14 previsioni sorprendenti sul marketing di Facebook Messenger che devi sapere subito

Benvenuti nella nuova era del marketing di Facebook, quella in cui gli esperti di marketing si trovano nel bel mezzo dell'era dei chatbot di Facebook Messenger. Stiamo ideando strategie di Messenger, assemblando sequenze di chatbot e ottenendo vittorie per le nostre aziende e clienti. Quindi, quando si tratta del futuro del marketing chatbot di Facebook, abbiamo sicuramente alcune previsioni.

Le sfere di cristallo non essendo prontamente disponibili al momento della scrittura, abbiamo fatto queste previsioni sulla base di dati, tendenze e cronologia (il bit "si ripete"). Ecco quattordici previsioni, alcune forse sorprendenti, sul marketing di Facebook Messenger e sui chatbot.

1. I chatbot supereranno qualsiasi altro canale di marketing.

Cominciamo con uno facile. Prognostiche a parte, questo è un fatto presente. Sebbene non esista un modo accurato per misurare tutti i canali di marketing noti all'umanità, sappiamo che i tassi di apertura e i livelli di coinvolgimento di Messenger superano completamente qualsiasi altra tattica o canale di marketing che abbiamo utilizzato. E questa è una prova abbastanza solida per noi.

2. Più aziende venderanno beni e servizi direttamente in Messenger.

Se hai mai creato un chatbot Messenger o giocato in Messenger, sai che è una piattaforma potente. Non è solo messaggistica. È tutto.

Man mano che Messenger espande sia la sua base di utenti che le funzionalità, diventerà più facile per aziende e clienti effettuare transazioni direttamente all'interno dell'app. Le aziende sono sempre alla ricerca di modi per vendere i propri prodotti con minori costi contingenti, complicazioni e spese generali. Messenger fornirà un modo potente per farlo. Che si tratti di un'azienda che offre un contratto di conservazione della consulenza o di uno snowboard personalizzato, Messenger lo realizzerà.

3. Facebook Messenger aggiungerà enormi funzionalità alla messaggistica aziendale.

Quello che abbiamo osservato attraverso la scossa di Facebook, l'implosione del News Feed e i vari proclami di Zuckerberg, è che Facebook è focalizzato sul laser sull'espansione e sul miglioramento di Messenger. È come la mattina di Natale per le aziende. Perché? Perché i beneficiari monetari di Messenger sono le imprese. I chatbot di Messenger sono già enormemente potenti, ma la loro capacità è destinata a crescere man mano che Facebook garantisce alle aziende maggiore autonomia, libertà, capacità e funzionalità di messaggistica.

4. Le aziende devieranno i fondi dagli annunci display convenzionali e spenderanno di più in annunci click-to-Messenger.

Molte aziende si sono rese conto del fatto che gli annunci display tradizionali non hanno più il successo di una volta. Non preoccuparti, la pubblicità su Facebook non è (ancora) morta. Ma sicuramente non distribuisce il ROI come una volta.

Per questo motivo, più aziende utilizzeranno i loro dollari pubblicitari per acquistare annunci click-to-Messenger. In tal modo, trarranno vantaggio da un coinvolgimento più a lungo termine con i clienti, da un elenco di contatti Messenger in crescita e da un CPA inferiore.

5. La creazione di un elenco di contatti di Facebook Messenger diventerà una priorità assoluta per le aziende.

La novità sulla scena nell'arena del marketing di Messenger sono gli elenchi di contatti di Facebook Messenger. In MobileMonkey, abbiamo smesso di spendere soldi in annunci di coinvolgimento o annunci di traffico. Invece, raduniamo i contatti di Messenger come un matto.

Quei quarantaduemila contatti non sono passivi. Rimangono coinvolti ed entusiasti, motivo per cui otteniamo tassi di apertura dell'80% nei primi sessanta minuti sulle nostre esplosioni di chat.

6. L'importanza della cura dell'elenco dei contatti aumenterà.

L'importanza di far crescere un elenco di contatti di Messenger è una cosa. Vedere la previsione sopra.

E con esso, stiamo vedendo la necessità di coinvolgere quegli utenti. Un elenco di contatti che si trova in un database e raccoglie polvere di database non fa nulla per la tua azienda. Per fortuna, i chatbot di Messenger hanno molte funzionalità (pensa ai contenuti visivi, come quelle gif facilmente accessibili) che rendono facile mantenere gli utenti coinvolti.

Strumenti come i blaster di chat sono progettati esattamente per questo scopo. Con il blaster, puoi inviare un messaggio a tutta la tua mailing list, a un segmento oa chiunque desideri.

Sta migliorando ancora. Poiché si tratta di una tendenza in crescita, penso che inizieremo a vedere modi ancora più creativi per mantenere aggiornato un elenco di contatti.

