觸發營銷：它是什麼 + 示例指南
已發表: 2022-09-27任何企業都需要考慮如何增加銷售額。 但大多數公司沒有足夠的資金來增加網站流量。 這就是為什麼您需要使用詳細的細分來處理您當前的受眾，並且觸發營銷可以在這種情況下為您提供幫助。
如果您可以正確利用觸發器營銷，它可以在不花錢的情況下增加銷售額。 你如何使用不同的數字決策將取決於你對這個概念的理解程度。 如果您不知道觸發器是如何工作的，那麼所有營銷自動化、CRM、郵件服務和聊天機器人看起來都一樣。
在此博客中，我們將探討是什麼觸發了營銷，為什麼它很重要，以及幫助您在組織中使用它的指南。
內容索引
- 什麼是觸發營銷？
- 觸發式營銷的重要性
- 觸發營銷指南
- 觸發營銷示例
- 結論
什麼是觸發營銷？
觸發營銷是一種廣告形式，它使用在特定時間發送的有針對性的消息或警報。 這是一種使廣告與看到它的人更相關的方法。 在這種策略中，給客戶的每條信息都是由特定的“事件”觸發的。
使用觸發營銷，廣告商可以製作與用戶和事件相關的消息，並在最重要的時候發送它們。 事件可能是在特定頁面上花費時間或獲取應用程序。 日期，如假期或現實世界的場合，也可能是一個事件。
我們簡要了解了觸發營銷的因素。 現在我們將討論為什麼它對企業至關重要。
觸發式營銷的重要性
借助營銷自動化，企業主可以通過提供正確的解決方案來響應用戶的行為。
觸發營銷讓品牌在正確的時間向客戶發送相關信息。
該軟件在打開電子郵件、使用聊天機器人或進行銷售時起作用。 您需要一個營銷平台來自動化發送電子郵件序列、更新 CRM、將客戶添加到列表等。
當您使用軟件來自動化營銷時，您的品牌就會更加關注人。 您可以通過向客戶發送個性化且相關的消息來讓他們感到特別。 這使得與觀眾交談更容易，並建立更牢固的聯繫。
與大眾廣告不同，觸發式營銷專注於客戶的需求並更改材料和任務以滿足這些需求。 流暢的客戶服務讓客戶更快樂，更忠誠於您的品牌。
發送潛在客戶觸發活動表明您關心。
人們會更多地了解這個品牌。 因此，您會留下良好的第一印象，並鼓勵人們向他們的朋友介紹您。
觸發營銷指南
觸發營銷可以徹底改變您的營銷策略。 它可以增加收入，同時也可以改善客戶關係。 但這只有在您知道如何在營銷中使用它時才會發生。
讓我們談談觸發器營銷如何運作以及如何通過使用它來改進營銷策略的指南。
了解您的買家角色
首先，您必須確定您要聯繫的對像是誰。 了解您的聽眾對於良好的溝通至關重要。
一旦你知道你想要接觸什麼樣的買家，你就可以考慮這些買家的生命週期。 同時，您可以了解他們的問題和原因。
下一步是讓他們再次向您購買。 您對買家了解得越多，您的觸發式營銷計劃就會越好。 目標是幫助每個潛在買家完成購買決策。
考慮原因和影響
在觸發營銷方面，有很多因果關係的陳述。 如果您的客戶做了某些事情，您的自動化系統將以某種方式做出反應。
- 客戶的行為是原因。
- 客戶的反應就是效果。
在為您的營銷自動化策略制定觸發器時，您需要考慮會發生什麼以及為什麼。 它將幫助您弄清楚所有這些東西是如何結合在一起的。 而且，它將使設置營銷觸發器變得更加容易。
描述觸發事件
為了使觸發營銷發揮作用，您需要找出可以告訴您的系統該做什麼的觸發器。 換句話說，你需要弄清楚你想要解決什麼問題。 不幸的是，您只能從少數原因中進行選擇。
例如，您無法跟踪所有客戶以查看他們何時查看您的 Instagram 頁面。 但是您可以跟踪以下內容：
- 年齡視圖
- 對電子郵件的回复
- 鏈接點擊
- 個人標準
- 對活動的回應
- 對活動的回應
您需要能夠跟踪使您做出反應的事情。 這樣，您將能夠在正確的時間為每位客戶提供正確的答案。
確定自動化操作
現在您已經寫下了要響應的觸發器。 在那之後，你需要決定你將採取什麼行動。 瀏覽您創建的觸發器列表，並確定您想要對每個觸發器執行什麼操作。 你可以做幾件事，包括：
- 發電子郵件
- 將客戶列入名單
- 將客戶分組。
確保無論自動化操作是什麼，它都很重要。 如果從長遠來看對您沒有幫助，那麼列出清單或將客戶分組是沒有意義的。
