14 Esensi Situs Web E-niaga

Setiap bisnis online, besar atau kecil, membutuhkan situs web e-niaga. Ini adalah toko serba ada untuk semua hal yang berhubungan dengan perusahaan Anda. Pelanggan Anda adalah tulang punggung bisnis Anda dan tanpa mereka Anda bukan apa-apa. Tapi bagaimana Anda tahu apa yang penting dari situs web e-niaga? Dan bagaimana mereka dapat membantu Anda membangun bisnis yang sukses? Teruslah membaca untuk mencari tahu!

E-niaga Situs Web Esensial

1. Desain Ramah Seluler

Kita hidup di era di mana kebanyakan orang berbelanja di perangkat seluler mereka. Faktanya, menurut laporan terbaru Google, 50% penjualan online terjadi di ponsel dan tablet. Website Anda perlu didesain secara responsif sehingga memudahkan pelanggan untuk berbelanja dari mana saja!

Anda dapat membuat situs web ramah seluler dengan menggunakan kerangka kerja responsif. Dengan cara ini, elemen situs web akan merespons ukuran perangkat mereka, daripada memaksa pengunjung untuk mengubah ukuran dan memperbesar secara manual.

2. Deskripsi Produk

Memberi pembeli Anda detail yang mereka butuhkan tentang berbagai produk dapat membantu mereka membuat keputusan lebih cepat. Jika Anda tidak dapat memberi mereka informasi ini, mereka akan pindah ke situs web lain.

Deskripsi produk yang baik harus rinci dan mencakup informasi seperti ukuran produk, warna, jenis kain, dll. Penting untuk menyampaikan manfaat produk Anda, bukan hanya berbicara tentang fitur. Pelanggan potensial ingin tahu apa yang produk lakukan untuk MEREKA, jadi pikirkan bagaimana produk itu akan bermanfaat bagi kehidupan mereka.

3. Gambar Produk

Foto produk sangat penting untuk pengalaman berbelanja pelanggan yang bahagia! Pelanggan perlu melihat seperti apa produk sebelum melakukan pembelian. Ini berarti gambar harus realistis dan tidak banyak diedit.

Selain mewakili seperti apa sebenarnya produk itu, gambarnya harus berkualitas tinggi dan fokus, bahkan pada layar besar.

4. Hapus Tombol Ajakan Bertindak

Jika Anda menginginkan lebih banyak penjualan dari situs web Anda, maka dorong pembeli ke arah yang benar dengan menempatkan tombol ajakan bertindak yang jelas di seluruh halaman.

Tombol ajakan bertindak Anda harus mudah dikenali, jadi buatlah besar dan gunakan warna yang kontras. Ini akan menggoda pengunjung untuk mengklik dan membeli produk Anda.

5. Navigasi yang Mudah Digunakan

Situs web Anda harus ramah pengguna! Pastikan ada cara mudah bagi pelanggan untuk kembali, melihat postingan terbaru, dan menemukan apa yang mereka cari (meskipun ada di halaman lain).

Paling tidak, pastikan Anda memiliki menu yang jelas yang memungkinkan pelanggan Anda menemukan produk yang mereka cari dengan cepat dan mudah. Tempatkan di lokasi yang tidak memerlukan pencarian, seperti di bilah tempel di bagian atas halaman Anda.

Pengguna dapat menemukan apa yang mereka butuhkan dengan bantuan filter dan fitur penyortiran di toko eCommerce Anda. Misalnya, jika Anda menawarkan pakaian, pengguna dapat memfilter berdasarkan harga, kisaran, warna, dan kain.

6. Beberapa Fitur Keamanan

Pelanggan Anda berbelanja di situs web Anda karena mereka ingin membeli sesuatu. Mereka perlu merasa aman, jadi pastikan ada banyak fitur keamanan!

Situs Anda harus memiliki sertifikat SSL dan server yang aman. Tidak ada alasan untuk tidak menerapkan ini.

7. Penawaran Pengiriman Gratis

Menyertakan penawaran pengiriman gratis dapat membantu Anda bersaing dengan situs web e-niaga lain di luar sana yang menawarkan keuntungan ini. Dan ini adalah cara mudah untuk mengatakan "terima kasih" untuk bisnis mereka!

