14 Prediksi Mengejutkan tentang Pemasaran Facebook Messenger yang Harus Anda Ketahui Segera

Selamat datang di era baru pemasaran Facebook, saat pemasar berada jauh di tengah-tengah era chatbot Facebook Messenger. Kami sedang merancang strategi Messenger, menyusun urutan chatbot, dan mengumpulkan kemenangan untuk perusahaan dan klien kami. Jadi ketika berbicara tentang masa depan pemasaran chatbot Facebook, kami pasti memiliki beberapa prediksi.

Bola kristal tidak tersedia pada saat penulisan, kami membuat prediksi ini berdasarkan data, tren, dan sejarah (bit "berulang"). Berikut adalah empat belas prediksi - beberapa mungkin mengejutkan - tentang pemasaran dan chatbot Facebook Messenger.

1. Chatbots akan mengungguli saluran pemasaran lainnya.

Mari kita mulai dengan yang mudah. Selain ramalan, ini adalah fakta saat ini. Meskipun tidak ada cara yang akurat untuk mengukur semua saluran pemasaran yang diketahui umat manusia, kami tahu bahwa tarif terbuka dan tingkat keterlibatan Messenger benar-benar melebihi taktik atau saluran pemasaran lain yang telah kami gunakan. Dan itu bukti bola kristal yang cukup kuat bagi kami.

2. Lebih banyak bisnis akan menjual barang dan jasa langsung di Messenger.

Jika Anda pernah membuat chatbot Messenger atau bermain-main di Messenger, Anda tahu ini adalah platform yang hebat. Bukan hanya pesan. Itu segalanya.

Saat Messenger memperluas basis pengguna dan fungsinya, itu akan menjadi lebih mudah bagi bisnis dan pelanggan untuk melakukan transaksi langsung di dalam aplikasi. Bisnis selalu mencari cara untuk menjual produk mereka dengan lebih sedikit biaya kontingen, komplikasi, dan overhead. Messenger akan memberikan cara yang ampuh untuk melakukan ini. Baik itu bisnis yang menawarkan perjanjian punggawa konsultasi, atau papan seluncur salju yang dibuat khusus, Messenger akan mewujudkannya.

3. Facebook Messenger akan menambahkan fungsionalitas yang sangat besar pada perpesanan bisnis.

Apa yang kami amati melalui perombakan Facebook, ledakan News Feed, dan berbagai pernyataan Zuckerberg, adalah bahwa Facebook berfokus pada pengembangan dan peningkatan Messenger. Ini seperti pagi Natal untuk bisnis. Mengapa? Karena penerima manfaat moneter Messenger adalah bisnis. Chatbot Messenger sudah sangat kuat, tetapi kemampuannya diatur untuk tumbuh karena Facebook memberi bisnis lebih banyak otonomi pengiriman pesan, kebebasan, kemampuan, dan fitur.

4. Bisnis akan mengalihkan dana dari iklan bergambar konvensional, dan akan membelanjakan lebih banyak untuk iklan click-to-Messenger.

Banyak bisnis menyadari fakta bahwa iklan bergambar tradisional tidak lagi sesukses dulu. Jangan khawatir, iklan Facebook belum mati. Tapi itu pasti tidak mengeluarkan ROI seperti dulu.

Karena itu, lebih banyak bisnis akan menggunakan dana periklanan mereka untuk membeli iklan click-to-Messenger. Dengan melakukan itu, mereka mendapatkan keuntungan dari lebih banyak keterlibatan jangka panjang dengan pelanggan, daftar kontak Messenger yang berkembang, dan BPA yang lebih rendah.

5. Membangun daftar kontak Facebook Messenger akan menjadi prioritas tinggi untuk bisnis.

Hal baru yang muncul di arena pemasaran Messenger adalah daftar kontak Facebook Messenger. Di MobileMonkey, kami berhenti mengeluarkan uang untuk iklan keterlibatan atau iklan lalu lintas. Sebaliknya, kami mengumpulkan kontak Messenger seperti orang gila.

