10 façons d'équilibrer de manière experte la phase intermédiaire de la croissance de l'entreprise

Même les entrepreneurs les plus expérimentés comprennent les défis d'une entreprise en croissance et s'assurent de pouvoir maintenir l'élan qu'ils ont généré au cours des premières années d'existence de l'entreprise. Ce qui est plus important, c'est la phase intermédiaire où votre entreprise est sur le point de devenir plus grande et meilleure .

Mais, si vous n'avez jamais rencontré de croissance de cette ampleur auparavant, il existe plusieurs incertitudes que vous pourriez avoir. Ne pas comprendre et planifier ces incertitudes pourrait avoir un effet d'entraînement sur votre entreprise et rendre difficile la gestion de la croissance qui bouillonne sous la surface.

Alors, que pouvez-vous faire si votre entreprise est sur le point de devenir la prochaine grande entreprise de votre secteur ? Voici dix façons efficaces et réussies d'équilibrer de manière experte la phase intermédiaire de la croissance de l'entreprise.

Maintenir un excellent service client

Un excellent service client est l'un des moyens les plus efficaces d' encourager les achats répétés et de fidéliser la clientèle au sein de votre entreprise. Cependant, lorsque votre entreprise traverse une période de croissance, vous ne pourrez peut-être pas consacrer suffisamment de temps à vos efforts de service à la clientèle.

C'est l'une des pires choses que vous puissiez faire, cependant. Vous ne pouvez pas abandonner votre engagement à fournir un service client exceptionnel simplement parce que d'autres choses se passent au sein de votre entreprise. Il est essentiel de maîtriser l'art du multitâche et de traiter vos clients de la même manière.

Vous pouvez donner un peu de répit à votre entreprise en étant transparent sur ce que traverse votre entreprise dans cette phase intermédiaire. Bien que ce ne soit pas une excuse pour ignorer complètement les clients, cela aidera les clients à comprendre pourquoi le service n'est pas aussi efficace.

Sensibilisez vos fournisseurs et vos clients

Si vous déménagez ou ajustez le nombre de fournitures ou de services que vous offrez, vous devez en informer vos fournisseurs et clients afin qu'ils puissent préparer leur stock ou leurs commandes le moment venu. Il ne sert à rien de faire ces demandes la veille du jour où vous en avez besoin, car cela pourrait freiner votre croissance et vous obliger à manquer des commandes clients.

Les informer de tout déménagement garantira également qu'ils connaissent votre position actuelle. S'ils doivent livrer des articles ou organiser des réunions, votre nouveau bureau doit être mis en évidence. Le moyen le plus efficace de le faire est d'inclure des informations sur votre déménageur dans les e-mails et le matériel promotionnel.

À tout le moins, cela vous donnera une longueur d'avance si des fournisseurs ou des clients ignorent les changements, mais vous devriez toujours essayer de rectifier les erreurs et les malentendus.

Trouver un espace de stockage

Votre entreprise n'est peut-être pas prête à déplacer tout l'équipement et le mobilier d'un bureau à l'autre, et vous ne voulez pas que votre bureau soit encombré, car cela peut donner l'impression que la zone n'est pas professionnelle et être une distraction. Cependant, tout en vous préparant à la croissance, vous aurez besoin d' un endroit pour stocker les articles qui n'ont pas encore de maison.

Vous pouvez utiliser des services de self-stockage ou des bâtiments en PVC qui sont idéaux pour le stockage à court terme et permettent à votre entreprise de tout garder en sécurité.

Une fois votre nouveau bureau ouvert, vous et votre équipe pouvez déplacer progressivement l'essentiel et tout mettre en place. Cela devrait inclure le plan d'étage du bureau, les systèmes, le câblage et les connexions, ainsi que toutes les zones de réunion ou d'accueil pour les clients lors de leur visite.

Former les bonnes personnes

La croissance s'accompagne souvent de plus grandes responsabilités pour les employés au sein de votre entreprise. Vous ne pouvez pas vous attendre à ce qu'ils soient à l'aise dans leur nouveau rôle sans aucune formation, et ne pas fournir cette formation pourrait sérieusement affecter votre entreprise.

Par conséquent, vous devez prendre le temps de former les bonnes personnes pour de nouvelles responsabilités. Si vous avez offert des programmes de formation en gestion, donnez-leur les conseils et le soutien dont ils ont besoin pour commencer leur nouveau rôle dès que possible.

Vous devrez peut-être faire appel à de nouveaux employés pour contribuer à la croissance, qu'il s'agisse de postes de niveau débutant ou si vous faites appel à des employés expérimentés pour vous aider à gérer la croissance et la transition plus efficacement. Aussi bénéfique que puisse être la promotion interne pour une entreprise, vous avez parfois besoin d'un recrutement externe pour aider à stabiliser le navire ou avoir un impact immédiat.

Préparer le matériel de relance

Il n'y a rien de mal à faire une affaire importante sur votre croissance, alors n'hésitez pas à préparer et à concevoir des matériaux de relance dans la phase intermédiaire. Non seulement cela démontrera que votre entreprise franchit une nouvelle étape, mais cela générera également un battage médiatique et un intérêt autour de l'entreprise, ce qui pourrait être crucial pour attirer de nouveaux clients, ou même ramener d'anciens clients dans l'entreprise.

