormontabile)
- Risoluzione (il conflitto è risolto)
Abili esperti di marketing accompagnano i loro clienti nel viaggio dell'eroe. Creano storie che guidano il cliente attraverso il conflitto e la risoluzione.
Foto di Tumisu da Pixabay
3. Storytelling nel marketing digitale
Diamo un'occhiata più da vicino a questi tre elementi e vediamo come si applicano allo storytelling nel marketing digitale.
Carattere
Nel content marketing, i tuoi personaggi sono spesso il tuo pubblico.
Il tuo pubblico ha bisogno di vedere se stesso nella tua storia. Il personaggio crea la connessione tra il tuo prodotto o servizio e il tuo lettore.
La prima cosa che devi fare è definire il tuo carattere. Per questo, devi guardare il tuo personaggio acquirente.
Quali sono gli obiettivi e le sfide che deve affrontare la tua buyer persona?
Conflitto
Una delle storie più antiche in circolazione è quella su Davide e Golia.
Israele è minacciato dall'esercito dei Filistei. Per 40 giorni Golia ha schernito gli israeliti. Li sfida a produrre un guerriero che lo combatta in un combattimento corpo a corpo.
Ma Golia è alto 9 piedi e costruito come un bue. Non un solo uomo tra gli israeliti osa farsi avanti.
David è il più giovane di otto fratelli. Non è nemmeno un guerriero, ma un semplice pastore. I suoi fratelli maggiori sono tutti soldati esperti. Ridono quando appare sul campo di battaglia.
Ma ha due cose che i suoi fratelli non hanno: una fede feroce in Dio e una mira mortalmente precisa con una fionda.
Il tuo personaggio ha bisogno di un conflitto: qualcosa in cui le probabilità sembrano accatastate contro di loro. Potrebbe essere un problema che non riescono a risolvere. Qualcosa che impedisce loro di trovare il successo.
Risoluzione
Dove hai un conflitto, devi avere una risoluzione.
Il lettore vuole sapere come finisce la storia. Il personaggio ha superato gli ostacoli? Se é cosi, come?
Nel nostro caso, è il tuo prodotto o servizio che aiuta il personaggio a sconfiggere i suoi nemici.
Questa formula in tre parti ti sembra familiare?
Se è così, è perché gli scrittori di blog lo usano più e più volte per presentare i loro articoli.
E funziona ogni volta!
I copywriter la chiamano la formula PAS:
Problema – Agitare – Soluzione .
Ecco come funziona:
- hai creato un problema
- lo agiti e lo peggiori un po'
- e poi fornisci la soluzione
Ed ecco come appare in azione:
È un momento terribile, vero?
Tocchi il davanzale della finestra e suona vuoto. Premi un po' più forte e il dito passa attraverso. Quello che una volta era il legno ora è solo uno strato di vernice. Il tuo legno è stato mangiato dalle termiti.
Ma l'incubo non è finito. Quando vedi la citazione dell'uomo del controllo dei parassiti ti chiedi da dove verranno i soldi. E poi c'è la citazione del falegname. All'improvviso ti rendi conto che non porterai i bambini da nessuna parte durante le vacanze estive.
Ma cosa succede se ti dicessi che c'è un trattamento semplice e molto economico che significa che non vedrai mai più una termite in casa tua?
Saresti interessato?
Se è così, continua a leggere, perché in questo articolo ti mostrerò:
- una sostanza chimica economica che puoi acquistare nel tuo negozio di ferramenta locale
- dove applicarlo in modo che le termiti non entrino mai più in casa tua
- un modo semplice per controllare la tua casa per le termiti senza pagare per un'ispezione costosa
Un altro aspetto chiave dello storytelling nel marketing digitale è il punto di vista (POV).
Il punto di vista della tua storia può essere:
- la prima persona
- seconda persona
- terza persona
Il POV in prima persona è quello che trovi nelle storie nelle pagine "About Me". Lo stile in prima persona POV è spesso confessionale.
Lo scrittore si apre e confessa di essere stato nel punto più basso della sua vita. Sua moglie aveva appena divorziato da lui e lui aveva un debito di 250.000 dollari.
