14 Previziuni surprinzătoare despre marketingul Facebook Messenger pe care trebuie să îl cunoașteți imediat

Bine ați venit la noua eră a marketingului pe Facebook, una în care specialiștii în marketing se regăsesc în adâncul epocii chatbot-ului Facebook Messenger. Concepem strategii Messenger, asamblăm secvențe de chatbot și acumulăm victorii pentru companiile și clienții noștri. Deci, când vine vorba de viitorul marketingului chatbot pe Facebook, avem cu siguranță câteva predicții.

Bilele de cristal nefiind disponibile la momentul scrierii, am făcut aceste predicții pe baza datelor, tendințelor și istoriei (bitul „se repetă”). Iată paisprezece predicții - unele probabil surprinzătoare - despre marketingul Facebook Messenger și chatbots.

1. Chatbots vor depăși orice alt canal de marketing.

Să începem cu unul ușor. Prognosticările deoparte, acesta este un fapt prezent. Deși nu există o modalitate exactă de a măsura toate canalele de marketing cunoscute de omenire, știm că ratele de deschidere și nivelurile de implicare ale Messenger depășesc complet orice altă tactică sau canal de marketing pe care l-am folosit. Și asta este o dovadă suficient de solidă pentru bile de cristal pentru noi.

2. Mai multe companii vor vinde bunuri și servicii direct în Messenger.

Dacă ați creat vreodată un chatbot Messenger sau ați jucat în Messenger, știți că este o platformă puternică. Nu este vorba doar de mesagerie. Este totul.

Pe măsură ce Messenger își extinde atât baza de utilizatori, cât și funcționalitatea, va deveni mai ușor pentru companii și clienți să efectueze tranzacții direct în cadrul aplicației. Companiile caută întotdeauna modalități de a-și vinde produsele cu mai puține costuri contingente, complicații și cheltuieli generale. Messenger va oferi o modalitate puternică de a face acest lucru. Fie că este vorba despre o afacere care oferă un contract de consultanță sau un snowboard personalizat, Messenger va face acest lucru.

3. Facebook Messenger va adăuga funcționalități enorme mesageriei de afaceri.

Ceea ce am observat prin shakeup-ul Facebook, implozia News Feed-ului și diversele proclamații ale lui Zuckerberg, este că Facebook este axat pe laser pe extinderea și îmbunătățirea Messenger-ului. Este ca dimineața de Crăciun pentru afaceri. De ce? Deoarece beneficiarii monetari ai Messenger sunt companiile. Chatbot-urile Messenger sunt deja extrem de puternice, dar capacitatea lor va crește pe măsură ce Facebook le oferă companiilor mai multă autonomie de mesagerie, libertate, capacitate și caracteristici.

4. Companiile vor redirecționa fonduri de la anunțurile grafice convenționale și vor cheltui mai mult pentru anunțurile click-to-Messenger.

Multe companii s-au înțeles de faptul că anunțurile grafice tradiționale nu mai sunt la fel de reușite ca odinioară. Nu vă faceți griji, publicitatea Facebook nu a murit (încă). Dar sigur nu elimină rentabilitatea investiției așa cum se obișnuia.

Din acest motiv, mai multe companii își vor folosi banii publicitari pentru a cumpăra anunțuri click-to-Messenger. Procedând astfel, ei vor beneficia de un angajament pe termen lung cu clienții, de o listă de contacte Messenger în creștere și de un CPA mai mic.

5. Construirea unei liste de contacte Facebook Messenger va deveni o prioritate ridicată pentru companii.

Noul lucru de pe scena din arena de marketing Messenger sunt listele de contacte Facebook Messenger. La MobileMonkey, am încetat să mai cheltuim bani pe anunțuri de implicare sau anunțuri de trafic. În schimb, adunăm contactele Messenger ca nebune.

Acele patruzeci și două de mii de persoane nu sunt pasive. Aceștia rămân angajați și entuziasmați, motiv pentru care obținem rate de deschidere de 80% în primele șaizeci de minute prin exploziile noastre de chat.

6. Curarea listei de contacte va crește din ce în ce mai mult.

Importanța creșterii unei liste de contacte Messenger este un lucru important. Vezi predicția de mai sus.

Și odată cu aceasta, vedem necesitatea implicării acelor utilizatori. O listă de contacte care se află într-o bază de date și adună praful bazei de date nu face nimic pentru afacerea dvs. Din fericire, chat-urile Messenger au multe funcții (gândiți-vă la conținut vizual, cum ar fi acele gif-uri ușor accesibile) care facilitează menținerea utilizatorilor.

Instrumente precum blaster-urile de chat sunt concepute exact în acest scop. Cu blasterul, puteți trimite un mesaj către întreaga dvs. listă de e-mail, un segment sau oricui doriți.

Se face și mai bine. Deoarece aceasta este o tendință în creștere, cred că vom începe să vedem și modalități mai creative de a menține o listă de contacte fierbinte.

