Trigger Marketing: Qué es + Guía con Ejemplos
Publicado: 2022-09-27Cualquier negocio necesita pensar en cómo aumentar las ventas. Pero la mayoría de las empresas no tienen suficiente dinero para aumentar el tráfico del sitio web. Es por eso que necesita usar una segmentación detallada para tratar con su audiencia actual, y el marketing de activación puede ayudarlo en esta situación.
Si puede utilizar el marketing de desencadenantes correctamente, puede aumentar las ventas sin gastar dinero. La forma en que use las diferentes decisiones digitales dependerá de qué tan bien comprenda este concepto. Si no sabe cómo funcionan los activadores, toda la automatización de marketing, CRM, servicios de correo y chatbots tendrán el mismo aspecto.
En este blog, exploraremos qué desencadena el marketing, por qué es importante y una guía que lo ayudará a utilizarlo en su organización.
Índice de contenido
- ¿Qué es el marketing de activación?
- Importancia del marketing desencadenante
- Guía para desencadenar el marketing
- Ejemplo de marketing desencadenante
- Conclusión
¿Qué es el marketing de activación?
El marketing desencadenante es una forma de publicidad que utiliza mensajes dirigidos o alertas enviadas en un momento específico. Es una forma de hacer que la publicidad sea más relevante para las personas que la ven. En esta estrategia, cada mensaje al cliente se desencadena por un "evento" específico.
Mediante el uso de desencadenantes de marketing, los anunciantes pueden hacer que los mensajes sean relevantes tanto para el usuario como para el evento y enviarlos cuando sean más importantes. Un evento podría ser pasar tiempo en una página en particular u obtener una aplicación. Una cita, como un día festivo o una ocasión del mundo real, también podría ser un evento.
Obtuvimos un breve vistazo de lo que desencadena el marketing. Ahora discutiremos por qué es crucial para las empresas.
Importancia del marketing desencadenante
Con la automatización de marketing, los dueños de negocios pueden responder a lo que hacen los usuarios ofreciendo las soluciones adecuadas.
El marketing de activación permite que las marcas envíen mensajes relevantes a los clientes en el momento adecuado.
El software actúa cuando se abre un correo electrónico, se usa un chatbot o se realiza una venta. Necesita una plataforma de marketing para automatizar cosas como enviar secuencias de correo electrónico, actualizar un CRM, agregar clientes a una lista, etc.
Cuando utiliza software para automatizar su comercialización, su marca se vuelve más enfocada en las personas. Puede hacer que un cliente se sienta especial enviándole mensajes personalizados y relevantes. Esto hace que sea más fácil hablar con la audiencia y crea vínculos más fuertes.
El marketing de desencadenantes, a diferencia de la publicidad masiva, se enfoca en lo que los clientes quieren y cambia los materiales y las tareas para satisfacer esas necesidades. El servicio al cliente fluido hace que los clientes estén más felices y sean más leales a su marca.
El envío de campañas desencadenantes de prospectos demuestra que te importa.
La gente sabrá más sobre la marca. Por lo tanto, causará una excelente primera impresión y alentará a las personas a contarles a sus amigos sobre usted.
Guía para desencadenar el marketing
El marketing desencadenante puede transformar por completo su estrategia de marketing. Puede aumentar los ingresos y al mismo tiempo mejorar las relaciones con los clientes. Pero esto solo sucede si sabes cómo usarlo en marketing.
Hablemos de una guía sobre cómo funciona el marketing de disparadores y cómo puede mejorar su estrategia de marketing usándolo.
Conozca a su persona de comprador
Lo primero es lo primero, debe determinar a quién está tratando de llegar. Comprender a tu audiencia es fundamental para una buena comunicación.
Una vez que sepa a qué tipo de compradores intenta llegar, puede pensar en los ciclos de vida de esos compradores. Al mismo tiempo, puede comprender sus problemas y razones.
