Trigger Marketing: Ce este + Ghid cu exemple

Publicat: 2022-09-27

Orice afacere trebuie să se gândească la cum să crească vânzările. Dar majoritatea companiilor nu au suficienți bani pentru a crește traficul pe site. De aceea trebuie să utilizați segmentarea detaliată pentru a vă ocupa de publicul actual, iar marketingul declanșator vă poate ajuta în această situație.

Dacă puteți utiliza corect marketingul declanșatorilor, poate crește vânzările fără a cheltui bani. Modul în care utilizați diferitele decizii digitale va depinde de cât de bine înțelegeți acest concept. Dacă nu știți cum funcționează declanșatorii, toate automatizările de marketing, CRM, serviciile de corespondență și chatboții vor arăta la fel.

În acest blog, vom explora ce declanșează marketingul, de ce este important și un ghid care vă ajută să îl utilizați în organizația dvs.

Index de conținut

  1. Ce este declanșarea marketingului?
  2. Importanța marketingului declanșator
  3. Ghid pentru declanșarea marketingului
  4. Exemplu de marketing declanșator
  5. Concluzie

Ce este declanșarea marketingului?

Trigger marketing este o formă de publicitate care utilizează mesaje direcționate sau alerte trimise la un moment dat. Este o modalitate de a face publicitatea mai relevantă pentru oamenii care o văd. În această strategie, fiecare mesaj către client este declanșat de un „eveniment” specific.

Folosind declanșatoare de marketing, agenții de publicitate pot crea mesaje relevante atât pentru utilizator, cât și pentru eveniment și le pot trimite atunci când sunt cele mai importante. Un eveniment ar putea fi petrecerea timpului pe o anumită pagină sau obținerea unei aplicații. O întâlnire, cum ar fi o vacanță sau o ocazie din lumea reală, ar putea fi, de asemenea, un eveniment.

Avem o scurtă privire asupra a ceea ce declanșează marketingul. Acum vom discuta de ce este crucial pentru afaceri.

Importanța marketingului declanșator

Cu automatizarea marketingului, proprietarii de afaceri pot răspunde la ceea ce fac utilizatorii oferind soluțiile potrivite.

Trigger Marketing permite mărcilor să trimită mesaje relevante clienților la momentul potrivit.

Software-ul acționează atunci când se deschide un e-mail, se folosește un chatbot sau se face o vânzare. Aveți nevoie de o platformă de marketing pentru a automatiza lucruri precum trimiterea de secvențe de e-mail, actualizarea unui CRM, adăugarea clienților la o listă etc.

Când utilizați software pentru a vă automatiza marketingul, marca dvs. devine mai concentrată pe oameni. Puteți face un client să se simtă special, trimițându-i mesaje personalizate și relevante. Acest lucru face mai ușor de vorbit cu publicul și construiește legături mai puternice.

Declanșează marketingul, spre deosebire de publicitatea de masă, se concentrează pe ceea ce doresc clienții și modifică materialele și sarcinile pentru a satisface aceste nevoi. Servirea netedă a clienților îi face pe clienți mai fericiți și mai loiali mărcii dvs.

Trimiterea de campanii de declanșare a potențialilor arată că vă pasă.

Oamenii vor afla mai multe despre brand. Deci, vei face o primă impresie excelentă și vei încuraja oamenii să le spună prietenilor despre tine.

Ghid pentru declanșarea marketingului

Marketingul declanșator vă poate transforma complet strategia de marketing. Poate crește veniturile, îmbunătățind și relațiile cu clienții. Dar acest lucru se întâmplă numai dacă știi cum să folosești acest lucru în marketing.

Să vorbim despre un ghid despre cum funcționează marketingul declanșatorilor și cum vă puteți îmbunătăți strategia de marketing utilizând-o.

  1. Cunoaște-ți persoana de cumpărător

În primul rând, trebuie să stabiliți la cine încercați să ajungeți. Înțelegerea audienței este esențială pentru o bună comunicare.

Odată ce știți ce fel de cumpărători încercați să ajungeți, vă puteți gândi la ciclurile de viață ale acelor cumpărători. În același timp, puteți înțelege problemele și motivele lor.

Următorul pas este să îi faci să cumpere din nou de la tine. Cu cât știi mai multe despre cumpărători, cu atât planul tău de marketing declanșator va fi mai bun. Obiectivul este de a ajuta fiecare potențial cumpărător în procesul de luare a unei decizii de cumpărare.

