بدء التسويق: ما هو + دليل بالأمثلة

يحتاج أي عمل إلى التفكير في كيفية زيادة المبيعات. لكن معظم الشركات ليس لديها ما يكفي من المال لزيادة حركة المرور على موقع الويب. لهذا السبب تحتاج إلى استخدام التجزئة التفصيلية للتعامل مع جمهورك الحالي ، ويمكن أن يساعدك إطلاق التسويق في هذه الحالة.

إذا كان بإمكانك استخدام محفزات التسويق بشكل صحيح ، فيمكنه زيادة المبيعات دون إنفاق المال. تعتمد كيفية استخدامك للقرارات الرقمية المختلفة على مدى فهمك لهذا المفهوم. إذا كنت لا تعرف كيفية عمل المشغلات ، فستبدو جميع أتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء والخدمات البريدية وروبوتات الدردشة متشابهة.

في هذه المدونة ، سوف نستكشف ما الذي يحفز التسويق ، وسبب أهميته ، ودليل يساعدك على الاستفادة منه في مؤسستك.

فهرس المحتوى

1. ما هو التسويق المحفز؟
2. أهمية التسويق الزناد
3. دليل لتحفيز التسويق
4. مثال على التسويق المحفز
5. استنتاج

ما هو التسويق المحفز؟

التسويق المحفز هو شكل من أشكال الإعلان يستخدم الرسائل المستهدفة أو التنبيهات المرسلة في وقت محدد. إنها طريقة لجعل الإعلان أكثر ملاءمة للأشخاص الذين يشاهدونه. في هذه الإستراتيجية ، يتم تشغيل كل رسالة إلى العميل من خلال "حدث" معين.

باستخدام مشغلات التسويق ، يمكن للمعلنين إنشاء رسائل ذات صلة بكل من المستخدم والحدث وإرسالها عندما تكون أكثر أهمية. يمكن أن يقضي حدث ما الوقت في صفحة معينة أو الحصول على تطبيق. يمكن أن يكون التاريخ ، مثل عطلة أو مناسبة حقيقية ، حدثًا أيضًا.

لقد حصلنا على لمحة موجزة عما يحفز التسويق. الآن سنناقش سبب أهميته للشركات.

أهمية التسويق الزناد

باستخدام أتمتة التسويق ، يمكن لأصحاب الأعمال الاستجابة لما يفعله المستخدمون من خلال تقديم الحلول المناسبة.

يتيح التسويق المحفز للعلامات التجارية إرسال رسائل ذات صلة إلى العملاء في الوقت المناسب.

يعمل البرنامج عند فتح بريد إلكتروني أو استخدام روبوت محادثة أو إجراء عملية بيع. أنت بحاجة إلى نظام أساسي للتسويق لأتمتة أشياء مثل إرسال تسلسلات البريد الإلكتروني ، وتحديث CRM ، وإضافة العملاء إلى قائمة ، وما إلى ذلك.

عندما تستخدم برنامجًا لأتمتة التسويق ، تصبح علامتك التجارية أكثر تركيزًا على الأشخاص. يمكنك جعل العميل يشعر بأنه مميز من خلال إرسال رسائل مخصصة وملائمة له. هذا يجعل من السهل التحدث إلى الجمهور وبناء روابط أقوى.

ينشط التسويق ، على عكس الإعلان الجماعي ، يركز على ما يريده العملاء ويغير المواد والمهام لتلبية تلك الاحتياجات. خدمة العملاء السلسة تجعل العملاء أكثر سعادة وأكثر ولاءً لعلامتك التجارية.

يُظهر إرسال حملات تحفيز العملاء المحتملين أنك تهتم.

سيعرف الناس المزيد عن العلامة التجارية. لذلك ، سوف تترك انطباعًا أوليًا ممتازًا وتشجع الناس على إخبار أصدقائهم عنك.

دليل لتحفيز التسويق

يمكن أن يؤدي التسويق المحفز إلى تغيير استراتيجيتك التسويقية بالكامل. قد يعزز الإيرادات مع تحسين العلاقات مع العملاء أيضًا. لكن هذا يحدث فقط إذا كنت تعرف كيفية استخدام هذا في التسويق.

لنتحدث عن دليل حول كيفية عمل محفزات التسويق وكيف يمكنك تحسين إستراتيجيتك التسويقية باستخدامه.

1. تعرف على شخصية المشتري الخاصة بك

أول الأشياء أولاً ، عليك تحديد من تحاول الوصول إليه. إن فهم جمهورك أمر بالغ الأهمية للتواصل الجيد.

بمجرد أن تعرف نوع المشترين الذي تحاول الوصول إليه ، يمكنك التفكير في دورات حياة هؤلاء المشترين. في نفس الوقت ، يمكنك فهم مشاكلهم وأسبابهم.

الخطوة التالية هي حثهم على الشراء منك مرة أخرى. كلما زادت معرفتك بالمشترين ، كانت خطة التسويق المحفز أفضل. الهدف هو مساعدة كل مشتر محتمل من خلال عملية اتخاذ قرار الشراء.

