Как использовать сторителлинг в цифровом маркетинге (примеры)
Опубликовано: 2019-08-30Если вы не использовали сторителлинг в цифровом маркетинге, возможно, вы упускаете прекрасную возможность связаться со своими потенциальными клиентами.
Рассказывание историй активирует части мозга, ответственные за чувства. Исследования показывают, что решения о покупке настолько же эмоциональны, насколько и рациональны. Так что, если вы хотите превратить посетителей в клиентов, рассказывание историй - лучший способ сделать это.
В этой статье вы узнаете:
- три ключевых ингредиента эффективного повествования
- как использовать сторителлинг для бренда
- как использовать рассказывание историй о продукте или услуге
Но сначала, почему рассказывание историй в цифровом маркетинге так эффективно?
1. Почему рассказывание историй так эффективно?
Мы по своей природе существа, рассказывающие истории. Мы рассказываем друг другу истории на протяжении сотен тысяч лет.
Результат?
Мы запрограммированы на то, чтобы слышать истории. Другими словами, человеческий разум - это процессор истории.
Но почему рассказывание историй так эффективно в маркетинге?
Рассказывание историй активирует части мозга, которые имеют дело с эмоциями. И эмоции, больше всего на свете, заставляют людей покупать вещи.
Вот пример того, как рассказывать истории в маркетинге:
Проект Significant Objects купил 100 объектов на общую сумму 128,74 доллара США.
Затем они попросили 95 писателей написать рассказы об этих 100 объектах и выставили их на продажу на eBay.
Хотите знать, за сколько они их продали?
Эти 100 объектов были проданы на общую сумму 3612,51 доллара. Другими словами, рассказывание историй повысило ценность этих объектов на 2821,88%.
В этом сила повествования.
(Источник изображения)
2. Повествование и путешествие героя
Именно Джозеф Кэмпбелл первым обозначил универсальные элементы повествования. Эти элементы присутствуют во всех историях, везде и во все времена. Другими словами, повествование - универсальный язык.
Вот некоторые из универсальных элементов повествования:
1. Главный герой переходит из «Известного мира» в «Неизвестный мир».
Предприниматели делают это постоянно.
Они не знают, сработает ли их предприятие. Это новая территория. Они никогда там раньше не были.
Начало любого нового начинания может показаться путешествием в неизведанное.
Даже такая мелочь, как начало новой статьи. Здесь есть небольшой страх: это сработает, могу ли я это сделать?
2. Персонаж переживает испытания и неудачи.
Вы, должно быть, читали те страницы «О себе», где человек описывает низшие точки в своем путешествии.
Они развелись, задолжали 250 тысяч долларов и болели хроническим заболеванием.
Любая хорошая история требует конфликта, и подобные препятствия являются частью конфликта героя.
3. Рост новых навыков
Герой осваивает новый навык.
Это может быть гостевой блог, это может быть страница №1 в Google, это может быть публичное выступление.
Приобретение нового навыка - часть путешествия в неизведанное. И пока ты это делаешь, это неудобно. Вот почему успешные люди часто советуют другим «Выйди из зоны комфорта!»
4. Смерть и возрождение
Это ваш худший момент, момент, когда вы знаете, что хуже уже не будет.
Это самый темный час ночи, который бывает незадолго до рассвета.
5. Изменения персонажей
Что-то должно измениться в герое, иначе не было бы настоящего путешествия, никакого превращения.
Во многих историях успеха в бизнесе это изменение отношения. Это осознание: «Я могу это сделать». Для многих из нас это обладание силой, которую мы всегда имели, но боялись ухватиться.
6. Персонаж получает подарок
Именно здесь герою получают особый подарок. Это могла быть сила, чтобы вытащить меч из камня. Или это может быть просто сила вдохновлять других.
7. Персонаж возвращается как измененное лицо
Теперь персонаж совершает полный круг. Она возвращается туда, откуда начала. Это то же самое место. Но все изменилось.
