10 modi per bilanciare sapientemente la fase intermedia della crescita aziendale

Anche gli imprenditori più esperti comprendono le sfide di un business in crescita e si assicurano di poter mantenere lo slancio che hanno generato nei primi anni di esistenza dell'azienda. Ciò che è più importante è la fase intermedia in cui la tua attività è sul punto di diventare più grande e migliore .

Ma, se non hai mai riscontrato una crescita di questa scala prima, ci sono diverse incertezze che potresti possedere. La mancata comprensione e pianificazione di tali incertezze potrebbe causare un effetto a catena nella tua attività e rendere difficile la gestione della crescita che sta ribollendo sotto la superficie.

Quindi cosa puoi fare se la tua attività è sul punto di diventare la prossima grande cosa nel tuo settore? Ecco dieci modi efficaci e di successo per bilanciare sapientemente la fase intermedia della crescita aziendale.

Mantenere un eccellente servizio clienti

Un eccellente servizio clienti è uno dei modi più efficaci per incoraggiare gli acquisti ripetuti e generare fedeltà dei clienti all'interno della tua attività. Tuttavia, quando la tua attività sta attraversando un periodo di crescita, potresti non essere in grado di dedicare abbastanza tempo agli sforzi del tuo servizio clienti.

Questa è una delle cose peggiori che puoi fare, però. Non puoi abbandonare la tua dedizione a fornire un servizio clienti eccezionale solo perché altre cose stanno succedendo all'interno della tua attività. È essenziale padroneggiare l'arte del multitasking e trattare i tuoi clienti allo stesso modo.

Puoi dare alla tua azienda un po' di respiro essendo trasparente su ciò che la tua azienda sta attraversando in questa fase intermedia. Anche se questa non è una scusa per ignorare del tutto i clienti, aiuterà i clienti a capire perché il servizio non è così efficiente.

Fai conoscere i tuoi fornitori e clienti

Se stai trasferendo uffici o modificando il numero di forniture o servizi che offri, devi informare i tuoi fornitori e clienti in modo che possano preparare le loro scorte o gli ordini per il momento opportuno. È inutile fare queste richieste il giorno prima di averne bisogno, poiché ciò potrebbe intaccare la tua crescita e costringerti a perdere gli ordini dei clienti.

Informarli su eventuali spostamenti assicurerà anche che siano a conoscenza della tua posizione attuale. Se devono consegnare articoli o organizzare riunioni, il tuo nuovo ufficio dovrebbe essere evidenziato. Il modo più efficace per farlo è includere informazioni sul tuo traslocatore in e-mail e materiale promozionale.

Per lo meno, questo ti darà una gamba su cui stare nel caso in cui fornitori o clienti ignorassero i cambiamenti, ma dovresti comunque cercare di correggere eventuali errori e incomprensioni.

Trova spazio di archiviazione

La tua azienda potrebbe non essere pronta a spostare tutte le attrezzature e i mobili da un ufficio all'altro e non vuoi che il tuo ufficio sia ingombrante, poiché ciò può rendere l'area poco professionale ed essere una distrazione. Mentre ti prepari per la crescita, però, avrai bisogno di un posto dove riporre gli oggetti che non hanno ancora una casa.

Puoi utilizzare servizi di self storage o edifici in PVC ideali per lo stoccaggio a breve termine e che consentono alla tua azienda di mantenere tutto al sicuro.

Una volta che il tuo nuovo ufficio è aperto per l'accesso, tu e il tuo team potete gradualmente spostare l'essenziale e sistemare tutto. Ciò dovrebbe includere la planimetria dell'ufficio, i sistemi, il cablaggio e le connessioni e qualsiasi area di incontro o accoglienza per i clienti durante la loro visita.

Allena le persone giuste

La crescita spesso comporta maggiori responsabilità per i dipendenti all'interno della tua azienda. Non puoi aspettarti che si sentano a proprio agio nel loro nuovo ruolo senza alcuna formazione e la mancata fornitura di questa formazione potrebbe influire seriamente sulla tua attività.

Pertanto, dovresti dedicare del tempo a formare le persone giuste per nuove responsabilità. Se hai offerto programmi di formazione manageriale, offri loro i consigli e il supporto di cui hanno bisogno per iniziare il loro nuovo ruolo il prima possibile.

Potrebbe essere necessario assumere nuovi dipendenti per aiutare con la crescita, sia che si tratti di posizioni di livello base o se assumi dipendenti senior esperti per aiutarti a gestire la crescita e la transizione in modo più efficiente. Per quanto la promozione dall'interno possa essere vantaggiosa per un'azienda, a volte è necessario reclutare personale esterno per aiutare a stabilizzare la nave o fornire un impatto immediato.

Prepara i materiali per il rilancio

Non c'è niente di sbagliato nel fare un affare significativo sulla tua crescita, quindi non esitare a preparare e progettare materiali di rilancio nella fase intermedia. Questo non solo dimostrerà che la tua azienda sta facendo il passo successivo, ma genererà anche clamore e interesse intorno all'azienda, che potrebbero essere cruciali per attirare nuovi clienti o persino riportare i vecchi clienti nell'azienda.

