14 elemente esențiale ale site-ului de comerț electronic

Fiecare afacere online, mare sau mică, are nevoie de un site de comerț electronic. Acesta este ghișeul tău unic pentru toate lucrurile legate de compania ta. Clienții tăi sunt coloana vertebrală a afacerii tale și fără ei nu ai fi nimic. Dar de unde știi care sunt elementele esențiale ale site-ului de comerț electronic? Și cum vă pot ajuta să construiți o afacere de succes? Continuați să citiți pentru a afla!

Esențiale pentru site-ul de comerț electronic

1. Design prietenos cu dispozitivele mobile

Trăim într-o eră în care majoritatea oamenilor fac cumpărături de pe dispozitivele lor mobile. De fapt, conform ultimului raport al Google, 50% din vânzările online au loc pe telefoane mobile și tablete. Site-ul dvs. web trebuie să fie proiectat în mod receptiv, astfel încât clienții să poată face cumpărături ușor de oriunde!

Puteți face un site web prietenos cu dispozitivele mobile utilizând un cadru receptiv. În acest fel, elementele site-ului web vor răspunde la dimensiunea dispozitivului lor, mai degrabă decât să forțeze vizitatorul să redimensioneze și să mărească manual.

2. Descrieri de produse

Oferirea cumpărătorilor dumneavoastră detaliile de care au nevoie despre diferite produse îi poate ajuta să ia decizii mai rapid. Dacă nu le puteți oferi aceste informații, ei vor trece pe un alt site web.

Descrierile bune ale produselor ar trebui să fie detaliate și să includă informații precum dimensiunea produsului, culoarea, tipul de țesătură etc. Este important să transmiteți beneficiile produselor dvs., mai degrabă decât să vorbiți doar despre caracteristici. Clienții potențiali doresc să știe ce face produsul pentru EI, așa că gândiți-vă la modul în care le va beneficia viața.

3. Imagini de produs

Fotografiile produselor sunt cruciale pentru o experiență de cumpărături fericită a clienților! Clienții trebuie să vadă cum arată produsul înainte de a face o achiziție. Aceasta înseamnă că imaginea trebuie să fie realistă și să nu fie editată intens.

Pe lângă faptul că reprezintă cum arată de fapt produsul, imaginea ar trebui să fie de înaltă calitate și să fie concentrată, chiar și pe ecrane mari.

4. Ștergeți Butoanele de apel la acțiune

Dacă doriți mai multe vânzări de pe site-ul dvs., atunci împingeți cumpărătorii în direcția corectă, plasând butoane clare de îndemn pe toată pagina.

Butoanele dvs. de îndemn ar trebui să fie ușor de observat, așa că faceți-le mari și utilizați culori contrastante. Acest lucru îi va tenta pe vizitatori să facă clic și să cumpere produsele dvs.

5. Navigare ușor de utilizat

Site-ul dvs. trebuie să fie ușor de utilizat! Asigurați-vă că există modalități ușoare prin care clienții să revină, să vadă cele mai recente postări și să găsească ceea ce caută (chiar dacă se află pe altă pagină).

Cel puțin, asigurați-vă că aveți un meniu clar care să le permită clienților să găsească rapid și ușor produsul pe care îl caută. Plasați-l într-o locație care nu necesită o căutare, cum ar fi într-o bară lipicioasă din partea de sus a paginii.

Utilizatorii pot găsi ceea ce au nevoie cu ajutorul filtrelor și funcțiilor de sortare din magazinul dvs. de comerț electronic. De exemplu, dacă oferiți îmbrăcăminte, utilizatorii ar putea filtra după preț, gamă, culori și țesături.

6. Funcții de securitate multiple

Clienții tăi fac cumpărături pe site-ul tău web pentru că doresc să cumpere ceva. Trebuie să se simtă în siguranță, așa că asigurați-vă că există o mulțime de funcții de securitate la locul lor!

Site-ul dvs. ar trebui să aibă un certificat SSL și un server securizat. Pur și simplu nu există nicio scuză pentru a nu le pune în aplicare.

