Facebook Messenger Pazarlama Hakkında Hemen Bilmeniz Gereken 14 Şaşırtıcı Tahmin

Pazarlamacıların kendilerini Facebook Messenger sohbet robotu çağının derinliklerinde buldukları Facebook pazarlamasının yeni çağına hoş geldiniz. Messenger stratejileri geliştiriyor, chatbot dizilerini bir araya getiriyor ve şirketlerimiz ve müşterilerimiz için kazançlar topluyoruz. Dolayısıyla, Facebook chatbot pazarlamasının geleceği söz konusu olduğunda, kesinlikle bazı tahminlerimiz var.

Kristal küreler yazılırken hazır olmadığından, bu tahminleri verilere, trendlere ve geçmişe ("kendini tekrarlar" biti) temel alarak yaptık. İşte Facebook Messenger pazarlaması ve sohbet robotları hakkında - bazıları muhtemelen şaşırtıcı olan - on dört tahmin.

1. Chatbotlar diğer tüm pazarlama kanallarından daha iyi performans gösterecektir.

Kolay bir tanesiyle başlayalım. Tahminler bir yana, bu mevcut bir gerçektir. İnsanoğlunun bildiği tüm pazarlama kanallarını ölçmenin doğru bir yolu olmamasına rağmen, Messenger açılma oranlarının ve etkileşim seviyelerinin, kullandığımız diğer pazarlama taktiklerini veya kanallarını tamamen geride bıraktığını biliyoruz. Ve bu bizim için yeterince sağlam kristal küre kanıtı.

2. Daha fazla işletme, doğrudan Messenger'da ürün ve hizmet satacak.

Daha önce bir Messenger sohbet robotu oluşturduysanız veya Messenger'da oynadıysanız, bunun güçlü bir platform olduğunu biliyorsunuzdur. Bu sadece mesajlaşma değil. Her şey bu.

Messenger hem kullanıcı tabanını hem de işlevselliğini genişlettikçe, işletmelerin ve müşterilerin doğrudan uygulama içinden işlem yapmaları daha kolay hale gelecektir. İşletmeler her zaman ürünlerini daha az koşullu maliyet, komplikasyon ve ek yük ile satmanın yollarını ararlar. Messenger, bunu yapmanın güçlü bir yolunu sağlayacaktır. İster bir danışmanlık hizmeti sözleşmesi sunan bir işletme, ister özel yapım bir snowboard, Messenger bunu gerçekleştirecektir.

3. Facebook Messenger, iş mesajlaşmasına muazzam işlevsellik katacak.

Facebook titremesi, Haber Kaynağının çökmesi ve Zuckerberg'in çeşitli bildirileri aracılığıyla gözlemlediğimiz şey, Facebook'un Messenger'ı genişletmeye ve geliştirmeye odaklandığıdır. İşletmeler için Noel sabahı gibi. Neden? Çünkü Messenger'ın parasal faydaları işletmelerdir. Messenger sohbet robotları zaten çok güçlüdür, ancak Facebook işletmelere mesajlaşma konusunda daha fazla özerklik, özgürlük, yetenek ve özellik sağladıkça yetenekleri de artacaktır.

4. İşletmeler, fonları geleneksel görüntülü reklamlardan yönlendirecek ve tıkla-Messenger reklamlarına daha fazla para harcayacak.

Pek çok işletme, geleneksel görüntülü reklamların artık eskisi kadar başarılı olmadığı gerçeğinin farkına varmıştır. Merak etmeyin, Facebook reklamları ölmedi (henüz). Ancak, eskiden olduğu gibi YG'yi kesinlikle sağlamaz.

Bu nedenle, daha fazla işletme, Messenger için tıkla reklamları satın almak için reklamcılık dolarlarını kullanacak. Bunu yaparken, müşterilerle daha uzun vadeli etkileşim, büyüyen Messenger kişi listesi ve daha düşük EBM'den yararlanmaya devam ediyorlar.

5. Bir Facebook Messenger kişi listesi oluşturmak, işletmeler için yüksek bir öncelik haline gelecektir.

Messenger pazarlama alanında sahnedeki yeni şey, Facebook Messenger kişi listeleridir. MobileMonkey'de, etkileşim reklamlarına veya trafik reklamlarına para harcamayı bıraktık. Bunun yerine Messenger kişilerini deli gibi topluyoruz.

