6 clevere Möglichkeiten, mit Social Media-Inhalten neue Umsatzmöglichkeiten zu erschließen

Unterhaltsame Tatsache: 93% der Kunden erwarten nun, dass Unternehmen in sozialen Medien präsent sind.

Das ist großartig, denn die meisten Unternehmen befinden sich auf mindestens einer Social-Media-Plattform, wenn nicht mehr.

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Bei so vielen verschiedenen Kanälen und so vielen verschiedenen Plattformen für die Interaktion mit potenziellen Kunden kann es jedoch schwierig sein zu wissen, wo Sie Ihre Zeit verbringen und wie Sie sie verbringen sollten, um mehr Umsatz zu erzielen.

Die Sache ist, dass soziale Medien entweder eine Fundgrube potenzieller Einnahmen oder eine absolut unfruchtbare Einöde sein können - alles hängt davon ab, wie Sie sie nutzen.

Aber lassen Sie uns für einen Moment real werden. Die meisten Vermarkter glauben nicht, dass soziale Medien den Umsatz steigern können, sondern lediglich ein Kommunikationskanal. ein Ort zum Teilen von Inhalten. Durch die Verwendung authentischer Inhalte können Sie jedoch Ihre Marketingbemühungen verstärken und alle Aspekte Ihres Geschäfts (einschließlich des Umsatzes) steigern.

Wenn Sie also mehr Umsatz generieren möchten, wie können Sie die Möglichkeiten authentischer Inhalte nutzen?

1. Verwenden Sie Social Media-Inhalte als Digital Signage im Einzelhandel

Digital Signage ist heutzutage allgegenwärtig - von Werbetafeln in der U-Bahn bis hin zu Social-Media-Streams in Geschäften und Restaurants.

Tatsächlich ist Digital Signage im täglichen Leben so wichtig, dass 63% von uns jeden Tag mindestens eine Form davon sehen.

Und wenn Sie wissen, dass digitale Schilder 400% mehr Ansichten erfassen als statische Schilder, ist es leicht zu verstehen, warum sie überall sind.

Obwohl Verbraucher erwarten, dass Marken in sozialen Medien verfügbar sind, vertrauen 84% der Verbraucher eher Inhalten, die von ihren Kollegen erstellt wurden, als der Marke selbst.

Durch die Implementierung von In-Store-Bildschirmen, auf denen Social-Media-Freigaben früherer Kunden, Echtzeit-Bewertungen und benutzergenerierte Bilder von Beständen angezeigt werden, können Sie sowohl die Vorteile von Digital Signage als auch den ROI von Social Media nutzen.

Aber das Beste? Durch das Teilen von Social-Media-Streams am Point of Sale (wie im Ladengeschäft) können die Conversions um 7% gesteigert werden.

2. Fügen Sie Websites Social Media-Inhalte hinzu, um die Einkäufe zu steigern

Ihre Website ist einer der wichtigsten Schritte auf dem Weg zum Kunden. Hier lesen potenzielle Käufer alles über Ihre Produkte und Dienstleistungen und treffen die Entscheidung, auf die Schaltfläche "Kaufen" zu klicken oder zu navigieren.

Untersuchungen haben gezeigt, dass die Auswirkungen von Social Media auf Kaufentscheidungen enorm sind - tatsächlich kaufen satte 71% der Verbraucher wahrscheinlich etwas, das auf Empfehlungen für Social Media basiert.

Und wenn wir noch einen Schritt weiter gehen, verlassen sich noch mehr 74% der Verbraucher aktiv auf soziale Medien, wenn sie eine Kaufentscheidung treffen.

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Beachten Sie dabei, dass ein potenzieller Kunde, obwohl er auf Ihrer Website gelandet ist, möglicherweise nicht bei Ihnen kauft.

Dies alles läuft auf die Psychologie hinter Kaufentscheidungen hinaus, die tatsächlich viel komplexer sind, als Sie vielleicht denken. Verbraucher sind heutzutage von Natur aus misstrauisch, insbesondere gegenüber schlanken Markeninhalten, die von der Marketingabteilung einer Marke entwickelt wurden, um mehr Umsatz zu erzielen.

Anstatt dies zu hören, möchten sie echte Geschichten von echten Kunden hören. Sie vertrauen ihren Kollegen, und dies kann einen großen Einfluss auf ihre Kaufentscheidung haben.