Kontak empat puluh dua ribu dan terus bertambah itu tidak pasif. Mereka tetap terlibat dan bersemangat, itulah sebabnya kami mendapatkan tarif terbuka 80% dalam enam puluh menit pertama pada ledakan obrolan kami.

6. Kurasi daftar kontak akan semakin penting.

Pentingnya mengembangkan daftar kontak Messenger adalah suatu hal. Lihat prediksi di atas.

Dan dengan itu, kami melihat perlunya melibatkan pengguna tersebut. Daftar kontak yang ada di database dan mengumpulkan debu database tidak melakukan apa pun untuk bisnis Anda. Untungnya, chatbot Messenger memiliki banyak fitur (pikirkan konten visual, seperti gif yang mudah diakses) yang memudahkan pengguna tetap terlibat.

Alat seperti chat blasters dirancang tepat untuk tujuan ini. Dengan blaster, Anda dapat mengirim pesan ke seluruh milis, segmen, atau siapa pun yang Anda inginkan.

Ini menjadi lebih baik. Karena ini adalah tren yang berkembang, saya pikir kita akan mulai melihat cara yang lebih kreatif untuk membuat daftar kontak tetap panas.

7. Chatbots on-page yang dipatenkan akan mulai digantikan oleh chatbots Facebook Messenger.

TBH, widget obrolan situs web sepertinya membuang-buang waktu kecuali itu adalah widget chatbot Messenger. Inilah logikanya: Nilai pemasaran dari menggunakan chatbot berpemilik di situs web bisnis berakhir setelah obrolan berakhir. Pelanggan sudah pergi. Interaksi sudah berakhir. Anda tidak punya nama. Anda tidak memiliki email. Ini satu-dan-selesai. Dan itu dia.

Pertimbangkan, sebaliknya, widget chatbot Messenger. Ketika calon pelanggan membuka percakapan Messenger dari situs web Anda, mereka adalah kontak selamanya. Anda tahu namanya. Anda mendapatkan informasi mereka. Anda dapat mengirimi mereka obrolan. Anda dapat menyegmentasikannya. Anda dapat menargetkan ulang mereka. Anda dapat mengirimi mereka kampanye tetes. Riwayat obrolan tetap aktif di ponsel atau desktop mereka.

Logika belaka itulah sebabnya kami melihat peningkatan cepat dalam unduhan plugin chatbot WordPress terkemuka, WP Chatbot. Bisnis menyadari pentingnya melibatkan pengguna di situs web mereka menggunakan Facebook karena itulah cara pelanggan lebih suka berinteraksi. Plus, ini tidak membuat beban yang tidak semestinya pada layanan pelanggan, karena pesannya sepenuhnya digerakkan oleh bot.

8. Hampir semua interaksi bisnis dengan pelanggan akan didorong oleh bot. Dan sebagian besar akan terjadi di Messenger.

Gartner dengan terkenal memperkirakan bahwa pada tahun 2020, sebagian besar (tepatnya 80%) interaksi pelanggan / bisnis akan ditangani oleh AI. Dengan kata lain, chatbots. Isyarat musik organ yang menakutkan dan kekacauan yang akan datang saat robot menggantikan manusia. Tapi harap dicatat bahwa ini sebenarnya hal yang baik. Alih-alih meluncur menuju kiamat AI (maaf Elon), Bot menciptakan peluang bagi manusia untuk melakukan lebih banyak hal yang mirip manusia.

Berkat pembuat chatbot, membuat chatbot layanan pelanggan bisa menjadi mudah. Antarmuka seret dan lepas yang sederhana seperti di bawah ini berarti nol pengkodean dan lebih banyak kekuatan untuk Anda.

