14 Основы электронной коммерции

Каждому онлайн-бизнесу, большому или малому, нужен веб-сайт электронной коммерции. Это универсальный магазин для всего, что связано с вашей компанией. Ваши клиенты - это основа вашего бизнеса, и без них вы были бы никем. Но как узнать, что нужно для веб-сайта электронной коммерции? И как они могут помочь вам построить успешный бизнес? Продолжайте читать, чтобы узнать!

Основы веб-сайта электронной коммерции

1. Удобный для мобильных устройств дизайн

Мы живем в эпоху, когда большинство людей совершают покупки с мобильных устройств. Фактически, согласно последнему отчету Google, колоссальные 50% онлайн-продаж приходится на мобильные телефоны и планшеты. Ваш веб-сайт должен быть разработан с учетом требований заказчика, чтобы покупателям было удобно совершать покупки из любого места!

Вы можете сделать веб-сайт удобным для мобильных устройств, используя адаптивный фреймворк. Таким образом, элементы веб-сайта будут реагировать на размер своего устройства, а не заставлять посетителя вручную изменять размер и масштабирование.

2. Описания продуктов

Предоставление покупателям необходимой им информации о различных товарах может помочь им быстрее принимать решения. Если вы не можете предоставить им эту информацию, они перейдут на другой веб-сайт.

Хорошие описания продуктов должны быть подробными и включать такую ​​информацию, как размер продукта, цвет, тип ткани и т. Д. Важно передать преимущества ваших продуктов, а не просто говорить о характеристиках. Потенциальные клиенты хотят знать, что продукт делает для НИХ, поэтому подумайте о том, какую пользу он принесет их жизни.

3. Изображения продуктов

Фотографии продуктов имеют решающее значение для того, чтобы покупатели были довольны покупками! Перед покупкой покупатели должны увидеть, как выглядит товар. Это означает, что изображение должно быть реалистичным и не сильно редактироваться.

Изображение должно быть качественным и сфокусированным даже на больших экранах.

4. Четкие кнопки с призывом к действию.

Если вы хотите увеличить продажи на своем веб-сайте, подтолкните покупателей в правильном направлении, разместив четкие кнопки с призывом к действию по всей странице.

Кнопки с призывом к действию должны быть легко различимы, поэтому сделайте их большими и используйте контрастные цвета. Это побудит посетителей щелкнуть и купить ваши продукты.

5. Удобная навигация

Ваш сайт должен быть удобным для пользователей! Убедитесь, что у клиентов есть простой способ вернуться, просмотреть самые последние сообщения и найти то, что они ищут (даже если это находится на другой странице).

По крайней мере, убедитесь, что у вас есть четкое меню, которое позволяет вашим клиентам быстро и легко найти продукт, который они ищут. Разместите его в месте, которое не требует поиска, например на липкой полосе вверху страницы.

Пользователи могут найти то, что им нужно, с помощью фильтров и функций сортировки в вашем магазине электронной коммерции. Например, если вы предлагаете одежду, пользователи смогут фильтровать ее по цене, ассортименту, цветам и тканям.

6. Множественные функции безопасности

Ваши клиенты делают покупки на вашем сайте, потому что хотят что-то купить. Им нужно чувствовать себя в безопасности, поэтому убедитесь, что установлено множество функций безопасности!

У вашего сайта должен быть сертификат SSL и защищенный сервер. Просто нет оправдания тому, чтобы они не были реализованы.

7. Предложения по бесплатной доставке.

Включение предложений бесплатной доставки может помочь вам конкурировать с другими веб-сайтами электронной коммерции, которые предлагают этот бонус. И это простой способ сказать «спасибо» за свой бизнес!

Вы можете предложить бесплатную доставку для тех, кто тратит больше определенной суммы. Таким образом, вы поощряете покупателя покупать больше / других товаров.

8. Несколько вариантов оплаты.

Некоторые покупатели любят расплачиваться через PayPal, некоторые предпочитают кредитные карты.

В любом случае убедитесь, что доступно несколько различных способов оплаты, чтобы они могли выбрать то, что им больше всего подходит!

9. Подробная информация о доставке и возврате

Ваши клиенты должны точно знать, сколько времени потребуется, чтобы их покупка была доставлена, какова политика возврата и многое другое.

Вы можете оставить эту информацию на странице продукта, а также на отдельных страницах, на которых эта тема рассматривается более подробно.

10. Рейтинги, обзоры и другие социальные доказательства

Обзоры и рейтинги - важная часть покупательского опыта. Ваши клиенты должны знать, что другие люди думают об их покупке, прежде чем они примут решение.

Клиенты будут уверены, увидев, что другие с удовольствием купили ваш продукт, поэтому обязательно публикуйте скриншоты счастливых клиентов.

11. Доступность товара

Ваши клиенты должны знать, какие товары у вас есть в наличии. Если они ничего не видят, велика вероятность, что посетитель вашего сайта не купит! Также невероятно важно, чтобы это было точно, так как вы не хотите, чтобы кто-то делал заказ, только для того, чтобы вы сказали, как товар в настоящее время отсутствует в наличии.

Вместо этого оставьте на странице продукта отметку о том, что товара нет в наличии еще две недели. На самом деле из-за этого продукт кажется эксклюзивным, и его труднее купить, что заставит покупателя вернуться в указанную дату. Если вы хотите узнать еще больше советов по страницам продукта, ознакомьтесь с нашей публикацией по оптимизации страницы продукта, где вы найдете 21 совет и прием!

12. Контактная информация

Дайте покупателям возможность связаться с покупателями и задать вопросы перед покупкой (или позвоните, если так удобнее). Ваши клиенты заслуживают того, чтобы им было комфортно обращаться с любыми вопросами или проблемами.

Возможно, вы даже захотите настроить окно живого чата, которое позволит вам помочь своим клиентам за считанные минуты.

13. Страница часто задаваемых вопросов

Перед покупкой у ваших клиентов могут возникнуть вопросы. Включите страницу часто задаваемых вопросов, где вы отвечаете на их самые распространенные вопросы!

Кроме того, это отличное место, чтобы скрыть некоторую информацию о проводимых вами рекламных акциях или о предстоящем запуске новых продуктов.

14. Напоминание о брошенной тележке

Есть много причин, по которым покупатель может отказаться от своей корзины покупок. Они могли беспокоиться о стоимости, не зная, какой размер заказать, или они могли забыть что-то в своей тележке во время оформления заказа.

Чтобы попытаться решить эту проблему, создайте напоминание о брошенной корзине, которое будет отправлять им электронные письма, пока они не вернутся!

Вывод

В заключение, важно, чтобы ваш веб-сайт удовлетворял всем этим требованиям, чтобы вести успешный бизнес в сфере электронной коммерции. Это не только порадует ваших клиентов, но и вы увеличите продажи и повысите коэффициент конверсии! Если у вас все еще возникают проблемы с преобразованием потенциальных клиентов в продажи, наш пост о 7 наиболее распространенных проблемах, связанных с отказом от продажи, может помочь вашему бизнесу!

У нас есть отличный пост, в котором рассказывается о самых популярных решениях для хостинга электронной коммерции, на которых может процветать ваша компания! Щелкните ссылку, чтобы узнать, как начать работу уже сегодня!