디지털 마케팅에서 스토리텔링을 사용하는 방법(예시)
게시 됨: 2019-08-30디지털 마케팅에서 스토리텔링을 사용하지 않았다면 잠재 고객과 소통할 수 있는 좋은 기회를 놓치고 있을 수 있습니다.
스토리텔링은 감정을 담당하는 뇌의 일부를 활성화합니다. 그리고 연구에 따르면 구매 결정은 합리적인 만큼 감정적입니다. 따라서 방문자를 고객으로 전환하고 싶다면 스토리텔링이 그 방법입니다.
이 기사에서는 다음을 알게 될 것입니다.
- 효과적인 스토리텔링의 세 가지 핵심 요소
- 브랜드에 스토리텔링을 사용하는 방법
- 제품이나 서비스에 스토리텔링을 사용하는 방법
하지만 먼저, 디지털 마케팅에서 스토리텔링이 왜 그렇게 강력한가요?
1. 스토리텔링이 강력한 이유는 무엇입니까?
우리는 본질적으로 이야기를 하는 생물입니다. 우리는 수십만 년 동안 서로의 이야기를 해왔습니다.
결과?
우리는 이야기를 듣고 싶어합니다. 다시 말해서 인간의 마음은 스토리 프로세서입니다.
그런데 왜 스토리텔링이 마케팅에서 그렇게 효과적인가?
스토리텔링은 감정을 다루는 뇌의 일부를 활성화합니다. 그리고 무엇보다 사람들이 물건을 사게 만드는 것은 감정입니다.
다음은 마케팅에서 스토리텔링의 힘에 대한 예입니다.
Significant Objects Project는 총 $128.74 상당의 물건 100개를 구입했습니다.
그런 다음 그들은 95명의 작가에게 그 100개의 물건에 대한 이야기를 쓰게 했고 그것들을 eBay에 판매했습니다.
얼마에 팔았는지 알고 싶습니까?
이 100개의 물건은 총 $3612.51에 판매되었습니다. 즉, 스토리텔링은 해당 개체의 가치를 2821.88% 증가시켰습니다.
그것이 바로 스토리텔링의 힘이다.
(이미지 출처)
2. 스토리텔링과 영웅의 여정
스토리텔링의 보편적인 요소를 처음으로 제시한 사람은 조셉 캠벨(Joseph Campbell)이었습니다. 이러한 요소는 모든 이야기, 모든 장소, 모든 시간에 나타납니다. 즉, 스토리텔링은 만국 공통어입니다.
스토리텔링의 보편적인 요소는 다음과 같습니다.
1. 주인공은 알려진 세계에서 미지의 세계로 간다.
기업가는 항상 이것을 합니다.
그들은 그들의 벤처가 성공할지 모릅니다. 새로운 영역입니다. 그들은 전에 거기에 가본 적이 없습니다.
새로운 사업의 시작은 미지의 세계로 가는 여정처럼 보일 수 있습니다.
새 기사를 시작하는 것만큼 작은 일이라도. 거기에는 약간의 두려움이 있습니다. 이것이 효과가 있을까요, 제가 이것을 해낼 수 있을까요?
2. 캐릭터는 시련과 실패를 겪는다
당신은 그 사람이 자신의 여정에서 가장 낮은 지점을 설명하는 '정보' 페이지를 읽었을 것입니다.
그들은 이혼했고 $250,000의 빚을 지고 있었고 만성 질환을 앓고 있었습니다.
모든 좋은 이야기에는 갈등이 필요하고 이러한 종류의 장애물은 영웅의 갈등의 일부입니다.
3. 새로운 기술의 성장
영웅은 새로운 기술을 배웁니다.
게스트 블로깅일 수도 있고, Google의 1페이지에 게재될 수도 있고, 대중 연설일 수도 있습니다.
새로운 기술을 습득하는 것은 미지의 세계로 가는 여정의 일부입니다. 그리고 하는 동안 불편합니다. 그래서 성공한 사람들은 종종 다른 사람들에게 "안전지대에서 벗어나라!"라고 조언합니다.