Inoltre, aveva una malattia cronica che significava che non aveva nemmeno l'energia per fare una tazza di tè.
Il POV in seconda persona è il punto di vista che trovi spesso nelle pagine di vendita. È qui che lo scrittore descrive in dettagli strazianti i punti deboli che stai affrontando.
Potrebbe andare così:
Passi un'intera giornata a fare ricerche per parole chiave.
Trascorri tre giorni a creare un articolo di 5000 parole attorno alla parola chiave scelta.
Lo ottimizzi per ogni fattore SEO On Page conosciuto dall'uomo.
Premi Pubblica e aspetti.
Tre giorni dopo è su Google. È a metà della pagina n. 2 ma sei sicuro che salirà. Dopotutto, è quello che dicono tutti: la SEO richiede tempo.
Ma due giorni dopo è in fondo alla pagina #2. E una settimana dopo è a pagina 5.
A distanza di un mese non la trovi nemmeno più. Inizi a capire che il tuo post sul blog mostruoso, su cui hai lavorato per quasi una settimana, non porterà mai un singolo visitatore al tuo sito web.
Il POV in terza persona si trova in "Storie di esperienza del cliente".
Sono spesso nelle barre laterali di una pagina di vendita. Descrivono come un cliente è passato dalla frustrazione al successo, utilizzando il tuo prodotto o servizio.
Ecco un esempio dal corso Live Your Passion di Scott Dinsmore:
4. Raccontare una storia di marca
A volte la storia che devi raccontare non riguarda una persona, riguarda la tua azienda o il tuo marchio. Lo storytelling per un marchio è un modo per costruire una connessione con il tuo pubblico.
Lo fai creando la storia sui valori del tuo marchio.
Se stai raccontando una "storia del marchio", la storia è il motivo per cui stai facendo quello che stai facendo.
Ecco un esempio:
Nel 2006 un ragazzo di nome Blake Mycoskie stava viaggiando in Argentina. È stato colpito dalle difficoltà affrontate dai bambini che crescono senza scarpe.
Così ha fondato Toms Shoes, con la missione di regalare un paio di scarpe per ogni paio venduto. Ha catturato la missione nello slogan: "One for One".
E quella è diventata la storia del marchio per Toms Shoes.
Questi sono i passaggi chiave per creare una storia attorno al tuo marchio:
- Definisci il tuo messaggio chiave:
- Conosci il tuo pubblico
- Decidi quale storia racconterai
- Trasmetti i valori del tuo marchio
- Usa il contrasto per fare una netta distinzione tra le scelte
- Incitare all'azione
Ecco un altro esempio di brand storytelling.
La ricetta speciale di Curt si apre con un titolo narrativo classico:
5. Esempi di storytelling nel marketing digitale
Quindi quali sono alcuni buoni esempi di storytelling nel marketing?
Jonathan Morrow
Uno dei migliori esempi di storytelling nel marketing digitale è il racconto di Jon Morrow su come ha iniziato la sua attività di blogging.
Il conflitto appare proprio all'inizio della storia: "Nell'aprile del 2006, sono stato investito da un'auto che andava a 85 miglia all'ora".
Ma l'incidente d'auto è stata solo la ciliegina sulla torta. Aveva anche una malattia degenerativa chiamata atrofia muscolare spinale. E gli costava $ 127.000 all'anno in spese mediche.
Quindi si è dimesso dal lavoro, ha venduto tutto ciò che aveva e si è trasferito in Messico.
Ha iniziato un'attività di blogging, come mentore per scrittori emergenti. Ben presto ha guadagnato così tanti soldi che PayPal ha chiuso il suo account sospettato di attività fraudolenta.
Ma la parte più straordinaria della storia è questa:
Ecco qualcuno che non riusciva a muovere nulla dal collo in giù. Di diritto, avrebbe dovuto essere in una casa di cura a guardare la televisione e ad aspettare di morire. Ma invece stava aiutando altre persone. Stava cambiando la vita degli altri!
