14 Podstawy witryny e-commerce

Każda firma internetowa, duża czy mała, potrzebuje witryny e-commerce. To jest Twój punkt kompleksowej obsługi wszystkich rzeczy związanych z Twoją firmą. Twoi klienci są podstawą Twojego biznesu i bez nich byłbyś niczym. Ale skąd wiesz, jakie są podstawowe elementy witryny e-commerce? I jak mogą pomóc Ci zbudować odnoszący sukcesy biznes? Czytaj dalej aby się dowiedzieć!

Podstawy witryny e-commerce

1. Projekt przyjazny dla urządzeń mobilnych

Żyjemy w czasach, w których większość ludzi robi zakupy na swoich urządzeniach mobilnych. W rzeczywistości, według najnowszego raportu Google, aż 50% sprzedaży online ma miejsce na telefonach komórkowych i tabletach. Twoja strona musi być zaprojektowana responsywnie, aby klienci mogli łatwo robić zakupy z dowolnego miejsca!

Możesz dostosować witrynę do urządzeń mobilnych, korzystając z responsywnego frameworka. W ten sposób elementy witryny zareagują na rozmiar urządzenia, zamiast zmuszać użytkownika do ręcznego zmieniania rozmiaru i powiększania.

2. Opisy produktów

Podawanie kupującym informacji, których potrzebują na temat różnych produktów, może pomóc im w szybszym podejmowaniu decyzji. Jeśli nie możesz podać im tych informacji, przeniosą się do innej witryny.

Dobre opisy produktów powinny być szczegółowe i zawierać informacje, takie jak rozmiar produktu, kolor, rodzaj tkaniny itp. Ważne jest, aby przekazać zalety produktów, a nie tylko mówić o ich cechach. Potencjalni klienci chcą wiedzieć, co produkt robi dla NICH, więc zastanów się, jakie korzyści przyniesie to ich życiu.

3. Obrazy produktów

Zdjęcia produktów mają kluczowe znaczenie dla zadowolenia klientów z zakupów! Klienci muszą zobaczyć, jak wygląda produkt przed dokonaniem zakupu. Oznacza to, że obraz musi być realistyczny i niezbyt mocno edytowany.

Oprócz tego, jak faktycznie wygląda produkt, obraz powinien być wysokiej jakości i być skupiony, nawet na dużych ekranach.

4. Wyczyść przyciski wezwania do działania

Jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż w swojej witrynie, skieruj kupujących we właściwym kierunku, umieszczając na całej stronie wyraźne przyciski wezwania do działania.

Twoje przyciski wezwania do działania powinny być łatwe do zauważenia, więc ustaw je na duże i użyj kontrastujących kolorów. To skłoni odwiedzających do kliknięcia i zakupu Twoich produktów.

5. Przyjazna dla użytkownika nawigacja

Twoja strona musi być przyjazna dla użytkownika! Upewnij się, że klienci mogą w łatwy sposób wrócić, zobaczyć najnowsze posty i znaleźć to, czego szukają (nawet jeśli jest to na innej stronie).

Przynajmniej upewnij się, że masz przejrzyste menu, które pozwoli Twoim klientom szybko i łatwo znaleźć produkt, którego szukają. Umieść go w miejscu, które nie wymaga wyszukiwania, na przykład na przyklejonym pasku u góry strony.

Użytkownicy mogą znaleźć to, czego potrzebują za pomocą filtrów i funkcji sortowania w Twoim sklepie eCommerce. Na przykład, jeśli oferujesz odzież, użytkownicy będą mogli filtrować według ceny, asortymentu, kolorów i tkanin.

6. Wiele funkcji bezpieczeństwa

Twoi klienci robią zakupy w Twojej witrynie, ponieważ chcą coś kupić. Muszą czuć się bezpiecznie, więc upewnij się, że jest mnóstwo zabezpieczeń!

Twoja witryna powinna mieć certyfikat SSL i bezpieczny serwer. Po prostu nie ma wymówki, aby nie mieć ich zaimplementowanych.

7. Oferty bezpłatnej wysyłki

Uwzględnienie ofert bezpłatnej wysyłki może pomóc Ci konkurować z innymi witrynami e-commerce, które oferują tę zaletę. I to łatwy sposób na powiedzenie „dziękuję” za ich biznes!