4. 죽음과 환생
이것은 당신의 가장 낮은 순간이며 더 나빠질 수 없다는 것을 아는 순간입니다.
새벽이 오기 직전인 밤 중 가장 어두운 시간입니다.
5. 캐릭터 변경
영웅에서 무언가가 바뀌어야 합니다. 그렇지 않으면 진정한 여정이나 변화가 없을 것입니다.
많은 비즈니스 성공 사례에서 그것은 태도의 변화입니다. "나는 할 수 있다"는 깨달음입니다. 우리 중 많은 사람들에게 그것은 우리가 항상 가졌지만 쥐기 두려웠던 힘을 쥐고 있습니다.
6. 캐릭터가 선물을 받습니다.
영웅에게 특별한 선물이 주어지는 곳입니다. 돌에서 검을 뽑는 힘이 있을지도 모릅니다. 아니면 다른 사람들에게 영감을 주는 힘일 수도 있습니다.
7. 캐릭터가 변경된 인물로 돌아온다
이제 캐릭터가 완전히 원을 그리게 됩니다. 그녀는 그녀가 시작한 곳으로 돌아갑니다. 같은 곳입니다. 하지만 모든 것이 바뀌었습니다.
왜요?
그녀는 새로운 사람이기 때문입니다.
이것이 Hero's Journey의 고전적인 요소입니다. 다음을 포함한 많은 인기 있는 이야기에서 찾을 수 있습니다.
- 반지의 제왕
- 스타 워즈
- 해리 포터
- 앵무새 죽이기
- 아서왕과 멀린 이야기
- 라이온 킹
- 매트릭스
물론 효과적인 스토리를 위해 이러한 모든 요소가 필요한 것은 아닙니다.
사실 세 가지 요소만 있으면 됩니다.
- 캐릭터(귀하, 고객 또는 독자가 될 수 있음)
- 갈등(극복할 수 없을 것 같은 문제)
- 해결(충돌 해결)
숙련된 마케터는 고객을 영웅의 여정으로 안내합니다. 그들은 갈등과 해결을 통해 고객을 안내하는 이야기를 만듭니다.
Pixabay로부터 입수된 samsung님의 이미지 입니다.
3. 디지털 마케팅의 스토리텔링
이 세 가지 요소를 더 자세히 살펴보고 디지털 마케팅의 스토리텔링에 어떻게 적용되는지 살펴보겠습니다.
성격
콘텐츠 마케팅에서 캐릭터는 종종 청중입니다.
청중은 당신의 이야기에서 자신을 볼 필요가 있습니다. 캐릭터는 제품이나 서비스와 독자 사이의 연결을 만듭니다.
가장 먼저 해야 할 일은 캐릭터를 정의하는 것입니다. 이를 위해서는 구매자 페르소나를 살펴봐야 합니다.
구매자가 직면한 목표와 과제는 무엇입니까?
갈등
주변에서 가장 오래된 이야기 중 하나는 다윗과 골리앗에 관한 이야기입니다.
이스라엘은 블레셋 군대의 위협을 받고 있습니다. 골리앗은 40일 동안 이스라엘 백성을 조롱했습니다. 그는 백병전에서 자신과 싸울 전사를 생산하도록 그들에게 도전하고 있습니다.
그러나 골리앗은 키가 9피트이고 소처럼 생겼습니다. 이스라엘 백성 중에 감히 나서는 사람이 한 사람도 없습니다.
다윗은 여덟 형제 중 막내입니다. 그는 전사도 아니고 그저 양치기에 불과합니다. 그의 형들은 모두 노련한 군인들이다. 그가 전장에 나타나면 그들은 웃는다.
그러나 그에게는 형제들에게 없는 두 가지가 있습니다. 바로 신에 대한 맹렬한 믿음과 새총을 쏘는 치명적인 정확한 조준입니다.
당신의 캐릭터는 갈등이 필요합니다. 승률이 그들과 맞붙어 있는 것처럼 보이는 것입니다. 그들이 해결할 수 없는 문제일 수 있습니다. 그들이 성공을 찾는 것을 방해하는 것.
해결
갈등이 있는 곳에 해결이 있어야 합니다.
