14 Überraschende Vorhersagen über Facebook Messenger Marketing, die Sie sofort kennen müssen

Willkommen in der neuen Ära des Facebook-Marketings, in der sich Vermarkter mitten im Chatbot-Zeitalter von Facebook Messenger befinden. Wir entwickeln Messenger-Strategien, stellen Chatbot-Sequenzen zusammen und erzielen Gewinne für unsere Unternehmen und Kunden. Wenn es um die Zukunft des Facebook-Chatbot-Marketings geht, haben wir sicherlich einige Vorhersagen.

Da Kristallkugeln zum Zeitpunkt des Schreibens nicht sofort verfügbar waren, haben wir diese Vorhersagen auf der Grundlage von Daten, Trends und Verlauf getroffen (das Bit „Wiederholt sich selbst“). Hier sind vierzehn Vorhersagen - einige möglicherweise überraschend - über Facebook Messenger-Marketing und Chatbots.

1. Chatbots übertreffen jeden anderen Marketingkanal.

Beginnen wir mit einem einfachen. Abgesehen von den Prognosen ist dies eine gegenwärtige Tatsache. Obwohl es keine genaue Methode gibt, um alle der Menschheit bekannten Marketingkanäle zu messen, wissen wir, dass die Öffnungsraten und Engagement-Levels von Messenger alle anderen von uns verwendeten Marketingtaktiken oder -kanäle vollständig übertreffen. Und das ist ein solider Beweis für die Kristallkugel für uns.

2. Mehr Unternehmen verkaufen Waren und Dienstleistungen direkt in Messenger.

Wenn Sie jemals einen Messenger-Chatbot erstellt oder in Messenger herumgespielt haben, wissen Sie, dass es sich um eine leistungsstarke Plattform handelt. Es ist nicht nur Messaging. Es ist alles.

Da Messenger sowohl seine Benutzerbasis als auch seine Funktionalität erweitert, wird es für Unternehmen und Kunden einfacher, Transaktionen direkt in der App durchzuführen. Unternehmen suchen immer nach Möglichkeiten, ihre Produkte mit weniger Eventualkosten, Komplikationen und Gemeinkosten zu verkaufen. Messenger bietet eine leistungsstarke Möglichkeit, dies zu tun. Egal, ob es sich um ein Unternehmen handelt, das eine Beratungsvereinbarung anbietet, oder um ein speziell angefertigtes Snowboard, Messenger macht es möglich.

3. Facebook Messenger erweitert Business Messaging um enorme Funktionen.

Was wir durch die Umstellung auf Facebook, die Implosion des Newsfeeds und die verschiedenen Proklamationen von Zuckerberg beobachtet haben, ist, dass Facebook sich auf die Erweiterung und Verbesserung von Messenger konzentriert. Es ist wie ein Weihnachtsmorgen für Unternehmen. Warum? Weil die Geldnutznießer von Messenger Unternehmen sind. Messenger-Chatbots sind bereits enorm leistungsfähig, aber ihre Fähigkeiten werden zunehmen, da Facebook Unternehmen mehr Autonomie, Freiheit, Fähigkeiten und Funktionen für Messaging gewährt.

4. Unternehmen lenken Geldmittel von herkömmlichen Display-Anzeigen ab und geben mehr für Click-to-Messenger-Anzeigen aus.

Viele Unternehmen haben erkannt, dass herkömmliche Display-Anzeigen nicht mehr so ​​erfolgreich sind wie früher. Keine Sorge, Facebook-Werbung ist (noch) nicht tot. Aber der ROI wird sicher nicht mehr so ​​ausgegeben wie früher.

Aus diesem Grund werden mehr Unternehmen ihre Werbedollar verwenden, um Click-to-Messenger-Anzeigen zu kaufen. Auf diese Weise profitieren sie von einer langfristigeren Kundenbindung, einer wachsenden Messenger-Kontaktliste und einem niedrigeren CPA.

5. Das Erstellen einer Facebook Messenger-Kontaktliste wird für Unternehmen zu einer hohen Priorität.

Das Neue in der Messenger-Marketing-Arena sind die Kontaktlisten von Facebook Messenger. Bei MobileMonkey haben wir aufgehört, Geld für Engagement-Anzeigen oder Traffic-Anzeigen auszugeben. Stattdessen sammeln wir Messenger-Kontakte wie verrückt.