El siguiente paso es hacer que te compren de nuevo. Cuanto más sepa acerca de los compradores, mejor será su plan de marketing desencadenante. El objetivo es ayudar a cada comprador potencial en el proceso de tomar una decisión de compra.
Piensa en causas y efectos.
Cuando se trata de desencadenar el marketing, hay muchas declaraciones de causa y efecto. Si sus clientes hacen ciertas cosas, su sistema automatizado reaccionará de cierta manera.
- La acción del cliente es la causa.
- La respuesta del cliente es el efecto.
Al crear disparadores para su estrategia de automatización de marketing, debe considerar qué sucederá y por qué. Le ayudará a descubrir cómo encajan todas estas cosas. Y también, facilitará la configuración de activadores de marketing.
Describir los eventos desencadenantes.
Para que el marketing de desencadenantes funcione, debe descubrir los desencadenantes que le indicarán a sus sistemas qué hacer. En otras palabras, debe averiguar qué problemas desea solucionar. Desafortunadamente, solo puede elegir entre un pequeño número de causas.
Por ejemplo, no puede seguir a todos sus clientes para ver cuándo miran su página de Instagram. Pero puede realizar un seguimiento de las siguientes cosas:
- Vistas de edad
- Respuestas a correos electrónicos
- Hacer clic en el enlace
- Criterios personales
- Respuestas a campañas
- Respuestas a campañas
Tienes que ser capaz de hacer un seguimiento de las cosas que te hacen reaccionar. De esta manera, podrá dar a cada cliente la respuesta correcta en el momento adecuado.
Determinar acciones automatizadas
Ahora que ha anotado los factores desencadenantes a los que desea responder. Después de eso, debe decidir qué curso de acción tomará. Revise la lista de factores desencadenantes que creó y determine qué desea hacer en respuesta a cada uno. Podrías hacer varias cosas, entre ellas:
- Envío de correo electrónico
- Poner al cliente en una lista
- Ordenar al cliente en grupos.
Asegúrese de que sea cual sea la acción automatizada, sea importante. No tiene sentido hacer listas o agrupar a los clientes si no te ayuda a largo plazo.
Personaliza tus mensajes
Los estudios han demostrado que cuando las personas tienen una experiencia personalizada, es más probable que compren algo.
Si su acción es una tarea de marketing, como enviar un correo electrónico o suscribirse a una campaña, es importante saber en qué se diferencia este contacto de los demás en su CRM y qué mensaje les atraerá de manera única.
Comience la automatización de marketing
La automatización del marketing ayuda a los profesionales a hacer menos trabajo del que tienen que hacer repetidamente al día. La automatización en marketing puede ayudar a su equipo de marketing a dedicar su tiempo a tareas más críticas.
Para usar la automatización de marketing, debe encontrar estas tareas que realiza repetidamente. Le permite eliminarlos de su horario y entregarlos al sistema computarizado.
Como ejemplo, veamos el marketing por correo electrónico. Su equipo de marketing probablemente envíe muchos correos electrónicos todos los días.
La mayoría de las veces, estos correos electrónicos pueden ser los mismos. Su equipo podría copiar el texto y cambiar el nombre de cada destinatario al principio.
El marketing por correo electrónico es una parte esencial de cualquier campaña de marketing, pero es una gran pérdida de tiempo. Quitar esta tarea de tu lista diaria te hará más productivo en otras áreas. Ayudará a su empresa a mejorar en su conjunto.
Por lo tanto, es hora de dejar de enviar correos electrónicos a diario y, en su lugar, utilizar el marketing por correo electrónico automatizado. Estos correos electrónicos pueden ser enviados más rápido por una computadora que por su equipo de marketing. Su equipo de marketing no tiene que preocuparse por hacer el trabajo.
Centrarse en las relaciones con los clientes
La gestión de las relaciones con los clientes es la mejor manera de gestionar y mejorar sus relaciones con los clientes. Este tipo de software puede ayudarlo a rastrear los datos de los clientes y mejorar cada conexión.
