14 elementi essenziali del sito di e-commerce

Ogni attività online, grande o piccola, ha bisogno di un sito di e-commerce. Questo è il tuo sportello unico per tutto ciò che riguarda la tua azienda. I tuoi clienti sono la spina dorsale della tua attività e senza di loro non saresti nulla. Ma come fai a sapere quali sono gli elementi essenziali del sito di e-commerce? E come possono aiutarti a costruire un business di successo? Continua a leggere per scoprirlo!

Elementi essenziali del sito di e-commerce

1. Design ottimizzato per i dispositivi mobili

Viviamo in un'epoca in cui la maggior parte delle persone fa acquisti sui propri dispositivi mobili. Infatti, secondo l'ultimo rapporto di Google, un enorme 50% delle vendite online avviene su telefoni cellulari e tablet. Il tuo sito web deve essere progettato in modo reattivo in modo che sia facile per i clienti fare acquisti da qualsiasi luogo!

Puoi rendere un sito web ottimizzato per i dispositivi mobili utilizzando un framework reattivo. In questo modo, gli elementi del sito web risponderanno alle dimensioni del loro dispositivo, piuttosto che costringere il visitatore a ridimensionare e ingrandire manualmente.

2. Descrizioni del prodotto

Fornire ai tuoi acquirenti i dettagli di cui hanno bisogno sui diversi prodotti può aiutarli a prendere decisioni più velocemente. Se non puoi fornire loro queste informazioni, passeranno a un altro sito web.

Le buone descrizioni dei prodotti dovrebbero essere dettagliate e includere informazioni come le dimensioni del prodotto, il colore, il tipo di tessuto, ecc. È importante comunicare i vantaggi dei prodotti, piuttosto che limitarsi a parlare delle caratteristiche. I potenziali clienti vogliono sapere cosa fa il prodotto per LORO, quindi pensa a come andrà a beneficio della loro vita.

3. Immagini del prodotto

Le foto dei prodotti sono fondamentali per una felice esperienza di acquisto del cliente! I clienti devono vedere che aspetto ha il prodotto prima di effettuare un acquisto. Ciò significa che l'immagine deve essere realistica e non pesantemente modificata.

Oltre a rappresentare l'aspetto reale del prodotto, l'immagine dovrebbe essere di alta qualità e focalizzata, anche su schermi di grandi dimensioni.

4. Cancella i pulsanti di invito all'azione

Se desideri maggiori vendite dal tuo sito web, spingi gli acquirenti nella giusta direzione posizionando chiari pulsanti di invito all'azione in tutta la pagina.

I tuoi pulsanti di invito all'azione dovrebbero essere facili da individuare, quindi rendili grandi e usa colori contrastanti. Ciò indurrà i visitatori a fare clic e ad acquistare i tuoi prodotti.

5. Navigazione intuitiva

Il tuo sito web deve essere user-friendly! Assicurati che ci siano modi semplici per i clienti di tornare indietro, vedere i post più recenti e trovare quello che stanno cercando (anche se si trova su un'altra pagina).

Per lo meno, assicurati di avere un menu chiaro che permetta ai tuoi clienti di trovare il prodotto che stanno cercando in modo rapido e semplice. Posizionalo in una posizione che non richiede una ricerca, ad esempio in una barra adesiva nella parte superiore della pagina.

Gli utenti possono trovare ciò di cui hanno bisogno con l'aiuto di filtri e funzionalità di ordinamento sul tuo negozio di eCommerce. Ad esempio, se offri abbigliamento, gli utenti potrebbero filtrare per prezzo, gamma, colori e tessuti.

6. Funzioni di sicurezza multiple

I tuoi clienti fanno acquisti sul tuo sito web perché vogliono acquistare qualcosa. Hanno bisogno di sentirsi al sicuro, quindi assicurati che ci siano molte funzionalità di sicurezza in atto!