Możesz zaoferować bezpłatną wysyłkę osobom, które wydają ponad określoną kwotę. W ten sposób zachęcasz klienta do zakupu większej ilości/innych przedmiotów.

8. Wiele opcji płatności

Niektórzy kupujący lubią płacić za pomocą PayPal, niektórzy wolą karty kredytowe.

Niezależnie od przypadku, upewnij się, że dostępnych jest kilka różnych opcji płatności, aby mogli wybrać to, co jest dla nich najlepsze!

9. Szczegółowe informacje o wysyłce i zwrocie

Twoi klienci muszą dokładnie wiedzieć, ile czasu zajmie dostarczenie ich zakupu, jaka jest polityka zwrotów i nie tylko.

Możesz zostawić te informacje na stronie produktu, a także na określonych stronach, które bardziej szczegółowo omawiają dany temat.

10. Oceny, recenzje i inne dowody społeczne

Recenzje i oceny są ważną częścią zakupów. Twoi klienci muszą wiedzieć, co inni myślą o ich zakupie, zanim podejmą decyzję.

Klienci będą uspokojeni, widząc, że inni z satysfakcją kupili Twój produkt, więc pamiętaj, aby opublikować zrzuty ekranu zadowolonych klientów.

11. Dostępność przedmiotu

Twoi klienci muszą wiedzieć, jakie produkty masz na stanie. Jeśli nic nie widzą, istnieje duże prawdopodobieństwo, że odwiedzający Twoją witrynę nie kupi! Niezwykle ważne jest również, aby to było dokładne, ponieważ nie chcesz, aby ktoś złożył zamówienie, tylko po to, aby powiedzieć, w jaki sposób produkt jest aktualnie niedostępny.

Zamiast tego zostaw notatkę na stronie produktu, że produkt nie jest ponownie w magazynie przez kolejne dwa tygodnie. To faktycznie sprawia, że ​​produkt wydaje się ekskluzywny i trudniejszy do kupienia, co sprawi, że klient wróci we wspomnianym terminie. Jeśli chcesz dowiedzieć się jeszcze więcej wskazówek dotyczących strony produktu, sprawdź nasz post dotyczący optymalizacji strony produktu, w którym znajdziesz 21 porad i wskazówek!

12. Informacje kontaktowe

Daj kupującym możliwość nawiązania kontaktu i zadawania pytań przed dokonaniem zakupu (lub zadzwoń, jeśli jest to wygodniejsze). Twoi klienci zasługują na to, aby swobodnie kontaktować się z wszelkimi pytaniami lub wątpliwościami.

Możesz nawet skonfigurować okno czatu na żywo, które pozwoli Ci pomóc klientom w ciągu kilku minut.

13. Strona FAQ

Twoi klienci mogą mieć pytania przed dokonaniem zakupu. Dołącz stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami, na której odpowiadasz na ich najczęstsze pytania!

Co więcej, jest to doskonałe miejsce, aby przemycić informacje o prowadzonych promocjach lub zbliżającym się wprowadzeniu nowych produktów.

14. Przypomnienie o porzuconym koszyku

Istnieje wiele powodów, dla których klient może porzucić koszyk. Mogą martwić się o koszty, nie być pewni, jaki rozmiar zamówić, lub zapomnieć o czymś w koszyku podczas kasy.

Aby spróbować rozwiązać ten problem, utwórz przypomnienie o porzuconym koszyku, które wysyła im e-maile, dopóki nie wrócą!

Wniosek

Podsumowując, ważne jest, aby Twoja witryna spełniała wszystkie te podstawowe elementy, aby odnieść sukces w handlu elektronicznym. Nie tylko sprawi to, że Twoi klienci będą zadowoleni, ale zobaczysz większą sprzedaż i wyższe współczynniki konwersji! Jeśli nadal masz problemy z konwersją potencjalnych klientów na sprzedaż, nasz post o 7 najczęstszych problemach z niesprzedawaniem może pomóc Twojej firmie!

Mamy świetny post, który opisuje najpopularniejsze rozwiązania hostingowe dla e-commerce, na których Twoja firma może się rozwijać! Kliknij link, aby zobaczyć, jak możesz zacząć już dziś!