Bu kırk iki bin ve sayıları artan bağlantılar pasif değil. Nişanlı ve heyecanlı kalıyorlar, bu yüzden sohbet patlamalarımızda ilk altmış dakikada% 80 açık oranlar alıyoruz.

6. Kişi listesi seçiminin önemi artacaktır.

Messenger kişi listesi büyütmenin önemi bir şeydir. Yukarıdaki tahmine bakın.

Ve bununla, bu kullanıcıların ilgisini çekmenin gerekliliğini görüyoruz. Bir veritabanında bulunan ve veritabanı tozunu toplayan bir kişi listesi işletmeniz için hiçbir şey yapmaz. Neyse ki, Messenger sohbet robotları, kullanıcıları meşgul etmeyi kolaylaştıran birçok özelliğe (kolayca erişilebilen gifler gibi görsel içeriği düşünün) sahiptir.

Sohbet patlayıcıları gibi araçlar tam olarak bu amaç için tasarlanmıştır. Blaster ile, tüm posta listenize, bir segmente veya istediğiniz kişiye bir mesaj gönderebilirsiniz.

Daha da iyi hale geliyor. Bu büyüyen bir trend olduğu için, bir irtibat listesini sıcak tutmanın daha da yaratıcı yollarını görmeye başlayacağımızı düşünüyorum.

7. Tescilli sayfa içi sohbet robotlarının yerini Facebook Messenger sohbet robotları almaya başlayacak.

TBH, web sitesi sohbet widget'ları Messenger chatbot widget'ları olmadıkça zaman kaybı gibi görünüyor. İşte mantık: Bir işletme web sitesinde tescilli bir chatbot kullanmanın pazarlama değeri, sohbet sona erdiğinde sona erer. Müşteri gitti. Etkileşim bitti. Senin bir adın yok. E-postanız yok. Bu bir ve bitmiş. Ve bu kadar.

Aksine, bir Messenger sohbet robotu widget'ını düşünün. Potansiyel bir müşteri web sitenizden bir Messenger sohbeti açtığında, ebedi bir iletişim kişisidir. Adlarını biliyorsun. Onların bilgilerini aldın. Onlara sohbet patlamaları gönderebilirsiniz. Onları segmentlere ayırabilirsiniz. Onları yeniden hedefleyebilirsiniz. Onlara bir damla kampanyası gönderebilirsiniz. Sohbet geçmişi telefonlarında veya masaüstünde aktif kalır.

Bu mantık, önde gelen WordPress chatbot eklentisi olan WP Chatbot'un indirmelerinde hızlı bir artış görmemizin nedenidir. İşletmeler, Facebook kullanarak web sitelerinde kullanıcılarla etkileşim kurmanın değerli olduğunun farkındadır çünkü müşteriler bu şekilde etkileşim kurmayı tercih eder. Ayrıca, mesajlaşma tamamen bot odaklı olduğundan, bu müşteri hizmetleri üzerinde gereksiz bir yük oluşturmaz.

8. Bir işletmenin müşterilerle neredeyse tüm etkileşimleri bot güdümlü olacaktır. Ve bunların çoğu Messenger'da olacak.

Gartner, 2020 yılına kadar müşteri / iş etkileşimlerinin çoğunluğunun (tam olarak% 80'inin) yapay zeka tarafından ele alınacağını tahmin etmişti. Başka bir deyişle, sohbet robotları. Korkunç organ müziğini ve robotlar insanların yerini aldığında yaklaşan kargaşayı işaretleyin. Ancak bunun aslında iyi bir şey olduğunu lütfen unutmayın. Yapay zeka kıyametine (üzgünüm Elon) doğru koşmak yerine, Botlar insanlara daha çok insana özgü şeyler yapma fırsatları yaratır.

Chatbot üreticileri sayesinde, bir müşteri hizmeti sohbet botu oluşturmak kolay olabilir. Aşağıdaki gibi basit sürükle ve bırak arayüzleri, sıfır kodlama ve sizin için daha fazla güç anlamına gelir.