9. Pengguna awal pemasaran chatbot Facebook akan melampaui pesaing yang mengadopsi atau tidak mengadopsi.

Untuk menambah sedikit persaingan dalam artikel ini, wajar untuk mengatakan bahwa pengguna awal chatbot Messenger akan menguasai kancah pemasaran. Bisnis yang saat ini menggunakan chatbot Messenger jauh mengungguli bisnis yang tidak; jadi ada sangat sedikit alasan untuk tidak melakukan sedikit riset tentang bagaimana tren ini dapat berhasil untuk bisnis Anda lebih cepat daripada nanti.

10. Lebih banyak individu dan influencer akan membuat Halaman Bisnis dan mulai menggunakan chatbot Messenger dalam pemasaran mereka.

Munculnya industri influencer telah membentuk banyak tren pemasaran. Banyak dari influencer ini senang menggunakan Instagram sendirian, karena melakukan yoga di Tulum atau Mykonos sangat layak untuk Instagram.

Tapi sekarang ada alasan yang menarik bagi influencer ini dan influencer yang berpikiran pemasaran lainnya untuk menambahkan Halaman Facebook ke gudang pemasaran mereka: chatbots.

Banyak dari influencer dan mikro influencer saat ini adalah perawan pemasaran. Mereka tidak mencoba membuat daftar email atau menyegmentasikan audiens sebanyak mereka hanya ingin menumbuhkan pengikut dan membangun loyalitas. Saat Instagram bergabung dengan Messenger, lebih banyak influencer ini akan memahami bagaimana chatbots dapat membantu mereka mencapai tujuan mereka untuk menumbuhkan pengikut dan membangun loyalitas. Karena chatbots hanya tersedia untuk Halaman Bisnis, lebih banyak influencer ini akan memulai Halaman mereka dan menggunakan chatbot.

11. Chatbots akan berfungsi di tiga platform - WhatsApp, Instagram, dan Messenger.

Anda mungkin sudah tahu bahwa Facebook menggabungkan Messenger, WhatsApp, dan Instagram. Apa artinya ini mungkin adalah bahwa segera kami - pemasar yang paham chatbot - akan dapat membuat satu urutan chatbot dan merilisnya secara bersamaan ke pengguna di ketiga platform. Langkah ini tidak hanya akan memperluas jangkauan audiens chatbot, tetapi juga mungkin berarti konfigurasi ulang tentang tampilan dan nuansa pesan Messenger, WhatsApp, dan Instagram.

12. Antarmuka Messenger akan berubah.

Jangan iri pada pengembang yang mencoba menggabungkan Messenger, WhatsApp, dan Instagram. Mengintegrasikan ketiga terdengar seperti tugas yang agak menakutkan. Karena komponen perpesanan dari tiga aplikasi terintegrasi, itu mungkin berarti bahwa masing-masing dari tiga antarmuka pengguna akan berubah. Layar WhatsApp yang nyaman dan stabil akan bergeser. Pola gesek Messenger yang sudah dikenal akan berubah. Dan fitur perpesanan Instagram mungkin akan mendapatkan facelift.

Setiap aplikasi memiliki kemampuan pengiriman pesan yang tidak tersedia di aplikasi lain. Ini mungkin tidak hilang, tetapi kemungkinan besar akan bergeser untuk beradaptasi dengan penggabungan.

13. Facebook akan memperkenalkan langkah-langkah untuk menambahkan model monetisasi ke bisnis yang menggunakan Messenger.

Facebook adalah bisnis. Bisnis menghasilkan uang. Saat ini, terbukti bahwa Messenger adalah masa depan Facebook. Selain iklan klik-ke-Messenger, tidak banyak monetisasi yang terjadi di dunia Messenger. Saat memasarkan bisnis menggunakan Messenger, orang tidak membayar Facebook untuk membuat urutan chatbot, mengirim ledakan obrolan, atau mengembangkan daftar kontak saya. Semuanya gratis. Sementara itu, pendapatan dari iklan bergambar mulai mendatar. Misalnya, Axios membuat laporan ini beberapa bulan lalu:

Para eksekutif telah memperingatkan investor selama berbulan-bulan bahwa iklan ini mendekati batas pertumbuhan di aplikasi utamanya. Dan analis mengatakan keterlibatan di aplikasi utama Facebook (tempat ia menjual sebagian besar iklan ini) menurun, yang semakin menekan raksasa teknologi itu untuk segera menemukan sumber pendapatan baru.

