10 طرق للموازنة بخبرة في المرحلة الفاصلة بين نمو الأعمال

حتى رواد الأعمال الأكثر خبرة يفهمون تحديات الأعمال التجارية المتنامية ويضمنون قدرتهم على الحفاظ على الزخم الذي ولدوه في السنوات القليلة الأولى من وجود الشركة. الأهم من ذلك هو المرحلة الفاصلة حيث يكون عملك على وشك أن يصبح أكبر وأفضل .

ولكن ، إذا لم تكن قد واجهت نموًا بهذا الحجم من قبل ، فهناك العديد من أوجه عدم اليقين التي قد تكون لديك. قد يؤدي الفشل في فهم حالات عدم اليقين هذه والتخطيط لها إلى تأثير مضاعف من خلال عملك ويجعل من الصعب إدارة النمو الذي يتدفق تحت السطح.

إذن ماذا يمكنك أن تفعل إذا كان عملك على وشك أن يصبح الشيء الكبير التالي في صناعتك؟ فيما يلي عشر طرق فعالة وناجحة لتحقيق التوازن بخبرة في المرحلة الفاصلة بين نمو الأعمال.

الحفاظ على خدمة العملاء الممتازة

تعد خدمة العملاء الممتازة واحدة من أكثر الطرق فعالية لتشجيع عمليات الشراء المتكررة وخلق ولاء العملاء في عملك. ومع ذلك ، عندما يمر عملك بفترة نمو ، فقد لا تتمكن من تخصيص وقت كافٍ لجهود خدمة العملاء الخاصة بك.

هذا من أسوأ الأشياء التي يمكنك القيام بها. لا يمكنك التخلي عن تفانيك في تقديم خدمة عملاء استثنائية لمجرد حدوث أشياء أخرى في عملك. من الضروري إتقان فن تعدد المهام ومعاملة عملائك بنفس الطريقة.

يمكنك منح عملك بعض مجال التنفس من خلال التحلي بالشفافية بشأن ما تمر به شركتك في هذه المرحلة الفاصلة. في حين أن هذا ليس عذراً لتجاهل العملاء تمامًا ، إلا أنه سيساعد العملاء على فهم سبب عدم كفاءة الخدمة.

اجعل الموردين والعملاء لديك على دراية

إذا كنت تقوم بنقل المكاتب أو تعديل عدد الإمدادات أو الخدمات التي تقدمها ، فيجب عليك إبلاغ الموردين والعملاء حتى يتمكنوا من إعداد مخزونهم أو طلباتهم في الوقت المناسب. لا فائدة من تقديم هذه الطلبات في اليوم السابق لحاجتك إليها ، لأن هذا قد يؤثر على نموك ويجبرك على تفويت طلبات العملاء.

سيضمن إبلاغهم بأي تحركات أيضًا أنهم على دراية بموقعك الحالي. إذا كانوا بحاجة إلى تسليم العناصر أو ترتيب الاجتماعات ، فيجب تسليط الضوء على مكتبك الجديد. الطريقة الأكثر فعالية للقيام بذلك هي تضمين معلومات حول المحرك الخاص بك في رسائل البريد الإلكتروني والمواد الترويجية.

على أقل تقدير ، سوف يمنحك هذا حقًا تقف عليه إذا تجاهل أي مورد أو عملاء التغييرات ، ولكن لا يزال يتعين عليك محاولة تصحيح أي أخطاء وسوء فهم.

ابحث عن مساحة التخزين

قد لا يكون عملك جاهزًا لنقل جميع المعدات والأثاث من مكتب إلى آخر ، ولا تريد أن يكون مكتبك مزدحمًا ، لأن هذا قد يجعل المنطقة تبدو غير مهنية وتكون مصدر إلهاء. بينما تستعد للنمو ، ستحتاج إلى مكان ما لتخزين العناصر التي ليس لها منزل بعد.

يمكنك استخدام خدمات التخزين الذاتي أو المباني البلاستيكية التي تعتبر مثالية للتخزين على المدى القصير وتسمح لشركتك بالحفاظ على كل شيء آمنًا.

بمجرد فتح مكتبك الجديد للوصول ، يمكنك أنت وفريقك نقل الأساسيات تدريجيًا وإعداد كل شيء. يجب أن يشمل ذلك مخطط أرضية المكتب والأنظمة والكابلات والتوصيلات وأي مناطق اجتماعات أو ترحيب للعملاء عند زيارتهم.