  1. Gândiți-vă la cauze și efecte

Când vine vorba de declanșarea marketingului, există o mulțime de declarații de cauză și efect. Dacă clienții tăi fac anumite lucruri, sistemul tău automatizat va reacționa într-un anumit fel.

  • Acțiunea clientului este cauza.
  • Răspunsul clientului este efectul.

Când creați declanșatoare pentru strategia dvs. de automatizare de marketing, trebuie să luați în considerare ce se va întâmpla și de ce. Vă va ajuta să înțelegeți cum se potrivesc toate aceste lucruri. Și, de asemenea, va facilita configurarea declanșatorilor de marketing.

  1. Descrieți evenimentele declanșatoare

Pentru ca marketingul declanșator să funcționeze, trebuie să vă dați seama de declanșatorii care vor spune sistemelor dumneavoastră ce să facă. Cu alte cuvinte, trebuie să vă dați seama ce probleme doriți să remediați. Din păcate, puteți alege doar dintr-un număr mic de cauze.

De exemplu, nu vă puteți urmări pe toți clienții din jur pentru a vedea când se uită la pagina dvs. de Instagram. Dar puteți urmări următoarele lucruri:

  • Vizualizări de vârstă
  • Răspunsuri la e-mailuri
  • Făcând clic pe link
  • Criterii personale
  • Răspunsuri la campanii
  • Răspunsuri la campanii

Trebuie să fii capabil să ții evidența lucrurilor care te fac să reacționezi. Astfel, vei putea oferi fiecărui client răspunsul corect la momentul potrivit.

  1. Determinați acțiunile automate

Acum că ați notat declanșatoarele la care doriți să răspundeți. După aceea, trebuie să decideți ce curs de acțiune veți lua. Parcurgeți lista de declanșatoare pe care le-ați creat și stabiliți ce doriți să faceți ca răspuns la fiecare. Ai putea face mai multe lucruri, inclusiv:

  • Trimiterea prin e-mail
  • Pune clientul pe o listă
  • Sortați clientul în grupuri.

Asigurați-vă că, indiferent de acțiunea automată, aceasta este importantă. Nu are rost să faci liste sau să pui clienții în grupuri dacă nu te va ajuta pe termen lung.

  1. Personalizați-vă mesajele

Studiile au arătat că atunci când oamenii au o experiență personalizată, este mai probabil să cumpere ceva.

Dacă acțiunea dvs. este o sarcină de marketing, cum ar fi trimiterea unui e-mail sau înscrierea la o campanie, este important să știți cum diferă acest contact de alții din CRM și ce mesaj îi va atrage în mod unic.

  1. Începeți automatizarea marketingului

Automatizarea de marketing îi ajută pe profesioniști să facă mai puțină muncă pe care trebuie să o facă în mod repetat zilnic. Automatizarea în marketing poate ajuta echipa dvs. de marketing să-și petreacă timpul pe sarcini mai critice.

Pentru a utiliza automatizarea de marketing, trebuie să găsiți aceste sarcini pe care le faceți în mod repetat. Vă permite să le eliminați din program și să le predați sistemului computerizat.

De exemplu, să ne uităm la marketingul prin e-mail. Echipa ta de marketing probabil trimite o mulțime de e-mailuri în fiecare zi.

De cele mai multe ori, aceste e-mailuri pot fi aceleași. Echipa ta ar putea copia textul și poate schimba numele fiecărui destinatar la început.

Marketingul prin e-mail este o parte esențială a oricărei campanii de marketing, dar aceasta este o pierdere masivă de timp. Eliminarea acestei sarcini de pe lista ta zilnică te va face mai productiv în alte domenii. Vă va ajuta compania să se descurce mai bine în ansamblu.

Așadar, este timpul să nu mai trimiteți e-mailuri zilnic și să utilizați în schimb marketingul prin e-mail automat. Aceste e-mailuri pot fi trimise mai rapid de un computer decât de echipa dvs. de marketing. Echipa dvs. de marketing nu trebuie să-și facă griji cu privire la îndeplinirea sarcinii.

  1. Concentrați-vă pe relațiile cu clienții

Managementul relațiilor cu clienții este cel mai bun mod de a gestiona și de a îmbunătăți relațiile cu clienții. Acest tip de software vă poate ajuta să urmăriți datele clienților și să îmbunătățiți fiecare conexiune.