독자는 이야기가 어떻게 끝나는지 알고 싶어합니다. 캐릭터는 장애물을 극복했는가? 그렇다면 어떻게?
우리의 경우 캐릭터가 적을 물리치는 데 도움이 되는 것은 제품 또는 서비스입니다.
이 세 부분으로 구성된 공식이 익숙합니까?
그렇다면 블로그 작성자가 자신의 기사를 소개하기 위해 반복해서 사용하기 때문입니다.
그리고 매번 작동합니다!
카피라이터는 이것을 PAS 공식이라고 부릅니다.
문제 – 동요 – 솔루션 .
작동 방식은 다음과 같습니다.
- 당신은 문제를 설정
- 당신은 그것을 동요하고 조금 더 악화
- 그런 다음 솔루션을 제공합니다.
작동 모습은 다음과 같습니다.
정말 무서운 순간이죠?
창틀을 두드리면 텅 빈 소리가 난다. 조금 더 세게 누르면 손가락이 바로 통과합니다. 한때 목재였던 것은 이제 페인트 층일 뿐입니다. 당신의 목공품은 흰개미에게 먹혀버렸습니다.
그러나 악몽은 끝나지 않았습니다. 해충 구제 담당자의 인용문을 보면 그 돈이 어디서 나올지 궁금합니다. 그리고 목수의 인용문이 있습니다. 당신은 갑자기 이번 여름 방학에 아이들을 데려가지 않는다는 것을 깨달았습니다.
하지만 집에서 흰개미를 다시는 볼 수 없다는 것을 의미하는 간단하고 매우 저렴한 치료법이 있다고 말하면 어떨까요?
관심이 있으실까요?
그렇다면 계속 읽으십시오. 이 기사에서 다음을 보여드릴 것입니다.
- 지역 철물점에서 구입할 수 있는 저렴한 화학 물질
- 흰개미가 다시는 집에 들어오지 못하도록 어디에 적용합니까?
- 비싼 검사 비용을 지불하지 않고 집에 흰개미가 있는지 확인하는 간단한 방법
디지털 마케팅의 또 다른 주요 측면 스토리텔링은 관점(POV)입니다.
이야기의 관점은 다음과 같을 수 있습니다.
- 첫번째 사람
- 두 번째 사람
- 제삼자
1인칭 시점은 '내 소개' 페이지의 스토리에서 찾을 수 있는 것입니다. 1인칭 시점의 스타일은 종종 고백적입니다.
작가는 마음을 열고 자신이 인생의 가장 밑바닥에 있었다고 고백한다. 그의 아내는 그와 이혼했고 그는 25만 달러의 빚을 지고 있었습니다.
게다가 그는 차를 끓일 기력조차 없는 만성병을 앓고 있었다.
2인칭 시점은 판매 페이지에서 자주 볼 수 있는 관점입니다. 여기서 작가는 당신이 직면한 고통을 극도로 자세하게 설명합니다.
다음과 같이 진행될 수 있습니다.
하루 종일 키워드 조사를 합니다.
선택한 키워드에 대한 5000단어 기사를 만드는 데 3일을 보냅니다.
당신은 사람에게 알려진 모든 페이지 SEO 요소에 대해 최적화합니다.
게시를 누르고 기다립니다.
3일 후 Google에 표시됩니다. 페이지 #2의 절반 아래에 있지만 당신은 그것이 올라갈 것이라고 확신합니다. 결국 모든 사람이 말합니다. SEO에는 시간이 걸립니다.
그러나 이틀 후 페이지 #2의 맨 아래에 있습니다. 그리고 일주일 후 페이지 #5에 있습니다.
한 달이 지나면 더 이상 찾을 수 없습니다. 거의 일주일 동안 작업한 괴물 블로그 게시물이 웹사이트에 방문자를 한 명도 끌어들일 수 없다는 것을 깨닫기 시작했습니다.
3인칭 시점은 '고객 경험 스토리'에서 찾을 수 있습니다.
그들은 종종 판매 페이지의 사이드바에 있습니다. 그들은 고객이 귀하의 제품이나 서비스를 사용하여 좌절에서 성공으로 가는 과정을 설명합니다.