تدريب الأشخاص المناسبين

غالبًا ما يأتي النمو مع مسؤوليات أكبر للموظفين داخل عملك. لا يمكنك أن تتوقع منهم أن يكونوا مرتاحين في دورهم الجديد دون أي تدريب ، والفشل في تقديم هذا التدريب يمكن أن يؤثر بشكل خطير على عملك.

لذلك ، يجب أن تأخذ الوقت الكافي لتدريب الأشخاص المناسبين على مسؤوليات جديدة. إذا كنت قد قدمت برامج تدريب على الإدارة ، فامنحهم النصيحة والدعم الذي يحتاجون إليه لبدء دورهم الجديد في أقرب وقت ممكن.

قد تحتاج إلى جلب موظفين جدد للمساعدة في النمو ، سواء كانت هذه المناصب على مستوى المبتدئين أو إذا جلبت موظفين كبار ذوي خبرة لمساعدتك في إدارة النمو والانتقال بشكل أكثر كفاءة. بقدر ما يمكن أن يكون الترويج من الداخل مفيدًا لنشاط تجاري ، فأنت في بعض الأحيان تتطلب توظيفًا خارجيًا للمساعدة في ثبات السفينة أو توفير تأثير فوري.

تحضير مواد إعادة التشغيل

لا حرج في إبرام صفقة كبيرة بشأن نموك ، لذلك لا تتردد في إعداد وتصميم مواد إعادة التشغيل في المرحلة الفاصلة. لن يُظهر هذا فقط أن عملك يتخذ الخطوة التالية ، ولكنه سيولد أيضًا ضجة واهتمامًا حول الشركة ، الأمر الذي قد يكون حاسمًا لجذب عملاء جدد ، أو حتى إعادة العملاء القدامى إلى العمل.

يمكن أن تتضمن مواد إعادة التشغيل هذه العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو محتوى الفيديو أو منشورات المدونة التي تسلط الضوء على التغيير الذي تمر به شركتك. سلط الضوء على ما كنت عليه وما أصبحت عليه ، وتأكد من تقديم التفاصيل عند حدوث إعادة التشغيل.

كلما زاد حماسك أنت وفريقك للتغيير والنمو ، زاد حماس عملائك ، وسيمنحك هذا نتيجة قوية في اليوم الثاني الأول تضمن النجاح.

تحليل المحتوى القديم

تريد أن يكون لأعمالك المحسّنة بداية جديدة ، ويجب أن ينطبق هذا أيضًا على المحتوى الذي تنتجه ، بالإضافة إلى أي محتوى قديم. يتيح لك تدقيق مدونة موقع الويب الخاص بك والتحقق من المنشورات السابقة العثور على الروابط المعطلة أو المحتوى المكرر الذي يمكن أن يؤثر على تصنيف مُحسنات محركات البحث ويجعل المحتوى الخاص بك أقل قيمة.

نظرًا لأن عملك ربما يكون قد تطور حتى قبل فترة النمو ، فهذه هي فرصتك لمواءمة المحتوى مع صورتك الجديدة. يمكنك إعادة كتابة منشورات المدونة لتناسب معرفتك بشكل أفضل وحتى صوت عملك ، لأن هذا يجعلها بلا شك ملكك .

يمكن لفريقك الداخلي القيام بذلك نيابة عنك ، ولكن إذا كان هناك الكثير من المحتوى لإعادة كتابته ، فإن الاستعانة بمصادر خارجية للعمل بالقطعة هو حل فعال - وغالبًا ما يكون ميسور التكلفة -. ومع ذلك ، إذا كنت تريد التأكد من أنها تحافظ على صورة شركتك ، فقم بإنشاء موجز تفصيلي يسلط الضوء على نبرة الصوت والضروريات الأخرى.

اختبر الأنظمة التي تمت ترقيتها

يعني المزيد من العملاء أنك قد تحتاج إلى استخدام تكنولوجيا وبرامج أكثر تعقيدًا لإدارة الطلبات الجديدة بفعالية وزيادة قائمة العملاء. ومع ذلك ، قبل جعلها تعيش ، يجب عليك اختبارها للتأكد من أنها تستطيع التعامل مع الطلب. هذا اختبار حاسم للنمو في المرحلة الفاصلة بين نمو الأعمال.

