당장 알아야 할 페이스 북 메신저 마케팅에 대한 14 가지 놀라운 예측

마케터가 페이스 북 메신저 챗봇 시대의 두터움에 깊이 빠져있는 페이스 북 마케팅의 새로운 시대에 오신 것을 환영합니다. 우리는 메신저 전략을 고안하고, 챗봇 시퀀스를 조립하고, 회사와 고객을 위해 승리를 거두고 있습니다. 따라서 Facebook 챗봇 마케팅의 미래에 관해서는 확실히 몇 가지 예측이 있습니다.

글을 쓰는 시점에서 쉽게 구할 수 없었던 수정 구슬은 데이터, 추세 및 역사 ( "자체 반복"비트)를 기반으로 이러한 예측을했습니다. 다음은 Facebook Messenger 마케팅 및 챗봇에 대한 14 가지 예측 (일부는 놀랄 수 있음)입니다.

1. 챗봇은 다른 마케팅 채널을 능가합니다.

쉬운 것부터 시작합시다. 예후는 제쳐두고 이것은 현재의 사실입니다. 인류에게 알려진 모든 마케팅 채널을 정확하게 측정 할 수있는 방법은 없지만 메신저 개방 률과 참여 수준이 우리가 사용한 다른 마케팅 전략이나 채널을 완전히 능가한다는 것을 알고 있습니다. 그리고 그것은 우리에게 충분한 수정 구슬 증거입니다.

2. 더 많은 기업이 메신저에서 직접 상품과 서비스를 판매 할 것입니다.

메신저 챗봇을 만들거나 메신저에서 플레이 한 적이 있다면 강력한 플랫폼이라는 것을 알고있을 것입니다. 단순한 메시지가 아닙니다. 그게 전부입니다.

메신저가 사용자 기반과 기능을 모두 확장함에 따라 기업과 고객이 앱 내에서 직접 거래를하는 것이 더 쉬워 질 것입니다. 기업은 항상 우발 비용, 복잡성 및 간접비를 줄이면서 제품을 판매 할 수있는 방법을 찾고 있습니다. 메신저는이를위한 강력한 방법을 제공합니다. 컨설팅 리테이너 계약을 제공하는 사업이든 맞춤형 스노 보드 든, Messenger는이를 실현할 것입니다.

3. Facebook Messenger는 비즈니스 메시징에 엄청난 기능을 추가합니다.

페이스 북의 흔들림, 뉴스 피드의 파열, 주커 버그의 잡다한 선언을 통해 우리가 관찰 한 것은 페이스 북이 메신저를 확장하고 개선하는 데 초점을 맞추고 있다는 것입니다. 기업을위한 크리스마스 아침과 같습니다. 왜? 메신저의 금전적 수혜자는 기업이기 때문입니다. 메신저 챗봇은 이미 엄청나게 강력하지만 Facebook이 비즈니스에 더 많은 메시징 자율성, 자유, 기능 및 기능을 부여함에 따라 그 기능이 성장할 것입니다.

4. 기업은 기존 디스플레이 광고에서 자금을 전환하고 클릭 투 메신저 광고에 더 많은 비용을 지출 할 것입니다.

많은 기업들이 기존 디스플레이 광고가 더 이상 예전만큼 성공적이지 않다는 사실을 깨닫고 있습니다. 걱정하지 마세요. Facebook 광고는 아직 죽지 않았습니다. 하지만 예전처럼 ROI를 제공하지는 않습니다.

이로 인해 더 많은 기업이 광고 비용을 사용하여 클릭 투 메신저 광고를 구매할 것입니다. 그렇게함으로써 그들은 고객과의 장기적인 참여, 증가하는 메신저 연락처 목록 및 낮은 CPA의 이점을 누릴 수 있습니다.

5. Facebook Messenger 연락처 목록을 만드는 것은 기업의 최우선 과제가 될 것입니다.

메신저 마케팅 분야에서 새로운 것은 페이스 북 메신저 연락처 목록입니다. MobileMonkey에서 우리는 참여 광고 또는 트래픽 광고에 대한 지출을 중단했습니다. 대신, 우리는 미친 듯이 메신저 연락처를 모 읍니다.