Diese zweiundvierzigtausend Kontakte sind nicht passiv. Sie bleiben engagiert und aufgeregt, weshalb wir in den ersten 60 Minuten unserer Chat-Explosionen 80% Öffnungsrate erhalten.

6. Die Kuratierung der Kontaktliste wird an Bedeutung gewinnen.

Es ist wichtig, eine Messenger-Kontaktliste zu erstellen. Siehe Vorhersage oben.

Und damit sehen wir die Notwendigkeit, diese Benutzer einzubeziehen. Eine Kontaktliste, die sich in einer Datenbank befindet und Datenbankstaub sammelt, hat nichts für Ihr Unternehmen zu tun. Zum Glück haben Messenger-Chatbots viele Funktionen (denken Sie an visuelle Inhalte, wie diese leicht zugänglichen Gifs), die es einfach machen, Benutzer zu beschäftigen.

Tools wie Chat-Blaster sind genau für diesen Zweck konzipiert. Mit dem Blaster können Sie eine Nachricht an Ihre gesamte Mailingliste, ein Segment oder an einen beliebigen Benutzer senden.

Es wird noch besser. Da dies ein wachsender Trend ist, werden wir wahrscheinlich noch kreativere Wege finden, um eine Kontaktliste auf dem neuesten Stand zu halten.

7. Proprietäre On-Page-Chatbots werden ab sofort durch Facebook Messenger-Chatbots ersetzt.

TBH, Website-Chat-Widgets scheinen Zeitverschwendung zu sein, es sei denn, es handelt sich um Messenger-Chatbot-Widgets. Hier ist die Logik: Der Marketingwert der Aktivierung eines proprietären Chatbots auf einer Unternehmenswebsite endet, sobald der Chat endet. Der Kunde ist weg. Die Interaktion ist vorbei. Du hast keinen Namen. Sie haben keine E-Mail. Es ist ein One-and-Do. Und das ist es.

Betrachten Sie im Gegensatz dazu ein Messenger-Chatbot-Widget. Wenn ein potenzieller Kunde eine Messenger-Konversation von Ihrer Website aus eröffnet, ist er ein unbefristeter Ansprechpartner. Sie kennen ihren Namen. Sie haben ihre Informationen. Sie können ihnen Chat-Explosionen senden. Sie können sie segmentieren. Sie können sie neu ausrichten. Sie können ihnen eine Tropfkampagne senden. Der Chat-Verlauf bleibt auf dem Telefon oder Desktop aktiv.

Aus diesem Grund nehmen die Downloads des führenden WordPress-Chatbot-Plugins, des WP Chatbot, rapide zu. Unternehmen erkennen, dass es sich lohnt, Benutzer auf ihrer Website über Facebook einzubeziehen, da Kunden auf diese Weise lieber interagieren. Darüber hinaus stellt dies keine übermäßige Belastung für den Kundenservice dar, da das Messaging vollständig vom Bot gesteuert wird.

8. Praktisch die gesamte Interaktion eines Unternehmens mit Kunden wird von Bot-gesteuert. Und das meiste davon wird auf Messenger passieren.

Gartner hat bekanntlich vorausgesagt, dass bis 2020 die Mehrheit (80%, um genau zu sein) der Kunden- / Geschäftsinteraktionen von AI abgewickelt wird. Mit anderen Worten, Chatbots. Zeigen Sie die gruselige Orgelmusik und das kommende Chaos, wenn Roboter Menschen ersetzen. Aber bitte beachten Sie, dass dies tatsächlich eine gute Sache ist. Anstatt sich der KI-Apokalypse zu nähern (sorry Elon), bieten Bots Menschen die Möglichkeit, menschlichere Dinge zu tun.

Dank Chatbot-Erstellern kann das Erstellen eines Chatbots für den Kundenservice einfach sein. Einfache Drag-and-Drop-Schnittstellen wie die folgende bedeuten null Codierung und mehr Leistung für Sie.

9. Frühanwender des Facebook-Chatbot-Marketings werden Konkurrenten, die sich spät oder nicht verabschieden, übertreffen.

