Trigger Marketing: co to jest + przewodnik z przykładami

Opublikowany: 2022-09-27

Każda firma musi pomyśleć o tym, jak zwiększyć sprzedaż. Jednak większość firm nie ma wystarczającej ilości pieniędzy, aby zwiększyć ruch w witrynie. Dlatego musisz użyć szczegółowej segmentacji, aby poradzić sobie z obecnymi odbiorcami, a marketing wyzwalający może Ci w tej sytuacji pomóc.

Jeśli potrafisz właściwie wykorzystać wyzwalacze marketingowe, może to zwiększyć sprzedaż bez wydawania pieniędzy. Sposób korzystania z różnych decyzji cyfrowych będzie zależeć od tego, jak dobrze rozumiesz tę koncepcję. Jeśli nie wiesz, jak działają wyzwalacze, cała automatyzacja marketingu, CRM, usługi mailingowe i chatboty będą wyglądać tak samo.

Na tym blogu przyjrzymy się, co wyzwala marketing, dlaczego jest to ważne, oraz przewodnik, który pomoże Ci go wykorzystać w Twojej organizacji.

Indeks treści

  1. Co to jest marketing wyzwalający?
  2. Znaczenie marketingu wyzwalającego
  3. Przewodnik wyzwalania marketingu
  4. Przykład wyzwalacza marketingu
  5. Wniosek

Co to jest marketing wyzwalający?

Trigger marketing to forma reklamy wykorzystująca ukierunkowane wiadomości lub alerty wysyłane w określonym czasie. Jest to sposób na sprawienie, by reklama była bardziej adekwatna do odbiorców, którzy ją widzą. W tej strategii każda wiadomość do klienta jest wyzwalana przez określone „zdarzenie”.

Wykorzystując marketing wyzwalaczy, reklamodawcy mogą tworzyć komunikaty istotne zarówno dla użytkownika, jak i wydarzenia oraz wysyłać je, gdy są najważniejsze. Wydarzeniem może być spędzanie czasu na określonej stronie lub pobieranie aplikacji. Randka, taka jak święto lub wydarzenie w świecie rzeczywistym, może być również wydarzeniem.

Mamy krótki wgląd w to, co wyzwala marketing. Teraz omówimy, dlaczego jest to kluczowe dla biznesu.

Znaczenie marketingu wyzwalającego

Dzięki automatyzacji marketingu właściciele firm mogą reagować na to, co robią użytkownicy, oferując odpowiednie rozwiązania.

Marketing wyzwalający umożliwia markom wysyłanie odpowiednich komunikatów do klientów we właściwym czasie.

Oprogramowanie działa po otwarciu wiadomości e-mail, użyciu chatbota lub dokonaniu sprzedaży. Potrzebujesz platformy marketingowej, aby zautomatyzować takie rzeczy, jak wysyłanie sekwencji e-maili, aktualizowanie CRM, dodawanie klientów do listy itp.

Kiedy używasz oprogramowania do automatyzacji marketingu, Twoja marka staje się bardziej skoncentrowana na ludziach. Możesz sprawić, że klient poczuje się wyjątkowo, wysyłając mu spersonalizowane i trafne wiadomości. Ułatwia to rozmowę z publicznością i buduje silniejsze więzi.

Wyzwala marketing, w przeciwieństwie do reklamy masowej, skupia się na tym, czego chcą klienci i zmienia materiały i zadania, aby sprostać tym potrzebom. Sprawna obsługa klienta sprawia, że ​​klienci są szczęśliwsi i bardziej lojalni wobec Twojej marki.

Wysyłanie potencjalnych klientów do kampanii wyzwalających pokazuje, że Ci zależy.

Ludzie będą wiedzieć więcej o marce. Dzięki temu zrobisz doskonałe pierwsze wrażenie i zachęcisz ludzi do opowiedzenia o Tobie znajomym.

Przewodnik wyzwalania marketingu

Trigger marketing może całkowicie zmienić Twoją strategię marketingową. Może zwiększyć przychody, jednocześnie poprawiając relacje z klientami. Ale dzieje się tak tylko wtedy, gdy wiesz, jak to wykorzystać w marketingu.

Porozmawiajmy o przewodniku, jak działa marketing wyzwalaczy i jak możesz ulepszyć swoją strategię marketingową, używając go.

  1. Poznaj swoją osobowość kupującego

Po pierwsze, musisz ustalić, do kogo próbujesz dotrzeć. Zrozumienie odbiorców ma kluczowe znaczenie dla dobrej komunikacji.

Gdy już wiesz, do jakiego rodzaju kupujących chcesz dotrzeć, możesz pomyśleć o cyklach życia tych kupujących. Jednocześnie możesz zrozumieć ich problemy i przyczyny.

