14 E-Commerce-Website-Grundlagen

Jedes Online-Unternehmen, ob groß oder klein, braucht eine E-Commerce-Website. Hier finden Sie alles rund um Ihr Unternehmen aus einer Hand. Ihre Kunden sind das Rückgrat Ihres Unternehmens und ohne sie wären Sie nichts. Aber woher wissen Sie, was E-Commerce-Website-Essentials sind? Und wie können sie Ihnen helfen, ein erfolgreiches Geschäft aufzubauen? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden!

E-Commerce-Website-Grundlagen

1. Mobilfreundliches Design

Wir leben in einer Zeit, in der die meisten Menschen auf ihren mobilen Geräten einkaufen. Tatsächlich werden laut dem neuesten Bericht von Google satte 50 % der Online-Verkäufe über Mobiltelefone und Tablets abgewickelt. Ihre Website muss responsive gestaltet sein, damit Kunden von überall aus bequem einkaufen können!

Sie können eine Website mobilfreundlich gestalten, indem Sie ein responsives Framework verwenden. Auf diese Weise reagieren die Website-Elemente auf die Größe ihres Geräts, anstatt den Besucher zu zwingen, die Größe und das Zoomen manuell zu ändern.

2. Produktbeschreibungen

Wenn Sie Ihren Käufern die Informationen geben, die sie zu verschiedenen Produkten benötigen, können sie schneller Entscheidungen treffen. Wenn Sie ihnen diese Informationen nicht geben können, wechseln sie zu einer anderen Website.

Gute Produktbeschreibungen sollten detailliert sein und Informationen wie Produktgröße, Farbe, Stoffart usw. enthalten. Es ist wichtig, die Vorteile Ihrer Produkte zu vermitteln, anstatt nur über die Eigenschaften zu sprechen. Potenzielle Kunden möchten wissen, was das Produkt für SIE tut, also überlegen Sie, wie es ihrem Leben zugute kommt.

3. Produktbilder

Produktfotos sind entscheidend für ein glückliches Einkaufserlebnis der Kunden! Kunden müssen vor dem Kauf sehen, wie das Produkt aussieht. Das bedeutet, dass das Bild realistisch und nicht stark bearbeitet sein muss.

Neben der Darstellung des tatsächlichen Aussehens des Produkts sollte das Bild auch auf großen Bildschirmen hochwertig und fokussiert sein.

4. Löschen Sie die Call-to-Action-Buttons

Wenn Sie mehr Umsatz mit Ihrer Website erzielen möchten, lenken Sie die Käufer in die richtige Richtung, indem Sie klare Call-to-Action-Buttons auf der gesamten Seite platzieren.

Ihre Call-to-Action-Buttons sollten leicht zu erkennen sein, also machen Sie sie groß und verwenden Sie kontrastierende Farben. Dies wird Besucher dazu verleiten, auf Ihre Produkte zu klicken und sie zu kaufen.

5. Benutzerfreundliche Navigation

Ihre Website muss benutzerfreundlich sein! Stellen Sie sicher, dass es für Kunden einfache Möglichkeiten gibt, zurückzukehren, die neuesten Beiträge anzuzeigen und das Gesuchte zu finden (auch wenn es sich auf einer anderen Seite befindet).

Sorgen Sie zumindest für eine übersichtliche Speisekarte, die es Ihren Kunden ermöglicht, das gesuchte Produkt schnell und einfach zu finden. Platzieren Sie es an einer Stelle, an der keine Suche erforderlich ist, beispielsweise in einer klebrigen Leiste oben auf Ihrer Seite.

Benutzer können mithilfe von Filtern und Sortierfunktionen in Ihrem E-Commerce-Shop finden, was sie brauchen. Wenn Sie beispielsweise Kleidung anbieten, können Benutzer nach Preis, Sortiment, Farben und Stoffen filtern.

6. Mehrere Sicherheitsfunktionen

Ihre Kunden kaufen auf Ihrer Website ein, weil sie etwas kaufen möchten. Sie müssen sich sicher fühlen, also stellen Sie sicher, dass viele Sicherheitsfunktionen vorhanden sind!

Ihre Site sollte über ein SSL-Zertifikat und einen sicheren Server verfügen. Es gibt einfach keine Entschuldigung, diese nicht implementieren zu lassen.

7. Kostenlose Versandangebote

Das Einschließen von kostenlosen Versandangeboten kann Ihnen helfen, mit anderen E-Commerce-Websites zu konkurrieren, die diesen Vorteil anbieten. Und es ist eine einfache Möglichkeit, „Danke“ für ihr Geschäft zu sagen!

