Comment utiliser la narration dans le marketing numérique (exemples)
Publié: 2019-08-30Si vous n'avez pas utilisé la narration dans le marketing numérique, vous ratez peut-être une excellente occasion de vous connecter avec vos clients potentiels.
La narration active les parties du cerveau responsables des sentiments. Et la recherche montre que les décisions d'achat sont autant émotionnelles que rationnelles. Donc, si vous voulez convertir les visiteurs en clients, le storytelling est le moyen de le faire.
Dans cet article vous découvrirez :
- les trois ingrédients clés d'une narration efficace
- comment utiliser le storytelling pour une marque
- comment utiliser la narration pour un produit ou un service
Mais d'abord, pourquoi la narration dans le marketing numérique est-elle si puissante ?
1. Pourquoi la narration est-elle si puissante ?
Nous sommes par nature des créatures qui racontent des histoires. Nous nous racontons des histoires depuis des centaines de milliers d'années.
Le résultat?
Nous sommes programmés pour entendre des histoires. Pour le dire autrement, l'esprit humain est un processeur d'histoires.
Mais pourquoi le storytelling est-il si efficace en marketing ?
La narration active les parties du cerveau qui gèrent les émotions. Et ce sont les émotions, plus que toute autre chose, qui poussent les gens à acheter des choses.
Voici un exemple du pouvoir de la narration en marketing :
Le Projet Objets Significatifs a acheté 100 objets d'une valeur totale de 128,74 $
Ils ont ensuite demandé à 95 écrivains d'écrire des histoires sur ces 100 objets et les ont mis en vente sur eBay.
Voulez-vous savoir combien ils les ont vendus?
Ces 100 objets se sont vendus pour un total de 3612,51 $. En d'autres termes, la narration a augmenté la valeur de ces objets de 2821,88 %.
C'est le pouvoir de la narration.
(Source de l'image)
2. La narration et le voyage du héros
C'est Joseph Campbell qui a le premier tracé les éléments universels de la narration. Ces éléments apparaissent dans toutes les histoires, dans tous les lieux, à tous les temps. En d'autres termes, la narration est un langage universel.
Voici quelques-uns des éléments universels de la narration :
1. Le personnage principal passe du monde connu au monde inconnu.
Les entrepreneurs le font tout le temps.
Ils ne savent pas si leur entreprise va fonctionner. C'est un nouveau territoire. Ils n'y sont jamais allés auparavant.
Le début de toute nouvelle entreprise peut ressembler à un voyage dans l'inconnu.
Même quelque chose d'aussi petit que de commencer un nouvel article. Il y a un peu de peur là-bas : est-ce que ça va marcher, puis-je y arriver ?
2. Le personnage traverse des épreuves et des échecs
Vous devez avoir lu les pages « À propos » où la personne décrit le point bas de son parcours.
Ils étaient divorcés, endettés de 250 000 dollars et souffraient d'une maladie chronique.
Toute bonne histoire a besoin de conflit et ce genre d'obstacles fait partie du conflit du héros.
3. Croissance de nouvelles compétences
Le héros apprend une nouvelle compétence.
Il peut s'agir d'un blog invité, d'un article sur la page 1 de Google, d'une prise de parole en public.
Acquérir une nouvelle compétence fait partie du voyage vers l'inconnu. Et pendant que vous le faites, c'est inconfortable. C'est pourquoi les gens qui réussissent conseillent souvent aux autres de « sortir de votre zone de confort ! »
4. Mort et renaissance
C'est votre moment le plus bas, le moment où vous savez que cela ne peut pas être pire.
C'est l'heure la plus sombre de la nuit, qui se trouve juste avant l'aube.
5. Changements de personnage
Quelque chose doit changer chez le héros, sinon il n'y aurait pas de véritable voyage, pas de transformation.
Dans de nombreuses réussites commerciales, il s'agit d'un changement d'attitude. C'est la réalisation : « Je peux faire ça ». Pour beaucoup d'entre nous, il s'agit de s'emparer d'un pouvoir que nous avons toujours eu mais que nous avions peur de saisir.
6. Le personnage reçoit un cadeau
C'est là que le héros reçoit un cadeau spécial. Cela pourrait avoir le pouvoir de retirer une épée de pierre. Ou cela pourrait simplement être le pouvoir d'inspirer les autres.