Karena statistik ini, Facebook akan mulai menghasilkan uang dari bisnis yang semakin bergantung pada Messenger. Secara spesifik akan terlihat seperti apa? Terlalu dini untuk mengatakannya, terutama karena fungsionalitas Messenger masih terus berubah. Pertama, Facebook perlu membuat ketergantungan pada Messenger. Pada titik tertentu, berharap Facebook akan mulai mengambil bagian uang dari semua kesuksesan yang Anda alami dengan pemasaran Messenger.

14. Facebook akan mengembangkan mata uang kripto yang memungkinkan pengguna untuk dengan mudah membeli barang, produk, layanan dalam ekosistem Facebook.

Tahukah Anda bahwa Facebook memiliki seluruh divisi blockchain? Perusahaan mulai secara agresif merekrut ahli blockchain pada akhir 2017 atau awal 2018. Menurut berbagai outlet berita, divisi blockchain berdiri di sekitar 40 orang dan terus berkembang. Kesepakatan yang dirahasiakan terjadi pada awal 2019 di mana Facebook mengakuisisi perusahaan blockchain yang berbasis di London, Chainspace, memperluas bakat blockchain dan kumpulan penelitian perusahaan.

Pada 22 April 2019, Facebook merekrut 25 posisi terkait blockchain - mulai dari pengacara hingga insinyur keamanan yang berlokasi di kantor dari Menlo Park (kebanyakan) hingga Tel Aviv.

Beberapa sumber berita menyebut ini "misterius", tapi sebenarnya rasanya agak vanilla. Tentu saja perusahaan besar seperti Facebook ingin terjun ke bidang cryptocurrency yang sedang berkembang. Mark Zuckerberg terbuka tentang itu.

Tapi ada perbedaan.

VP Facebook Messenger hingga tahun lalu adalah David A. Marcus, seorang pengusaha brilian dan jenius serba bisa yang sama sekali tidak mirip dengan George Clooney.

Dia adalah mantan presiden PayPal; dan dia pernah mendirikan perusahaan monetisasi media seluler. Dan dia juga mendirikan perusahaan yang memfasilitasi pembayaran telepon seluler. Dan kemudian dia membantu Facebook memperoleh Braintree, yang menemukan Venmo. Dan kemudian dia menemukan platform pembayaran P2P Messenger. Dan kemudian dia diangkat menjadi dewan direksi di Coinbase. Semua itu terdengar cukup cryptocurrency-ish, bukan?

Sekarang, dan tentunya bukan kebetulan, dia menjalankan divisi blockchain Facebook. Jelas, ada banyak percampuran dan percampuran antara teknologi Messenger dan inovasi blockchain, karena mantan kepala Messenger sekarang bermain dengan teknologi blockchain.

Terbukti, Facebook telah membuat beberapa kemajuan. Mereka sudah memiliki stablecoin yang dirancang untuk memungkinkan transfer Whatsapp di India. Langkah ini menandakan fakta bahwa Facebook memiliki kemampuan dan minat untuk mendorong teknologi ini lebih jauh. Seorang perwakilan Facebook berkomentar, “Seperti banyak perusahaan lain, Facebook sedang mencari cara untuk memanfaatkan kekuatan teknologi blockchain. Tim kecil baru ini sedang menjelajahi banyak aplikasi berbeda. ”

Sebuah versi dari artikel ini pertama kali diterbitkan di Mobilemonkey.com