10 sposobów na fachowe zrównoważenie pośredniej fazy rozwoju firmy

Nawet najbardziej doświadczeni przedsiębiorcy rozumieją wyzwania rozwijającego się biznesu i zapewniają, że utrzymają dynamikę, którą wypracowali w pierwszych latach istnienia firmy. Ważniejsza jest faza pośrednia, w której Twoja firma jest na skraju stania się coraz większa i lepsza .

Ale jeśli nigdy wcześniej nie spotkałeś się ze wzrostem tej skali, istnieje kilka niepewności, które możesz mieć. Brak zrozumienia i zaplanowania takich niepewności może wywołać efekt domina w Twojej firmie i utrudnić zarządzanie wzrostem, który bulgocze pod powierzchnią.

Co więc możesz zrobić, jeśli Twoja firma jest u progu stania się kolejną wielką rzeczą w Twojej branży? Oto dziesięć skutecznych i skutecznych sposobów na umiejętne zrównoważenie pośredniej fazy rozwoju firmy.

Utrzymuj doskonałą obsługę klienta

Doskonała obsługa klienta to jeden z najskuteczniejszych sposobów zachęcania do ponownych zakupów i generowania lojalności klientów w Twojej firmie. Jednak gdy Twoja firma przechodzi okres wzrostu, możesz nie być w stanie poświęcić wystarczająco dużo czasu na działania związane z obsługą klienta.

To jedna z najgorszych rzeczy, jakie możesz zrobić. Nie możesz porzucić swojego zaangażowania w zapewnianie wyjątkowej obsługi klienta tylko dlatego , że w Twojej firmie dzieją się inne rzeczy . Niezbędne jest opanowanie sztuki wielozadaniowości i takiego samego traktowania klientów.

Możesz dać swojej firmie trochę wytchnienia, przejrzyste informowanie o tym, przez co przechodzi Twoja firma w tej fazie pośredniej. Chociaż nie jest to wymówka dla całkowitego ignorowania klientów, pomoże klientom zrozumieć, dlaczego usługa nie jest tak wydajna.

Uświadom swoich dostawców i klientów

Jeśli przenosisz biura lub dostosowujesz liczbę oferowanych dostaw lub usług, musisz poinformować swoich dostawców i klientów, aby mogli przygotować swoje zapasy lub zamówienia na odpowiedni czas. Nie ma sensu składać takich próśb na dzień przed ich potrzebą, ponieważ może to osłabić Twój rozwój i zmusić Cię do przegapienia zamówień klientów.

Poinformowanie ich o wszelkich ruchach zapewni również, że będą świadomi Twojej aktualnej lokalizacji. Jeśli muszą dostarczyć przedmioty lub umówić się na spotkanie, Twoje nowe biuro powinno być wyróżnione. Najskuteczniejszym sposobem, aby to zrobić, jest umieszczenie informacji o przeprowadzce w e-mailach i materiałach promocyjnych.

To przynajmniej da ci nogę, na której możesz stanąć, jeśli jakikolwiek dostawca lub klienci zignorują zmiany, ale nadal powinieneś próbować naprawić wszelkie błędy i nieporozumienia.

Znajdź miejsce do przechowywania

Twoja firma może nie być przygotowana na przeniesienie całego sprzętu i mebli z jednego biura do drugiego, a Ty nie chcesz, aby w Twoim biurze panował bałagan, ponieważ może to sprawić, że obszar będzie wyglądał nieprofesjonalnie i będzie rozpraszał uwagę. Przygotowując się do wzrostu, będziesz jednak potrzebował miejsca do przechowywania przedmiotów, które nie mają jeszcze domu.

Możesz skorzystać z usług samodzielnego przechowywania lub budynków z PVC , które są idealne do krótkoterminowego przechowywania i pozwalają Twojej firmie przechowywać wszystko w bezpiecznym miejscu.

