14 E-Ticaret Web Sitesi Temelleri

Büyük veya küçük her çevrimiçi işletmenin bir e-ticaret web sitesine ihtiyacı vardır. Bu, şirketinizle ilgili her şey için tek adresiniz. Müşterileriniz işinizin bel kemiğidir ve onlar olmadan siz bir hiçsiniz. Ancak, e-ticaret web sitesi temellerinin ne olduğunu nereden biliyorsunuz? Ve başarılı bir iş kurmanıza nasıl yardımcı olabilirler? Öğrenmek için okumaya devam edin!

E-ticaret Web Sitesi Temelleri

1. Mobil Dostu Tasarım

Çoğu insanın mobil cihazlarından alışveriş yaptığı bir çağda yaşıyoruz. Aslında, Google'ın son raporuna göre, çevrimiçi satışların %50'si cep telefonlarında ve tabletlerde gerçekleşiyor. Müşterilerin her yerden alışveriş yapabilmesi için web sitenizin duyarlı bir şekilde tasarlanması gerekiyor!

Duyarlı bir çerçeve kullanarak bir web sitesini mobil uyumlu hale getirebilirsiniz. Bu şekilde, web sitesi öğeleri, ziyaretçiyi manuel olarak yeniden boyutlandırmaya ve yakınlaştırmaya zorlamak yerine, cihazlarının boyutuna yanıt verecektir.

2. Ürün Açıklamaları

Müşterilerinize farklı ürünler hakkında ihtiyaç duydukları ayrıntıları vermek, daha hızlı karar vermelerine yardımcı olabilir. Onlara bu bilgiyi veremezseniz, başka bir web sitesine geçecekler.

İyi ürün açıklamaları ayrıntılı olmalı ve ürün boyutu, rengi, kumaş türü gibi bilgileri içermelidir. Ürünlerinizin yalnızca özelliklerinden bahsetmek yerine faydalarını iletmek önemlidir. Potansiyel müşteriler, ürünün ONLAR için ne yaptığını bilmek ister, bu yüzden hayatlarına nasıl fayda sağlayacağını düşünün.

3. Ürün Resimleri

Ürün fotoğrafları, mutlu bir müşteri alışveriş deneyimi için çok önemlidir! Müşteriler, satın almadan önce ürünün nasıl göründüğünü görmelidir. Bu, resmin gerçekçi olması ve çok fazla düzenlenmemiş olması gerektiği anlamına gelir.

Ürünün gerçekte nasıl göründüğünü temsil etmenin yanı sıra, resim yüksek kaliteli olmalı ve büyük ekranlarda bile odaklanmalıdır.

4. Harekete Geçirici Mesaj Düğmelerini Temizle

Web sitenizden daha fazla satış istiyorsanız, sayfa boyunca net harekete geçirici mesaj düğmeleri yerleştirerek alışveriş yapanları doğru yöne yönlendirin.

Harekete geçirici mesaj düğmelerinizin fark edilmesi kolay olmalıdır, bu nedenle onları büyük yapın ve zıt renkler kullanın. Bu, ziyaretçileri ürünlerinizi tıklamaya ve satın almaya teşvik edecektir.

5. Kullanıcı Dostu Navigasyon

Web sitenizin kullanıcı dostu olması gerekiyor! Müşterilerin geri dönmelerinin, en son gönderileri görmelerinin ve aradıklarını bulmalarının (başka bir sayfada olsa bile) kolay yolları olduğundan emin olun.

En azından müşterilerinizin aradıkları ürünü hızlı ve kolay bir şekilde bulmalarını sağlayan anlaşılır bir menünüz olduğundan emin olun. Sayfanızın üst kısmındaki yapışkan çubuk gibi arama gerektirmeyen bir konuma yerleştirin.

Kullanıcılar, e-ticaret mağazanızdaki filtreler ve sıralama özellikleri yardımıyla ihtiyaç duyduklarını bulabilirler. Örneğin, bir giyim sunuyorsanız, kullanıcılar fiyata, ürün yelpazesine, renklere ve kumaşlara göre filtreleme yapabilir.

6. Çoklu Güvenlik Özellikleri

Müşterileriniz bir şeyler satın almak istedikleri için web sitenizden alışveriş yapıyor. Kendilerini güvende hissetmeleri gerekir, bu nedenle çok sayıda güvenlik özelliğinin yerinde olduğundan emin olun!

Sitenizin bir SSL sertifikası ve güvenli bir sunucusu olmalıdır. Bunların uygulanmaması için hiçbir mazeret yok.