Questi materiali di rilancio possono includere promozioni e-mail, contenuti video o post di blog che mettono in evidenza il cambiamento che sta attraversando la tua azienda. Evidenzia ciò che eri e cosa stai diventando e assicurati di dettagliare quando si verifica il rilancio.

Più tu e il tuo team siete entusiasti del cambiamento e della crescita, più entusiasti saranno i vostri clienti e questo vi darà un forte risultato il secondo primo giorno che assicura il successo.

Analizza il vecchio contenuto

Vuoi che la tua attività migliorata abbia un nuovo inizio e questo dovrebbe valere anche per i contenuti che produci, così come per tutti i vecchi contenuti. Controllare il blog del tuo sito web e controllare i post precedenti ti consente di trovare collegamenti interrotti o contenuti duplicati che possono influenzare il posizionamento SEO e rendere i tuoi contenuti meno preziosi.

Poiché la tua attività potrebbe essersi evoluta anche prima del tuo periodo di crescita, questa è la tua occasione per allineare i contenuti alla tua nuova immagine. Puoi riscrivere i post del blog per adattarli meglio alle tue conoscenze e persino alla tua voce aziendale, poiché questo lo rende innegabilmente tuo .

Il tuo team interno può farlo per te, ma se ci sono molti contenuti da riscrivere, esternalizzare il lavoro ai liberi professionisti è una soluzione efficace e spesso più conveniente. Tuttavia, se vuoi assicurarti che mantengano l'immagine della tua azienda, crea un brief dettagliato che metta in evidenza il tono di voce e altri elementi essenziali.

Metti alla prova i tuoi sistemi aggiornati

Più clienti significano che potrebbe essere necessario utilizzare tecnologie e programmi più sofisticati per gestire efficacemente i nuovi ordini e un elenco di clienti più ampio. Tuttavia, prima di renderli attivi, devi testarli per assicurarti che possano gestire la domanda. Questo è un test critico di crescita nella fase intermedia della crescita del business.

L'esecuzione di diversi test prima di avviare la tua attività ti darà la sicurezza di cui hai bisogno che tutto funzioni. Inoltre, consente ai dipendenti di fare i conti con il sistema, soprattutto se è qualcosa che non hanno mai utilizzato prima.

Anche se non sarai in grado di imparare tutto, poiché molti problemi possono essere unici per il cliente, imparerai almeno le basi. Ciò consente di superare rapidamente eventuali problemi e mantenere l'efficienza senza il rischio di turbare il cliente.

Prendi in considerazione l'aggiornamento della tua immagine

Se vuoi rivoluzionare il tuo appeal e annunciare che la vecchia attività è finita per sempre, puoi sempre considerare di aggiornare la tua immagine. Molte aziende lo fanno come un modo per stare al passo con le tendenze attuali, motivo per cui spesso vedi i loghi evolversi da dettagliati a minimalisti e persino tornare a dettagliati a seconda di ciò che è popolare nel settore.

Mentre anticipi la crescita e ti aspetti che la tua azienda faccia il passo successivo, chiediti se aggiornare la tua immagine potrebbe essere utile per la tua azienda. Se vuoi fare appello a una nuova base di clienti, questo potrebbe essere l'ideale. Può anche essere efficace se si cerca di liberarsi dell'immagine di essere obsoleti, che ha danneggiato i tuoi profitti.

Metti in ordine le tue finanze

Nessuna azienda sopravviverà a un periodo di crescita senza avere le proprie finanze in ordine. Per quanto prevedi la possibilità di guadagnare di più, potresti dover spendere di più. Quindi, se le finanze della tua azienda non sono attrezzate per gestire tali spese, c'è una forte possibilità che la tua attività non sopravviva a lungo.

Parla con il tuo commercialista e cerca dei modi per snellire le tue spese aziendali. Potresti imbatterti in una serie di spese di cui ti sei dimenticato, come abbonamenti o pagamenti che non riesci a rintracciare.

Se vuoi garantire una migliore efficienza finanziaria, sbarazzati di questi pagamenti il ​​prima possibile, in quanto ciò ti darà più su cui lavorare quando decidi la tua prossima mossa.

Non anticipare te stesso

Si è tentati di considerare tutto ciò che la tua azienda può ottenere ora che hai raggiunto il livello successivo. Tuttavia, questo è un atteggiamento che può far inciampare anche gli imprenditori più attenti quando in realtà ci si trova in una fase intermedia.

Per quanto eccitante possa essere la crescita, non dovresti andare avanti con te stesso. Avrai più clienti con cui lavorare, otterrai anche più fondi, ma questo non significa che dovresti sprecarli per curare te stesso o anche i tuoi dipendenti.

Se vuoi una stabilità assicurata, rimetti i guadagni nell'azienda per aiutarti a prosperare senza fare spese oscene che mettono a rischio l'azienda.

In crescita

Saper gestire la tua attività in crescita non è un'abilità che ogni imprenditore o manager possiede, ed è qui che molti non riescono a sfruttare le opportunità che hanno davanti. Proprio prima che la tua azienda porti i suoi profitti e servizi al livello successivo, devi assicurarti di sapere come affrontare con attenzione e professionalità quella delicata fase intermedia. Ci sono molti problemi da considerare, quindi identifica gli elementi più importanti e assicurati di dare la priorità.