Ces supports de relance peuvent inclure des promotions par e-mail, du contenu vidéo ou des articles de blog qui mettent en évidence le changement que traverse votre entreprise. Mettez en surbrillance ce que vous étiez et ce que vous devenez, et assurez-vous de détailler quand la relance se produit.

Plus vous et votre équipe êtes enthousiastes à propos du changement et de la croissance, plus vos clients seront enthousiastes, et cela vous donnera un résultat solide dès le premier jour qui garantit le succès.

Analyser l'ancien contenu

Vous voulez que votre entreprise améliorée prenne un nouveau départ, et cela devrait également s'appliquer au contenu que vous produisez, ainsi qu'à tout ancien contenu. L'audit du blog de votre site Web et la vérification des publications précédentes vous permettent de trouver des liens brisés ou du contenu en double qui peuvent affecter le classement SEO et rendre votre contenu moins précieux.

Comme votre entreprise a peut-être évolué avant même votre période de croissance, c'est votre chance d'aligner le contenu sur votre nouvelle image. Vous pouvez réécrire les articles de blog pour mieux les adapter à vos connaissances et même à la voix de votre entreprise, car cela le rend indéniablement le vôtre .

Votre équipe interne peut le faire pour vous, mais s'il y a beaucoup de contenu à réécrire, l'externalisation du travail à des freelances est une solution efficace - et souvent plus abordable -. Cependant, si vous voulez vous assurer qu'ils maintiennent l'image de votre entreprise, créez un dossier détaillé qui met en évidence le ton de la voix et d'autres éléments essentiels.

Testez vos systèmes mis à niveau

Plus de clients signifie que vous devrez peut-être utiliser une technologie et des programmes plus sophistiqués pour gérer efficacement les nouvelles commandes et une liste de clients plus longue. Cependant, avant de les faire vivre, vous devez les tester pour vous assurer qu'ils peuvent gérer la demande. Il s'agit d'un test critique de croissance dans la phase intermédiaire de la croissance de l'entreprise.

Effectuer plusieurs tests avant de lancer votre entreprise vous donnera la confiance dont vous avez besoin que tout fonctionne. De plus, cela permet aux employés de se familiariser avec le système, surtout s'il s'agit de quelque chose qu'ils n'ont jamais utilisé auparavant.

Bien que vous ne puissiez pas tout apprendre, car de nombreux problèmes peuvent être propres au client, vous apprendrez au moins les bases. Cela vous permet de surmonter rapidement tous les problèmes et de maintenir l'efficacité sans risquer de contrarier le client.

Pensez à mettre à jour votre image

Si vous souhaitez révolutionner votre attractivité et annoncer que l'ancien business a disparu pour de bon, vous pouvez toujours envisager de mettre à jour votre image. De nombreuses entreprises le font pour suivre les tendances actuelles, c'est pourquoi vous voyez souvent les logos évoluer de détaillés à minimalistes et même revenir à détaillés en fonction de ce qui est populaire dans l'industrie.

Tout en anticipant la croissance et en vous attendant à ce que votre entreprise passe à l'étape suivante, demandez-vous si la mise à jour de votre image pourrait être utile pour votre entreprise. Si vous souhaitez attirer une nouvelle clientèle, cela pourrait être idéal. Cela peut également être efficace si vous essayez de vous débarrasser de l'image d'être obsolète, ce qui a nui à vos bénéfices.

Mettez vos finances en ordre

Aucune entreprise ne survivra à une période de croissance sans avoir ses finances en ordre. Autant vous prévoyez la possibilité de gagner plus, autant vous devrez peut-être dépenser plus. Ainsi, si les finances de votre entreprise ne sont pas équipées pour gérer de telles dépenses, il y a de fortes chances que votre entreprise ne survive pas longtemps.

Parlez à votre comptable et cherchez des moyens de rationaliser vos dépenses professionnelles. Vous pourriez rencontrer un éventail de dépenses que vous avez oubliées, telles que des abonnements ou des paiements que vous ne pouvez pas retracer.

Si vous voulez assurer une meilleure efficacité financière, débarrassez-vous de ces paiements dès que possible, car cela vous donnera plus de travail pour décider de votre prochain déménagement.

Ne vous précipitez pas

Il est tentant de considérer tout ce que votre entreprise peut réaliser maintenant que vous avez atteint le niveau supérieur. Cependant, c'est une attitude qui peut faire trébucher même les entrepreneurs les plus prudents alors qu'en réalité vous êtes dans une phase intermédiaire.

Aussi excitante que puisse être la croissance, vous ne devriez pas prendre d'avance sur vous-même. Vous aurez plus de clients avec qui travailler, vous obtiendrez également plus de fonds, mais cela ne signifie pas que vous devriez les gaspiller à vous soigner ou même à vos employés.

Si vous voulez une stabilité assurée, réinvestissez les revenus dans l'entreprise pour vous aider à prospérer sans faire de dépenses obscènes qui mettent l'entreprise en danger.

Croissance

Savoir gérer votre entreprise en croissance n'est pas une compétence que chaque entrepreneur ou gestionnaire possède, et c'est là que beaucoup ne parviennent pas à tirer parti des opportunités qui s'offrent à eux. Juste avant que votre entreprise ne fasse passer ses profits et ses services au niveau supérieur, vous devez vous assurer de savoir comment naviguer avec soin et professionnalisme dans cette délicate phase intermédiaire. Il y a beaucoup de problèmes à prendre en compte, alors identifiez les éléments les plus importants et assurez-vous de prioriser.