14 สิ่งจำเป็นสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
เผยแพร่แล้ว: 2021-07-22ทุกธุรกิจออนไลน์ ไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ ล้วนต้องการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ นี่คือร้านค้าครบวงจรสำหรับทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณ ลูกค้าของคุณคือกระดูกสันหลังของธุรกิจของคุณ หากไม่มีพวกเขา คุณก็จะไม่เป็นอะไร แต่คุณจะทราบได้อย่างไรว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสำคัญอย่างไร และจะช่วยให้คุณสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไร อ่านต่อเพื่อหาคำตอบ!
สิ่งจำเป็นสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
1. การออกแบบที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา
เราอยู่ในยุคที่คนส่วนใหญ่ซื้อของผ่านอุปกรณ์พกพา ตามรายงานล่าสุดของ Google ยอดขายออนไลน์มากถึง 50% เกิดขึ้นบนโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ต เว็บไซต์ของคุณต้องได้รับการออกแบบให้ตอบสนองเพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าจากทุกที่ได้อย่างง่ายดาย!
คุณสามารถสร้างเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาได้โดยใช้เฟรมเวิร์กที่ตอบสนอง ด้วยวิธีนี้ องค์ประกอบของเว็บไซต์จะตอบสนองต่อขนาดของอุปกรณ์ แทนที่จะบังคับให้ผู้เยี่ยมชมปรับขนาดและซูมด้วยตนเอง
2. รายละเอียดสินค้า
การให้รายละเอียดที่ผู้ซื้อของคุณต้องการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่างๆ สามารถช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้เร็วขึ้น หากคุณไม่สามารถให้ข้อมูลนี้แก่พวกเขาได้ พวกเขาจะย้ายไปที่เว็บไซต์อื่น
คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ดีควรมีรายละเอียดและรวมถึงข้อมูล เช่น ขนาดผลิตภัณฑ์ สี ประเภทผ้า ฯลฯ สิ่งสำคัญคือต้องถ่ายทอดประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ แทนที่จะพูดถึงคุณลักษณะเพียงอย่างเดียว ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการทราบว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวทำอะไรเพื่อพวกเขา ดังนั้นให้คิดว่าผลิตภัณฑ์นี้จะเป็นประโยชน์ต่อชีวิตของพวกเขาอย่างไร
3. รูปภาพสินค้า
รูปภาพสินค้ามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าที่มีความสุข! ลูกค้าต้องดูว่าสินค้าหน้าตาเป็นอย่างไรก่อนตัดสินใจซื้อ ซึ่งหมายความว่ารูปภาพจะต้องเหมือนจริงและไม่มีการตัดต่อมาก
นอกเหนือจากการแสดงลักษณะของผลิตภัณฑ์แล้ว รูปภาพควรมีคุณภาพสูงและเน้นย้ำ แม้กระทั่งบนหน้าจอขนาดใหญ่
4. ล้างปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ
หากคุณต้องการยอดขายเพิ่มขึ้นจากเว็บไซต์ของคุณ ให้กระตุ้นผู้ซื้อในทิศทางที่ถูกต้องโดยวางปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนทั่วทั้งหน้า
ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจควรมองเห็นได้ง่าย ดังนั้นให้ใหญ่และใช้สีที่ตัดกัน สิ่งนี้จะดึงดูดผู้เข้าชมให้คลิกและซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ
5. การนำทางที่ใช้งานง่าย
เว็บไซต์ของคุณต้องใช้งานง่าย! ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีวิธีง่ายๆ ให้ลูกค้าย้อนกลับ ดูโพสต์ล่าสุด และค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา (แม้ว่าจะอยู่ในหน้าอื่นก็ตาม)
อย่างน้อยที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเมนูที่ชัดเจนที่ช่วยให้ลูกค้าของคุณค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย วางไว้ในตำแหน่งที่ไม่ต้องค้นหา เช่น ในแถบติดหนึบที่ด้านบนของหน้า
ผู้ใช้สามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ด้วยความช่วยเหลือของตัวกรองและคุณสมบัติการเรียงลำดับในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเสนอเครื่องแต่งกาย ผู้ใช้จะสามารถกรองตามราคา ช่วง สี และผ้าได้
6. คุณสมบัติความปลอดภัยหลายอย่าง
ลูกค้าของคุณกำลังซื้อของบนเว็บไซต์ของคุณเพราะพวกเขาต้องการซื้อบางอย่าง พวกเขาต้องรู้สึกปลอดภัย ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีคุณสมบัติด้านความปลอดภัยมากมาย!
เว็บไซต์ของคุณควรมีใบรับรอง SSL และเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย ไม่มีข้อแก้ตัวที่จะไม่ดำเนินการเหล่านี้
7. ข้อเสนอการจัดส่งฟรี
การรวมข้อเสนอการจัดส่งฟรีสามารถช่วยให้คุณแข่งขันกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอื่น ๆ ที่เสนอสิทธิพิเศษนี้ได้ และเป็นวิธีง่ายๆ ในการพูดว่า "ขอบคุณ" สำหรับธุรกิจของพวกเขา!