Почему?
Потому что она новый человек.
Это классические элементы «Путешествий героя». Вы можете найти их во многих популярных рассказах, в том числе:
- Властелин колец
- Звездные войны
- Гарри Поттер
- Убить пересмешника
- История короля Артура и Мерлина
- Король Лев
- Матрица
Конечно, для создания эффективного рассказа все эти элементы не нужны.
На самом деле все, что вам нужно, это три элемента:
- Персонаж (может быть вы, ваш покупатель или ваш читатель)
- Конфликт (проблема, которая кажется непреодолимой)
- Разрешение (конфликт разрешен)
Умелые маркетологи отправляют своих клиентов в путь героя. Они создают истории, которые направляют клиента через конфликт и разрешение.
Изображение Tumisu с сайта Pixabay
3. Рассказывание историй в цифровом маркетинге
Давайте более внимательно рассмотрим эти три элемента и посмотрим, как они применяются к повествованию в цифровом маркетинге.
Характер
В контент-маркетинге ваши персонажи часто становятся вашей аудиторией.
Ваша аудитория должна увидеть себя в вашей истории. Персонаж создает связь между вашим продуктом или услугой и вашим читателем.
Первое, что вам нужно сделать, это определить своего персонажа. Для этого вам нужно взглянуть на своего покупателя.
С какими целями и проблемами сталкивается ваш покупатель?
Конфликт
Одна из самых старых историй - история Давида и Голиафа.
Израилю угрожает армия филистимлян. Вот уже 40 дней Голиаф насмехается над израильтянами. Он предлагает им создать воина, который сразится с ним в рукопашном бою.
Но Голиаф ростом 9 футов и телосложен как бык. Ни один человек среди израильтян не осмеливается выступить.
Дэвид - младший из восьми братьев. Он даже не воин, а простой пастырь. Его старшие братья - все закаленные солдаты. Они смеются, когда он появляется на поле боя.
Но у него есть две вещи, которых нет у его братьев - яростная вера в Бога и смертельно точная цель из рогатки.
Вашему персонажу нужен конфликт: что-то, в чем шансы, кажется, невелики. Это может быть проблема, которую они не могут решить. Что-то, что мешает им добиться успеха.
разрешение
Если у вас есть конфликт, вы должны его разрешить.
Читатель хочет знать, чем заканчивается история. Преодолел ли персонаж препятствия? Если да, то как?
В нашем случае именно ваш товар или услуга помогает персонажу побеждать врагов.
Эта формула из трех частей кажется вам знакомой?
Если так, то это потому, что авторы блогов используют его снова и снова, чтобы представить свои статьи.
И это срабатывает каждый раз!
Копирайтеры называют это формулой PAS:
Проблема - волнение - решение .
Вот как это работает:
- вы создали проблему
- вы его возбуждаете и усугубляете
- а затем вы предоставляете решение
А вот как это выглядит в действии:
Ужасный момент, не правда ли?
Вы стучите по подоконнику, и он звучит глухо. Вы нажимаете немного сильнее, и ваш палец проходит насквозь. То, что когда-то было деревом, теперь просто слой краски. Ваши изделия из дерева съели термиты.
Но кошмар еще не закончился. Когда вы видите цитату специалиста по борьбе с вредителями, вы задаетесь вопросом, откуда берутся деньги. А еще есть цитата плотника. Вы внезапно понимаете, что на летние каникулы никуда не возьмете детей.
Но что, если бы я сказал вам, что существует простое и очень дешевое лечение, которое означает, что вы больше никогда не увидите термитов в своем доме?
Вам было бы интересно?
Если да, продолжайте читать, потому что в этой статье я покажу вам:
- дешевое химическое вещество, которое можно купить в местном хозяйственном магазине
- где его применить, чтобы термиты больше никогда не заходили в ваш дом
- простой способ проверить свой дом на наличие термитов, не платя за дорогостоящий осмотр
Еще один ключевой аспект сторителлинга в цифровом маркетинге - это точка зрения (POV).