Dacă nu aveți un sistem bun pentru gestionarea lucrurilor, probabil că datele dvs. vor fi peste tot. Deci, nu veți putea profita pe deplin de automatizarea marketingului.

Din fericire, puteți actualiza datele de gestionare a relațiilor cu clienții și puteți clasifica corect contactele folosind automatizarea. Pentru a vinde în mod eficient acestor clienți, trebuie să utilizați sistemul dvs. automatizat pentru a crește acuratețea bazei de date.

Exemplu de marketing declanșator

Trigger Marketing poate fi la fel de complicat pe cât îl pot gestiona software-ul și baza de date. Atâta timp cât declanșatoarele sunt clare și măsurabile, puteți modifica restul pentru a se potrivi nevoilor dvs. și puteți ajusta campania pe măsură ce mergeți.

Iată câteva exemple de evenimente comune care sunt utilizate în marketingul bazat pe declanșatoare pentru a vă ajuta să începeți:

  • Mesaje de salut

Mesajele de salut sau mesajele de bun venit sunt exemple excelente de marketing declanșator.

Când cineva se abonează la serviciul tău, alege să primească buletinul tău informativ sau înregistrează un cont la tine, trimite-i mesajul tău de bun venit.

Aveți șansa să le mulțumiți pentru acțiunea lor, să vă exprimați mulțumirile și să oferiți o ofertă pentru a-i avansa în faza următoare sau pentru a-i menține implicați cu dvs.

Cu cât aceste comunicări sunt mai bune, cu atât ar trebui să fie mai personalizate. Ele reprezintă adesea prima interacțiune directă, unu-la-unu cu un client, oferindu-vă șansa de a forma relații și de a le câștiga încrederea.

  • Mesaje de recuperare și de urmărire

Puteți stabili declanșarea marketingului prin e-mailul clienților, clienților sau abonaților inactivi după un anumit timp.

Acestea pot fi doar mementouri, cum ar fi un e-mail de coș abandonat, sau mementouri cu oferte, cum ar fi un voucher de reducere pentru un client care nu a cumpărat de șase luni. Astfel de mesaje ar putea atrage clienți inactivi sau îi pot împinge să încheie o activitate, cum ar fi o achiziție.

Faceți aceste mesaje cât mai prietenoase cu acțiunea. Includeți un link pentru finalizarea comenzii și evidențiați politica de expediere sau oferta de reducere.

  • Mesaje de confirmare a achiziției

Prima achiziție online a unui client este un moment critic. Și-au pus încrederea în tine și ți-au dat bani, așa că trebuie să le confirmi imediat comanda, plata și mulțumirile.

Acum este momentul să construim încredere prin deschidere. Stabiliți obiective și spuneți-le oamenilor cum să vă ajungă. Aceasta este o parte nouă a parteneriatului dumneavoastră.

  • Mesaje de loialitate

Puteți seta declanșatoare pentru evenimente importante din viața clientului și relația cu aceștia. Ca să le poți trimite mesaje personalizate care să arate cât de mult îi apreciezi.

Le poți trimite oferte speciale sau un mesaj simplu, personalizat, pentru a-și sărbători ziua de naștere, a treia lor achiziție (sau orice număr) cu tine, aniversarea primei lor achiziții etc.

Aceste mesaje vă țin consumatorul fericit și unic. De asemenea, oferă recomandări semnificative și pledează pentru compania dvs. Chiar dacă nu au fost cumpărate, ele vă arată valoarea. Clienții fideli cheltuiesc mai mult decât clienții începători și costă mai puțin întreținerea.

Concluzie

Am aflat despre marketingul declanșatorului, de ce este important și un ghid despre marketingul declanșatorilor cu exemple. Scopul marketingului declanșator este să găsești lucrurile care îi vor face pe oameni să se intereseze de afacerea ta. Este posibil să obțineți acest lucru urmărind modul lor de viață, comportamentul online și aprecierile și antipatiile.

După ce am citit toate aceste informații despre marketingul declanșator, suntem siguri că ești încântat să începi. Veți face vânzări și veți construi relații în cel mai scurt timp. Pentru automatizarea marketingului, tot ce aveți nevoie este software-ul potrivit.

Software-ul QuestionPro CX este conceput pentru a implica clienții. Echipa ta de marketing va fi mai productivă decât oricând folosind software-ul CX. Și, de asemenea, vei face cunoștință cu oamenii care cumpără de la tine.