그 4 만 2 천 명은 수동적이지 않습니다. 그들은 계속 참여하고 흥미를 느끼기 때문에 채팅 폭발에서 처음 60 분 동안 80 %의 오픈 율을 얻습니다.

6. 연락처 목록 큐 레이션의 중요성이 확대됩니다.

메신저 연락처 목록을 늘리는 것이 중요합니다. 위의 예측을 참조하십시오.

그리고이를 통해 이러한 사용자를 참여시켜야 할 필요성을 인식하고 있습니다. 데이터베이스에 있고 데이터베이스 먼지를 수집하는 연락처 목록은 비즈니스에 아무런 도움이되지 않습니다. 고맙게도 메신저 챗봇에는 사용자의 참여를 유지하는 데 도움이되는 많은 기능 (쉽게 액세스 할 수있는 gif와 같은 시각적 콘텐츠)이 있습니다.

채팅 블래스터와 같은 도구는 이러한 목적을 위해 정확히 설계되었습니다. 블래스터를 사용하면 전체 메일 링리스트, 세그먼트 또는 원하는 사람에게 메시지를 보낼 수 있습니다.

점점 나아지고 있습니다. 이것이 증가하는 추세이기 때문에 우리는 연락처 목록을 뜨겁게 유지하는 더 창의적인 방법을 보게 될 것이라고 생각합니다.

7. 독점 온 페이지 챗봇이 Facebook Messenger 챗봇으로 대체되기 시작합니다.

TBH, 웹 사이트 채팅 위젯은 메신저 챗봇 위젯이 아니라면 시간 낭비처럼 보입니다. 논리는 다음과 같습니다. 비즈니스 웹 사이트에서 독점 챗봇을 사용하는 마케팅 가치는 채팅이 끝나면 종료됩니다. 고객이 사라졌습니다. 상호 작용이 끝났습니다. 당신은 이름이 없습니다. 이메일이 없습니다. 한 번만하면됩니다. 그리고 그게 다야.

대조적으로 메신저 챗봇 위젯을 고려하십시오. 잠재 고객이 귀하의 웹 사이트에서 메신저 대화를 열면 영구적으로 연락처가됩니다. 당신은 그들의 이름을 알고 있습니다. 당신은 그들의 정보를 가지고 있습니다. 그들에게 채팅 폭발을 보낼 수 있습니다. 분할 할 수 있습니다. 다시 타겟팅 할 수 있습니다. 그들에게 드립 캠페인을 보낼 수 있습니다. 채팅 기록은 휴대폰이나 데스크톱에서 활성 상태로 유지됩니다.

이러한 순전 한 논리는 선도적 인 WordPress 챗봇 플러그인 인 WP 챗봇의 다운로드가 급격히 증가하는 이유입니다. 기업은 고객이 상호 작용하기를 선호하는 방식이기 때문에 Facebook을 사용하여 웹 사이트에서 사용자를 참여시키는 것이 가치가 있음을 알고 있습니다. 또한 메시징이 전적으로 봇 기반이기 때문에 고객 서비스에 과도한 부담을주지 않습니다.

8. 거의 모든 비즈니스와 고객 간의 상호 작용은 봇을 기반으로합니다. 그리고 그 대부분은 메신저에서 발생합니다.

Gartner는 2020 년까지 고객 / 비즈니스 상호 작용의 대부분 (정확히 80 %)이 AI에 의해 처리 될 것이라고 유명하게 예측했습니다. 즉, 챗봇입니다. 로봇이 인간을 대체 할 때 무서운 오르간 음악과 다가오는 신체 상해에 대한 신호를 보내십시오. 그러나 이것은 실제로 좋은 것입니다. AI 대재앙 (죄송합니다 Elon)을 향해 달려가는 대신 봇은 인간이 더 인간적인 일을 할 수있는 기회를 창출합니다.

챗봇 빌더 덕분에 고객 서비스 챗봇을 쉽게 구축 할 수 있습니다. 아래의 것과 같은 간단한 드래그 앤 드롭 인터페이스는 코딩이 필요없고 더 많은 기능을 제공한다는 것을 의미합니다.

9. 페이스 북 챗봇 마케팅의 얼리 어답터는 늦게 채택하거나 채택하지 않는 경쟁자들을 능가 할 것입니다.