Точка зрения вашей истории может быть:
- первое лицо
- второе лицо
- третье лицо
POV от первого лица - это то, что вы найдете в рассказах на страницах «Обо мне». Стиль POV от первого лица часто бывает конфессиональным.
Писатель раскрывается и признается, что был на самом низком этапе своей жизни. Его жена только что развелась с ним, и у него был долг в размере 250 000 долларов.
Вдобавок к этому у него было хроническое заболевание, из-за которого у него не было сил даже заварить чашку чая.
POV от второго лица - это точка зрения, которую вы часто встречаете на страницах продаж. Здесь автор с мучительной подробностью описывает болевые точки, с которыми вы сталкиваетесь.
Это могло бы выглядеть так:
Вы тратите целый день на исследование ключевых слов.
Вы тратите три дня на создание статьи из 5000 слов по выбранному вами ключевому слову.
Вы оптимизируете его для каждого фактора SEO на странице, известного человеку.
Вы нажимаете "Опубликовать" и ждете.
Через три дня это уже в Google. Это половина страницы №2, но вы уверены, что она поднимется. В конце концов, все говорят: SEO требует времени.
Но через два дня он находится внизу страницы №2. А через неделю он уже на странице №5.
Через месяц вы даже не можете его найти. Вы начинаете понимать, что ваш пост в блоге-монстре, над которым вы потратили почти неделю, никогда не приведет ни одного посетителя на ваш сайт.
POV от третьего лица встречается в «историях о впечатлениях клиентов».
Они часто находятся на боковых панелях на странице продаж. Они описывают, как клиент перешел от разочарования к успеху, используя ваш продукт или услугу.
Вот пример из курса Скотта Динсмора «Живи своей страстью»:
4. Рассказывая историю бренда
Иногда вам нужно рассказать историю не о человеке, а о вашей компании или бренде. Рассказывание историй для бренда - это способ наладить связь с вашей аудиторией.
Вы делаете это, рассказывая о ценностях вашего бренда.
Если вы рассказываете «историю бренда», то история - это то, почему вы делаете то, что делаете.
Вот пример:
В 2006 году парень по имени Блейк Микоски путешествовал по Аргентине. Его поразили трудности, с которыми сталкиваются дети, растущие без обуви.
Поэтому он основал Toms Shoes с миссией раздавать по паре обуви за каждую проданную пару. Он запечатлел миссию в слогане: «Один за одного».
И это стало историей бренда Toms Shoes.
Вот ключевые шаги в создании истории вокруг вашего бренда:
- Определите свое ключевое сообщение:
- Знай свою аудиторию
- Решите, какую историю вы расскажете
- Расскажите о ценностях вашего бренда
- Используйте контраст, чтобы четко различать варианты.
- Побуждение к действию
Вот еще один пример рассказывания историй о бренде.
Особый рецепт Курта открывается классическим повествовательным заголовком:
5. Примеры сторителлинга в цифровом маркетинге
Итак, каковы хорошие примеры рассказывания историй в маркетинге?
Джонатон Морроу
Одним из лучших примеров сторителлинга в цифровом маркетинге является рассказ Джона Морроу о том, как он начал свой блог-бизнес.
Конфликт появляется в самом начале истории: «В апреле 2006 года меня сбила машина, двигавшаяся со скоростью 85 миль в час».
Но автомобильная авария была лишь вишенкой на торте. У него также было дегенеративное заболевание, называемое спинальной мышечной атрофией. И это обходилось ему в 127 000 долларов в год в виде медицинских счетов.
Поэтому он уволился с работы, продал все, что у него было, и переехал в Мексику.
Он начал вести блог как наставник для начинающих писателей. Вскоре он зарабатывал столько денег, что PayPal закрыл его аккаунт по подозрению в мошенничестве.
