Trigger Marketing: che cos'è + Guida con esempi
Pubblicato: 2022-09-27Qualsiasi azienda deve pensare a come aumentare le vendite. Ma la maggior parte delle aziende non ha abbastanza soldi per aumentare il traffico del sito web. Ecco perché è necessario utilizzare la segmentazione dettagliata per gestire il pubblico attuale e il marketing attivato può aiutarti in questa situazione.
Se riesci a utilizzare correttamente i trigger di marketing, puoi aumentare le vendite senza spendere soldi. Il modo in cui usi le diverse decisioni digitali dipenderà da quanto bene comprendi questo concetto. Se non sai come funzionano i trigger, tutta l'automazione del marketing, il CRM, i servizi di mailing e i chatbot avranno lo stesso aspetto.
In questo blog esploreremo cosa attiva il marketing, perché è importante e una guida che ti aiuta a utilizzarlo nella tua organizzazione.
Indice dei contenuti
- Che cos'è il marketing trigger?
- Importanza del marketing trigger
- Guida per attivare il marketing
- Esempio di marketing trigger
- Conclusione
Che cos'è il marketing trigger?
Il trigger marketing è una forma di pubblicità che utilizza messaggi o avvisi mirati inviati in un momento specifico. È un modo per rendere la pubblicità più rilevante per le persone che la vedono. In questa strategia, ogni messaggio al cliente è attivato da un "evento" specifico.
Utilizzando il marketing trigger, gli inserzionisti possono rendere i messaggi rilevanti sia per l'utente che per l'evento e inviarli quando sono più importanti. Un evento potrebbe essere trascorrere del tempo su una pagina particolare o ottenere un'app. Un appuntamento, come una vacanza o un'occasione nel mondo reale, potrebbe anche essere un evento.
Abbiamo avuto un breve assaggio di ciò che fa scattare il marketing. Ora discuteremo perché è fondamentale per le aziende.
Importanza del marketing trigger
Con l'automazione del marketing, gli imprenditori possono rispondere a ciò che fanno gli utenti offrendo le giuste soluzioni.
Il trigger marketing consente ai marchi di inviare messaggi pertinenti ai clienti al momento giusto.
Il software agisce quando viene aperta un'e-mail, viene utilizzato un chatbot o viene effettuata una vendita. Hai bisogno di una piattaforma di marketing per automatizzare cose come l'invio di sequenze di e-mail, l'aggiornamento di un CRM, l'aggiunta di clienti a un elenco, ecc.
Quando utilizzi un software per automatizzare il tuo marketing, il tuo marchio diventa più focalizzato sulle persone. Puoi far sentire speciale un cliente inviandogli messaggi personalizzati e pertinenti. Questo rende più facile parlare con il pubblico e crea legami più forti.
Attiva il marketing, a differenza della pubblicità di massa, si concentra su ciò che i clienti desiderano e modifica i materiali e le attività per soddisfare tali esigenze. Un servizio clienti fluido rende i clienti più felici e più fedeli al tuo marchio.
L'invio di campagne di attivazione dei potenziali clienti mostra che ci tieni.
Le persone sapranno di più sul marchio. Quindi, farai un'ottima prima impressione e incoraggerai le persone a parlare di te ai loro amici.
Guida per attivare il marketing
Il trigger marketing può trasformare completamente la tua strategia di marketing. Può aumentare le entrate migliorando anche le relazioni con i clienti. Ma questo succede solo se sai come usarlo nel marketing.
Parliamo di una guida su come funziona il marketing trigger e su come puoi migliorare la tua strategia di marketing utilizzandola.
Conosci il tuo personaggio acquirente
Per prima cosa, devi determinare chi stai cercando di raggiungere. Comprendere il tuo pubblico è fondamentale per una buona comunicazione.
Una volta che sai che tipo di acquirenti stai cercando di raggiungere, puoi pensare ai cicli di vita di quegli acquirenti. Allo stesso tempo, puoi capire i loro problemi e le loro ragioni.