7. Le personnage revient en tant que personne modifiée
Le personnage boucle maintenant la boucle. Elle revient là où elle a commencé. C'est le même endroit. Mais tout a changé.
Pourquoi?
Parce que c'est une nouvelle personne.
Ce sont les éléments classiques de The Hero's Journey. Vous pouvez les trouver dans de nombreuses histoires populaires, notamment :
- Le Seigneur des Anneaux
- Guerres des étoiles
- Harry Potter
- Tuer un oiseau moqueur
- L'histoire du roi Arthur et Merlin
- Le roi Lion
- La matrice
Bien sûr, vous n'avez pas besoin de tous ces éléments pour une histoire efficace.
En fait, vous n'avez besoin que de trois éléments :
- Un personnage (peut-être vous, votre client ou votre lecteur)
- Conflit (un problème qui semble insurmontable)
- Résolution (le conflit est résolu)
Des spécialistes du marketing habiles emmènent leurs clients dans le voyage du héros. Ils créent des histoires qui guident le client à travers les conflits et la résolution.
Image parTumisu de Pixabay
3. La narration dans le marketing numérique
Examinons de plus près ces trois éléments et voyons comment ils s'appliquent à la narration dans le marketing numérique.
Personnage
En marketing de contenu, vos personnages sont souvent votre public.
Votre public a besoin de se voir dans votre histoire. Le personnage crée le lien entre votre produit ou service et votre lecteur.
La première chose à faire est de définir votre personnage. Pour cela, vous devez regarder votre personnalité d'acheteur.
Quels sont les objectifs et les défis auxquels votre personnalité d'acheteur est confrontée ?
Conflit
L'une des histoires les plus anciennes est celle de David et Goliath.
Israël est menacé par l'armée des Philistins. Depuis 40 jours, Goliath se moque des Israélites. Il les met au défi de produire un guerrier pour le combattre au corps à corps.
Mais Goliath mesure 9 pieds de haut et est bâti comme un bœuf. Pas un seul homme parmi les Israélites n'ose intervenir.
David est le plus jeune de huit frères. Ce n'est même pas un guerrier mais un simple berger. Ses frères aînés sont tous des soldats aguerris. Ils rient quand il apparaît sur le champ de bataille.
Mais il a deux choses que ses frères n'ont pas : une croyance féroce en Dieu et un objectif mortellement précis avec une fronde.
Votre personnage a besoin d'un conflit : quelque chose où les chances semblent contre lui. Cela pourrait être un problème qu'ils ne peuvent pas résoudre. Quelque chose qui les empêche de réussir.
Résolution
Là où vous avez un conflit, vous devez avoir une résolution.
Le lecteur veut savoir comment se termine l'histoire. Le personnage a-t-il surmonté les obstacles ? Si c'est le cas, comment?
Dans notre cas, c'est votre produit ou service qui aide le personnage à vaincre ses ennemis.
Cette formule en trois parties vous semble familière ?
Si c'est le cas, c'est parce que les rédacteurs de blogs l'utilisent encore et encore pour présenter leurs articles.
Et ça marche à chaque fois !
Les rédacteurs l'appellent la formule PAS :
Problème – Agiter – Solution .
Voici comment ça fonctionne:
- tu poses un problème
- vous l'agitez et l'aggravez un peu
- et puis vous fournissez la solution
Et voici à quoi cela ressemble en action :
C'est un moment terrible, n'est-ce pas ?
Vous appuyez sur le rebord de la fenêtre et cela sonne creux. Vous appuyez un peu plus fort et votre doigt passe à travers. Ce qui était autrefois du bois n'est plus qu'une couche de peinture. Vos boiseries ont été rongées par les termites.
Mais le cauchemar n'est pas fini. Quand vous voyez la citation de l'homme de la lutte antiparasitaire, vous vous demandez d'où va venir l'argent. Et puis il y a la citation du menuisier. Vous réalisez soudain que vous n'emmenez les enfants nulle part pendant les vacances d'été.
Mais et si je vous disais qu'il existe un traitement simple et très bon marché qui signifie que vous ne verrez plus jamais de termite dans votre maison ?
Serais tu intéressé?
