14 elementos esenciales del sitio web de comercio electrónico

Todas las empresas en línea, grandes o pequeñas, necesitan un sitio web de comercio electrónico. Esta es su ventanilla única para todo lo relacionado con su empresa. Tus clientes son la columna vertebral de tu negocio y sin ellos no serías nada. Pero, ¿cómo saber qué son los elementos esenciales de un sitio web de comercio electrónico? ¿Y cómo pueden ayudarlo a construir un negocio exitoso? ¡Sigue leyendo para descubrirlo!

Aspectos básicos del sitio web de comercio electrónico

1. Diseño optimizado para dispositivos móviles

Vivimos en una era en la que la mayoría de la gente compra en sus dispositivos móviles. De hecho, según el último informe de Google, la friolera del 50% de las ventas online se realizan en teléfonos móviles y tabletas. ¡Su sitio web debe diseñarse de manera receptiva para que sea fácil para los clientes comprar desde cualquier lugar!

Puede hacer que un sitio web sea compatible con dispositivos móviles utilizando un marco receptivo. De esta manera, los elementos del sitio web responderán al tamaño de su dispositivo, en lugar de obligar al visitante a cambiar el tamaño y hacer zoom manualmente.

2. Descripciones de productos

Darles a sus compradores los detalles que necesitan sobre diferentes productos puede ayudarlos a tomar decisiones más rápido. Si no puede darles esta información, pasarán a otro sitio web.

Las buenas descripciones de los productos deben ser detalladas e incluir información como el tamaño del producto, el color, el tipo de tela, etc. Es importante transmitir los beneficios de sus productos, en lugar de solo hablar sobre las características. Los clientes potenciales quieren saber qué hace el producto por ELLOS, así que piense en cómo beneficiará su vida.

3. Imágenes del producto

¡Las fotos de los productos son cruciales para que el cliente tenga una experiencia de compra feliz! Los clientes deben ver cómo se ve el producto antes de realizar una compra. Esto significa que la imagen debe ser realista y no estar muy editada.

Además de representar el aspecto real del producto, la imagen debe ser de alta calidad y estar enfocada, incluso en pantallas grandes.

4. Botones claros de llamada a la acción

Si desea obtener más ventas de su sitio web, empuje a los compradores en la dirección correcta colocando botones claros de llamada a la acción en toda la página.

Tus botones de llamada a la acción deben ser fáciles de detectar, así que hazlos grandes y usa colores contrastantes. Esto tentará a los visitantes a hacer clic y comprar sus productos.

5. Navegación fácil de usar

¡Su sitio web debe ser fácil de usar! Asegúrese de que haya formas fáciles para que los clientes regresen, vean las publicaciones más recientes y encuentren lo que están buscando (incluso si está en otra página).

Como mínimo, asegúrese de tener un menú claro que permita a sus clientes encontrar el producto que buscan de forma rápida y sencilla. Colóquelo en una ubicación que no requiera una búsqueda, como en una barra adhesiva en la parte superior de su página.

Los usuarios pueden encontrar lo que necesitan con la ayuda de filtros y funciones de clasificación en su tienda de comercio electrónico. Por ejemplo, si ofrece ropa, los usuarios podrían filtrar por precio, rango, colores y telas.

6. Múltiples funciones de seguridad

Sus clientes están comprando en su sitio web porque quieren comprar algo. Necesitan sentirse seguros, ¡así que asegúrese de que haya muchas funciones de seguridad en su lugar!

Su sitio debe tener un certificado SSL y un servidor seguro. Simplemente no hay excusa para no implementarlos.

7. Ofertas de envío gratis

Incluir ofertas de envío gratuito puede ayudarlo a competir con otros sitios web de comercio electrónico que ofrecen este beneficio. ¡Y es una manera fácil de decir "gracias" por su negocio!

Es posible que desee ofrecer envío gratuito para aquellos que gasten más de una determinada cantidad. De esa manera, animará al cliente a comprar más / otros artículos.

8. Múltiples opciones de pago

A algunos compradores les gusta pagar con PayPal, otros prefieren tarjetas de crédito.

Cualquiera que sea el caso, asegúrese de que haya algunas opciones de pago diferentes disponibles para que puedan elegir la que mejor funcione para ellos.

9. Información detallada de envío y devolución

Sus clientes necesitan saber exactamente cuánto tiempo tardará en entregarse su compra, cuál es la política de devolución y más.

Puede dejar esta información en la página del producto, así como en páginas específicas que abordan el tema con más detalle.

10. Calificaciones, reseñas y otras pruebas sociales

Las reseñas y calificaciones son una parte importante de la experiencia de compra. Sus clientes necesitan saber qué piensan otras personas sobre su compra antes de tomar una decisión.

Los clientes se sentirán tranquilos al ver que otros han comprado su producto con satisfacción, así que asegúrese de publicar capturas de pantalla de clientes satisfechos.

11. Disponibilidad de artículos

Tus clientes necesitan saber qué artículos tienes en stock. Si no ven nada, es muy probable que el visitante de su sitio web no vaya a comprar. También es increíblemente importante que esto sea exacto, ya que no desea que nadie haga un pedido, solo para que tenga que decir cómo el producto está agotado actualmente.

En su lugar, deje una nota en la página del producto que indique que el artículo no estará disponible hasta dentro de dos semanas. De hecho, esto hace que el producto parezca exclusivo y más difícil de comprar, lo que hará que el cliente regrese en dicha fecha. Si desea obtener más consejos sobre la página del producto, consulte nuestra publicación de optimización de la página del producto para obtener 21 consejos y trucos.

12. Información de contacto

Brinde a los compradores una forma de comunicarse y hacer preguntas antes de realizar la compra (o llamar si es más conveniente). Sus clientes merecen sentirse cómodos al comunicarse con cualquier pregunta o inquietud.

Es posible que incluso desee configurar un cuadro de chat en vivo, que le permitirá ayudar a sus clientes en minutos.

13. Página de preguntas frecuentes

Sus clientes pueden tener preguntas antes de realizar una compra. ¡Incluya una página de preguntas frecuentes donde responda a sus consultas más comunes!

Además, este es un excelente lugar para colarse en alguna información sobre las promociones que está realizando o el próximo lanzamiento de nuevos productos.

14. Recordatorio de carrito abandonado

Hay muchas razones por las que un cliente puede abandonar su carrito de compras. Pueden estar preocupados por el costo, no estar seguros de qué tamaño pedir, o pueden haber olvidado algo en su carrito durante el proceso de pago.

Para tratar de combatir este problema, cree un recordatorio de carrito abandonado que les envíe correos electrónicos hasta que regresen.

Conclusión

En conclusión, es importante que su sitio web satisfaga todos estos elementos esenciales para tener un negocio de comercio electrónico exitoso. No solo mantendrá contentos a sus clientes, sino que verá más ventas y tasas de conversión más altas. Si aún tiene problemas para convertir clientes potenciales en ventas, nuestra publicación sobre 7 de los problemas más comunes para no vender podría ayudar al rumbo de su negocio.

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