سيمنحك إجراء العديد من الاختبارات التجريبية قبل بدء عملك الثقة التي تحتاجها بأن كل شيء يعمل. علاوة على ذلك ، فهو يمكّن الموظفين من التعامل مع النظام ، خاصةً إذا كان شيئًا لم يسبق لهم استخدامه من قبل.

على الرغم من أنك لن تكون قادرًا على تعلم كل شيء ، نظرًا لأن العديد من المشكلات يمكن أن تكون فريدة بالنسبة للعميل ، فسوف تتعلم الأساسيات على الأقل. هذا يسمح لك بالتغلب على أي مشاكل بسرعة والحفاظ على الكفاءة دون المخاطرة بإزعاج العميل.

ضع في اعتبارك تحديث صورتك

إذا كنت تريد إحداث ثورة في جاذبيتك وتعلن أن العمل القديم ذهب إلى الأبد ، فيمكنك دائمًا التفكير في تحديث صورتك. تقوم العديد من الشركات بذلك كطريقة لمواكبة الاتجاهات الحالية ، ولهذا السبب غالبًا ما ترى الشعارات تتطور من مفصلة إلى بسيطة وحتى تعود إلى التفاصيل اعتمادًا على ما هو شائع في جميع أنحاء الصناعة.

أثناء توقع النمو وتوقع أن تتخذ شركتك الخطوة التالية ، اسأل عما إذا كان تحديث صورتك مفيدًا لشركتك. إذا كنت ترغب في جذب قاعدة عملاء جديدة ، فقد يكون هذا مثاليًا. يمكن أن يكون فعالًا أيضًا إذا حاولت التخلص من صورة عفا عليها الزمن ، مما يضر بأرباحك.

احصل على أموالك بالترتيب

لن يستمر أي نشاط تجاري في فترة النمو دون ترتيب موارده المالية. بقدر ما تتوقع إمكانية كسب المزيد ، فقد تحتاج إلى إنفاق المزيد. لذلك ، إذا كانت موارد عملك غير مجهزة للتعامل مع مثل هذه النفقات ، فهناك فرصة قوية ألا يستمر عملك لفترة طويلة.

تحدث إلى المحاسب الخاص بك وابحث عن طرق لتنظيم نفقات عملك. قد تصادف مجموعة من النفقات التي نسيتها ، مثل الاشتراكات أو المدفوعات التي لا يمكنك تتبعها.

إذا كنت ترغب في ضمان كفاءة مالية أفضل ، فتخلص من هذه المدفوعات في أسرع وقت ممكن ، لأن هذا سيمنحك المزيد من العمل عند اتخاذ قرار بشأن خطوتك التالية.

لا تتقدم على نفسك

من المغري التفكير في كل شيء يمكن أن يحققه عملك الآن بعد أن وصلت إلى المستوى التالي. ومع ذلك ، هذا موقف يمكن أن يزعج حتى أكثر رواد الأعمال حرصًا عندما تكون في الواقع في مرحلة ما بين.

بقدر ما يمكن أن يكون النمو مثيرًا ، لا يجب أن تتقدم على نفسك. سيكون لديك المزيد من العملاء للعمل معهم ، وستحصل أيضًا على المزيد من الأموال ، لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك إهدارهم في علاج نفسك أو حتى مع موظفيك.

إذا كنت تريد استقرارًا مضمونًا ، فقم بإعادة الأرباح إلى العمل لمساعدتك على الازدهار دون تكبد نفقات فاحشة تعرض الشركة للخطر.

تزايد

إن معرفة كيفية إدارة عملك المتنامي ليست مهارة يمتلكها كل رائد أعمال أو مدير ، وهذا هو المكان الذي يفشل فيه الكثيرون في الاستفادة من الفرص المتاحة أمامهم. قبل أن تنتقل شركتك بأرباحها وخدماتها إلى المستوى التالي مباشرةً ، يجب أن تتأكد من أنك تعرف كيف تتنقل بعناية ومهنية في تلك المرحلة الحساسة. هناك الكثير من القضايا التي يجب مراعاتها ، لذا حدد العناصر الأكثر أهمية وتأكد من تحديد أولوياتها.