Um ein wenig Konkurrenz in diesem Artikel zu streuen, ist es fair zu sagen, dass Messenger-Chatbot-Early-Adopters die Marketing-Szene regieren werden. Unternehmen, die derzeit Messenger-Chatbots verwenden, übertreffen Unternehmen, die dies nicht tun, bei weitem. Es gibt also nur sehr wenige Gründe, nicht ein wenig nachzuforschen, wie dieser Trend eher früher als später für Ihr Unternehmen funktionieren könnte.

10. Mehr Einzelpersonen und Influencer erstellen Business Pages und verwenden Messenger-Chatbots in ihrem Marketing.

Der Aufstieg der Influencer-Industrie hat viele Marketing-Trends geprägt. Viele dieser Influencer bleiben gerne allein bei Instagram, da Yoga in Tulum oder Mykonos einfach so Instagram-würdig ist.

Aber jetzt gibt es einen attraktiven Grund für diese Influencer und andere Marketing-orientierte Influencer, ihrem Marketing-Arsenal eine Facebook-Seite hinzuzufügen: Chatbots.

Viele der heutigen Influencer und Mikro-Influencer vermarkten Jungfrauen. Sie versuchen nicht, E-Mail-Listen zu erstellen oder Zielgruppen zu segmentieren, sondern nur, um Follower zu gewinnen und Loyalität aufzubauen. Wenn Instagram mit Messenger fusioniert, werden mehr dieser Influencer verstehen, wie Chatbots ihnen helfen können, ihre Ziele zu erreichen, Follower zu gewinnen und Loyalität aufzubauen. Da Chatbots nur für Business Pages verfügbar sind, starten mehr dieser Influencer ihre Seite und verwenden Chatbots.

11. Chatbots sind auf drei Plattformen verfügbar - WhatsApp, Instagram und Messenger.

Sie wissen wahrscheinlich bereits, dass Facebook Messenger, WhatsApp und Instagram zusammenführt. Dies bedeutet wahrscheinlich, dass wir - Chatbot-versierte Vermarkter - bald in der Lage sein werden, eine Chatbot-Sequenz zu erstellen und sie gleichzeitig für Benutzer auf allen drei Plattformen freizugeben. Dieser Schritt wird nicht nur die Reichweite des Publikums von Chatbots erweitern, sondern wahrscheinlich auch eine Neukonfiguration des Aussehens und der Haptik von Messenger-, WhatsApp- und Instagram-Nachrichten bedeuten.

12. Die Messenger-Oberfläche ändert sich.

Neid nicht die Entwickler, die versuchen, Messenger, WhatsApp und Instagram zusammenzufügen. Die Integration dieser drei klingt nach einer ziemlich entmutigenden Aufgabe. Da die Messaging-Komponenten der drei Apps integriert sind, wird sich wahrscheinlich jede der drei Benutzeroberflächen ändern. Der komfortable und stabile WhatsApp-Bildschirm wird verschoben. Vertraute Messenger-Wischmuster ändern sich. Und die Messaging-Funktionen von Instagram werden wahrscheinlich ein neues Gesicht bekommen.

Jede der Apps verfügt über Messaging-Funktionen, die für die anderen Apps nicht verfügbar sind. Diese verschwinden möglicherweise nicht, aber sie werden sich höchstwahrscheinlich verschieben, um sich an die Zusammenführung anzupassen.

13. Facebook wird Maßnahmen einführen, um Unternehmen, die Messenger verwenden, ein Monetarisierungsmodell hinzuzufügen.

Facebook ist ein Geschäft. Unternehmen verdienen Geld. Im Moment ist es offensichtlich, dass Messenger die Zukunft von Facebook ist. Abgesehen von Click-to-Messenger-Anzeigen findet in der Messenger-Welt nicht viel Monetarisierung statt. Bei der Vermarktung eines Unternehmens mit Messenger zahlen die Leute Facebook nicht, um Chatbot-Sequenzen zu erstellen, Chat-Explosionen zu senden oder meine Kontaktliste zu erweitern. Es ist alles kostenlos. In der Zwischenzeit beginnen die Einnahmen aus Display-Anzeigen zu sinken. Zum Beispiel hat Axios diesen Bericht vor einigen Monaten erstellt:

Führungskräfte warnen Investoren seit Monaten davor, dass sich diese Anzeigen einer Wachstumsobergrenze für ihre Haupt-App nähern. Laut Analysten nimmt das Engagement in der Haupt-App von Facebook (in der die meisten dieser Anzeigen verkauft werden) ab, was den Technologieriesen noch mehr unter Druck setzt, schnell neue Einnahmequellen zu finden.