7. Chatbots-urile proprietare pe pagină vor începe să fie înlocuite cu chatbots-urile Facebook Messenger.

TBH, widget-urile de chat pe site-ul web par a fi pierderi de timp, cu excepția cazului în care sunt widget-uri Messenger chatbot. Iată logica: valoarea de marketing a angajării unui chatbot propriu pe un site web de afaceri se încheie odată ce chatul se încheie. Clientul a dispărut. Interacțiunea sa încheiat. Nu ai un nume. Nu aveți un e-mail. Este un singur lucru. Si asta e.

Luați în considerare, spre deosebire, un widget Messenger chatbot. Atunci când un potențial client deschide o conversație Messenger de pe site-ul dvs. web, acesta este un contact permanent. Le știi numele. Ai informațiile lor. Puteți să le trimiteți explozii de chat. Le puteți segmenta. Îi poți redirecționa. Le puteți trimite o campanie de picurare. Istoricul chat-ului rămâne activ pe telefonul sau desktopul lor.

Această logică pură este motivul pentru care observăm o creștere rapidă a descărcărilor celui mai important plugin WordPress chatbot, WP Chatbot. Companiile își dau seama că merită să atragă utilizatorii pe site-ul lor folosind Facebook, deoarece așa preferă clienții să interacționeze. În plus, acest lucru nu creează o povară nejustificată asupra serviciului pentru clienți, deoarece mesajele sunt în întregime bazate pe bot.

8. Practic toată interacțiunea unei companii cu clienții va fi bazată pe bot. Și cea mai mare parte a acestui lucru se va întâmpla pe Messenger.

Gartner a prezis că până în 2020, majoritatea (80%, mai exact) a interacțiunilor clienți / afaceri vor fi gestionate de AI. Cu alte cuvinte, chatbots. Indicați muzica înfricoșătoare de orgă și haosul care vine când roboții înlocuiesc oamenii. Dar vă rugăm să rețineți că acesta este de fapt un lucru bun. În loc să se îndrepte spre apocalipsa AI (scuze Elon), roboții creează oportunități pentru oameni de a face mai multe lucruri umane.

Datorită constructorilor de chatbot, crearea unui chatbot de servicii pentru clienți poate fi ușoară. Interfețele simple drag-and-drop, precum cea de mai jos, înseamnă zero codare și mai multă putere pentru dvs.

9. Primii adoptatori ai marketingului chatbot pe Facebook vor depăși concurenții care adoptă târziu sau care nu adoptă.

Pentru a stropi puțină concurență în acest articol, este corect să spunem că Messenger chatbot adoptatorii timpurii vor domina scena marketingului. Companiile care utilizează în prezent chatbots Messenger depășesc cu mult companiile care nu sunt; deci există cu adevărat foarte puține motive pentru a nu face o mică cercetare a modului în care această tendință ar putea funcționa pentru afacerea dvs. mai devreme decât mai târziu.

10. Mai mulți indivizi și influențatori vor crea pagini de afaceri și vor începe să utilizeze chatbot-urile Messenger în marketingul lor.

Creșterea industriei influencer a modelat multe tendințe de marketing. Mulți dintre acești influențatori sunt fericiți să rămână doar cu Instagram, deoarece a face yoga în Tulum sau Mykonos este atât de demn de Instagram.

Dar acum există un motiv atrăgător pentru acești influențatori și alți influențatori de marketing, pentru a adăuga o pagină Facebook la arsenalul lor de marketing: chatbots.

Mulți dintre influențatorii și microinfluenții de astăzi comercializează fecioare. Nu încearcă să construiască liste de e-mailuri sau să segmenteze segmentele de public la fel de mult pe cât de mult caută să-și dezvolte adepții și să își fidelizeze. Pe măsură ce Instagram fuzionează cu Messenger, mai mulți dintre acești influențatori vor înțelege modul în care chatboturile îi pot ajuta să-și atingă obiectivele de creștere a adepților și stabilirea loialității. Becbase chatbots sunt disponibile numai pentru Business Pages, mai mulți dintre acești influențatori își vor începe pagina și vor folosi chatbots.

11. Chatbot-urile vor fi funcționale pe trei platforme - WhatsApp, Instagram și Messenger.

Probabil știți deja că Facebook combină Messenger, WhatsApp și Instagram. Ceea ce înseamnă probabil acest lucru este că în curând noi - specialiștii în marketing cu chatbot - vom putea crea o secvență de chatbot și o vom elibera simultan utilizatorilor de pe toate cele trei platforme. Această mișcare nu numai că va extinde gradul de audiență al chatboturilor, dar va însemna, de asemenea, probabil o reconfigurare a aspectului și simțirii mesajelor Messenger, WhatsApp și Instagram.