다음은 Scott Dinsmore의 Live Your Passion 과정의 예입니다.
4. 브랜드 스토리 전달
때때로 당신이 해야 할 이야기는 사람에 관한 것이 아니라 당신의 회사나 브랜드에 관한 것입니다. 브랜드 스토리텔링은 청중과의 관계를 구축하는 방법입니다.
당신은 당신의 브랜드 가치에 대한 이야기를 만들어 그렇게 합니다.
당신이 '브랜드 스토리'를 말하고 있다면, 스토리는 당신이 지금 하고 있는 일을 하는 이유입니다.
다음은 예입니다.
2006년에 Blake Mycoskie라는 사람이 아르헨티나를 여행하고 있었습니다. 그는 신발 없이 자라는 아이들이 겪는 어려움에 충격을 받았습니다.
그래서 그는 한 켤레가 팔릴 때마다 한 켤레의 신발을 증정한다는 사명으로 Toms Shoes를 시작했습니다. 그는 "One for One"이라는 태그라인에서 임무를 포착했습니다.
그리고 그것이 Toms Shoes의 브랜드 스토리가 되었습니다.
브랜드에 대한 스토리를 만드는 주요 단계는 다음과 같습니다.
- 핵심 메시지 정의:
- 잠재고객 파악
- 어떤 이야기를 할 것인지 결정
- 브랜드 가치 전달
- 대비를 사용하여 선택 항목을 완전히 구분하십시오.
- 행동을 선동하다
브랜드 스토리텔링의 또 다른 예가 있습니다.
Curt's Special Recipe는 고전적인 스토리텔링 헤드라인으로 시작됩니다.
5. 디지털 마케팅의 스토리텔링 사례
그렇다면 마케팅에서 스토리텔링의 좋은 예는 무엇입니까?
조나단 모로
디지털 마케팅에서 스토리텔링의 가장 좋은 예 중 하나는 Jon Morrow가 블로깅 사업을 시작한 방법에 대한 설명입니다.
갈등은 이야기의 시작 부분에 나타납니다. "2006년 4월, 나는 시속 85마일을 달리는 차에 치였습니다."
그러나 자동차 사고는 케이크 위의 장식에 불과했습니다. 그는 또한 척추 근육 위축이라는 퇴행성 질환을 앓고 있었습니다. 그리고 그 비용으로 연간 $127,000의 의료비가 발생했습니다.
그래서 그는 직장을 그만두고 가진 것을 모두 팔고 멕시코로 이주했습니다.
그는 떠오르는 작가들의 멘토로 블로깅 사업을 시작했습니다. 곧 그는 너무 많은 돈을 벌게 되었고 PayPal은 사기 행위로 의심되어 그의 계정을 폐쇄했습니다.
그러나 이 이야기에서 가장 놀라운 부분은 다음과 같습니다.
여기 목 아래로 아무것도 움직일 수 없는 사람이 있었습니다. 권리상 그는 요양원에서 텔레비전을 보고 죽기를 기다리고 있었어야 했습니다. 그러나 그는 대신 다른 사람들을 돕고 있었습니다. 그는 다른 사람들의 삶을 바꾸고 있었다!
몇 년 후 그는 6자리 사업으로 멕시코에서 미국으로 돌아와 아버지에게 새 차를 샀습니다.
Jon Morrow의 이야기에는 Hero's Journey의 몇 가지 요소가 있습니다.
- 알려진 것에서 알려지지 않은 것으로의 이동
- 시련과 고난
- 새로운 기술을 배우다
- 선물 획득
- 변경된 사람을 반환
브랜든 가일
디지털 마케팅에서 스토리텔링의 또 다른 좋은 예는 Brandon Gaille가 만성 질환과 부채에서 6자리 블로깅 비즈니스로의 여정입니다.
Brandon은 수백만 달러의 스타트업으로 20대에 성공했습니다. 곧 그는 아일랜드로 이사하여 더블린과 런던에 사무실을 열었습니다.
그는 인생을 완전히 즐기고 있었다! 런던 카페에서 사람들을 만나고 세계의 문화 수도 중 한 곳에서 경치와 소리에 흠뻑 빠져보세요.