7. Ücretsiz Nakliye Teklifleri

Ücretsiz gönderim tekliflerini dahil etmek, bu avantajı sunan diğer e-ticaret web siteleriyle rekabet etmenize yardımcı olabilir. Ve onların işleri için "teşekkür ederim" demenin kolay bir yolu!

Belirli bir tutarın üzerinde harcama yapanlara ücretsiz kargo sunmak isteyebilirsiniz. Bu şekilde, müşteriyi daha fazla/başka ürün satın almaya teşvik edersiniz.

8. Çoklu Ödeme Seçenekleri

Bazı müşteriler PayPal ile ödeme yapmayı sever, bazıları ise kredi kartlarını tercih eder.

Durum ne olursa olsun, kendilerine en uygun olanı seçebilmeleri için birkaç farklı ödeme seçeneği bulunduğundan emin olun!

9. Ayrıntılı Nakliye ve İade Bilgileri

Müşterilerinizin, satın almalarının teslim edilmesinin ne kadar süreceğini, iade politikasının ne olduğunu ve daha fazlasını tam olarak bilmesi gerekir.

Bu bilgiyi ürün sayfasında ve konuyu daha ayrıntılı olarak ele alan belirli sayfalarda bırakabilirsiniz.

10. Derecelendirmeler, İncelemeler ve Diğer Sosyal Kanıtlar

İncelemeler ve derecelendirmeler, alışveriş deneyiminin önemli bir parçasıdır. Müşterileriniz, karar vermeden önce diğer insanların satın alma işlemleri hakkında ne düşündüklerini bilmelidir.

Müşteriler, başkalarının ürününüzü memnuniyetle satın aldığını görerek güven duyacaktır, bu nedenle mutlu müşterilerin ekran görüntülerini paylaştığınızdan emin olun.

11. Ürün Bulunabilirliği

Müşterilerinizin stokta ne tür ürünler olduğunu bilmesi gerekir. Hiçbir şey görmezlerse, web sitenizin ziyaretçisinin satın almama olasılığı yüksektir! Bunun doğru olması da inanılmaz derecede önemlidir, çünkü birinin sipariş vermesini istemezsiniz, sadece ürünün şu anda nasıl stokta olmadığını söylemeniz gerekir.

Bunun yerine, ürün sayfasına ürünün iki hafta daha stokta olmadığına dair bir not bırakın. Bu aslında ürünün özel görünmesini ve satın alınmasını zorlaştırır, bu da müşterinin belirtilen tarihte geri gelmesini sağlar. Daha fazla ürün sayfası ipucu öğrenmek istiyorsanız, 21 ipucu ve püf noktası için ürün sayfası optimizasyonu yazımıza göz atın!

12. İletişim Bilgileri

Alışveriş yapanlara, satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce ulaşıp soru sormaları için bir yol sunun (veya daha uygunsa arayın). Müşterileriniz, herhangi bir soru veya endişeyle rahatça iletişim kurmayı hak ediyor.

Hatta müşterilerinize dakikalar içinde yardımcı olmanızı sağlayacak bir canlı sohbet kutusu kurmak isteyebilirsiniz.

13. SSS Sayfası

Müşterilerinizin satın alma yapmadan önce soruları olabilir. En sık sorulan soruları yanıtladığınız bir SSS sayfası ekleyin!

Ayrıca, bu, yürüttüğünüz promosyonlar veya yeni ürünlerin yakında piyasaya sürülmesi hakkında bazı bilgileri gizlice almak için mükemmel bir yerdir.

14. Terkedilmiş Sepet Hatırlatıcısı

Bir müşterinin alışveriş sepetini terk etmesinin birçok nedeni vardır. Maliyet konusunda endişelenebilirler, hangi boyutta sipariş vereceklerinden emin değiller veya ödeme sırasında sepetlerinde bir şey unutmuş olabilirler.

Bu sorunla mücadele etmek için, geri dönene kadar onlara e-posta gönderen, terk edilmiş bir alışveriş sepeti hatırlatıcısı oluşturun!

Çözüm

Sonuç olarak, başarılı bir e-ticaret işine sahip olmak için web sitenizin tüm bu şartları karşılaması önemlidir. Sadece müşterilerinizi mutlu etmekle kalmayacak, aynı zamanda daha fazla satış ve daha yüksek dönüşüm oranları göreceksiniz! Olası satışları satışa dönüştürmekte hâlâ sorun yaşıyorsanız, satış yapmamanın en yaygın 7 sorunuyla ilgili yazımız işinizin seyrine yardımcı olabilir!

Şirketinizin gelişebileceği en popüler E-Ticaret Barındırma Çözümlerini kapsayan harika bir yazımız var! Bugün nasıl başlayabileceğinizi görmek için bağlantıya tıklayın!