이 기사에서 약간의 경쟁을 뿌리기 위해 메신저 챗봇 얼리 어답터가 마케팅 현장을 지배 할 것이라고 말하는 것이 타당합니다. 현재 메신저 챗봇을 사용하고있는 기업은 그렇지 않은 기업을 훨씬 능가합니다. 따라서 이러한 추세가 조만간 비즈니스에 어떻게 작용할 수 있는지에 대한 조사를하지 않을 이유가 거의 없습니다.

10. 더 많은 개인과 영향력있는 사람들이 비즈니스 페이지를 만들고 마케팅에 메신저 챗봇을 사용하기 시작할 것입니다.

인플 루 언서 산업의 부상은 많은 마케팅 트렌드를 형성했습니다. 툴룸이나 미코노스에서 요가를하는 것은 인스 타 그램에 적합하기 때문에 이러한 인플 루 언서 중 상당수는 Instagram 만 고수하는 것이 기쁩니다.

그러나 이제 이러한 인플 루 언서와 다른 마케팅 지향 인플 루 언서가 마케팅 무기고에 Facebook 페이지를 추가해야하는 매력적인 이유가 있습니다. 바로 챗봇입니다.

오늘날 많은 인플 루 언서와 마이크로 인플 루 언서가 마케팅 처녀입니다. 그들은 단지 팔로어를 늘리고 충성도를 구축하려는 것만 큼 이메일 목록을 작성하거나 청중을 세분화하려고하지 않습니다. Instagram이 Messenger와 병합됨에 따라 이러한 영향력있는 사람들 중 더 많은 사람들이 챗봇이 팔로워 성장과 충성도 확립이라는 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이되는지 이해할 것입니다. 챗봇은 비즈니스 페이지에서만 사용할 수 있으므로 이러한 인플 루 언서 중 더 많은 사람들이 페이지를 시작하고 챗봇을 사용합니다.

11. 챗봇은 WhatsApp, Instagram 및 Messenger의 세 가지 플랫폼에서 작동합니다.

Facebook이 Messenger, WhatsApp 및 Instagram을 병합하고 있다는 것을 이미 알고있을 것입니다. 이것이 의미하는 바는 곧 우리 (챗봇에 정통한 마케터)가 하나의 챗봇 시퀀스를 생성하여 세 플랫폼 모두의 사용자에게 동시에 릴리스 할 수 있다는 것입니다. 이 움직임은 챗봇의 청중 도달 범위를 확장 할뿐만 아니라 메신저, WhatsApp 및 Instagram 메시지의 모양과 느낌을 재구성하는 것을 의미 할 수도 있습니다.

12. 메신저 인터페이스가 변경됩니다.

Messenger, WhatsApp 및 Instagram을 함께 연결하려는 개발자를 부러워하지 마십시오. 이 세 가지를 통합하는 것은 다소 어려운 작업처럼 들립니다. 세 앱의 메시징 구성 요소가 통합됨에 따라 세 가지 사용자 인터페이스가 각각 변경 될 것입니다. 편안하고 안정적인 WhatsApp 화면이 바뀝니다. 익숙한 메신저 스 와이프 패턴이 변경됩니다. 그리고 인스 타 그램의 메시징 기능은 아마 전면적 인 모습을 보일 것입니다.

각 앱에는 다른 앱에서 사용할 수없는 메시징 기능이 있습니다. 이들은 사라지지 않을 수 있지만 병합에 적응하기 위해 이동 될 가능성이 큽니다.

13. 페이스 북은 메신저를 사용하는 기업에 수익 화 모델을 추가하기위한 조치를 도입 할 것입니다.

Facebook은 비즈니스입니다. 기업은 돈을 버는 것입니다. 지금은 메신저가 페이스 북의 미래라는 것이 분명합니다. Click-to-Messenger 광고를 제외하고 메신저 세계에서는 많은 수익 창출이 이루어지지 않습니다. 메신저를 사용하여 비즈니스를 마케팅 할 때 사람들은 챗봇 시퀀스를 만들거나 채팅을 보내거나 내 연락처 목록을 늘리기 위해 Facebook에 비용을 지불하지 않습니다. 모두 무료입니다. 한편, 디스플레이 광고 수익은 정체되기 시작했습니다. 예를 들어 Axios는 몇 달 전에이 보고서를 작성했습니다.