Si c'est le cas, continuez à lire, car dans cet article je vais vous montrer :
- un produit chimique bon marché que vous pouvez acheter dans votre quincaillerie locale
- où l'appliquer pour que les termites n'entrent plus jamais dans votre maison
- un moyen simple de vérifier votre maison pour les termites sans payer pour une inspection coûteuse
Un autre aspect clé de la narration dans le marketing numérique est le point de vue (POV).
Le point de vue de votre histoire peut être :
- première personne
- deuxième personne
- à la troisième personne
Le POV à la première personne est ce que vous trouvez dans les histoires sur les pages « À propos de moi ». Le style en POV à la première personne est souvent confessionnel.
L'écrivain s'ouvre et avoue qu'il était au plus bas de sa vie. Sa femme venait de divorcer et il avait 250 000 $ de dettes.
En plus de cela, il avait une maladie chronique qui signifiait qu'il n'avait même pas l'énergie pour faire une tasse de thé.
Le point de vue à la deuxième personne est le point de vue que vous trouvez souvent sur les pages de vente. C'est là que l'auteur décrit avec des détails atroces les points douloureux auxquels vous êtes confronté.
Cela pourrait ressembler à ceci :
Vous passez une journée entière à faire des recherches de mots clés.
Vous passez trois jours à rédiger un article de 5 000 mots autour du mot-clé que vous avez choisi.
Vous l'optimisez pour chaque facteur de référencement sur la page connu de l'homme.
Vous appuyez sur publier et vous attendez.
Trois jours plus tard, c'est sur Google. C'est à mi-chemin de la page 2 mais vous êtes sûr que ça va grimper. Après tout, c'est ce que tout le monde dit : le référencement prend du temps.
Mais deux jours plus tard, c'est au bas de la page #2. Et une semaine plus tard, c'est à la page #5.
Un mois plus tard, vous ne le trouvez même plus. Vous commencez à réaliser que votre article de blog monstre, sur lequel vous avez passé près d'une semaine à travailler, n'apportera jamais un seul visiteur sur votre site Web.
Le POV à la troisième personne se trouve dans les « histoires d'expérience client ».
Ils sont souvent dans les barres latérales d'une page de vente. Ils décrivent comment un client est passé de la frustration au succès en utilisant votre produit ou service.
Voici un exemple tiré du cours Live Your Passion de Scott Dinsmore :
4. Raconter une histoire de marque
Parfois, l'histoire que vous devez raconter ne concerne pas une personne, mais votre entreprise ou votre marque. Le storytelling pour une marque est un moyen de créer un lien avec votre public.
Vous le faites en faisant l'histoire des valeurs de votre marque.
Si vous racontez une « histoire de marque », l'histoire est la raison pour laquelle vous faites ce que vous faites.
Voici un exemple :
En 2006, un gars du nom de Blake Mycoskie voyageait en Argentine. Il a été frappé par les difficultés rencontrées par les enfants qui grandissent sans chaussures.
Il a donc lancé Toms Shoes, avec pour mission de donner une paire de chaussures pour chaque paire vendue. Il a capturé la mission dans le slogan : « Un pour un ».
Et c'est devenu l'histoire de la marque pour Toms Shoes.
Voici les étapes clés pour créer une histoire autour de votre marque :
- Définissez votre message clé :
- Connaître son public
- Décidez quelle histoire vous allez raconter
- Transmettez les valeurs de votre marque
- Utilisez le contraste pour faire une distinction nette entre les choix
- Inciter à l'action
Voici un autre exemple de storytelling de marque.
Curt's Special Recipe s'ouvre sur un titre classique :
5. Exemples de narration dans le marketing numérique
Alors, quels sont les bons exemples de storytelling en marketing ?
Jonathan Morrow
L'un des meilleurs exemples de narration dans le marketing numérique est le récit de Jon Morrow sur la façon dont il a lancé son entreprise de blogs.
Le conflit apparaît dès le début de l'histoire : « En avril 2006, j'ai été renversé par une voiture roulant à 85 milles à l'heure.
Mais l'accident de voiture n'était que la cerise sur le gâteau. Il souffrait également d'une maladie dégénérative appelée atrophie musculaire spinale. Et cela lui coûtait 127 000 $ par an en frais médicaux.
Il a donc démissionné de son travail, vendu tout ce qu'il possédait et a déménagé au Mexique.
Il a lancé une entreprise de blogs, en tant que mentor pour les écrivains de la relève. Bientôt, il gagnait tellement d'argent que PayPal a fermé son compte pour suspicion d'activité frauduleuse.
