14 전자 상거래 웹 사이트 필수 요소

크든 작든 모든 온라인 비즈니스에는 전자 상거래 웹 사이트가 필요합니다. 회사와 관련된 모든 것을 한번에 해결할 수 있는 곳입니다. 고객은 비즈니스의 중추이며 고객이 없으면 아무것도 아닙니다. 그러나 전자 상거래 웹 사이트의 필수 요소가 무엇인지 어떻게 알 수 있습니까? 성공적인 비즈니스를 구축하는 데 어떻게 도움이 될까요? 계속 읽으십시오!

전자상거래 웹사이트 필수사항

1. 모바일 친화적인 디자인

우리는 대부분의 사람들이 모바일 기기로 쇼핑하는 시대에 살고 있습니다. 실제로 Google의 최신 보고서에 따르면 온라인 판매의 무려 50%가 휴대전화와 태블릿에서 발생합니다. 고객이 어디서나 쉽게 쇼핑할 수 있도록 웹사이트를 반응형으로 디자인해야 합니다!

반응형 프레임워크를 사용하여 모바일 친화적인 웹사이트를 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 방문자가 수동으로 크기를 조정하고 확대/축소하지 않고 웹사이트 요소가 기기의 크기에 반응합니다.

2. 제품 설명

쇼핑객에게 다양한 제품에 대해 필요한 세부정보를 제공하면 더 빠르게 결정을 내릴 수 있습니다. 이 정보를 제공할 수 없으면 다른 웹사이트로 이동합니다.

좋은 제품 설명은 상세해야 하며 제품 크기, 색상, 직물 유형 등과 같은 정보를 포함해야 합니다. 단순히 기능에 대해 이야기하는 것보다 제품의 장점을 전달하는 것이 중요합니다. 잠재 고객은 제품이 자신에게 어떤 역할을 하는지 알고 싶어하므로 제품이 자신의 삶에 어떤 도움이 될 것인지 생각해 보십시오.

3. 제품 이미지

제품 사진은 고객의 행복한 쇼핑 경험을 위해 매우 중요합니다! 고객은 구매하기 전에 제품이 어떻게 생겼는지 확인해야 합니다. 이는 사진이 사실적이어야 하며 심하게 편집되지 않아야 함을 의미합니다.

제품의 실제 모습을 나타내는 것과 함께 사진은 고화질이어야 하며 큰 화면에서도 초점이 맞춰져야 합니다.

4. 클릭 유도문안 버튼 지우기

웹사이트에서 더 많은 판매를 원하면 페이지 전체에 명확한 클릭 유도문안 버튼을 배치하여 쇼핑객을 올바른 방향으로 유도하십시오.

클릭 유도문안 버튼은 쉽게 알아볼 수 있어야 하므로 크게 만들고 대비되는 색상을 사용하세요. 이것은 방문자가 귀하의 제품을 클릭하고 구매하도록 유도할 것입니다.

5. 사용자 친화적 탐색

웹사이트는 사용자 친화적이어야 합니다! 고객이 쉽게 돌아갈 수 있는 방법이 있는지 확인하고, 가장 최근 게시물을 보고, 원하는 것을 찾을 수 있습니다(다른 페이지에 있더라도).

최소한 고객이 원하는 제품을 빠르고 쉽게 찾을 수 있도록 명확한 메뉴를 제공해야 합니다. 페이지 상단의 고정 막대와 같이 검색이 필요하지 않은 위치에 배치합니다.

사용자는 전자 상거래 상점의 필터 및 정렬 기능을 사용하여 필요한 것을 찾을 수 있습니다. 예를 들어 의류를 제공하는 경우 사용자는 가격, 범위, 색상 및 직물을 기준으로 필터링할 수 있습니다.

6. 다중 보안 기능

고객은 무언가를 구매하기를 원하기 때문에 웹사이트에서 쇼핑을 하고 있습니다. 그들은 안전하다고 느낄 필요가 있으므로 충분한 보안 기능이 있는지 확인하십시오!

사이트에는 SSL 인증서와 보안 서버가 있어야 합니다. 이를 구현하지 않을 이유가 없습니다.