경영진은 이러한 광고가 메인 앱의 성장 한도에 가까워지고 있다고 몇 달 동안 투자자들에게 경고 해 왔습니다. 애널리스트들은 페이스 북의 메인 앱 (이러한 광고의 대부분을 판매하는 앱)에 대한 참여가 감소하고 있으며, 이로 인해 거대 기술 기업이 새로운 수익원을 빨리 찾아야한다는 부담이 더욱 커지고 있다고 말합니다.

이러한 통계로 인해 Facebook은 메신저에 의존하는 기업에서 수익을 창출하기 시작할 것입니다. 구체적으로 어떤 모습일까요? 특히 메신저의 기능이 여전히 유동적이기 때문에 말하기에는 너무 이르다. 첫째, Facebook은 Messenger에 대한 종속성을 만들어야합니다. 언젠가는 페이스 북이 메신저 마케팅에서 경험하는 모든 성공의 금전적 몫을 차지하기 시작할 것으로 기대하십시오.

14. Facebook은 사용자가 Facebook 생태계 내에서 상품, 제품, 서비스를 쉽게 구매할 수있는 암호 화폐를 개발할 것입니다.

Facebook에 전체 블록 체인 부서가 있다는 것을 알고 계셨습니까? 이 회사는 2017 년 말 또는 2018 년 초에 블록 체인 전문가를 적극적으로 채용하기 시작했습니다. 다양한 뉴스 매체에 따르면 블록 체인 사업부는 약 40 개 강세를 보이고 있으며 성장하고 있습니다. 2019 년 초에 Facebook이 런던에 기반을 둔 블록 체인 회사 인 Chainspace를 인수하여 회사의 블록 체인 인재와 연구 풀을 확장하는 비공개 거래가 이루어졌습니다.

2019 년 4 월 22 일 현재 페이스 북은 변호사에서 멘로 파크 (주로)에서 텔 아비브에 이르는 사무실에있는 보안 엔지니어에 이르기까지 블록 체인 관련 25 개 직책을 채용했습니다.

일부 뉴스 매체는 이것을 "신비"라고 부르지 만 실제로는 약간 바닐라 맛이납니다. 물론 페이스 북과 같은 거대 기업은 급성장하는 암호 화폐 분야에 발을 들여 놓고 싶어 할 것입니다. Mark Zuckerberg는 그것에 대해 열려 있습니다.

그러나 반전이 있습니다.

작년까지 Facebook Messenger의 부사장은 뛰어난 기업가이자 다재다능한 천재 인 David A. Marcus였습니다. 분명히 George Clooney와는 전혀 달라 보이지 않습니다.

그는 PayPal의 전 사장이었습니다. 그는 한때 모바일 미디어 수익 화 회사를 설립했습니다. 그리고 그는 또한 휴대폰 결제를 촉진하는 회사를 설립했습니다. 그리고 나서 그는 Facebook이 Venmo를 발명 한 Braintree를 인수하도록 도왔습니다. 그리고 나서 그는 메신저의 P2P 결제 플랫폼을 발명했습니다. 그리고 나서 그는 Coinbase의 이사회에 임명되었습니다. 그 모든 것이 꽤 암호 화폐처럼 들리 죠?

우연이 아닌 지금, 그는 페이스 북의 블록 체인 사업부를 운영하고 있습니다. 분명히, 메신저 기술과 블록 체인 혁신 사이에는 많은 혼합과 혼합이 있으며, 메신저의 전 책임자가 이제는 블록 체인 기술을 사용하고 있습니다.

분명히 Facebook은 약간의 진전을 이루었습니다. 이미 그들은 인도에서 Whatsapp 전송을 허용하도록 설계된 stablecoin을 가지고 있습니다. 이 움직임은 페이스 북이이 기술을 더 발전시킬 능력과 관심을 가지고 있다는 사실을 나타냅니다. Facebook 담당자는“다른 많은 회사와 마찬가지로 Facebook도 블록 체인 기술의 힘을 활용할 수있는 방법을 모색하고 있습니다. 이 새로운 소규모 팀은 다양한 애플리케이션을 탐색하고 있습니다. "

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