個性化您的信息
研究表明，當人們擁有個性化體驗時，他們更有可能購買東西。
如果您的操作是一項營銷任務，例如發送電子郵件或註冊營銷活動，那麼了解此聯繫人與您的 CRM 中的其他聯繫人有何不同以及哪些消息會獨特地吸引他們，這一點很重要。
開始營銷自動化
營銷自動化可以幫助專業人士減少他們每天必須重複做的工作。 營銷自動化可以幫助您的營銷團隊將時間花在更關鍵的任務上。
要使用營銷自動化，您必須找到重複執行的這些任務。 它允許您從您的日程安排中刪除它們並將它們交給計算機化系統。
例如，讓我們看一下電子郵件營銷。 您的營銷團隊可能每天都會發送大量電子郵件。
大多數情況下，這些電子郵件可能是相同的。 您的團隊可以復製文本並在開始時更改每個收件人的姓名。
電子郵件營銷是任何營銷活動的重要組成部分，但這會浪費大量時間。 把這項任務從你的日常清單中刪除會讓你在其他領域更有效率。 它將幫助您的公司整體做得更好。
因此，是時候停止每天發送電子郵件並改用自動電子郵件營銷了。 與營銷團隊相比，計算機可以更快地發送這些電子郵件。 您的營銷團隊不必擔心完成工作。
關注客戶關係
客戶關係管理是管理和改善與客戶關係的最佳方式。 這種軟件可以幫助您跟踪客戶數據並改善每個連接。
如果你沒有一個好的管理系統，你的數據可能會到處都是。 因此，您將無法充分利用營銷自動化。
幸運的是，您可以更新客戶關係管理數據並使用自動化正確分類聯繫人。 為了有效地向這些客戶銷售，您需要利用自動化系統來提高數據庫的準確性。
觸發營銷示例
觸發營銷可以像您的軟件和數據庫可以處理的那樣複雜。 只要您的觸發因素清晰且可衡量，您就可以更改其餘部分以滿足您的需求並隨時調整您的廣告系列。
以下是基於觸發器的營銷中用於幫助您入門的一些常見事件示例：
問候語
問候信息或歡迎信息是觸發營銷的一個很好的例子。
當有人訂閱您的服務、選擇接收您的時事通訊或向您註冊帳戶時，請向他們發送您的歡迎信息。
您有機會感謝他們的行動，表達您的感謝，並提供將他們推進到下一階段或讓他們與您保持聯繫的提議。
這些通信越好，它們就應該越個性化。 它們通常代表您與客戶的第一次直接、一對一的互動，讓您有機會建立關係並獲得他們的信心。
贏回和後續消息
您可以通過在特定時間後向不活躍的客戶、客戶或訂閱者發送電子郵件來建立觸發營銷。
這些可能只是提醒，例如廢棄的購物車電子郵件，或帶有優惠的提醒，例如六個月內未購買的客戶的折扣券。 此類消息可能會吸引不活躍的客戶或促使他們完成一項活動，例如購買。
使這些消息盡可能便於操作。 包括結帳鏈接並突出顯示您的運輸政策或折扣優惠。
購買確認消息
客戶第一次在線購買是一個關鍵時刻。 他們信任你並給了你錢，所以你需要立即確認他們的訂單、付款和感謝。
現在是通過開放來建立信任的時候了。 設定目標並告訴人們如何联系您。 這是您的合作夥伴關係的一個新部分。
忠誠度消息
您可以為客戶生活中的重要事件以及與他們的關係設置觸發器。 這樣您就可以向他們發送個性化的消息，以顯示您對他們的欣賞程度。
您可以向他們發送特別優惠或簡單的個性化消息，以慶祝他們的生日、他們與您的第三次（或任意次數）購買、他們第一次購買的周年紀念日等。
這些消息讓您的消費者感到高興和獨特。 他們還為您的公司提供重要的建議和倡導。 即使它們沒有被購買，它們也會顯示您的價值。 忠誠的客戶比新客戶花費更多，維護成本更低。
結論
我們了解了觸發式營銷，為什麼它很重要，以及觸發式營銷的示例指南。 觸發營銷的全部意義在於找到能讓人們對您的業務感興趣的事物。 可以通過觀察他們的生活方式、在線行為以及好惡來實現這一目標。
在閱讀了有關觸發營銷的所有這些信息後，我們確信您很高興開始。 您將立即進行銷售並建立關係。 對於營銷自動化，您所需要的只是合適的軟件。
QuestionPro CX 軟件旨在讓客戶參與進來。 使用他們的 CX 軟件，您的營銷團隊將比以往任何時候都更有效率。 而且，您將了解向您購買產品的人。