Po udostępnieniu nowego biura Ty i Twój zespół możecie stopniowo przenosić najważniejsze elementy i wszystko konfigurować. Powinno to obejmować plan piętra biura, systemy, okablowanie i połączenia oraz wszelkie miejsca spotkań lub powitania dla klientów podczas ich wizyty.

Trenuj właściwych ludzi

Rozwój często wiąże się z większymi obowiązkami dla pracowników w Twojej firmie. Nie możesz oczekiwać, że będą czuli się komfortowo w swojej nowej roli bez żadnego szkolenia, a niedostarczenie tego szkolenia może poważnie wpłynąć na Twój biznes.

Dlatego powinieneś poświęcić czas na przeszkolenie odpowiednich osób do nowych obowiązków. Jeśli oferowałeś programy szkoleniowe w zakresie zarządzania, udziel im porady i wsparcia, których potrzebują, aby jak najszybciej rozpocząć swoją nową rolę.

Być może będziesz musiał zatrudnić nowych pracowników, aby pomóc w rozwoju, niezależnie od tego, czy są to stanowiska na poziomie podstawowym, czy jeśli zatrudnisz doświadczonych starszych pracowników, aby pomóc w bardziej efektywnym zarządzaniu rozwojem i przejściem. Choć promowanie od wewnątrz może być korzystne dla firmy, czasami potrzebujesz zewnętrznej rekrutacji, aby pomóc w utrzymaniu statku lub zapewnić natychmiastowy wpływ.

Przygotuj materiały do ​​ponownego uruchomienia

Nie ma nic złego w zawieraniu znaczącej umowy dotyczącej swojego rozwoju, więc nie wahaj się przygotować i zaprojektować materiały do ​​ponownego uruchomienia w fazie pośredniej. To nie tylko pokaże, że Twoja firma robi kolejny krok, ale także wygeneruje szum i zainteresowanie wokół firmy, co może mieć kluczowe znaczenie dla przyciągnięcia nowych klientów, a nawet przywrócenia starych klientów do firmy.

Te materiały dotyczące ponownego uruchomienia mogą obejmować promocje e-mailowe, treści wideo lub posty na blogu, które podkreślają zmianę, jaką przechodzi Twoja firma. Podkreśl, kim byłeś i kim się stajesz, i pamiętaj o szczegółach, kiedy nastąpi ponowne uruchomienie.

Im bardziej Ty i Twój zespół jesteście podekscytowani zmianą i rozwojem, tym bardziej podekscytowani będą Twoi klienci, a to da Ci mocny wynik drugiego dnia, który zapewni sukces.

Analizuj starą treść

Chcesz, aby Twoja ulepszona firma zaczęła od nowa, a to powinno dotyczyć również treści, które produkujesz, a także wszelkich starych treści. Audytowanie bloga w witrynie i sprawdzanie poprzednich postów pozwala znaleźć uszkodzone linki lub zduplikowane treści , które mogą wpłynąć na ranking SEO i sprawić, że Twoje treści będą mniej wartościowe.

Ponieważ Twoja firma mogła ewoluować jeszcze przed okresem rozwoju, jest to Twoja szansa na dopasowanie treści do nowego wizerunku. Możesz przepisywać posty na blogu, aby lepiej pasowały do ​​Twojej wiedzy, a nawet głosu biznesowego, ponieważ dzięki temu są one niezaprzeczalnie Twoje .

Twój wewnętrzny zespół może to zrobić za Ciebie, ale jeśli jest dużo treści do przepisania, zlecanie pracy freelancerom jest skutecznym – i często bardziej przystępnym cenowo – rozwiązaniem. Jeśli jednak chcesz mieć pewność, że utrzymają wizerunek Twojej firmy, stwórz szczegółowy brief, który podkreśla ton głosu i inne istotne kwestie.

Przetestuj swoje zaktualizowane systemy

Więcej klientów oznacza, że ​​do skutecznego zarządzania nowymi zamówieniami i zwiększoną listą klientów konieczne może być użycie bardziej zaawansowanych technologii i programów. Jednak zanim je uruchomisz, musisz je przetestować, aby upewnić się, że poradzą sobie z popytem. Jest to krytyczny test wzrostu w pośredniej fazie rozwoju biznesu.