Następnym krokiem jest nakłonienie ich do ponownego zakupu. Im więcej wiesz o kupujących, tym lepszy będzie Twój plan marketingowy. Celem jest pomoc każdemu potencjalnemu nabywcy w procesie podejmowania decyzji zakupowej.

  1. Pomyśl o przyczynach i skutkach

Jeśli chodzi o wyzwalanie marketingu, istnieje wiele stwierdzeń przyczyny i skutku. Jeśli Twoi klienci zrobią określone rzeczy, Twój zautomatyzowany system zareaguje w określony sposób.

  • Przyczyną jest działanie klienta.
  • Efektem jest odpowiedź klienta.

Tworząc wyzwalacze dla swojej strategii automatyzacji marketingu, musisz zastanowić się, co się stanie i dlaczego. Pomoże ci to dowiedzieć się, jak wszystkie te rzeczy do siebie pasują. A także ułatwi konfigurowanie wyzwalaczy marketingowych.

  1. Opisz zdarzenia wyzwalające

Aby marketing wyzwalający działał, musisz wymyślić wyzwalacze, które powiedzą Twoim systemom, co robić. Innymi słowy, musisz dowiedzieć się, jakie problemy chcesz naprawić. Niestety, możesz wybierać tylko z niewielkiej liczby przyczyn.

Na przykład nie możesz śledzić wszystkich swoich klientów, aby zobaczyć, kiedy patrzą na Twoją stronę na Instagramie. Ale możesz śledzić następujące rzeczy:

  • Widoki wiekowe
  • Odpowiedzi na e-maile
  • Kliknięcie linku
  • Kryteria osobiste
  • Odpowiedzi na kampanie
  • Odpowiedzi na kampanie

Musisz być w stanie śledzić rzeczy, które sprawiają, że reagujesz. W ten sposób będziesz mógł udzielić każdemu klientowi prawidłowej odpowiedzi we właściwym czasie.

  1. Określ działania automatyczne

Teraz, kiedy już zapisałeś wyzwalacze, na które chcesz zareagować. Następnie musisz zdecydować, jakie działania podejmiesz. Przejrzyj listę wyzwalaczy, które stworzyłeś i określ, co chcesz zrobić w odpowiedzi na każdy z nich. Możesz zrobić kilka rzeczy, w tym:

  • Wysyłanie e-maili
  • Umieść klienta na liście
  • Podziel klientów na grupy.

Upewnij się, że niezależnie od tego, jakie jest działanie automatyczne, jest to ważne. Nie ma sensu tworzyć list lub grupować klientów, jeśli nie pomoże to na dłuższą metę.

  1. Spersonalizuj swoje wiadomości

Badania wykazały, że kiedy ludzie mają spersonalizowane doświadczenia, są bardziej skłonni coś kupić.

Jeśli Twoje działanie jest zadaniem marketingowym, takim jak wysłanie e-maila lub zapisanie się do kampanii, ważne jest, aby wiedzieć, czym ten kontakt różni się od innych w Twoim CRM i jaki komunikat będzie do nich wyjątkowy.

  1. Rozpocznij marketing automation

Automatyzacja marketingu pomaga profesjonalistom wykonywać mniej pracy, którą muszą wykonywać codziennie. Automatyzacja w marketingu może pomóc Twojemu zespołowi marketingowemu w spędzaniu czasu na bardziej krytycznych zadaniach.

Aby skorzystać z automatyzacji marketingu, musisz znaleźć te zadania, które wielokrotnie wykonujesz. Pozwala usunąć je z harmonogramu i przekazać do systemu komputerowego.

Jako przykład spójrzmy na e-mail marketing. Twój zespół marketingowy prawdopodobnie codziennie wysyła dużo e-maili.

W większości przypadków te e-maile mogą być takie same. Twój zespół może skopiować tekst i zmienić nazwę każdego odbiorcy na początku.

E-mail marketing jest istotną częścią każdej kampanii marketingowej, ale jest to ogromna strata czasu. Usunięcie tego zadania z codziennej listy sprawi, że będziesz bardziej produktywny w innych obszarach. Pomoże Twojej firmie działać lepiej jako całość.

Czas więc przestać codziennie wysyłać wiadomości e-mail i zamiast tego korzystać z automatycznego marketingu e-mailowego. Te e-maile mogą być wysyłane szybciej przez komputer niż przez zespół marketingowy. Twój zespół marketingowy nie musi się martwić o wykonanie swojej pracy.

  1. Skoncentruj się na relacjach z klientami

Zarządzanie relacjami z klientami to najlepszy sposób na zarządzanie i poprawę relacji z klientami. Tego rodzaju oprogramowanie może pomóc w śledzeniu danych klientów i ulepszaniu każdego połączenia.