9. Facebook chatbot pazarlamasını erken benimseyenler, geç benimseyen veya benimsemeyen rakipleri geride bırakacaktır.

Bu makaleye biraz rekabet katmak için, Messenger chatbot'u erken benimseyenlerin pazarlama sahnesini yöneteceğini söylemek doğru olur. Şu anda Messenger sohbet robotlarını kullanan işletmeler, kullanılmayan işletmelerden büyük ölçüde daha iyi performans gösteriyorlar; Bu nedenle, bu eğilimin işletmeniz için bir an önce nasıl işe yarayacağına dair biraz araştırma yapmamak için gerçekten çok az neden var.

10. Daha fazla kişi ve etkileyiciler, İşletme Sayfaları oluşturacak ve pazarlamalarında Messenger sohbet robotlarını kullanmaya başlayacak.

Influencer endüstrisinin yükselişi birçok pazarlama trendini şekillendirdi. Tulum veya Mikonos'ta yoga yapmak Instagram'a çok değer verdiği için bu etkileyicilerin çoğu Instagram'a sadık kalmaktan mutlu.

Ancak şimdi bu etkileyiciler ve diğer pazarlama odaklı etkileyiciler için pazarlama cephaneliğine bir Facebook Sayfası eklemelerinin çekici bir nedeni var: sohbet robotları.

Günümüzün etkileyicilerinin ve mikro etkileyicilerinin çoğu pazarlama bakireleridir. E-posta listeleri oluşturmaya veya kitleleri segmentlere ayırmaya çalıştıkları kadar, sadece takipçi büyütmek ve sadakat oluşturmak istemiyorlar. Instagram Messenger ile birleştikçe, bu influencer'ların çoğu chatbot'ların takipçi büyütme ve sadakat kurma hedeflerine ulaşmalarına nasıl yardımcı olabileceğini anlayacak. Sohbet robotları yalnızca İşletme Sayfalarında mevcut olduğundan, bu etkileyicilerin çoğu Sayfalarını başlatacak ve sohbet robotlarını kullanacaktır.

11. Chatbotlar üç platformda işlevsel olacaktır - WhatsApp, Instagram ve Messenger.

Muhtemelen Facebook'un Messenger, WhatsApp ve Instagram'ı birleştirdiğini zaten biliyorsunuzdur. Muhtemelen bunun anlamı şudur ki, biz - chatbot meraklısı pazarlamacılar - bir chatbot sekansı oluşturabileceğiz ve bunu aynı anda üç platformda da kullanıcılara sunabileceğiz. Bu hareket yalnızca sohbet robotlarının izleyici erişimini genişletmekle kalmayacak, aynı zamanda Messenger, WhatsApp ve Instagram mesajlarının nasıl göründüğünün ve hissinin yeniden yapılandırılması anlamına da gelecektir.

12. Messenger arayüzü değişecektir.

Messenger, WhatsApp ve Instagram'ı bir araya getirmeye çalışan geliştiricileri kıskanmayın. Bu üçünü bütünleştirmek oldukça göz korkutucu bir görev gibi geliyor. Üç uygulamanın mesajlaşma bileşenleri entegre edildiğinden, bu muhtemelen üç kullanıcı arayüzünün her birinin değişeceği anlamına gelecektir. Rahat ve istikrarlı WhatsApp ekranı değişecek. Tanıdık Messenger kaydırma kalıpları değişecek. Ve Instagram'ın mesajlaşma özellikleri muhtemelen bir makyaj yapacak.

Uygulamaların her biri, diğerlerinde bulunmayan mesajlaşma özelliklerine sahiptir. Bunlar ortadan kalkmayabilir, ancak büyük olasılıkla birleşmeye uyum sağlamak için değişeceklerdir.

13. Facebook, Messenger kullanan işletmelere para kazanma modeli eklemek için önlemler sunacak.

Facebook bir iştir. İşletmeler para kazanır. Şu anda, Messenger'ın Facebook'un geleceği olduğu açık. Click-to-Messenger reklamlarından ayrı olarak, Messenger dünyasında çok fazla para kazanma gerçekleşmiyor. Messenger kullanarak bir işletmeyi pazarlarken, insanlar sohbet botu dizileri yapmak, sohbet patlamaları göndermek veya kişi listemi büyütmek için Facebook'a ödeme yapmazlar. Hepsi ücretsiz. Bu arada, görüntülü reklamlardan elde edilen gelir de düşmeye başlıyor. Örneğin, Axios bu raporu birkaç ay önce yaptı:

Yöneticiler aylardır yatırımcıları bu reklamların ana uygulamasında büyüme tavanına yaklaştığı konusunda uyarıyorlar. Ve analistler, Facebook'un ana uygulamasına (bu reklamların çoğunu sattığı) katılımın azaldığını ve bunun da teknoloji devine yeni gelir kaynaklarını hızlı bir şekilde bulması için daha fazla baskı uyguladığını söylüyor.