Pochi anni dopo è tornato negli Stati Uniti dal Messico con un'azienda a 6 cifre e ha comprato a suo padre un'auto nuova di zecca.
La storia di Jon Morrow ha alcuni degli elementi del viaggio dell'eroe:
- passare dal noto all'ignoto
- prove e tribolazioni
- imparare una nuova abilità
- acquisire un dono
- restituendo una persona cambiata
Brandon Gaille
Un altro buon esempio di storytelling nel marketing digitale è il viaggio di Brandon Gaille dalla malattia cronica e dai debiti a un'attività di blog a 6 cifre.
Brandon ha trovato il successo a vent'anni con una startup multimilionaria. Presto si trasferì in Irlanda e aprì uffici a Dublino e Londra.
Si stava davvero godendo la vita! Incontrare persone nei caffè londinesi e godersi le immagini ei suoni in una delle capitali culturali del mondo.
Ma all'improvviso fu colpito da una misteriosa malattia. I medici e gli specialisti non avevano idea che fosse.
Le spese mediche si sono accumulate. All'età di 30 anni, la fortuna che aveva fatto a vent'anni era sparita. Invece aveva 390.000 dollari di debiti.
La diagnosi era una malattia rara chiamata Disautonomia. Significava che avrebbe dovuto dormire in una stanza speciale per 13 ore a notte in uno stato indotto dalla droga per il resto della sua vita.
Tornato in piedi, Brandon ha avviato un'altra attività e ha iniziato a bloggare. Ha lanciato un corso di blogging e ha iniziato a fare il coach. Alcuni dei suoi clienti lo pagavano $ 100.000 all'anno.
E questa, in poche parole, è la storia dietro l'attività multimilionaria di Brandon Blog Millionaire.
Chad Mureta
Chad Mureta era un agente immobiliare a Myrtle Beach, nella Carolina del Sud.
Tornando a casa dal lavoro la sera, dopo aver trascorso 18 ore al giorno, ha investito un cervo e ha fatto rotolare la sua auto quattro volte.
Sdraiato in ospedale, in preda a un dolore debilitante, i medici gli dissero che avrebbero dovuto amputargli un braccio.
Aveva pensato che la sua vita fosse brutta prima dell'incidente. Ma ora sembrava senza speranza.
Sdraiato su un tavolo accanto a lui nel suo letto d'ospedale c'era un iPhone, l'unica cosa sopravvissuta all'incidente d'auto.
Era l'inizio della corsa all'oro delle app e Chad ebbe un'idea: un'app per la sicurezza delle impronte digitali.
La commissione dello sviluppatore per mettere in pratica la sua idea sarebbe stata di $ 1.800. Ha preso in prestito i soldi. Era impossibile, e non sapeva se l'idea sarebbe volata.
Ma lo ha fatto!
Nel suo primo mese l'app gli ha fatto guadagnare $ 12.000. Sarebbe andato a Chad $ 620.000.
È stato l'inizio di una carriera nella creazione di app che lo ha reso un multimilionario.
Ora, naturalmente, queste sono storie drammatiche. Sono storie in cui l'eroe torna più forte che mai dopo essere stato quasi annientato.
Non ho una storia del genere. E probabilmente nemmeno tu.
Ma ognuno ha una storia. Ognuno è in una sorta di viaggio di un eroe. Abbiamo tutti delle prove. Ad un certo punto tutti noi attraversiamo un battesimo del fuoco.
Questa è la natura della vita.
E puoi usare quella storia nel tuo marketing digitale.
6. Utilizzo della storia nelle pagine di vendita
Le buone pagine di vendita fanno un forte uso dello storytelling.
Lo storytelling crea allineamento tra la tua attività e i tuoi clienti. Crea una connessione emotiva tra il tuo visitatore e il tuo prodotto o servizio.
E questo è il primo passo per convertire un visitatore in un cliente.
Lo storytelling sulle pagine di vendita è più spesso dal punto di vista della seconda persona.
Nelle buone pagine di vendita vedrai molte frasi che iniziano con la parola "Tu". Lo scrittore sta raccontando molte mini-storie in cui il protagonista è il lettore stesso.