Jeśli nie masz dobrego systemu do zarządzania rzeczami, Twoje dane prawdopodobnie będą wszędzie. Nie będziesz więc mógł w pełni wykorzystać automatyzacji marketingu.

Na szczęście możesz aktualizować dane dotyczące zarządzania relacjami z klientami i poprawnie klasyfikować kontakty za pomocą automatyzacji. Aby skutecznie sprzedawać tym klientom, musisz wykorzystać swój zautomatyzowany system, aby zwiększyć dokładność swojej bazy danych.

Przykład wyzwalacza marketingu

Trigger marketing może być tak skomplikowany, jak poradzi sobie z nim Twoje oprogramowanie i baza danych. Dopóki wyzwalacze są jasne i mierzalne, możesz zmienić resztę, aby dopasować ją do swoich potrzeb i dostosowywać kampanię na bieżąco.

Oto kilka przykładów typowych zdarzeń, które są wykorzystywane w marketingu opartym na wyzwalaczach, aby pomóc Ci zacząć:

  • Wiadomości powitalne

Wiadomości powitalne lub wiadomości powitalne to doskonałe przykłady marketingu wyzwalającego.

Gdy ktoś zasubskrybuje Twoją usługę, zdecyduje się na otrzymywanie Twojego biuletynu lub zarejestruje u Ciebie konto, wyślij mu swoją wiadomość powitalną.

Masz szansę podziękować im za ich działanie, wyrazić podziękowania i przedstawić ofertę przejścia do następnej fazy lub utrzymania ich w kontakcie.

Im lepsza jest ta komunikacja, tym bardziej powinna być dostosowana. Często reprezentują Twoją pierwszą bezpośrednią, indywidualną interakcję z klientem, dając Ci szansę nawiązania relacji i zdobycia jego zaufania.

  • Wiadomości dotyczące zwrotu i kontynuacji

Możesz ustanowić trigger marketing, wysyłając e-maile do nieaktywnych klientów, klientów lub subskrybentów po określonym czasie.

Mogą to być same przypomnienia, takie jak wiadomość e-mail z porzuconym koszykiem, lub przypomnienia z ofertami, takie jak kupon rabatowy dla klienta, który nie dokonywał zakupów od sześciu miesięcy. Takie wiadomości mogą przyciągnąć nieaktywnych klientów lub skłonić ich do zakończenia działania, takiego jak zakup.

Postaraj się, aby te wiadomości były jak najbardziej przyjazne dla działania. Dołącz link do kasy i zaznacz swoją politykę wysyłkową lub ofertę rabatową.

  • Wiadomości z potwierdzeniem zakupu

Pierwszy zakup online przez klienta to moment krytyczny. Zaufali Ci i dali Ci pieniądze, więc musisz natychmiast potwierdzić ich zamówienie, płatność i podziękowanie.

Teraz jest czas na budowanie zaufania poprzez bycie otwartym. Ustal cele i powiedz ludziom, jak do Ciebie dotrzeć. To nowa część Twojego partnerstwa.

  • Wiadomości lojalnościowe

Możesz ustawić wyzwalacze dla ważnych wydarzeń w życiu klienta i relacji z nim. Abyś mógł wysyłać im spersonalizowane wiadomości, które pokazują, jak bardzo je doceniasz.

Możesz wysłać im specjalne oferty lub prostą, spersonalizowaną wiadomość z okazji ich urodzin, trzeciego (lub dowolnej liczby) zakupu z Tobą, rocznicy pierwszego zakupu itp.

Te wiadomości sprawiają, że Twój konsument jest szczęśliwy i wyjątkowy. Dostarczają również ważnych rekomendacji i orędowników dla Twojej firmy. Nawet jeśli nie zostały kupione, pokazują twoją wartość. Lojalni klienci wydają więcej niż klienci po raz pierwszy i kosztują mniej w utrzymaniu.

Wniosek

Dowiedzieliśmy się o wyzwalaczach marketingowych, dlaczego jest to ważne, oraz poradniku na temat wyzwalaczy marketingowych z przykładami. Cały sens trigger marketingu polega na tym, aby znaleźć rzeczy, które zainteresują ludzi Twoim biznesem. Można to osiągnąć, obserwując ich styl życia, zachowania w Internecie oraz upodobania i niechęci.

Po przeczytaniu wszystkich tych informacji o marketingu wyzwalaczy jesteśmy pewni, że nie możesz się doczekać rozpoczęcia. W mgnieniu oka zrobisz sprzedaż i zbudujesz relacje. Do automatyzacji marketingu potrzebujesz tylko odpowiedniego oprogramowania.

Oprogramowanie QuestionPro CX ma na celu zaangażowanie klientów. Twój zespół marketingowy będzie bardziej produktywny niż kiedykolwiek, korzystając ze swojego oprogramowania CX. A także poznasz ludzi, którzy od Ciebie kupują.