그러나 갑자기 그는 수수께끼의 질병에 걸렸다. 의사와 전문가들은 그것이 무엇인지 전혀 몰랐습니다.
의료비가 쌓여갔다. 30대가 되자 20대에 번 재산은 모두 사라졌다. 대신 그는 $390,000의 빚을 지고 있었습니다.
진단은 Dysautonomia라는 희귀 장애였습니다. 평생을 마약에 취한 상태로 밤 13시간 동안 특별한 방에서 잠을 자야 한다는 뜻이었다.
다시 일어서서 Brandon은 다른 사업을 시작하고 블로그를 시작했습니다. 그는 블로그 과정을 시작하고 코칭을 시작했습니다. 그의 고객 중 일부는 그에게 연간 $100,000를 지불하고 있었습니다.
그리고 그것은 간단히 말해서 Brandon의 수백만 달러 비즈니스 Blog Millionaire 뒤에 숨겨진 이야기입니다.
채드 무레타
Chad Mureta는 Myrtle Beach，사우스 캐롤라이나에 있는 부동산 중개인이었습니다.
18시간의 하루 일과를 마치고 저녁에 차를 몰고 집에 가다가 사슴을 치고 4번이나 굴러갔습니다.
쇠약해지는 고통으로 병원에 누워 있던 의사들은 그에게 팔 중 하나를 절단해야 한다고 말했습니다.
그는 사고 전에 자신의 삶이 나쁘다고 생각했습니다. 그러나 이제는 희망이 없어 보였다.
그의 병상 옆 탁자 위에는 차 사고에서 살아남은 유일한 iPhone이 누워 있었습니다.
그것은 앱 골드 러시의 시작이었고 Chad는 지문 보안 앱이라는 아이디어를 생각해 냈습니다.
그의 아이디어를 실행에 옮기는 데 드는 개발자 비용은 1,800달러였습니다. 그는 돈을 빌렸다. 그것은 먼 일이었고 그는 아이디어가 날아갈지 몰랐습니다.
하지만 그랬다!
앱은 첫 달에 12,000달러를 벌었습니다. 차드는 계속해서 $620,000를 벌어들일 것입니다.
그를 백만장자로 만든 것은 앱 구축 경력의 시작이었습니다.
물론 이것은 극적인 이야기입니다. 거의 전멸당했던 영웅이 그 어느 때보다 강해져서 돌아오는 이야기입니다.
나는 그런 이야기가 없습니다. 그리고 아마 당신도하지 않을 것입니다.
하지만 누구에게나 사연이 있습니다. 모든 사람은 일종의 영웅의 여정에 있습니다. 우리 모두에게는 시련이 있습니다. 어떤 단계에서 우리 모두는 불 세례를 받습니다.
그것이 삶의 본질입니다.
그리고 그 이야기를 디지털 마케팅에 사용할 수 있습니다.
6. 판매 페이지에서 스토리 사용하기
좋은 판매 페이지는 스토리텔링을 적극 활용합니다.
스토리텔링은 비즈니스와 고객 간의 연계를 만듭니다. 방문자와 제품 또는 서비스 사이에 정서적 연결을 만듭니다.
방문자를 고객으로 전환하는 첫 번째 단계입니다.
판매 페이지에 이야기하는 것은 가장 자주보기의 2 번째 사람이 포인트입니다.
좋은 판매 페이지에서 '당신'이라는 단어로 시작하는 많은 문장을 볼 수 있습니다. 작가는 주인공이 독자 자신인 수많은 미니 이야기를 하고 있다.
셰인 멜로프
다음은 Shane Melaugh의 생산성 과정의 예입니다. 셰인은 최신 "물건"을 계속 쫓지만 결코 오지 않는 누군가의 이야기를 들려줍니다.
이 당신에 초점을 맞춘 이야기는 종종 1 일 사람의 이야기로 산재되어있다. 다음은 동일한 방문 페이지의 예입니다.
이 발췌문에서 스토리텔링의 목적은 독자와 공감대를 형성하는 것입니다. 셰인은 "나는 한때 당신이 있는 곳에 있었다"고 말합니다.