Wenn Sie Ihrer Website eine Social-Media-Pinnwand hinzufügen, können Sie das Bedürfnis der Verbraucher nutzen, von anderen Kunden zu hören, um ihnen bei der Kaufentscheidung zu helfen.

Sie können dies wie Converse tun, indem Sie Ihrer Website einfach eine zusätzliche Seite hinzufügen, insbesondere für von Kunden generierte Social-Media-Inhalte. Oder Sie können kreativ werden, indem Sie benutzergenerierte Bilder neben Produkten hinzufügen, anstatt kostenpflichtige Bilder oder professionelle Aufnahmen.

3. Verwenden Sie Social Media-Inhalte für bezahlte Anzeigen

Die durchschnittlich bezahlte Anzeige kostet 12% mehr als vor zwei Jahren - und sie erreichen weniger Menschen.

Es gibt jedoch eine Möglichkeit, bezahlte Anzeigen zu nutzen, damit sie eine gute Leistung für Ihr Publikum erbringen. Wenn Sie Social-Media-Inhalte hinzufügen, die von früheren Kunden und Fans erstellt wurden, können Sie die Chancen erhöhen, dass Ihre bezahlten Anzeigen eine gute Leistung erbringen.

Laut Untersuchungen erstellen und teilen 54% der Erwachsenen im Internet regelmäßig Fotos und Videos, von denen viele mit Marken zusammenhängen, bei denen sie gekauft haben.

Bilder sind die häufigste Form von UGC, die insbesondere unter Millennials erstellt wurde und Ihnen den Zugriff auf eine Bibliothek mit Fotos ermöglicht, die Sie für die Werbung für Ihr Unternehmen verwenden können.

In einer von Bllush durchgeführten Studie wurden Aktienbilder in bezahlten Anzeigen mit benutzergenerierten Inhalten mit faszinierenden Ergebnissen getestet. In allen Fällen übertrafen die vom Verbraucher erstellten Fotos die polierten professionellen Fotos für Click-throughs.

Dies liegt daran, dass Verbraucher sich auf reale Bilder beziehen können und sich auf einem vom Benutzer erstellten Foto mehr als auf einem glänzenden Archivbild vorstellen können.

Sie müssen sich aber nicht auf Bilder beschränken.

Tatsächlich bestehen 29% der UGC aus Produktbewertungen, die bezahlten Anzeigen hinzugefügt werden können, um potenzielle Käufer zu gewinnen und ihnen die Sicherheit zu geben, die sie zum Kauf Ihres Produkts benötigen.

4. Verwenden Sie von Mitarbeitern generierte Inhalte, um neue Möglichkeiten zu erschließen

Specialty Produce, ein familiengeführtes Lebensmittelunternehmen, nutzte die von seinen Mitarbeitern erstellten Inhalte, um neue Möglichkeiten für Mitarbeiter und Kunden zu schaffen.

Ihr Ziel war es, "Mitarbeiter zu engagieren und einen freundlichen Wettbewerb anzuregen", um die Kluft zwischen den beiden Seiten ihres Geschäfts - der Farmseite und der Restaurantseite - zu überbrücken.

Die Teammitglieder wurden ermutigt, Momente in sozialen Medien zu teilen, damit andere Mitarbeiter sehen konnten, wie ihre Arbeit zum Gesamtbild beitrug und eine kohärentere und engagiertere Belegschaft schuf.

Infolgedessen inspirierte die Kampagne die Mitarbeiter und verbesserte das Verständnis für die Auswirkungen jedes Einzelnen auf das Unternehmen - was zu mehr Engagement der Mitarbeiter führte.

Darüber hinaus führte das verstärkte Engagement der Mitarbeiter zu einem besseren Service für ihre Kunden.

Eine Studie von Wunderman untersucht das neue Phänomen der "Gesuchtheit", wenn es um das Verbrauchererlebnis geht. Grundsätzlich bezieht sich dies auf den "Grad, in dem eine Marke ihr Engagement für das Geschäft eines Kunden an jedem Berührungspunkt und auf dem gesamten Weg zum Kauf unter Beweis stellt".

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In derselben Studie gaben 79% der US-Befragten an, dass sie immer nur in Betracht ziehen würden, bei Marken zu kaufen, die zeigten, dass sie ihre Verbraucher betreuten und verstanden.

Wie Specialty Produce mit ihrer Kampagne bewiesen hat, führt eine engagierte Belegschaft zu einer besseren Kundenbetreuung.