Anda mungkin ingin menawarkan pengiriman gratis bagi mereka yang membelanjakan lebih dari jumlah tertentu. Dengan begitu, Anda mendorong pelanggan untuk membeli lebih banyak/barang lainnya.

8. Beberapa Opsi Pembayaran

Beberapa pembeli suka membayar dengan PayPal, beberapa lebih suka kartu kredit.

Apa pun masalahnya, pastikan bahwa ada beberapa opsi pembayaran berbeda yang tersedia sehingga mereka dapat memilih yang terbaik untuk mereka!

9. Informasi Pengiriman & Pengembalian Rinci

Pelanggan Anda perlu tahu persis berapa lama waktu yang dibutuhkan agar pembelian mereka sampai, apa kebijakan pengembaliannya, dan banyak lagi.

Anda dapat meninggalkan informasi ini di halaman produk, serta halaman tertentu yang membahas topik secara lebih rinci.

10. Peringkat, Ulasan, & Bukti Sosial Lainnya

Ulasan dan peringkat adalah bagian penting dari pengalaman berbelanja. Pelanggan Anda perlu tahu apa yang orang lain pikirkan tentang pembelian mereka sebelum mereka membuat keputusan.

Pelanggan akan diyakinkan dengan melihat bahwa orang lain telah membeli produk Anda dengan puas, jadi pastikan untuk memposting tangkapan layar pelanggan yang puas.

11. Ketersediaan Barang

Pelanggan Anda perlu tahu barang apa yang Anda miliki dalam stok. Jika mereka tidak melihat apa pun, kemungkinan besar pengunjung situs web Anda tidak akan membeli! Ini juga sangat penting bahwa ini akurat, karena Anda tidak ingin seseorang membuat pesanan, hanya bagi Anda untuk mengatakan bagaimana produk saat ini kehabisan stok.

Sebagai gantinya, tinggalkan catatan di halaman produk bahwa barang tersebut tidak tersedia kembali selama dua minggu lagi. Hal ini justru membuat produk terkesan eksklusif dan sulit dibeli, yang akan membuat pelanggan kembali lagi pada tanggal tersebut. Jika Anda ingin mempelajari lebih banyak lagi tips halaman produk, lihat postingan pengoptimalan halaman produk kami untuk 21 tips dan trik!

12. Informasi Kontak

Beri pembeli cara untuk menjangkau dan mengajukan pertanyaan sebelum melakukan pembelian (atau hubungi jika lebih nyaman). Pelanggan Anda berhak untuk merasa nyaman menjangkau dengan pertanyaan atau masalah apa pun.

Anda bahkan mungkin ingin mengatur kotak obrolan langsung, yang memungkinkan Anda membantu pelanggan Anda dalam hitungan menit.

13. Halaman FAQ

Pelanggan Anda mungkin memiliki pertanyaan sebelum mereka melakukan pembelian. Sertakan halaman FAQ tempat Anda menjawab pertanyaan paling umum mereka!

Selain itu, ini adalah tempat yang sangat baik untuk menyelinap di beberapa informasi tentang promosi yang Anda jalankan atau peluncuran produk baru yang akan datang.

14. Pengingat Keranjang Terbengkalai

Ada banyak alasan mengapa pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka. Mereka mungkin khawatir tentang biaya, tidak yakin ukuran mana yang harus dipesan, atau mereka mungkin lupa sesuatu di keranjang mereka saat checkout.

Untuk mencoba dan mengatasi masalah ini, buat pengingat troli yang ditinggalkan yang mengirimi mereka email sampai mereka kembali!

Kesimpulan

Kesimpulannya, penting bahwa situs web Anda memenuhi semua hal penting ini untuk memiliki bisnis eCommerce yang sukses. Tidak hanya akan membuat pelanggan Anda senang, tetapi Anda akan melihat lebih banyak penjualan dan tingkat konversi yang lebih tinggi! Jika Anda masih mengalami kesulitan mengubah prospek menjadi penjualan, posting kami tentang 7 masalah paling umum untuk tidak menjual mungkin bisa membantu jalannya bisnis Anda!

Kami memiliki posting bagus yang mencakup Solusi Hosting E-niaga paling populer yang dapat dikembangkan oleh perusahaan Anda! Klik tautan untuk melihat bagaimana Anda bisa memulai hari ini!