Il prossimo passo è convincerli a comprare di nuovo da te. Più conosci gli acquirenti, migliore sarà il tuo piano di marketing trigger. L'obiettivo è aiutare ogni potenziale acquirente attraverso il processo di decisione di acquisto.
Pensa a cause ed effetti
Quando si tratta di attivare il marketing, ci sono molte affermazioni di causa ed effetto. Se i tuoi clienti fanno determinate cose, il tuo sistema automatizzato reagirà in un certo modo.
- L'azione del cliente è la causa.
- La risposta del cliente è l'effetto.
Quando crei i trigger per la tua strategia di automazione del marketing, devi considerare cosa accadrà e perché. Ti aiuterà a capire come tutte queste cose combaciano. Inoltre, semplificherà l'impostazione dei trigger di marketing.
Descrivi gli eventi trigger
Affinché il marketing dei trigger funzioni, è necessario capire i trigger che diranno ai tuoi sistemi cosa fare. In altre parole, devi capire quali problemi vuoi risolvere. Sfortunatamente, puoi scegliere solo tra un piccolo numero di cause.
Ad esempio, non puoi seguire tutti i tuoi clienti in giro per vedere quando guardano la tua pagina Instagram. Ma puoi tenere traccia delle seguenti cose:
- Viste dell'età
- Risposte alle email
- Fare clic sul collegamento
- Criteri personali
- Risposte alle campagne
- Risposte alle campagne
Devi essere in grado di tenere traccia delle cose che ti fanno reagire. In questo modo potrai dare a ogni cliente la risposta corretta al momento giusto.
Determina le azioni automatizzate
Ora che hai annotato i trigger a cui vuoi rispondere. Dopodiché, devi decidere quale linea di condotta intraprendere. Scorri l'elenco dei trigger che hai creato e determina cosa vuoi fare in risposta a ciascuno. Potresti fare diverse cose, tra cui:
- Invio di posta elettronica
- Metti il cliente in una lista
- Ordina il cliente in gruppi.
Assicurati che qualunque sia l'azione automatizzata, sia importante. Non ha senso fare elenchi o raggruppare i clienti se non ti aiuterà a lungo termine.
Personalizza i tuoi messaggi
Gli studi hanno dimostrato che quando le persone hanno un'esperienza personalizzata, è più probabile che acquistino qualcosa.
Se la tua azione è un'attività di marketing come l'invio di un'e-mail o l'iscrizione a una campagna, è importante sapere in che modo questo contatto differisce dagli altri nel tuo CRM e quale messaggio lo attirerà in modo univoco.
Inizia l'automazione del marketing
L'automazione del marketing aiuta i professionisti a svolgere meno lavoro che devono svolgere ripetutamente ogni giorno. L'automazione nel marketing può aiutare il tuo team di marketing a dedicare il proprio tempo alle attività più critiche.
Per utilizzare l'automazione del marketing, devi trovare queste attività che svolgi ripetutamente. Ti consente di rimuoverli dalla tua pianificazione e consegnarli al sistema computerizzato.
Ad esempio, diamo un'occhiata all'email marketing. Il tuo team di marketing probabilmente invia molte e-mail ogni giorno.
Il più delle volte, queste e-mail possono essere le stesse. Il tuo team potrebbe copiare il testo e cambiare il nome di ogni destinatario all'inizio.
L'email marketing è una parte essenziale di qualsiasi campagna di marketing, ma si tratta di un'enorme perdita di tempo. Togliere questo compito dalla tua lista quotidiana ti renderà più produttivo in altre aree. Aiuterà la tua azienda a fare meglio nel suo insieme.
Quindi, è ora di smettere di inviare e-mail ogni giorno e utilizzare invece l'e-mail marketing automatizzato. Queste e-mail possono essere inviate più velocemente da un computer che dal tuo team di marketing. Il tuo team di marketing non deve preoccuparsi di portare a termine il lavoro.
Concentrati sulle relazioni con i clienti
La gestione delle relazioni con i clienti è il modo migliore per gestire e migliorare le relazioni con i clienti. Questo tipo di software può aiutarti a tracciare i dati dei clienti e migliorare ogni connessione.