7. I chatbot on-page proprietari inizieranno a essere sostituiti dai chatbot di Facebook Messenger.

TBH, i widget di chat del sito Web sembrano una perdita di tempo a meno che non siano widget di chatbot di Messenger. Ecco la logica: il valore di marketing di coinvolgere un chatbot proprietario su un sito Web aziendale termina al termine della chat. Il cliente è andato. L'interazione è finita. Non hai un nome. Non hai un'e-mail. È una cosa da fare. E questo è tutto.

Considera, al contrario, un widget chatbot di Messenger. Quando un potenziale cliente apre una conversazione di Messenger dal tuo sito web, è un contatto perenne. Conosci il loro nome. Hai le loro informazioni. Puoi inviare loro esplosioni di chat. Puoi segmentarli. Puoi reindirizzarli. Puoi inviare loro una campagna di gocciolamento. La cronologia chat rimane attiva sul telefono o sul desktop.

Questa logica è il motivo per cui stiamo assistendo a un rapido aumento dei download del principale plugin per chatbot di WordPress, il WP Chatbot. Le aziende si rendono conto che vale la pena coinvolgere gli utenti sul loro sito Web utilizzando Facebook perché è così che i clienti preferiscono interagire. Inoltre, questo non crea un onere eccessivo per il servizio clienti, poiché la messaggistica è interamente guidata da bot.

8. Praticamente tutte le interazioni di un'azienda con i clienti saranno guidate da bot. E la maggior parte di ciò avverrà su Messenger.

Gartner ha notoriamente predetto che entro il 2020, la maggior parte (80%, per l'esattezza) delle interazioni cliente / azienda sarà gestita dall'intelligenza artificiale. In altre parole, chatbot. Dai il via alla spaventosa musica d'organo e al caos in arrivo quando i robot sostituiscono gli umani. Ma tieni presente che questa è effettivamente una buona cosa. Invece di precipitarsi verso l'apocalisse dell'IA (scusa Elon), i robot creano opportunità per gli umani di fare cose più umane.

Grazie ai costruttori di chatbot, creare un chatbot per il servizio clienti può essere facile. Semplici interfacce drag-and-drop come quella qui sotto significano zero codifica e più potenza per te.

9. I primi utenti del marketing chatbot di Facebook supereranno i concorrenti che adottano o non adottano in ritardo.

Per spruzzare un po 'di concorrenza in questo articolo, è giusto dire che i primi utenti del chatbot di Messenger governeranno la scena del marketing. Le aziende che attualmente utilizzano i chatbot di Messenger stanno superando di gran lunga le aziende che non lo sono; quindi ci sono davvero pochissime ragioni per non fare una piccola ricerca su come questa tendenza potrebbe funzionare per la tua azienda il prima possibile.

10. Più individui e influencer creeranno pagine aziendali e inizieranno a utilizzare i chatbot di Messenger nel loro marketing.

L'ascesa dell'industria degli influencer ha plasmato molte tendenze di marketing. Molti di questi influencer sono felici di restare con Instagram da solo, dal momento che fare yoga a Tulum o Mykonos è così degno di Instagram.

Ma ora c'è un motivo interessante per questi influencer e altri influencer orientati al marketing per aggiungere una pagina Facebook al loro arsenale di marketing: i chatbot.

Molti degli influencer e micro influencer di oggi sono vergini del marketing. Non stanno cercando di creare elenchi di e-mail o segmentare il pubblico tanto quanto stanno solo cercando di aumentare i follower e stabilire lealtà. Man mano che Instagram si fonde con Messenger, molti di questi influencer capiranno come i chatbot possono aiutarli a raggiungere i loro obiettivi di crescita dei follower e di fidelizzazione. Poiché i chatbot sono disponibili solo per le pagine aziendali, molti di questi influencer inizieranno la loro pagina e utilizzeranno i chatbot.

11. I chatbot funzioneranno su tre piattaforme: WhatsApp, Instagram e Messenger.

Probabilmente sai già che Facebook sta unendo Messenger, WhatsApp e Instagram. Ciò probabilmente significa che presto noi - esperti di marketing di chatbot - saremo in grado di creare una sequenza di chatbot e rilasciarla simultaneamente agli utenti su tutte e tre le piattaforme. Questa mossa non solo amplierà la portata del pubblico dei chatbot, ma probabilmente significherà anche una riconfigurazione dell'aspetto e della sensazione dei messaggi di Messenger, WhatsApp e Instagram.