Przeprowadzenie kilku testów przed uruchomieniem firmy da Ci pewność, że wszystko działa. Ponadto umożliwia pracownikom zapoznanie się z systemem, zwłaszcza jeśli jest to coś, z czego nigdy wcześniej nie korzystali.

Chociaż nie będziesz w stanie nauczyć się wszystkiego, ponieważ wiele zagadnień może być unikalnych dla klienta, poznasz przynajmniej podstawy. Pozwala to szybko przezwyciężyć wszelkie problemy i utrzymać wydajność bez ryzyka zdenerwowania klienta.

Rozważ aktualizację swojego obrazu

Jeśli chcesz zrewolucjonizować swoją atrakcyjność i ogłosić, że stary biznes odszedł na dobre, zawsze możesz rozważyć aktualizację swojego wizerunku. Wiele firm robi to, aby nadążyć za obecnymi trendami, dlatego często można zauważyć, że logo ewoluuje od szczegółowego do minimalistycznego, a nawet z powrotem do szczegółowego, w zależności od tego, co jest popularne w branży.

Przewidując rozwój i oczekując, że Twoja firma zrobi kolejny krok, zapytaj, czy aktualizacja wizerunku może być przydatna dla Twojej firmy. Jeśli chcesz dotrzeć do nowej bazy klientów, może to być idealne. Może to być również skuteczne, jeśli próbujesz pozbyć się wizerunku nieaktualności, który szkodzi Twoim zyskom.

Uporządkuj swoje finanse

Żadna firma nie przetrwa okresu wzrostu bez uporządkowanych finansów. O ile prognozujesz możliwość zarobienia więcej, być może będziesz musiał wydać więcej. Jeśli więc finanse Twojej firmy nie są przystosowane do obsługi takich wydatków, istnieje duża szansa, że ​​Twoja firma nie przetrwa długo.

Porozmawiaj ze swoim księgowym i poszukaj sposobów na usprawnienie wydatków biznesowych. Możesz natknąć się na szereg wydatków, o których zapomniałeś, takich jak subskrypcje lub płatności, których nie możesz śledzić.

Jeśli chcesz zapewnić sobie lepszą efektywność finansową, pozbądź się tych płatności tak szybko, jak to możliwe, ponieważ da ci to więcej do pracy przy podejmowaniu decyzji o kolejnym ruchu.

Nie wyprzedzaj siebie

Kuszące jest rozważenie wszystkiego, co Twoja firma może osiągnąć teraz, gdy osiągnąłeś wyższy poziom. Jest to jednak postawa, która może wpaść w pułapkę nawet najbardziej ostrożnych przedsiębiorców, gdy w rzeczywistości znajdujesz się w fazie pośredniej.

Chociaż rozwój może być ekscytujący, nie powinieneś wyprzedzać siebie. Będziesz miał więcej klientów do współpracy, zyskasz też więcej środków, ale to nie znaczy, że powinieneś je marnować na leczenie siebie, a nawet swoich pracowników.

Jeśli chcesz mieć pewność, że zyskujesz stabilność, przenieś zarobki z powrotem do firmy, aby pomóc Ci się rozwijać bez ponoszenia nieprzyzwoitych wydatków, które narażają firmę na niebezpieczeństwo.

Rozwój

Wiedza o tym, jak zarządzać rozwijającą się firmą, nie jest umiejętnością, którą posiada każdy przedsiębiorca lub menedżer, i tutaj wielu nie wykorzystuje szans, które przed nimi stoją. Zanim Twoja firma przeniesie swoje zyski i usługi na wyższy poziom, musisz upewnić się, że wiesz, jak ostrożnie i profesjonalnie poruszać się w tej delikatnej fazie pośredniej. Jest wiele kwestii do rozważenia, więc zidentyfikuj najważniejsze elementy i pamiętaj o ustaleniu priorytetów.