7. 무료 배송 혜택

무료 배송 제안을 포함하면 이 특전을 제공하는 다른 전자상거래 웹사이트와 경쟁하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그리고 그들의 사업에 대해 "고맙습니다"라고 말하는 것은 쉬운 방법입니다!

일정 금액 이상 지출하는 사람들에게 무료 배송을 제공할 수 있습니다. 그렇게 하면 고객이 더 많은/기타 품목을 구매하도록 권장합니다.

8. 여러 지불 옵션

일부 쇼핑객은 PayPal로 결제하고 일부는 신용 카드를 선호합니다.

어떤 경우이든 그들이 가장 잘 맞는 것을 선택할 수 있도록 몇 가지 다른 지불 옵션이 있는지 확인하십시오!

9. 자세한 배송 및 반품 정보

고객은 구매한 상품이 배송되는 데 걸리는 시간, 반품 정책 등을 정확히 알아야 합니다.

이 정보를 제품 페이지와 해당 주제를 더 자세히 다루는 특정 페이지에 남길 수 있습니다.

10. 평가, 리뷰 및 기타 사회적 증거

리뷰와 평가는 쇼핑 경험의 중요한 부분입니다. 고객은 결정을 내리기 전에 다른 사람들이 구매에 대해 어떻게 생각하는지 알아야 합니다.

다른 사람들이 당신의 제품을 만족스럽게 구매한 것을 보면 고객들도 안심이 될 테니 행복한 고객들의 스크린샷을 꼭 올려주세요.

11. 아이템 가용성

고객은 재고가 있는 품목을 알아야 합니다. 그들이 아무것도 보지 못한다면 웹사이트 방문자가 구매하지 않을 가능성이 큽니다! 다른 사람이 주문하는 것을 원하지 않고 제품이 현재 품절된 상태를 말해야 하기 때문에 이것이 정확하다는 것도 매우 중요합니다.

대신 제품 페이지에 2주 동안 해당 품목의 재고가 없다는 메모를 남겨주세요. 이것은 실제로 제품을 독점적으로 만들고 구매하기 어렵게 만들어 고객이 해당 날짜에 다시 방문하게 만듭니다. 더 많은 제품 페이지 팁을 알고 싶다면 제품 페이지 최적화 게시물에서 21가지 팁과 요령을 확인하세요!

12. 연락처 정보

쇼핑객이 구매하기 전에 연락하고 질문할 수 있는 방법을 제공합니다(또는 더 편리한 경우 전화). 귀하의 고객은 질문이나 우려 사항에 대해 편안하게 연락할 자격이 있습니다.

몇 분 안에 고객을 도울 수 있는 실시간 채팅 상자를 설정할 수도 있습니다.

13. 자주 묻는 질문 페이지

고객은 구매하기 전에 질문이 있을 수 있습니다. 가장 일반적인 질문에 답변하는 FAQ 페이지를 포함하십시오!

또한 현재 진행 중인 프로모션이나 곧 출시될 신제품에 대한 정보를 엿볼 수 있는 좋은 장소입니다.

14. 버려진 카트 알림

고객이 장바구니를 포기하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 그들은 비용에 대해 걱정하고 어떤 크기를 주문해야 할지 확신이 서지 않거나 체크아웃하는 동안 장바구니에서 무언가를 잊어버렸을 수 있습니다.

이 문제를 해결하기 위해 버려진 장바구니 알림을 만들어 그들이 돌아올 때까지 이메일을 보내십시오!

결론

결론적으로 성공적인 전자 상거래 비즈니스를 위해서는 웹 사이트가 이러한 모든 필수 요소를 충족하는 것이 중요합니다. 고객을 만족시킬 뿐만 아니라 더 많은 매출과 더 높은 전환율을 볼 수 있습니다! 리드를 판매로 전환하는 데 여전히 문제가 있는 경우 판매하지 않는 데 대한 가장 일반적인 7가지 문제에 대한 게시물이 비즈니스 과정에 도움이 될 수 있습니다!

귀사가 번창할 수 있는 가장 인기 있는 전자 상거래 호스팅 솔루션을 다루는 훌륭한 게시물이 있습니다! 링크를 클릭하여 오늘 시작하는 방법을 확인하십시오!