12. L'interfaccia di Messenger cambierà.

Non invidiare gli sviluppatori che stanno cercando di mettere insieme Messenger, WhatsApp e Instagram. L'integrazione di questi tre suona come un compito piuttosto scoraggiante. Poiché i componenti di messaggistica delle tre app sono integrati, probabilmente significherà che ciascuna delle tre interfacce utente cambierà. Lo schermo WhatsApp comodo e stabile si sposterà. I modelli familiari di scorrimento di Messenger cambieranno. E le funzionalità di messaggistica di Instagram probabilmente subiranno un lifting.

Ciascuna delle app ha funzionalità di messaggistica che non sono disponibili sulle altre. Questi potrebbero non scomparire, ma molto probabilmente cambieranno per adattarsi all'unione.

13. Facebook introdurrà misure per aggiungere un modello di monetizzazione alle aziende che utilizzano Messenger.

Facebook è un business. Le aziende fanno soldi. In questo momento, è evidente che Messenger è il futuro di Facebook. A parte gli annunci click-to-Messenger, non c'è molta monetizzazione nel mondo di Messenger. Quando si commercializza un'azienda utilizzando Messenger, le persone non pagano Facebook per creare sequenze di chatbot, inviare esplosioni di chat o far crescere il mio elenco di contatti. È tutto gratis. Nel frattempo, le entrate derivanti dagli annunci display iniziano a diminuire. Ad esempio, Axios ha fatto questo rapporto alcuni mesi fa:

I dirigenti avvertono gli investitori da mesi che questi annunci si stanno avvicinando a un tetto di crescita sulla sua app principale. E gli analisti affermano che il coinvolgimento sull'app principale di Facebook (dove vende la maggior parte di questi annunci) è in calo, il che mette ancora più pressione sul gigante della tecnologia per trovare rapidamente nuove fonti di entrate.

A causa di queste statistiche, Facebook inizierà a guadagnare dalle aziende che stanno crescendo dipendenti da Messenger. Come sarà questo nello specifico? È troppo presto per dirlo, soprattutto perché la funzionalità di Messenger è ancora in evoluzione. Innanzitutto, Facebook deve creare una dipendenza da Messenger. Ad un certo punto, aspettati che Facebook inizi a prendere una quota monetaria di tutto il successo che stai riscontrando con il marketing di Messenger.

14. Facebook svilupperà una criptovaluta che consente agli utenti di acquistare facilmente beni, prodotti, servizi all'interno dell'ecosistema Facebook.

Sapevi che Facebook ha un'intera divisione blockchain? La società ha iniziato ad assumere in modo aggressivo esperti di blockchain alla fine del 2017 o all'inizio del 2018. Secondo vari organi di informazione, la divisione blockchain si attesta a circa 40 persone ed è in crescita. All'inizio del 2019 è avvenuto un accordo non divulgato in cui Facebook ha acquisito una società blockchain con sede a Londra, Chainspace, ampliando il pool di ricerca e talento blockchain dell'azienda.

A partire dal 22 aprile 2019, Facebook stava assumendo 25 posizioni relative alla blockchain, dagli avvocati agli ingegneri della sicurezza situati negli uffici da Menlo Park (principalmente) a Tel Aviv.

Alcune fonti di notizie lo chiamano "misterioso", ma in realtà è piuttosto aromatizzato alla vaniglia. Ovviamente un'enorme azienda come Facebook vorrebbe immergersi nel fiorente campo delle criptovalute. Mark Zuckerberg è aperto al riguardo.

Ma c'è una svolta.

Il vicepresidente di Facebook Messenger fino all'anno scorso era David A. Marcus, un brillante imprenditore e un genio a tutto tondo che non assomiglia assolutamente a George Clooney.

Era l'ex presidente di PayPal; e una volta ha fondato una società di monetizzazione dei media mobili. E ha anche fondato una società che ha facilitato i pagamenti tramite cellulare. E poi ha aiutato Facebook ad acquisire Braintree, che ha inventato Venmo. E poi ha inventato la piattaforma di pagamento P2P di Messenger. E poi è stato nominato nel consiglio di amministrazione di Coinbase. Tutto ciò suona abbastanza come una criptovaluta, no?

Ora, e sicuramente non a caso, gestisce la divisione blockchain di Facebook. Chiaramente, c'è un sacco di mescolanza tra la tecnologia Messenger e l'innovazione blockchain, dato che l'ex capo di Messenger sta ora giocando con la tecnologia blockchain.

Evidentemente, Facebook ha fatto dei progressi. Hanno già uno stablecoin progettato per consentire i trasferimenti di Whatsapp in India. Questa mossa segnala il fatto che Facebook ha la capacità e l'interesse a spingere più lontano questa tecnologia. Un rappresentante di Facebook ha osservato: "Come molte altre società, Facebook sta esplorando modi per sfruttare il potere della tecnologia blockchain. Questo nuovo piccolo team sta esplorando molte applicazioni diverse ".

Una versione di questo articolo è stata originariamente pubblicata su Mobilemonkey.com