Bu istatistikler nedeniyle Facebook, Messenger'a bağımlı olarak büyüyen işletmelerden para kazanmaya başlayacak. Bu özellikle neye benzeyecek? Bunu söylemek için henüz çok erken, özellikle Messenger'ın işlevselliği hala değişmekte olduğu için. Öncelikle, Facebook'un Messenger'a bir bağımlılık yaratması gerekiyor. Bir noktada, Facebook'un Messenger pazarlamasında yaşadığınız tüm bu başarıdan parasal bir pay almaya başlayacağını bekleyin.

14. Facebook, kullanıcıların Facebook ekosistemi içinde kolayca mal, ürün, hizmet satın almasına olanak tanıyan bir kripto para birimi geliştirecektir.

Facebook'un tam bir blockchain bölümü olduğunu biliyor muydunuz? Şirket, 2017'nin sonlarında veya 2018'in başlarında agresif bir şekilde blockchain uzmanları işe almaya başladı. Çeşitli haber kaynaklarına göre, blockchain bölümü yaklaşık 40 kişi gücünde ve büyüyor. 2019'un başlarında Facebook'un Londra merkezli bir blockchain şirketi olan Chainspace'i satın aldığı ve şirketin blockchain yeteneklerini ve araştırma havuzunu genişlettiği açıklanmayan bir anlaşma gerçekleşti.

22 Nisan 2019 itibarıyla Facebook, avukatlardan Menlo Park'tan (çoğunlukla) Tel Aviv'e kadar ofislerde bulunan güvenlik mühendislerine kadar 25 blockchain ile ilgili pozisyon için işe alıyordu.

Bazı haber kaynakları buna "gizemli" diyorlar ama aslında vanilya aromalı. Elbette Facebook gibi devasa bir şirket, yeni gelişen kripto para alanına dalmak isteyecektir. Mark Zuckerberg bu konuda açık.

Ama bir bükülme var.

Geçen yıla kadar Facebook Messenger'ın Başkan Yardımcısı David A. Marcus, mükemmel bir girişimci ve George Clooney'e hiç benzemeyen her yönüyle dahi bir dahiydi.

PayPal'ın eski başkanıydı; ve bir zamanlar mobil medyadan para kazanma şirketi kurdu. Ayrıca cep telefonu ödemelerini kolaylaştıran bir şirket kurdu. Ve sonra Facebook'un Venmo'yu icat eden Braintree'yi satın almasına yardım etti. Ve sonra Messenger'in P2P ödeme platformunu icat etti. Ardından Coinbase'de yönetim kuruluna atandı. Bunların hepsi kulağa oldukça kripto para birimi gibi geliyor, değil mi?

Şimdi ve kesinlikle tesadüfen değil, Facebook'un blockchain bölümünü yönetiyor. Açıkçası, Messenger teknolojisi ile blockchain inovasyonu arasında bol miktarda karıştırma ve karıştırma var, çünkü Messenger'ın eski başkanı şu anda blockchain teknolojisi ile oynuyor.

Açıkça, Facebook biraz ilerleme kaydetti. Zaten, Hindistan'da Whatsapp transferlerine izin vermek için tasarlanmış bir stabilcoin var. Bu hareket, Facebook'un bu teknolojiyi daha ileriye götürme kabiliyetine ve ilgisine sahip olduğu gerçeğine işaret ediyor. Bir Facebook temsilcisi, “Diğer birçok şirket gibi Facebook da blockchain teknolojisinin gücünden yararlanmanın yollarını araştırıyor. Bu yeni küçük ekip birçok farklı uygulamayı keşfediyor. "

Bu makalenin bir versiyonu orijinal olarak Mobilemonkey.com'da yayınlandı.