Но самая необычная часть этой истории такова:
Вот кто-то, кто не мог пошевелить ни шеей, ни шеей. По праву, он должен был сидеть в доме престарелых, смотреть телевизор и ждать смерти. Но вместо этого он помогал другим людям. Он менял жизни других людей!
Через несколько лет он вернулся в США из Мексики с шестизначным бизнесом и купил своему отцу новенькую машину.
В истории Джона Морроу есть некоторые элементы путешествия героя:
- переход от известного к неизвестному
- испытания и невзгоды
- изучение нового навыка
- получение подарка
- возвращение измененного человека
Брэндон Гейл
Еще один хороший пример рассказывания историй в цифровом маркетинге - это путь Брэндона Гейля от хронической болезни и долгов к ведению блога с шестизначными цифрами.
Брэндон добился успеха, когда ему за двадцать, создав многомиллионный стартап. Вскоре он переехал в Ирландию и открыл офисы в Дублине и Лондоне.
Он полностью наслаждался жизнью! Встречаться с людьми в лондонских кафе и наслаждаться видами и звуками в одной из культурных столиц мира.
Но внезапно его поразила загадочная болезнь. Врачи и специалисты об этом не догадывались.
Счета за медицинские услуги росли. К 30 годам все состояние, которое он заработал к двадцати годам, исчезло. Вместо этого у него был долг на 390 000 долларов.
Был поставлен диагноз - редкое заболевание под названием дизавтономия. Это означало, что ему придется спать в специальной комнате по 13 часов в сутки в наркозависимом состоянии всю оставшуюся жизнь.
Вернувшись на ноги, Брэндон начал другой бизнес и начал вести блог. Он запустил курс ведения блога и начал тренировать. Некоторые из его клиентов платили ему 100 000 долларов в год.
И это, вкратце, история многомиллионного бизнеса Брэндона Blog Millionaire.
Чад Мурета
Чад Мурета был агентом по недвижимости в Миртл-Бич, Южная Каролина.
Возвращаясь с работы вечером домой, после 18-часового рабочего дня он сбил оленя и перевернул свою машину четыре раза.
Когда он лежал в больнице, испытывая изнуряющую боль, врачи сказали ему, что им придется ампутировать одну руку.
Он думал, что его жизнь была плохой до аварии. Но теперь это казалось безнадежным.
На столе рядом с ним на больничной койке лежал iPhone - единственное, что уцелело в автокатастрофе.
Это было началом золотой лихорадки приложений, и Чаду пришла в голову идея: приложение для защиты от отпечатков пальцев.
Гонорар разработчика за реализацию его идеи должен был составить 1800 долларов. Он занял деньги. Это был долгий путь, и он не знал, сработает ли эта идея.
Но это случилось!
В первый месяц приложение принесло ему 12 000 долларов. В дальнейшем это принесло Чаду 620 000 долларов.
Это было начало карьеры в разработке приложений, которая сделала его мультимиллионером.
Конечно, это драматические истории. Это истории, в которых герой возвращается сильнее, чем когда-либо, будучи почти уничтоженным.
У меня нет такой истории. И вы, вероятно, тоже этого не сделаете.
Но у каждого есть своя история. Каждый находится на каком-то пути героя. У всех есть испытания. На каком-то этапе все мы проходим крещение огнем.
Такова природа жизни.
И вы можете использовать эту историю в своем цифровом маркетинге.
6. Использование истории на страницах продаж
На хороших страницах продаж широко используется повествование.
Рассказывание историй способствует согласованию между вашим бизнесом и вашими клиентами. Это создает эмоциональную связь между вашим посетителем и вашим продуктом или услугой.
И это первый шаг к превращению посетителя в клиента.
Рассказывание историй на страницах продаж чаще всего ведется с точки зрения 2- го лица.