Mais la partie la plus extraordinaire de l'histoire est la suivante :
C'était quelqu'un qui ne pouvait rien bouger du cou aux pieds. De droit, il aurait dû être dans une maison de retraite en train de regarder la télévision et d'attendre de mourir. Mais au lieu de cela, il aidait les autres. Il changeait la vie des autres !
Quelques années plus tard, il est revenu du Mexique aux États-Unis avec une entreprise à 6 chiffres et a acheté à son père une toute nouvelle voiture.
L'histoire de Jon Morrow contient certains des éléments du Hero's Journey :
- passer du connu à l'inconnu
- épreuves et les tribulations
- apprendre une nouvelle compétence
- acquérir un cadeau
- renvoyer une personne changée
Brandon Gaille
Un autre bon exemple de narration dans le marketing numérique est le parcours de Brandon Gaille, de la maladie chronique et de la dette à une entreprise de blogs à 6 chiffres.
Brandon a connu le succès dans la vingtaine avec une startup de plusieurs millions de dollars. Bientôt, il a déménagé en Irlande et a ouvert des bureaux à Dublin et à Londres.
Il profitait pleinement de la vie ! Rencontrer des gens dans les cafés de Londres et s'imprégner des images et des sons dans l'une des capitales culturelles du monde.
Mais soudain, il est terrassé par une mystérieuse maladie. Les médecins et les spécialistes ne savaient pas que c'était le cas.
Les factures médicales s'accumulaient. À l'âge de 30 ans, la fortune qu'il avait accumulée dans la vingtaine avait disparu. Au lieu de cela, il avait une dette de 390 000 $.
Le diagnostic était une maladie rare appelée dysautonomie. Cela signifiait qu'il devrait dormir dans une pièce spéciale pendant 13 heures par nuit dans un état induit par la drogue pour le reste de sa vie.
De retour sur pied, Brandon a lancé une autre entreprise et a commencé à bloguer. Il a lancé un cours de blogging et a commencé à entraîner. Certains de ses clients lui versaient 100 000 $ par année.
Et c'est, en un mot, l'histoire derrière l'entreprise de plusieurs millions de dollars Blog Millionaire de Brandon.
Tchad Mureta
Chad Mureta était agent immobilier à Myrtle Beach, en Caroline du Sud.
En rentrant du travail le soir, après une journée de 18 heures, il a heurté un cerf et fait quatre tonneaux de voiture.
Allongé à l'hôpital, dans une douleur débilitante, les médecins lui ont dit qu'ils devraient lui amputer un bras.
Il avait pensé que sa vie était mauvaise avant l'accident. Mais maintenant, cela semblait désespéré.
Allongé sur une table à côté de lui dans son lit d'hôpital, il y avait un iPhone, la seule chose qui a survécu à l'accident de voiture.
C'était le début de la ruée vers l'or des applications et Chad a eu une idée : une application de sécurité des empreintes digitales.
Les frais de développeur pour mettre son idée en pratique allaient être de 1 800 $. Il a emprunté de l'argent. C'était long, et il ne savait pas si l'idée allait voler.
Mais c'est fait !
Au cours de son premier mois, l'application lui a rapporté 12 000 $. Cela rapporterait au Tchad 620 000 $.
C'est le début d'une carrière dans la création d'applications qui a fait de lui un multimillionnaire.
Maintenant, bien sûr, ce sont des histoires dramatiques. Ce sont des histoires où le héros revient plus fort que jamais après avoir été presque anéanti.
Je n'ai pas d'histoire comme ça. Et vous non plus probablement.
Mais tout le monde a une histoire. Tout le monde est sur un voyage de héros quelconque. Nous avons tous des épreuves. À un moment donné, nous passons tous par un baptême du feu.
C'est la nature de la vie.
Et vous pouvez utiliser cette histoire dans votre marketing numérique.
6. Utilisation de l'histoire sur les pages de vente
Les bonnes pages de vente font un fort usage de la narration.
La narration crée un alignement entre votre entreprise et vos clients. Il crée un lien émotionnel entre votre visiteur et votre produit ou service.
Et c'est la première étape pour convertir un visiteur en client.
Le storytelling sur les pages de vente est le plus souvent du point de vue de la 2 ème personne.