Si no tiene un buen sistema para administrar las cosas, sus datos probablemente estarán por todas partes. Por lo tanto, no podrá aprovechar al máximo la automatización de marketing.
Afortunadamente, puede actualizar sus datos de gestión de relaciones con los clientes y clasificar correctamente los contactos mediante la automatización. Para vender de manera efectiva a estos clientes, debe utilizar su sistema automatizado para aumentar la precisión de su base de datos.
Ejemplo de marketing desencadenante
El marketing desencadenante puede ser tan complicado como su software y su base de datos puedan manejar. Siempre que sus disparadores sean claros y medibles, puede cambiar el resto para que se ajuste a sus necesidades y ajustar su campaña sobre la marcha.
Estos son algunos ejemplos de eventos comunes que se utilizan en el marketing basado en disparadores para ayudarlo a comenzar:
Mensajes de saludo
Los mensajes de bienvenida o mensajes de bienvenida son excelentes ejemplos de marketing desencadenante.
Cuando alguien se suscriba a su servicio, elija recibir su boletín informativo o registre una cuenta con usted, envíele su mensaje de bienvenida.
Tiene la oportunidad de agradecerles por su acción, expresar su agradecimiento y ofrecerles una oferta para avanzar a la siguiente fase o mantener su compromiso con usted.
Cuanto mejores sean estas comunicaciones, más personalizadas deberían ser. A menudo representan su primera interacción directa e individual con un cliente, lo que le brinda la oportunidad de entablar relaciones y ganar su confianza.
Mensajes de recuperación y seguimiento
Puede establecer un marketing desencadenante enviando correos electrónicos a clientes, clientes o suscriptores inactivos después de un tiempo determinado.
Estos pueden ser solo recordatorios, como un correo electrónico de carrito abandonado, o recordatorios con ofertas, como un cupón de descuento para un cliente que no ha comprado en seis meses. Mensajes como estos pueden atraer a clientes inactivos o empujarlos a concluir una actividad, como una compra.
Haga que estos mensajes sean lo más amigables posible con la acción. Incluya un enlace para pagar y resalte su política de envío u oferta de descuento.
Mensajes de confirmación de compra
La primera compra online de un cliente es un momento crítico. Han depositado su confianza en ti y te han dado dinero, por lo que debes confirmar su pedido, pago y agradecimiento de inmediato.
Ahora es el momento de generar confianza siendo abierto. Establezca metas y dígales a las personas cómo comunicarse con usted. Esta es una nueva parte de su asociación.
Mensajes de lealtad
Puede establecer disparadores para eventos importantes en la vida de su cliente y la relación con ellos. Para que puedas enviarles mensajes personalizados que demuestren cuánto los aprecias.
Puedes enviarles ofertas especiales o un simple mensaje personalizado para celebrar su cumpleaños, su tercera (o cualquier número) compra contigo, el aniversario de su primera compra, etc.
Estos mensajes mantienen a su consumidor feliz y único. También brindan recomendaciones significativas y abogan por su empresa. Incluso si no se han comprado, muestran su valor. Los clientes leales gastan más que los clientes nuevos y su mantenimiento cuesta menos.
Conclusión
Aprendimos sobre el marketing de activación, por qué es importante y una guía sobre el marketing de activación con ejemplos. El objetivo principal del marketing desencadenante es encontrar las cosas que harán que las personas se interesen en su negocio. Es posible lograr esto observando su forma de vida, su comportamiento en línea y sus gustos y aversiones.
Después de leer toda esta información sobre el marketing de activación, estamos seguros de que está ansioso por comenzar. Estarás haciendo ventas y construyendo relaciones en poco tiempo. Para la automatización de marketing, todo lo que necesita es el software adecuado.
El software QuestionPro CX está diseñado para involucrar a los clientes. Su equipo de marketing será más productivo que nunca con su software CX. Y también, conocerás a las personas que te compran.