Aufgrund dieser Statistiken wird Facebook anfangen, Geld mit den Unternehmen zu verdienen, die zunehmend von Messenger abhängig werden. Wie wird das konkret aussehen? Es ist noch zu früh, um dies zu beurteilen, insbesondere weil die Funktionalität von Messenger noch im Fluss ist. Zunächst muss Facebook eine Abhängigkeit von Messenger erstellen. Erwarten Sie irgendwann, dass Facebook einen finanziellen Anteil an all dem Erfolg hat, den Sie mit Messenger-Marketing erleben.

14. Facebook wird eine Kryptowährung entwickeln, mit der Benutzer problemlos Waren, Produkte und Dienstleistungen innerhalb des Facebook-Ökosystems kaufen können.

Wussten Sie, dass Facebook eine ganze Blockchain-Abteilung hat? Das Unternehmen begann Ende 2017 oder Anfang 2018 aggressiv mit der Einstellung von Blockchain-Experten. Laut verschiedenen Nachrichtenagenturen ist die Blockchain-Sparte mit rund 40 Mitarbeitern stark vertreten und wächst. Anfang 2019 fand ein nicht bekannt gegebener Deal statt, bei dem Facebook das in London ansässige Blockchain-Unternehmen Chainspace erwarb und damit den Blockchain-Talent- und Forschungspool des Unternehmens erweiterte.

Ab dem 22. April 2019 stellte Facebook 25 Stellen im Zusammenhang mit Blockchain ein - von Anwälten bis zu Sicherheitsingenieuren in Büros von Menlo Park (meistens) bis Tel Aviv.

Einige Nachrichtenquellen nennen dies "mysteriös", aber es ist eigentlich eher Vanillegeschmack. Natürlich würde ein riesiges Unternehmen wie Facebook seinen Zeh in das aufkeimende Feld der Kryptowährung eintauchen wollen. Mark Zuckerberg ist offen darüber.

Aber es gibt eine Wendung.

Der Vizepräsident von Facebook Messenger war bis letztes Jahr David A. Marcus, ein brillanter Unternehmer und Allround-Genie, der definitiv nichts mit George Clooney zu tun hat.

Er war der ehemalige Präsident von PayPal; und er gründete einmal eine Monetarisierungsfirma für mobile Medien. Außerdem gründete er eine Firma, die das Bezahlen von Mobiltelefonen ermöglichte. Und dann half er Facebook, Braintree zu erwerben, das Venmo erfand. Und dann erfand er die P2P-Zahlungsplattform von Messenger. Und dann wurde er in den Verwaltungsrat von Coinbase berufen. Das klingt alles ziemlich kryptowährungsartig, oder?

Jetzt, und definitiv nicht zufällig, leitet er die Blockchain-Abteilung von Facebook. Klar, es gibt eine Menge Vermischungen zwischen Messenger-Technologie und Blockchain-Innovation, da der frühere Chef von Messenger jetzt mit Blockchain-Technologie spielt.

Offensichtlich hat Facebook einige Fortschritte gemacht. Sie haben bereits eine stabile Münze, die WhatsApp-Überweisungen in Indien ermöglichen soll. Dieser Schritt signalisiert die Tatsache, dass Facebook die Fähigkeit und das Interesse hat, diese Technologie weiter voranzutreiben. Ein Facebook-Vertreter bemerkte: „Wie viele andere Unternehmen sucht Facebook nach Möglichkeiten, die Leistungsfähigkeit der Blockchain-Technologie zu nutzen. Dieses neue kleine Team untersucht viele verschiedene Anwendungen. “

Eine Version dieses Artikels wurde ursprünglich auf Mobilemonkey.com veröffentlicht