Vielleicht möchten Sie kostenlosen Versand für diejenigen anbieten, die einen bestimmten Betrag überschreiten. Auf diese Weise ermutigen Sie den Kunden, mehr/andere Artikel zu kaufen.

8. Mehrere Zahlungsoptionen

Manche Käufer bezahlen gerne mit PayPal, manche bevorzugen Kreditkarten.

Was auch immer der Fall ist, stellen Sie sicher, dass einige verschiedene Zahlungsoptionen verfügbar sind, damit sie die für sie am besten geeignete auswählen können!

9. Detaillierte Versand- und Rückgabeinformationen

Ihre Kunden müssen genau wissen, wie lange es dauert, bis ihr Kauf geliefert wird, welche Rückgabebedingungen gelten und vieles mehr.

Sie können diese Informationen auf der Produktseite hinterlassen, sowie auf speziellen Seiten, die das Thema näher behandeln.

10. Bewertungen, Rezensionen und andere soziale Beweise

Bewertungen und Bewertungen sind ein wichtiger Bestandteil des Einkaufserlebnisses. Ihre Kunden müssen wissen, was andere über ihren Kauf denken, bevor sie eine Entscheidung treffen.

Kunden werden beruhigt sein, wenn sie sehen, dass andere Ihr Produkt mit Zufriedenheit gekauft haben. Posten Sie also unbedingt Screenshots von zufriedenen Kunden.

11. Artikelverfügbarkeit

Ihre Kunden müssen wissen, welche Artikel Sie auf Lager haben. Wenn sie nichts sehen, stehen die Chancen gut, dass Ihr Website-Besucher nicht kauft! Es ist auch unglaublich wichtig, dass dies genau ist, da Sie nicht möchten, dass jemand eine Bestellung aufgibt, sondern nur, dass Sie sagen müssen, wie das Produkt derzeit nicht vorrätig ist.

Hinterlassen Sie stattdessen auf der Produktseite einen Hinweis, dass der Artikel in den nächsten zwei Wochen nicht wieder auf Lager ist. Dies lässt das Produkt tatsächlich exklusiv und schwieriger zu kaufen erscheinen, was dazu führt, dass der Kunde an diesem Datum wiederkommt. Wenn Sie noch mehr Tipps zu Produktseiten erfahren möchten, lesen Sie unseren Beitrag zur Produktseitenoptimierung mit 21 Tipps und Tricks!

12. Kontaktinformationen

Bieten Sie Käufern die Möglichkeit, sich zu kontaktieren und Fragen zu stellen, bevor Sie einen Kauf tätigen (oder rufen Sie an, wenn es bequemer ist). Ihre Kunden verdienen es, sich bei Fragen oder Bedenken wohl zu fühlen.

Vielleicht möchten Sie sogar eine Live-Chat-Box einrichten, mit der Sie Ihren Kunden in wenigen Minuten helfen können.

13. FAQ-Seite

Ihre Kunden haben möglicherweise Fragen, bevor sie einen Kauf tätigen. Fügen Sie eine FAQ-Seite hinzu, auf der Sie die häufigsten Fragen beantworten!

Darüber hinaus ist dies ein ausgezeichneter Ort, um Informationen über von Ihnen durchgeführte Werbeaktionen oder die bevorstehende Einführung neuer Produkte zu erhalten.

14. Erinnerung an verlassenen Warenkorb

Es gibt viele Gründe, warum ein Kunde seinen Warenkorb verlassen könnte. Sie könnten sich Sorgen über die Kosten machen, sich nicht sicher sein, welche Größe sie bestellen sollen, oder sie haben während des Bezahlvorgangs etwas in ihrem Warenkorb vergessen.

Um dieses Problem zu bekämpfen, erstellen Sie eine Erinnerung an verlassene Warenkörbe, die ihnen E-Mails sendet, bis sie wiederkommen!

Fazit

Zusammenfassend ist es wichtig, dass Ihre Website all diese Voraussetzungen für ein erfolgreiches E-Commerce-Geschäft erfüllt. Es wird nicht nur Ihre Kunden glücklich machen, sondern Sie werden auch mehr Verkäufe und höhere Konversionsraten sehen! Wenn Sie immer noch Probleme haben, Leads in Verkäufe umzuwandeln, könnte unser Beitrag über 7 der häufigsten Probleme beim Nichtverkaufen den Kurs Ihres Unternehmens unterstützen!

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