5. Verwenden Sie Social Media-Inhalte als Markenwerte

Im vergangenen Jahr haben die Social-Media-Beiträge um 176 Millionen zugenommen, und da täglich zwischen zwei und vier Milliarden Bilder auf Social Media hochgeladen werden, gibt es eine Menge Inhalte, die nur darauf warten, verwendet zu werden.

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Wenn Sie auf Bilder, Bewertungen und Kommentare Ihrer früheren Käufer zugreifen, greifen Sie nicht nur auf die Art von Inhalten zu, die die Verbraucher am meisten hören, sondern sparen sich auch etwas Geld.

Sicher, das Generieren einer Bibliothek von Assets aus UGC führt möglicherweise nicht direkt zu Umsatzsteigerungen, senkt jedoch die Kosten für die Einstellung von Designern und Freiberuflern, was sich in einem gesünderen Geschäftsergebnis niederschlägt.

Im Folgenden finden Sie eine kurze Beschreibung, wie Sie eine UGC-Bibliothek für Ihre Marke erstellen können:

• Erstellen Sie einen Hashtag, den Kunden verwenden können, damit der gesamte Inhalt an einem Ort gesammelt werden kann
• Verwenden Sie diesen Hashtag in sozialen Medien, per E-Mail und über herkömmliche Marketingmethoden
• Suchen Sie regelmäßig nach neuen Bildern und Inhalten
• Bitten Sie um Erlaubnis - sei es, indem Sie Social-Media-Sharer direkt fragen, ob Sie ihren Inhalt wiederverwenden können, oder indem Sie implizit die Erlaubnis über einen Hashtag implizieren

6. Nutzen Sie die Vorteile von Social Media-Aggregatoren, um Spendenaktionen voranzutreiben

Social Media muss nicht nur genutzt werden, um den Umsatz zu steigern. Es kann auch genutzt werden, um Bewusstsein und Engagement für Spendenaktionen zu schaffen.

Nehmen Sie als Beispiel die Purdue University.

Anfang dieses Jahres sammelten sie in nur 24 Stunden mehr als 28 Millionen US-Dollar für ihren jährlichen Tag des Gebens.

Sie nutzten die Kraft von UGC, um mehr als 32 Millionen soziale Eindrücke zu generieren - eine enorme Steigerung von 190% gegenüber ihren Bemühungen von 2015.

Das Team von Purdue nutzte eine Reihe von Taktiken, um die Menschen zu ermutigen, sich in sozialen Medien zu engagieren - wie zum Beispiel ihre Initiative "Tweet for a sweet", bei der die Schüler mit einem süßen belohnt wurden, wenn sie einen Tweet über ihre Aktivitäten teilen.

Während der Erstellung des UGC wurde es von der Purdue University auf unterschiedliche Weise wiederverwendet - unter anderem in E-Mail-Newslettern, auf digitalen Schildern rund um den Campus und auf einer bestimmten Website-Landingpage, um die Veranstaltung noch aufregender zu gestalten.

Nutzung des ROI für soziale Medien zur Steigerung des Umsatzes

Der Schlüssel zur Nutzung des Social-Media-ROI zur Steigerung des Umsatzes liegt darin, Vertrauen zu schaffen.

Authentischer Inhalt baut Beziehungen auf. Beziehungen bauen auf Vertrauen auf. Vertrauen treibt den Umsatz an.

Heutzutage wenden sich Verbraucher zunehmend an ihre Kollegen und Mitkunden, um Kaufentscheidungen zu treffen. Durch die interaktive und unmittelbare Natur der sozialen Medien haben sie endlose Möglichkeiten, über andere Kunden mehr über Ihre Marke zu erfahren und in Echtzeit Beziehungen zu ihnen aufzubauen Sie.

Indem Sie von Kunden erstellte Inhalte aus sozialen Medien auf unterschiedliche Weise und an verschiedenen Stellen während der Kundeneinkaufsreise nutzen, tragen Sie dazu bei, potenziellen Käufern die Inspiration und Ermutigung zu geben, die sie für die Konvertierung benötigen.

Unabhängig davon, ob Sie soziale Streams im Geschäft teilen, eine bestimmte Seite auf Ihrer Website für soziale Bewertungen einrichten oder eine Spendenaktion mit sozialen Medien durchführen, können Sie mit diesen Bemühungen eine Umsatzsteigerung erzielen.