Shane Melaugh
Ecco un esempio dal corso sulla produttività di Shane Melaugh. Shane racconta la storia di qualcuno che continua a rincorrere l'ultima "cosa" ma non arriva mai.
Queste storie si focalizzati sono spesso intervallate da 1 storie persona st. Ecco un esempio dalla stessa pagina di destinazione.
Lo scopo della narrazione in questo brano è stabilire empatia con il lettore. Shane sta dicendo "Una volta ero dove sei ora":
Dott. Mark Hyman
La narrazione sulle pagine di vendita è spesso ridotta al minimo, come nella pagina di destinazione di Mangia grasso, dimagrisci del Dr. Mark Hyman.
Qui la narrazione è in seconda persona.
Racconta la storia di qualcuno che è stanco di seguire diete a basso contenuto di grassi che non funzionano. È la storia di qualcuno che è stanco di avere fame, stanco di contare le calorie e vuole risultati:
Tai Lopez
Sulla pagina di destinazione per Tai Lopez' 67 passi di programma, la narrazione è nel 1 ° persona. Spiega come il suo corso sia il prodotto della sua esperienza di vita, includendo:
- viaggiare in 51 paesi
- investendo in oltre una dozzina di aziende multimilionarie
- essere guidato da 5 milionari
Jeff Goins
Ecco un altro esempio di 1 ° persona narrazione su una pagina di destinazione. Questo è tratto dal corso Intentional Blog di Jeff Goins.
La storia parla di come Jeff abbia lottato con il blog per un decennio prima di avere successo. Questo tipo di narrazione crea una connessione con il lettore. Lo scrittore sta sostanzialmente dicendo: "So cosa vuol dire essere te stesso - sono stato lì per oltre un decennio".
La prima cosa che un lettore vuole sapere prima ancora di prendere in considerazione l'acquisto del tuo corso è questa: questa persona capisce i miei problemi? Se non lo fanno, allora non prenderesti nemmeno in considerazione di seguire il loro corso.
Quindi questo approccio allo storytelling crea fiducia e stabilisce autorità:
Paul Hollingshead
Ecco una forte narrazione in 2a persona dalla pagina di destinazione del corso AWAI di Paul Hollingshead. La narrazione in questo esempio dipinge un'immagine vivida del tipo di vita che gli aspiranti scrittori vorrebbero avere.
Usa molte "dichiarazioni" che portano il lettore a immaginarsi in una villa italiana al mare o su un'isola greca in estate.
Certo, queste sono mini-storie. Non sono affatto il viaggio di un eroe. Ma attingono alle storie che tutti noi ci raccontiamo. Storie su come potrebbero essere le nostre vite...
Conclusione
Ci raccontiamo storie dalla notte dei tempi. In effetti, probabilmente è cablato nel nostro DNA: nasciamo narratori.
Quindi, se non stai raccontando storie nei tuoi articoli, nelle tue pagine di destinazione e nella tua pagina "Informazioni", stai lasciando molto sul tavolo.
Ecco i 7 punti chiave per lo storytelling nelle vendite:
- Lo storytelling su un sito Web può essere sulla tua pagina "informazioni" e/o su una pagina di vendita
- Tutte le buone storie hanno tre elementi: un personaggio, un conflitto e una risoluzione
- Se la storia si trova in una pagina "informazioni", può essere una storia personale o la storia della tua azienda
- Se lo storytelling è su una pagina di vendita, l'eroe della storia deve essere il tuo cliente, non il tuo prodotto
- Il tuo pubblico ha bisogno di vedere se stesso nella tua storia: è il personaggio nella storia che crea la connessione tra il tuo prodotto e il tuo lettore
- La storia su una pagina di vendita dovrebbe seguire la formula PAS: problema, agitazione, soluzione
- Nella tua narrazione, la soluzione è il tuo prodotto
Usa questi elementi nella tua narrazione online e attirerai tutta l'attenzione dei tuoi lettori.
È la nostra programmazione, non possiamo farne a meno.
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