Se non hai un buon sistema per gestire le cose, i tuoi dati saranno probabilmente ovunque. Quindi, non sarai in grado di sfruttare appieno l'automazione del marketing.
Fortunatamente, puoi aggiornare i dati di gestione delle relazioni con i clienti e classificare correttamente i contatti utilizzando l'automazione. Per vendere in modo efficace a questi clienti, devi utilizzare il tuo sistema automatizzato per aumentare l'accuratezza del tuo database.
Esempio di marketing trigger
Il trigger marketing può essere complicato quanto il tuo software e il tuo database possono gestire. Finché i tuoi trigger sono chiari e misurabili, puoi modificare il resto per adattarlo alle tue esigenze e adattare la tua campagna man mano che procedi.
Ecco alcuni esempi di eventi comuni utilizzati nel marketing basato su trigger per aiutarti a iniziare:
Messaggi di saluto
I messaggi di saluto o i messaggi di benvenuto sono ottimi esempi di marketing trigger.
Quando qualcuno si iscrive al tuo servizio, sceglie di ricevere la tua newsletter o registra un account con te, inviagli il tuo messaggio di benvenuto.
Hai la possibilità di ringraziarli per la loro azione, esprimere i tuoi ringraziamenti e fornire un'offerta per farli avanzare alla fase successiva o tenerli impegnati con te.
Migliori sono queste comunicazioni, più personalizzate dovrebbero essere. Spesso rappresentano la tua prima interazione diretta, uno contro uno, con un cliente, dandoti la possibilità di stringere relazioni e acquisire la sua fiducia.
Messaggi di riconquista e di follow-up
Puoi stabilire un marketing trigger inviando un'e-mail a clienti, clienti o abbonati inattivi dopo un determinato periodo di tempo.
Questi possono essere solo promemoria, come un'e-mail di carrello abbandonata, o promemoria con offerte, come un buono sconto per un cliente che non acquista da sei mesi. Messaggi come questi potrebbero attirare clienti inattivi o spingerli a concludere un'attività, come un acquisto.
Rendi questi messaggi il più adatti all'azione possibile. Includi un link per il checkout ed evidenzia la tua politica di spedizione o l'offerta di sconto.
Messaggi di conferma acquisto
Il primo acquisto online di un cliente è un momento critico. Si sono fidati di te e ti hanno dato dei soldi, quindi devi confermare l'ordine, il pagamento e ringraziare immediatamente.
Ora è il momento di creare fiducia essendo aperti. Stabilisci obiettivi e dì alle persone come raggiungerti. Questa è una nuova parte della tua collaborazione.
Messaggi fedeltà
Puoi impostare trigger per eventi importanti nella vita del tuo cliente e nel rapporto con loro. In modo che tu possa inviare loro messaggi personalizzati che mostrino quanto li apprezzi.
Puoi inviare loro offerte speciali o un semplice messaggio personalizzato per festeggiare il loro compleanno, il loro terzo (o qualsiasi numero) acquisto con te, l'anniversario del loro primo acquisto, ecc.
Questi messaggi rendono il tuo consumatore felice e unico. Forniscono anche raccomandazioni significative e sostengono la tua azienda. Anche se non sono stati acquistati, mostrano il tuo valore. I clienti fedeli spendono di più rispetto ai nuovi clienti e la manutenzione costa meno.
Conclusione
Abbiamo imparato a conoscere il marketing trigger, perché è importante e una guida sul marketing trigger con esempi. Il punto centrale del marketing trigger è trovare le cose che attireranno le persone interessate alla tua attività. È possibile ottenere questo risultato osservando il loro modo di vivere, il comportamento online e i gusti e le antipatie.
Dopo aver letto tutte queste informazioni sul marketing trigger, siamo sicuri che sei entusiasta di iniziare. Farai vendite e costruirai relazioni in pochissimo tempo. Per l'automazione del marketing, tutto ciò di cui hai bisogno è il software giusto.
Il software QuestionPro CX è progettato per coinvolgere i clienti. Il tuo team di marketing sarà più produttivo che mai utilizzando il loro software CX. Inoltre, conoscerai le persone che acquistano da te.