1. فكر في الأسباب والتأثيرات

عندما يتعلق الأمر بإطلاق التسويق ، هناك الكثير من البيانات حول السبب والنتيجة. إذا قام عملاؤك بأشياء معينة ، فسيتفاعل نظامك الآلي بطريقة معينة.

• عمل العميل هو السبب.

• استجابة العميل هي التأثير.

عند إجراء محفزات لاستراتيجية أتمتة التسويق الخاصة بك ، عليك التفكير في ما سيحدث ولماذا. سيساعدك هذا في معرفة كيفية توافق كل هذه الأشياء معًا. وأيضًا ، سيسهل إعداد مشغلات التسويق.

1. صِف أحداث الزناد

لكي يعمل التسويق المحفز ، تحتاج إلى معرفة المحفزات التي ستخبر أنظمتك بما يجب القيام به. بمعنى آخر ، تحتاج إلى معرفة المشكلات التي تريد إصلاحها. لسوء الحظ ، يمكنك فقط الاختيار من بين عدد قليل من الأسباب.

على سبيل المثال ، لا يمكنك متابعة جميع عملائك من حولك لمعرفة ما إذا كانوا ينظرون إلى صفحة Instagram الخاصة بك. ولكن يمكنك تتبع الأشياء التالية:

• آراء العمر
• الردود على رسائل البريد الإلكتروني
• النقر فوق الارتباط
• المعايير الشخصية
• الردود على الحملات
• الردود على الحملات

يجب أن تكون قادرًا على تتبع الأشياء التي تجعلك تتفاعل. بهذه الطريقة ، ستتمكن من إعطاء كل عميل الإجابة الصحيحة في الوقت المناسب.

1. تحديد الإجراءات الآلية

الآن بعد أن كتبت المحفزات التي تريد الرد عليها. بعد ذلك ، عليك أن تقرر مسار العمل الذي ستتخذه. راجع قائمة المحفزات التي قمت بها وحدد ما تريد القيام به للرد على كل منها. يمكنك القيام بعدة أشياء ، بما في ذلك:

• إرسال بالبريد الإلكتروني
• ضع العميل في قائمة
• فرز العميل إلى مجموعات.

تأكد من أنه مهما كان الإجراء الآلي ، فهو مهم. ليس هناك فائدة من عمل قوائم أو وضع العملاء في مجموعات إذا لم يساعدك ذلك على المدى الطويل.

1. إضفاء الطابع الشخصي على رسائلك

أظهرت الدراسات أنه عندما يكون لدى الناس تجربة شخصية ، فمن المرجح أن يشتروا شيئًا ما.

إذا كان الإجراء الخاص بك هو مهمة تسويقية مثل إرسال بريد إلكتروني أو الاشتراك في حملة ، فمن المهم أن تعرف كيف تختلف جهة الاتصال هذه عن الآخرين في CRM الخاص بك وما هي الرسالة التي ستنال إعجابهم بشكل فريد.

1. ابدأ أتمتة التسويق

تساعد أتمتة التسويق المهنيين على القيام بعمل أقل يتعين عليهم القيام به بشكل متكرر يوميًا. يمكن أن تساعد الأتمتة في التسويق فريق التسويق الخاص بك على قضاء وقتهم في مهام أكثر أهمية.

لاستخدام أتمتة التسويق ، عليك أن تجد هذه المهام التي تقوم بها بشكل متكرر. يسمح لك بإزالتها من جدولك وتسليمها إلى النظام المحوسب.

كمثال ، دعنا نلقي نظرة على التسويق عبر البريد الإلكتروني. من المحتمل أن يرسل فريق التسويق الخاص بك الكثير من رسائل البريد الإلكتروني كل يوم.

في معظم الأحيان ، يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه هي نفسها. يمكن لفريقك نسخ النص وتغيير اسم كل مستلم في البداية.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا أساسيًا من أي حملة تسويقية ، ولكن هذا يعد مضيعة للوقت. سيؤدي حذف هذه المهمة من قائمتك اليومية إلى زيادة إنتاجيتك في مجالات أخرى. سيساعد ذلك شركتك على تحسين أدائها ككل.

لذلك ، حان الوقت للتوقف عن إرسال رسائل البريد الإلكتروني يوميًا واستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي بدلاً من ذلك. يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه بشكل أسرع عن طريق الكمبيوتر مقارنة بفريق التسويق الخاص بك. فريق التسويق الخاص بك لا داعي للقلق بشأن إنجاز المهمة.

1. ركز على علاقات العملاء

إدارة علاقات العملاء هي أفضل طريقة لإدارة وتحسين علاقاتك مع العملاء. قد يساعدك هذا النوع من البرامج في تتبع بيانات العملاء وتحسين كل اتصال.