12. Interfața Messenger se va schimba.

Nu invidiați dezvoltatorii care încearcă să unească Messenger, WhatsApp și Instagram. Integrarea acestor trei sunete este o sarcină destul de descurajantă. Deoarece componentele de mesagerie ale celor trei aplicații sunt integrate, probabil că va însemna că fiecare dintre cele trei interfețe de utilizator se va schimba. Ecranul WhatsApp confortabil și stabil se va schimba. Modelele familiare de glisare Messenger se vor schimba. Iar funcțiile de mesagerie ale lui Instagram vor primi probabil un lifting.

Fiecare dintre aplicații are funcții de mesagerie care nu sunt disponibile pentru celelalte. Este posibil ca acestea să nu dispară, dar cel mai probabil se vor schimba pentru a se adapta la fuziune.

13. Facebook va introduce măsuri pentru a adăuga un model de generare de bani întreprinderilor care utilizează Messenger.

Facebook este o afacere. Întreprinderile fac bani. În acest moment, este evident că Messenger este viitorul Facebook. În afară de anunțurile click-to-Messenger, nu există o mulțime de generare de bani în lumea Messenger. Când comercializează o afacere utilizând Messenger, oamenii nu plătesc Facebook pentru a face secvențe de chatbot, pentru a trimite explozii de chat sau pentru a-mi crește lista de contacte. Totul este gratuit. Între timp, veniturile din anunțurile grafice încep să scadă. De exemplu, Axios a făcut acest raport acum câteva luni:

Directorii avertizează investitorii de luni întregi că aceste reclame se apropie de un plafon de creștere în aplicația sa principală. Și analiștii spun că implicarea pe principala aplicație Facebook (unde vinde majoritatea acestor reclame) este în scădere, ceea ce pune și mai multă presiune pe gigantul tehnologic pentru a găsi rapid noi surse de venituri.

Datorită acestor statistici, Facebook va începe să câștige bani de la companiile care depind de Messenger. Cum va arăta în mod specific? Este prea devreme pentru a spune acest lucru, mai ales că funcționalitatea Messenger este încă în flux. În primul rând, Facebook trebuie să creeze o dependență de Messenger. La un moment dat, așteptați-vă că Facebook va începe să ia o parte monetară din tot succesul pe care îl experimentați cu marketingul Messenger.

14. Facebook va dezvolta o criptomonedă care permite utilizatorilor să achiziționeze cu ușurință bunuri, produse, servicii în cadrul ecosistemului Facebook.

Știați că Facebook are o întreagă divizie blockchain? Compania a început să angajeze în mod agresiv experți în blockchain la sfârșitul anului 2017 sau la începutul anului 2018. Potrivit diferitelor știri, divizia blockchain se ridică la aproximativ 40 de persoane și crește. Un acord nedivulgat a avut loc la începutul anului 2019, în care Facebook a achiziționat o companie blockchain din Londra, Chainspace, extinzând talentul și fondul de cercetare al companiei blockchain.

Începând cu 22 aprilie 2019, Facebook a angajat pentru 25 de posturi legate de blockchain - de la avocați la ingineri de securitate situați în birouri de la Menlo Park (în cea mai mare parte) la Tel Aviv.

Unele surse de știri numesc acest lucru „misterios”, dar de fapt este destul de aromat de vanilie. Desigur, o companie enormă precum Facebook ar vrea să-și scufunde picioarele în câmpul în creștere al criptomonedelor. Mark Zuckerberg este deschis despre asta.

Dar există o întorsătură.

VP al Facebook Messenger până anul trecut a fost David A. Marcus, un antreprenor strălucit și un geniu general care cu siguranță nu seamănă cu nimic cu George Clooney.

A fost fostul președinte al PayPal; și a fondat odată o firmă de generare de bani pentru mobil. Și a fondat, de asemenea, o companie care facilitează plățile prin telefonul mobil. Și apoi a ajutat Facebook să achiziționeze Braintree, care a inventat Venmo. Și apoi a inventat platforma de plată P2P a Messenger. Și apoi a fost numit în consiliul de administrație de la Coinbase. Toate acestea sună destul de criptomonede, nu?

Acum, și cu siguranță nu prin coincidență, el conduce divizia blockchain a Facebook. Clar, există o mulțime de amestecuri între tehnologia Messenger și inovația blockchain, fiind că fostul șef al Messenger se joacă acum cu tehnologia blockchain.

Evident, Facebook a făcut unele progrese. Deja, au o monedă stabilă care este concepută pentru a permite transferurile Whatsapp în India. Această mișcare semnalează faptul că Facebook are capacitatea și interesul de a împinge această tehnologie mai departe. Un reprezentant Facebook a remarcat: „La fel ca multe alte companii, Facebook explorează modalități de a valorifica puterea tehnologiei blockchain. Această nouă echipă mică explorează multe aplicații diferite. ”

O versiune a acestui articol a fost publicată inițial pe Mobilemonkey.com