คุณอาจต้องการเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับผู้ที่ใช้จ่ายเกินจำนวนที่กำหนด ด้วยวิธีนี้ คุณสนับสนุนให้ลูกค้าซื้อสินค้าเพิ่มเติม/อื่นๆ
8. ตัวเลือกการชำระเงินหลายรายการ
นักช็อปบางคนชอบชำระเงินด้วย PayPal บางคนชอบบัตรเครดิต
ไม่ว่าในกรณีใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีตัวเลือกการชำระเงินที่แตกต่างกันสองสามทาง เพื่อให้พวกเขาสามารถเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา!
9. ข้อมูลการจัดส่งและการคืนสินค้าโดยละเอียด
ลูกค้าของคุณต้องรู้ว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะได้รับสินค้าที่ซื้อ นโยบายการคืนสินค้า และอื่นๆ
คุณสามารถทิ้งข้อมูลนี้ไว้บนหน้าผลิตภัณฑ์ รวมทั้งหน้าเฉพาะที่กล่าวถึงหัวข้อนี้โดยละเอียด
10. การให้คะแนน บทวิจารณ์ และหลักฐานทางสังคมอื่นๆ
บทวิจารณ์และการให้คะแนนเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์การช็อปปิ้ง ลูกค้าของคุณต้องรู้ว่าคนอื่นคิดอย่างไรเกี่ยวกับการซื้อของพวกเขาก่อนที่จะตัดสินใจ
ลูกค้าจะอุ่นใจเมื่อเห็นว่าคนอื่นซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างพึงพอใจ ดังนั้นอย่าลืมโพสต์ภาพหน้าจอของลูกค้าที่มีความสุข
11. สินค้าพร้อมจำหน่าย
ลูกค้าของคุณต้องรู้ว่าคุณมีสินค้าอะไรบ้างในสต็อก หากพวกเขาไม่เห็นอะไรเลย โอกาสที่ดีที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณจะไม่ซื้อ! ความถูกต้องแม่นยำก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน เนื่องจากคุณไม่ต้องการให้ใครทำการสั่งซื้อ เพียงแต่คุณต้องบอกว่าสินค้าหมดสต็อกในขณะนี้
ให้เขียนหมายเหตุไว้บนหน้าสินค้าว่าสินค้านั้นไม่มีในสต็อกอีกสองสัปดาห์ สิ่งนี้ทำให้ผลิตภัณฑ์ดูพิเศษและหาซื้อได้ยากขึ้นซึ่งจะทำให้ลูกค้ากลับมาในวันที่ดังกล่าว หากคุณต้องการเรียนรู้เคล็ดลับหน้าผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม โปรดดูโพสต์การเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อดูเคล็ดลับและกลเม็ด 21 ข้อ!
12. ข้อมูลการติดต่อ
ให้ช่องทางผู้ซื้อในการติดต่อและถามคำถามก่อนตัดสินใจซื้อ (หรือโทรติดต่อหากสะดวกกว่า) ลูกค้าของคุณควรรู้สึกสบายใจที่จะติดต่อกับคำถามหรือข้อกังวลใดๆ
คุณอาจต้องการตั้งค่ากล่องแชทสดซึ่งจะช่วยให้คุณช่วยเหลือลูกค้าได้ในไม่กี่นาที
13. หน้าคำถามที่พบบ่อย
ลูกค้าของคุณอาจมีคำถามก่อนตัดสินใจซื้อ รวมหน้าคำถามที่พบบ่อยที่คุณตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุด!
นอกจากนี้ ที่นี่ยังเป็นที่ที่ยอดเยี่ยมในการแอบดูข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับโปรโมชันที่คุณกำลังดำเนินการอยู่หรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่กำลังจะมีขึ้น
14. การแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
มีหลายสาเหตุที่ลูกค้าอาจละทิ้งตะกร้าสินค้าของตน พวกเขาอาจกังวลเกี่ยวกับราคา ไม่แน่ใจว่าจะสั่งซื้อขนาดใด หรืออาจลืมบางอย่างในรถเข็นระหว่างการชำระเงิน
ในการพยายามต่อสู้กับปัญหานี้ ให้สร้างการแจ้งเตือนเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้งซึ่งจะส่งอีเมลถึงพวกเขาจนกว่าพวกเขาจะกลับมา!
บทสรุป
โดยสรุป เป็นสิ่งสำคัญที่เว็บไซต์ของคุณจะต้องตอบสนองความต้องการเหล่านี้ทั้งหมด เพื่อที่จะมีธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ ไม่เพียงแต่จะทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข แต่คุณจะเห็นยอดขายเพิ่มขึ้นและอัตราการแปลงที่สูงขึ้น! หากคุณยังคงประสบปัญหาในการแปลงโอกาสในการขายเป็นการขาย โพสต์เกี่ยวกับปัญหาที่พบบ่อยที่สุด 7 ข้อสำหรับการไม่ขายอาจช่วยธุรกิจของคุณได้!
เรามีโพสต์ที่ยอดเยี่ยมที่ครอบคลุมโซลูชันโฮสติ้งอีคอมเมิร์ซยอดนิยมที่บริษัทของคุณสามารถเติบโตได้! คลิกที่ลิงค์เพื่อดูว่าคุณสามารถเริ่มต้นวันนี้ได้อย่างไร!