마크 하이먼 박사
Mark Hyman 박사의 Eat Fat, Get Thin의 랜딩 페이지에서처럼 판매 페이지의 스토리텔링은 종종 최소한으로 유지됩니다.
여기서 스토리텔링은 2인칭 시점입니다.
그것은 효과가 없는 저지방 다이어트에 지친 누군가의 이야기를 들려줍니다. 배고픈 사람, 칼로리 계산에 지친 사람, 결과를 원하는 사람의 이야기:
타이 로페즈
타이 로페즈 '67 단계 프로그램의 방문 페이지에서 스토리 텔링은 1 일 사람입니다. 그것은 어떻게 그의 과정이 다음과 같은 삶의 경험의 산물인지 설명합니다.
- 51개국 여행
- 수십억 달러 이상의 기업에 투자
- 5명의 백만장자에게 멘토링을 받고
제프 고인스
다음은 방문 페이지에서 1 개 차 인 스토리 텔링의 또 다른 예입니다. 이것은 Jeff Goins의 Intentional Blog 과정에서 가져온 것입니다.
이야기는 Jeff가 성공을 찾기 전에 10년 동안 블로깅과 씨름한 방법에 관한 것입니다. 이런 종류의 스토리텔링은 독자와 연결됩니다. 작가는 기본적으로 "당신이 어떤 사람인지 압니다. 10년 넘게 그곳에 있었습니다."라고 말합니다.
독자가 코스 구매를 고려하기 전에 가장 먼저 알고 싶어하는 것은 다음과 같습니다. 이 사람이 내 문제를 이해하고 있습니까? 그들이하지 않는다면, 당신은 그들의 코스를 수강하는 것을 고려조차하지 않을 것입니다.
따라서 스토리텔링에 대한 이러한 접근 방식은 신뢰를 만들고 권위를 확립합니다.
폴 홀링스헤드
여기에 물론 폴 Hollingshead의 AWAI의 방문 페이지에서 몇 가지 강력한 2 차 사람의 이야기입니다. 이 예의 스토리텔링은 작가 지망생이 원하는 삶의 모습을 생생하게 그려냅니다.
그것은 독자로 하여금 바닷가의 이탈리아 별장이나 여름의 그리스 섬에서 자신을 상상하게 하는 '당신의 진술'을 많이 사용합니다.
물론, 이것들은 미니 스토리입니다. 그들은 결코 영웅의 여정이 아닙니다. 그러나 그들은 우리 모두가 스스로에게 하는 이야기를 활용합니다. 우리의 삶이 어떻게 될 수 있는지에 대한 이야기 ...
결론
우리는 새벽부터 서로 이야기를 해왔습니다. 사실, 그것은 아마도 우리의 DNA에 고정되어 있을 것입니다. 우리는 타고난 이야기꾼입니다.
따라서 기사, 방문 페이지 및 '정보' 페이지에서 이야기를 하지 않는다면 테이블에 많은 것을 남기게 됩니다.
영업 스토리텔링의 7가지 핵심 사항은 다음과 같습니다.
- 웹사이트의 스토리텔링은 '정보' 페이지 및/또는 판매 페이지에 있을 수 있습니다.
- 모든 좋은 이야기에는 성격, 갈등, 해결이라는 세 가지 요소가 있습니다.
- 이야기가 '소개' 페이지에 있는 경우 개인 이야기 또는 회사 이야기가 될 수 있습니다.
- 스토리텔링이 판매 페이지에 있는 경우 스토리의 주인공은 제품이 아니라 고객이어야 합니다.
- 청중은 스토리에서 자신을 볼 필요가 있습니다. 제품과 독자 사이의 연결을 만드는 것은 스토리의 등장인물입니다.
- 판매 페이지의 스토리는 PAS 공식을 따라야 합니다: 문제, 동요, 솔루션
- 스토리텔링에서 솔루션은 제품입니다.
온라인 스토리텔링에서 이러한 요소를 사용하면 독자의 완전한 관심을 얻을 수 있습니다.
그것은 우리의 프로그래밍입니다 – 우리는 그것을 도울 수 없습니다.
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