На хороших страницах продаж вы увидите множество предложений, начинающихся со слова «Ты». Писатель рассказывает множество мини-историй, где главный герой - сам читатель.
Шейн Мелоф
Вот пример из курса повышения продуктивности Шейна Мелофа. Шейн рассказывает историю человека, который продолжает гоняться за последней «вещью», но так и не приходит.
Эти вы сфокусированные истории часто перемежаются с 1 историй го человека. Вот пример с той же целевой страницы.
Цель повествования в этом отрывке - вызвать сочувствие к читателю. Шейн говорит: «Когда-то я был там, где ты сейчас»:
Д-р Марк Хайман
Рассказывание историй на страницах продаж часто сводится к минимуму, как на целевой странице книги доктора Марка Хаймана «Ешьте жир, становитесь худой».
Здесь повествование ведется от 2-го лица.
В нем рассказывается история человека, который устал от обезжиренных диет, которые не работают. Это история о том, кто устал от голода, устал считать калории и хочет результатов:
Тай Лопес
На целевой странице Тай Лопес 67 шагов программы, рассказывание историй в 1 - го лица. Он объясняет, как его курс является продуктом его жизненного опыта, включая:
- путешествовать в 51 страну
- инвестируя в более десятка многомиллионных компаний
- наставником 5 миллионеров
Джефф Гоинс
Вот еще один пример 1 - го лица рассказчика на целевой странице. Это из курса блога о намерениях Джеффа Гоинса.
История о том, как Джефф десять лет боролся с блоггингом, прежде чем добился успеха. Такое повествование создает связь с читателем. Писатель в основном говорит: «Я знаю, каково быть тобой - я был там более десяти лет».
Первое, что хочет знать читатель, прежде чем даже задумываться о покупке вашего курса, это: понимает ли этот человек мои проблемы? Если они этого не сделают, то вы бы даже не стали брать их курс.
Таким образом, такой подход к повествованию создает доверие и укрепляет авторитет:
Пол Холлингсхед
Вот некоторые сильные 2 - й люди рассказывание от целевой страницы AWAI Пола Холлингсхеда в курсе. Повествование в этом примере рисует яркую картину той жизни, которую хотели бы иметь начинающие писатели.
Он использует множество «вы-заявлений», которые заставляют читателя представить себя на итальянской вилле у моря или на греческом острове летом.
Правда, это мини-рассказы. Это ни в коем случае не геройское путешествие. Но они используют истории, которые мы все рассказываем сами себе. Рассказы о том, какой могла бы быть наша жизнь…
Вывод
Мы рассказываем друг другу истории с незапамятных времен. Фактически, это, вероятно, встроено в нашу ДНК - мы прирожденные рассказчики.
Поэтому, если вы не рассказываете истории в своих статьях, на целевых страницах и на странице «О себе», вы многое оставляете на столе.
Вот 7 ключевых моментов для повествования в продажах:
- Рассказывание историй на веб-сайте может быть на вашей странице «О нас» и / или на странице продаж.
- Все хорошие истории состоят из трех элементов: персонажа, конфликта и развязки.
- Если история находится на странице «О нас», это может быть личная история или история вашей компании.
- Если повествование ведется на странице продаж, героем истории должен быть ваш покупатель, а не продукт.
- Ваша аудитория должна увидеть себя в вашей истории - это персонаж в истории, который создает связь между вашим продуктом и вашим читателем.
- Рассказ на странице продаж должен следовать формуле PAS: проблема, волнение, решение.
- В вашем повествовании решение - это ваш продукт
Используйте эти элементы в своем онлайн-повествовании, и вы полностью привлечете внимание читателей.
Это наше программирование - мы ничего не можем с этим поделать.
Статьи по Теме
- Newsjacking - Как связать сообщение в блоге с последними новостями
- Как написать свой первый пост в блог (единственное руководство, которое вам когда-либо понадобится)
- Как писать яркие заголовки для сообщений в блоге - полное руководство