إذا لم يكن لديك نظام جيد لإدارة الأشياء ، فمن المحتمل أن تكون بياناتك في كل مكان. لذلك ، لن تتمكن من الاستفادة الكاملة من أتمتة التسويق.

لحسن الحظ ، يمكنك تحديث بيانات إدارة علاقات العملاء وتصنيف جهات الاتصال بشكل صحيح باستخدام التشغيل الآلي. للبيع بشكل فعال لهؤلاء العملاء ، تحتاج إلى استخدام نظامك الآلي لزيادة دقة قاعدة البيانات الخاصة بك.

مثال على التسويق المحفز

يمكن أن يكون التسويق المحفز معقدًا بقدر ما يمكن لبرنامجك وقاعدة بياناتك التعامل معها. طالما أن محفزاتك واضحة وقابلة للقياس ، يمكنك تغيير الباقي لتناسب احتياجاتك وتعديل حملتك كما تذهب.

فيما يلي بعض الأمثلة على الأحداث الشائعة التي تُستخدم في التسويق القائم على المشغّل لمساعدتك على البدء:

• رسائل ترحيب

تعد رسائل الترحيب أو رسائل الترحيب أمثلة ممتازة على التسويق المحفز.

عندما يشترك شخص ما في خدمتك ، أو يختار تلقي رسالتك الإخبارية ، أو يسجل حسابًا معك ، أرسل له رسالة الترحيب الخاصة بك.

لديك الفرصة لشكرهم على عملهم ، والتعبير عن شكرك ، وتقديم عرض للمضي قدماً بهم إلى المرحلة التالية أو إبقائهم على اتصال معك.

كلما كانت هذه الاتصالات أفضل ، يجب أن تكون أكثر تخصيصًا. غالبًا ما يمثلون تفاعلك المباشر الأول مع العميل ، مما يمنحك الفرصة لتكوين علاقات واكتساب ثقتهم.

• رسائل استرجاع ومتابعة

يمكنك إنشاء تسويق محفز عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء أو العملاء أو المشتركين غير النشطين بعد وقت معين.

قد تكون هذه تذكيرات بمفردها ، مثل رسالة بريد إلكتروني مهجورة لعربة التسوق ، أو تذكيرات بالعروض ، مثل قسيمة خصم لعميل لم يشترِ منذ ستة أشهر. قد تجذب مثل هذه الرسائل عملاء غير نشطين أو تدفعهم إلى إتمام نشاط ، مثل الشراء.

اجعل هذه الرسائل سهلة الاستخدام قدر الإمكان. قم بتضمين رابط للخروج وإبراز سياسة الشحن أو عرض الخصم.

• رسائل تأكيد الشراء

تعتبر عملية الشراء الأولى للعميل عبر الإنترنت لحظة حرجة. لقد وضعوا ثقتهم فيك وقدموا لك المال ، لذلك تحتاج إلى تأكيد الطلب والدفع والشكر على الفور.

حان الوقت الآن لبناء الثقة من خلال الانفتاح. حدد الأهداف وأخبر الناس كيف يصلون إليك. هذا جزء جديد من شراكتك.

• رسائل الولاء

يمكنك تعيين محفزات لأحداث مهمة في حياة عميلك وعلاقته به. حتى تتمكن من إرسال رسائل مخصصة لهم توضح مدى تقديرك لهم.

يمكنك إرسال عروض خاصة لهم أو رسالة بسيطة ومخصصة للاحتفال بعيد ميلادهم ، أو عملية الشراء الثالثة (أو أي رقم) معك ، والذكرى السنوية لأول عملية شراء ، وما إلى ذلك.

هذه الرسائل تجعل عميلك سعيدًا وفريدًا. كما أنها تقدم توصيات مهمة وتدافع عن شركتك. حتى لو لم يتم شراؤها ، فإنها تظهر قيمتها. العملاء المخلصون ينفقون أكثر من العملاء لأول مرة وتكلفة أقل للمحافظة عليها.

استنتاج

لقد تعلمنا عن التسويق المحفز ، وسبب أهميته ، ودليل حول بدء التسويق بأمثلة. بيت القصيد من التسويق المحفز هو العثور على الأشياء التي ستجذب الأشخاص المهتمين بعملك. من الممكن تحقيق ذلك من خلال مشاهدة أسلوب حياتهم وسلوكهم عبر الإنترنت وما يعجبهم وما يكرهون.

بعد قراءة كل هذه المعلومات حول التسويق المحفز ، نحن على يقين من أنك متحمس للبدء. ستحقق المبيعات وتبني العلاقات في أي وقت من الأوقات. لأتمتة التسويق ، كل ما تحتاجه هو البرنامج المناسب.

تم تصميم برنامج QuestionPro CX لإشراك العملاء. سيكون فريق التسويق لديك أكثر إنتاجية من أي وقت مضى باستخدام برنامج CX الخاص بهم. وأيضًا ، ستتعرف على الأشخاص الذين يشترون منك.

اعرف المزيد عن الإصدار التجريبي المجاني