Sur les bonnes pages de vente, vous verrez beaucoup de phrases commençant par le mot « Vous ». L'écrivain raconte beaucoup de mini-histoires où le personnage principal est le lecteur lui-même.
Shane Melaugh
Voici un exemple du cours de productivité de Shane Melaugh. Shane raconte l'histoire de quelqu'un qui continue de courir après la dernière « chose » mais n'arrive jamais.
Ces histoires centrées sur vous sont souvent entrecoupées d'histoires à la 1ère personne. Voici un exemple de la même page de destination.
Le but de la narration dans cet extrait est d'établir de l'empathie avec le lecteur. Shane dit "J'étais autrefois là où tu es maintenant":
Dr Mark Hyman
La narration sur les pages de vente est souvent réduite au strict minimum, comme sur la page de destination de Eat Fat, Get Thin du Dr Mark Hyman.
Ici, la narration est à la 2ème personne.
Il raconte l'histoire de quelqu'un qui en a marre de suivre des régimes faibles en gras qui ne fonctionnent pas. C'est l'histoire de quelqu'un qui en a marre d'avoir faim, de compter les calories et qui veut des résultats :
Tai Lopez
Sur la page de destination du programme 67 étapes de Tai Lopez, la narration est à la 1ère personne. Il explique comment son cours est le produit de son expérience de vie, notamment :
- voyager dans 51 pays
- investir dans plus d'une douzaine d'entreprises de plusieurs millions de dollars
- être encadré par 5 millionnaires
Jeff Goins
Voici un autre exemple de narration à la 1ère personne sur une page de destination. Celui-ci est tiré du cours Blog intentionnel de Jeff Goins.
L'histoire raconte comment Jeff a lutté avec les blogs pendant une décennie avant de trouver le succès. Ce genre de narration crée un lien avec le lecteur. L'écrivain dit essentiellement: "Je sais ce que c'est que d'être vous-même - j'y étais depuis plus d'une décennie".
La première chose qu'un lecteur veut savoir avant même d'envisager d'acheter votre cours est la suivante : cette personne comprend-elle mes problèmes ? S'ils ne le font pas, vous n'envisageriez même pas de suivre leur cours.
Ainsi, cette approche de la narration crée la confiance et établit l'autorité :
Paul Hollingshead
Voici un récit fort à la 2 e personne de la page de destination du cours AWAI de Paul Hollingshead. La narration de cet exemple brosse un tableau saisissant du genre de vie que les écrivains en herbe aimeraient avoir.
Il utilise beaucoup de « déclarations » qui incitent le lecteur à s'imaginer dans une villa italienne au bord de la mer ou sur une île grecque en été.
Certes, ce sont des mini-histoires. Ils ne sont en aucun cas un voyage de héros. Mais ils puisent dans les histoires que nous nous racontons tous. Des histoires sur la façon dont nos vies pourraient être…
Conclusion
Nous nous racontons des histoires depuis la nuit des temps. En fait, c'est probablement ancré dans notre ADN - nous sommes des conteurs nés.
Donc, si vous ne racontez pas d'histoires dans vos articles, sur vos pages de destination et sur votre page « À propos », vous laissez beaucoup de choses sur la table.
Voici les 7 points clés du storytelling en vente :
- La narration sur un site Web peut être sur votre page « à propos » et/ou sur une page de vente
- Toutes les bonnes histoires ont trois éléments : un personnage, un conflit et une résolution
- Si l'histoire se trouve sur une page « à propos », il peut s'agir d'une histoire personnelle ou de l'histoire de votre entreprise
- Si la narration est sur une page de vente, le héros de l'histoire doit être votre client, pas votre produit
- Votre public a besoin de se voir dans votre histoire - c'est le personnage de l'histoire qui crée le lien entre votre produit et votre lecteur
- L'histoire sur une page de vente doit suivre la formule PAS : problème, agiter, solution
- Dans votre storytelling, la solution est votre produit
Utilisez ces éléments dans votre narration en ligne et vous obtiendrez toute l'attention de vos lecteurs.
C'est notre programmation – nous n'y pouvons rien.
Articles Liés
- Newsjacking - Comment lier votre article de blog aux dernières nouvelles
- Comment rédiger votre premier article de blog (le seul guide dont vous aurez besoin)
- Comment écrire des titres puissants pour vos articles de blog - Le guide complet