Il tuo sito dovrebbe avere un certificato SSL e un server sicuro. Semplicemente non ci sono scuse per non averli implementati.

7. Offerte di spedizione gratuita

Includere offerte di spedizione gratuita può aiutarti a competere con altri siti di e-commerce che offrono questo vantaggio. Ed è un modo semplice per dire "grazie" per la loro attività!

Potresti voler offrire la spedizione gratuita per coloro che spendono oltre un certo importo. In questo modo, incoraggi il cliente ad acquistare più/altri articoli.

8. Opzioni di pagamento multiple

Ad alcuni acquirenti piace pagare con PayPal, altri preferiscono le carte di credito.

In ogni caso, assicurati che siano disponibili diverse opzioni di pagamento in modo che possano scegliere ciò che funziona meglio per loro!

9. Informazioni dettagliate su spedizione e restituzione

I tuoi clienti devono sapere esattamente quanto tempo impiegherà la consegna del loro acquisto, qual è la politica di restituzione e altro ancora.

Puoi lasciare queste informazioni sulla pagina del prodotto, nonché su pagine specifiche che affrontano l'argomento in modo più dettagliato.

10. Valutazioni, recensioni e altre prove sociali

Recensioni e valutazioni sono una parte importante dell'esperienza di acquisto. I tuoi clienti devono sapere cosa pensano gli altri del loro acquisto prima di prendere una decisione.

I clienti saranno rassicurati vedendo che altri hanno acquistato il tuo prodotto con soddisfazione, quindi assicurati di pubblicare screenshot di clienti soddisfatti.

11. Disponibilità dell'articolo

I tuoi clienti devono sapere quali articoli hai in magazzino. Se non vedono nulla, è probabile che il visitatore del tuo sito web non acquisti! È anche incredibilmente importante che questo sia accurato, poiché non vuoi che qualcuno effettui un ordine, solo che tu debba dire come il prodotto è attualmente esaurito.

Invece, lascia una nota sulla pagina del prodotto che l'articolo non sarà di nuovo disponibile per altre due settimane. Questo in realtà fa sembrare il prodotto esclusivo e più difficile da acquistare, il che farà tornare il cliente in tale data. Se desideri imparare ancora più suggerimenti sulla pagina del prodotto, dai un'occhiata al nostro post sull'ottimizzazione della pagina del prodotto per 21 suggerimenti e trucchi!

12. Informazioni di contatto

Dai agli acquirenti un modo per contattare e porre domande prima di effettuare l'acquisto (o chiama se è più conveniente). I tuoi clienti meritano di sentirsi a proprio agio nel rispondere a qualsiasi domanda o dubbio.

Potresti anche voler impostare una chat dal vivo, che ti consentirà di aiutare i tuoi clienti in pochi minuti.

13. Pagina delle domande frequenti

I tuoi clienti potrebbero avere domande prima di effettuare un acquisto. Includi una pagina delle FAQ in cui rispondi alle loro domande più comuni!

Inoltre, questo è un posto eccellente per intrufolarsi in alcune informazioni sulle promozioni in corso o sul lancio imminente di nuovi prodotti.

14. Promemoria carrello abbandonato

Ci sono molte ragioni per cui un cliente potrebbe abbandonare il proprio carrello. Potrebbero essere preoccupati per il costo, non sono sicuri di quale taglia ordinare o potrebbero aver dimenticato qualcosa nel carrello durante il checkout.

Per cercare di combattere questo problema, crea un promemoria del carrello abbandonato che invii loro e-mail fino al loro ritorno!

Conclusione

In conclusione, è importante che il tuo sito web soddisfi tutti questi elementi essenziali per avere un'attività di eCommerce di successo. Non solo manterrà felici i tuoi clienti, ma vedrai più vendite e tassi di conversione più elevati! Se hai ancora problemi a convertire i lead in vendite, il nostro post su 7 dei problemi più comuni per non vendere potrebbe aiutare il corso della tua attività!

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