7. Oferte de transport gratuit

Includerea ofertelor de transport gratuit vă poate ajuta să concurezi cu alte site-uri de comerț electronic care oferă acest avantaj. Și este o modalitate ușoară de a spune „mulțumesc” pentru afacerea lor!

Poate doriți să oferiți transport gratuit pentru cei care cheltuiesc peste o anumită sumă. În acest fel, încurajați clientul să cumpere mai multe/alte articole.

8. Opțiuni de plată multiple

Unii cumpărători le place să plătească cu PayPal, unii preferă cardurile de credit.

Oricare ar fi cazul, asigurați-vă că există câteva opțiuni de plată diferite disponibile, astfel încât aceștia să poată alege ceea ce funcționează cel mai bine pentru ei!

9. Informații detaliate despre livrare și returnare

Clienții dvs. trebuie să știe exact cât timp va dura până când achiziția lor va fi livrată, care este politica de returnare și multe altele.

Puteți lăsa aceste informații pe pagina produsului, precum și pagini specifice care abordează subiectul mai detaliat.

10. Evaluări, recenzii și alte dovezi sociale

Recenziile și evaluările sunt o parte importantă a experienței de cumpărături. Clienții tăi trebuie să știe ce cred alții despre achiziția lor înainte de a lua o decizie.

Clienții vor fi liniștiți văzând că alții v-au achiziționat produsul cu satisfacție, așa că asigurați-vă că postați capturi de ecran ale clienților fericiți.

11. Disponibilitatea articolului

Clienții dvs. trebuie să știe ce articole aveți în stoc. Dacă nu văd nimic, atunci sunt șanse mari ca vizitatorul site-ului tău să nu cumpere! De asemenea, este incredibil de important ca acest lucru să fie corect, deoarece nu vrei ca cineva să facă o comandă, doar ca tu să fii nevoit să spui cum produsul nu este în stoc în prezent.

În schimb, lăsați o notă pe pagina produsului că articolul nu este din nou în stoc pentru încă două săptămâni. Acest lucru face ca produsul să pară exclusiv și mai greu de cumpărat, ceea ce va face clientul să revină la data respectivă. Dacă doriți să aflați și mai multe sfaturi pentru pagina de produs, consultați postarea noastră de optimizare a paginii de produs pentru 21 de sfaturi și trucuri!

12. Informații de contact

Oferiți cumpărătorilor o modalitate de a contacta și de a pune întrebări înainte de a face achiziția (sau sunați dacă este mai convenabil). Clienții dvs. merită să se simtă confortabil cu orice întrebări sau nelămuriri.

Poate doriți chiar să configurați o casetă de chat live, care vă va permite să vă ajutați clienții în câteva minute.

13. Pagina de întrebări frecvente

Clienții dvs. pot avea întrebări înainte de a face o achiziție. Includeți o pagină de întrebări frecvente în care răspundeți la cele mai frecvente întrebări ale acestora!

În plus, acesta este un loc excelent pentru a strecura câteva informații despre promoțiile pe care le derulați sau despre lansarea viitoare de produse noi.

14. Memento pentru coșul abandonat

Există multe motive pentru care un client ar putea abandona coșul de cumpărături. S-ar putea să fie îngrijorați de cost, să nu știe ce dimensiune să comandă sau să fi uitat ceva în coș în timpul plății.

Pentru a încerca să combateți această problemă, creați un memento pentru coșul abandonat care le trimite e-mailuri până când revin!

Concluzie

În concluzie, este important ca site-ul dvs. să satisfacă toate aceste elemente esențiale pentru a avea o afacere de comerț electronic de succes. Nu numai că vă va mulțumi clienții, dar veți vedea mai multe vânzări și rate de conversie mai mari! Dacă încă întâmpinați probleme în transformarea clienților potențiali în vânzări, postarea noastră despre 7 dintre cele mai frecvente probleme de a nu vinde ar putea ajuta afacerea dvs.!

Avem o postare grozavă care acoperă cele mai populare soluții de găzduire de comerț electronic pe care compania ta poate prospera! Faceți clic pe link pentru a vedea cum puteți începe astăzi!